保险代理人和保险经纪人和保险从业人员的区别?
可以说,保险经纪人角色的出现,最重要的功能之一就是平衡保险市场中投保人、保险人和保险代理人之间的信息不平等,帮助投保人更好地实现保险利益,维护自己的保险权益。当然,在这个过程中,保险经纪活动也有助于保险交易的成功,帮助保险公司拓展保险业务,提高保费,营造客观公正的保险市场生态,促进保险业的发展。
但需要注意的是,上述内容中对保险经纪人角色功能和角色定位的描述,主要是从理论研究的角度出发。在实践中,保险经纪人能否有效发挥上述角色功能,从投保人利益的角度成为投保人的“盟友”,主要取决于具体保险市场的环境背景和发展程度。
1.在国内保险市场环境下,保险经纪人的角色、功能和地位如上所述。保险经纪人的理论角色、功能和地位在不同的保险市场环境中有不同的表现。例如,英国保险经纪人和德国保险经纪人可以充分发挥专业的保险咨询、财务规划、保险理赔等角色和功能,帮助投保人更好地争取保险利益,有助于规范保险业务市场。而在我国,由于保险市场发育不成熟,保险经纪人制度本身发展也略显缓慢,相应的法制建设和监督机制不健全,无法充分发挥保险经纪人应有的角色功能和角色地位。
保险市场环境?
在国内保险中介制度的发展中,保险代理人先于保险经纪人出现,并长期占据保险中介市场的主导地位。保险经纪人制度发展相对缓慢,社会公众对保险经纪人的了解很少,甚至经常混淆保险经纪人和保险代理人的角色。
同时,由于早期的人身保险代理人营销模式,保险公司过度追求保费规模,采取“人海战术”,忽视保险代理人的培训和管理,造成了一系列市场乱象,给保险行业造成了很多声誉污点,对保险经纪的业务发展造成了相当大的阻力。在缺乏市场信任的不利条件下,保险经纪人很难进一步发展咨询策划业务,充分发挥作用和功能优势,只能局限于保险销售服务。
法制建设与监管?
我国保险经纪人制度发展较晚,我国相关法律法规和监管体系尚不完善。目前可供参考的法律依据主要有《保险法》、《保险经纪管理条例》、《保险经纪监管条例》等,但相关内容已基本制度化、规范化,对保险经纪业务、行为、市场准入、处罚等细节没有明确规定。
比如保险经纪人的佣金制度。
《保险法》规定,保险经纪人是基于被保险人的利益,为被保险人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。
从以上概念可以看出,《保险法》规定了保险经纪人的保险地位,即“以被保险人的利益为重”;同时也指出,保险经纪人依法收取佣金。目前这里的佣金主要是指促成保单交易后,保险公司支付给保险经纪人的保单佣金。
这其实是一个矛盾,就是一方面要基于投保人的利益来维持仓位,另一方面我们的佣金收入来自保险公司。前者要求保险经纪人在提供保险方案服务时客观中立,维护投保人的保险权益;后者可能导致保险经纪人在提供保险方案服务时的立场风险,无法保证客观性和中立性,甚至为了自身利益或保险公司的需要而损害客户的利益。
所以国内保险经纪人这个岗位其实是有风险的。目前,在保险中介市场上,有专注于提高自身专业水平,为投保人提供专业咨询和保险服务的专业经纪公司,也有一些经纪公司。在他们的业务操作中,券商佣金比例成为他们选择保险公司的首要指标,他们单纯追求高佣金比例,放弃了自己的专业地位。
行业自律和信用评级?
来自保险公司的佣金制度在国外成熟的保险经纪人市场也存在,但保险经纪人的头寸风险是可控的,这主要受两个因素影响。
第一,国外保险经纪人的收入来源不仅仅是来自保险公司的佣金,还有向投保人提供咨询建议的“咨询费”;
其次是国外保险中介市场严格系统的监管机制。
各国保险中介市场都有比较完善的法律法规,在资质、准入、行为监管、行为处罚等方面都有明确的法律规定。此外,除了来自政府机构的监管力量,行业组织的自律和社会信用评价也对规范保险经纪人的市场行为发挥着重要作用。
比如,在美国的信用评级体系中,保险经纪人的做法受权威信用评级机构影响较大,一旦其信用评级被下调,将寸步难行;再比如英国专业保险经纪人组织劳合社,其行业规范和标准远高于国家机关,在规范保险经纪人市场行为方面发挥着重要作用。然而,无论是行业组织的自律,还是信用评级建设,目前在国内都相对缺乏。
综上所述,由于我国目前保险市场环境、法律法规环境的不完善,国内保险经纪人的角色功能和地位受到了一定的影响。
2.国内保险经纪人制度的发展以上内容分析更多的是一些外部环境因素对保险经纪人的角色、功能、地位的影响,但实际上,无论保险经纪人还是保险代理人,从业人员的主观职业道德和职业操守也是影响其中介服务地位的重要因素。
比如在保险代理人群体中,保险专业知识高、职业道德高的代理人不在少数。即使保险代理关系下的定位是“在保险人授权范围内代表保险人经营保险业务”,也不意味着必须以牺牲消费者利益为代价来获取代理佣金。保险代理人还可以通过专业、优质的保险服务,提高客户粘性,拓展市场业务。
保险经纪人也是如此,而且相比保险代理人,保险经纪人有着天然的行业优势:即使目前还不能依靠客户咨询费形成收入来源,严重依赖保险佣金,但保险经纪人和保险代理人的区别在于选择空间大。毕竟多选和一选不一样,可以帮助他们保持客观中立的角色定位。?
与此同时,随着大众日益增长的保险需求,面对难以理解的专业保险产品知识、保险条款和保险理赔操作,人们对保险代理人之外更专业、客观、中立的“盟友”有着越来越强烈的市场需求。这种市场需求催化了保险经纪人的发展,也使得保险经纪人更加注重自身职业素养和服务水平的发展和提升。比如一些保险代理人的入职培训主要以各种销售技巧为主,而专业的保险经纪公司多以保险知识和保险服务为主。
此外,近年来,国内保险监管部门对保险经纪人的监管越来越严格,相关政策法规不断更新完善,来自行业组织和信用评级体系的约束建设也初步发展,为我国保险经纪人制度的进一步发展和完善提供了有利条件。
自我国保险经纪人制度诞生以来,保险经纪人作为保险中介市场的重要组成部分,对消费者和保险业的发展产生了重要影响。保险经纪人不同于保险代理人主要是因为其独特的角色、职能和地位。但就国内保险市场的整体环境而言,国内保险经纪人的角色、功能和地位难以充分发挥,仍需进一步发展和完善。