如何看待星巴克的服务问题？

星巴克再次成为众矢之的，女生在星巴克被侮辱被赶走，只是为了处理店铺形象问题，赶品牌整体形象。这波真的是得不偿失。商店应该反思员工培训和服务态度，以确保所有顾客都有良好的服务体验。这一事件提醒我们，服务行业尊重顾客权益，提供优质服务，不仅对企业自身发展具有积极意义，也是构建和谐社会的重要组成部分。

1，各大品牌都在积极营销亮点，只有星巴克因运动不当引发了公众吐槽。

“谁伤害了为公众服务的人，谁违反了公序良俗，谁冒犯了公众的感情，谁就会受到公众的谴责。”

商家在自己的经营场所范围内有一定的自主权，进行协商和规范无可厚非。这其实没什么大不了的。如果是民族企业，可能不会引起这么大的争议。

星巴克作为高端咖啡品牌的代表，有着高调的光环，但进入中国市场这么多年，还是没能转变形象，让广大受众接受，这也是失败的。

缺乏善意，礼貌和尊重不足，是服务行业最致命的。

2.品质、服务、气度、格局是决定一个服务品牌能走多远的关键。

星巴克最近的风波，很大程度上暴露了企业的很多问题，在品质、服务、格局等方面都需要改进。

星巴克一直强调自己的高端文化，其实是太高了。

缺乏温柔和善意，不站在弱势群体的角度，这样的文化怎么会有高高在上的感觉？

3，不管是人还是企业，真正的高级，毕竟是坚强和温柔，有同理心和社会责任感，能放下姿态去照顾别人的情绪，理解对方的声音。

曾经充满优越感的星巴克早已不抱幻想。而不是在内卷化严重的咖啡市场加强自己的业务，继续保持傲慢的态度，不愿意放下姿态去接近观众。翻身只是时间问题。

星巴克的傲慢一度是靠质量和稀缺支撑的。现在吗？公众有太多的选择。

瑞幸、曼地等精品咖啡产品不断涌现，米雪冰城专门成立了咖啡子品牌“幸运咖啡”来分一杯羹。

为了贴近观众，赢得消费者的青睐，就连老牌奢侈品LV也玩起了跨界，而也在沪开设了快闪菜市场。

在这样的情况下，星巴克还自我感觉良好，很难不被市场教育。

爱的人回来了，被祝福的人回来了。对于人来说，在乎别人的理解和尊重，最后一定会有所回馈，企业也是如此。

相反，它只能为自己的傲慢付出代价。