导购是做什么的？

导购:通常是长期行为。从某种意义上说，他们是特殊环境下的业务员，是直接面对客户的终端业务员。他们在一定时期内(比如一年或两年)是稳定的，在具体工作中，通过现场得体的行为和优质的服务给客户留下良好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使客户当场购买或形成以后购买的冲动；同时，导购通常负责店铺的终端建设和维护，妥善协调客户关系。导购出现的必然性:导购的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物众所周知，买方市场是显而易见的，这里就不说了。其实渠道经济也与买方市场息息相关:由于买方市场的形成，渠道终端经销商的地位日益凸显(从前几天闹得沸沸扬扬的“南白事件”就可以看出来)，所以终端经销商不仅关注价格和展位，为了维护终端的形象，保证交付能力，工厂往往不得不屈服于终端的“挑战”。另一方面，送导购往往成为工厂逼迫终端赚钱、结算、提供更好位置的有效砝码。导购是完成整个销售工作和实现商品与货币交换过程的重要环节。导购员是实现这一关键跳跃的关键人物。让顾客掏钱买公司的产品是一个艰难的过程。导购必须有充分的理由让顾客愿意购买产品，让顾客觉得他买的产品物有所值。要做到这一点，就必须详细耐心地解释所售产品的功能，让客户知道这个功能正是他所需要的。要做到这一点，导购需要在推广过程中运用大量的推广手段和技巧。此外，导购员是顾客唯一能接触到的厂家人员。导购体现了公司形象。在客户对产品有深入了解之前，他对公司的认知直接来源于导购给他的感受和印象。好的导购服务可以为公司培养大量忠实客户和提高品牌知名度，可以培育潜在市场，因为好的推广服务可以使客户做到以下三点:客户重复购买-客户相关购买-客户推荐购买著名销售人物法则:1:8:25:1影响1客户，可以间接影响8客户。以此类推，如果你得罪了1的客户，也会带来相应的损失，而损失需要你付出两倍的努力来弥补。可见，为顾客提供优质的产品和满意的服务是每个导购员的重要职责。二、导购与传统销售人员、促销员的区别:1。传统销售人员是计划经济的产物。他们往往只关注纯销售，过于机械，缺乏主动性。不参与终端形象的建设和维护以及产品相关的品牌推广，服务意识不是很强。2.推动者:是特定活动时间内的短期行为。一般是做促销活动时临时聘请，往往是活动一结束，工作人员就自动解散，双方很难进行系统的沟通；在这种情况下，工厂通常不愿意在培训上投入太多的资源，他们往往不屑于知道太多。3.导购:是长期行为。他们是特殊环境下的业务员，是直接面对客户的终端业务员。他们在一定时期内是稳定的，在具体工作中通过现场得体的行为和优质的服务给客户留下良好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使客户当场购买或形成以后购买的冲动；同时，导购通常负责店铺的终端建设和维护，妥善协调客户关系。