培训需求分为几个层次。
基层定位
培训需求是培训计划中的一个必要环节,它回答了找到一项培训活动目标的问题。本次培训活动不仅仅是培训教学,还包括培训项目的策划、年度培训计划的制定、培训规划和培训策略的制定、培训发展模式的选择。甚至培训组织的改革作为一个项目也可以看作是培训管理活动之一。
任何培训活动都必须首先进行规划,而需求分析是规划过程中的首要环节。一般来说,培训管理活动可以分为四个层次,即战略层、操作层、项目层和教学层。其中,计划管理还可以分为四类:培养计划、年度计划、项目计划、教学计划。
相应的,培训需求可以分为四个层次:培训策略层次需求、年度培训需求、培训项目需求、课程需求。这四个层次的需求分析在调查目的、调查对象、调查策略、调查手段和分析结果处理上是不同的。
培训策略层的需求分析
在制定培训计划之前,我们必须充分分析培训战略层的需求。培训规划必须与企业战略紧密结合,从企业的人力资源规划和发展战略出发,规划企业一定时期内的培训发展。其本质也是规划,比如培训发展的两年规划、年度规划等。培训规划往往可以两年考虑一次,但每年都要修改调整。调整后,自然会作为年度培训规划。
培训规划的基本任务是对一级战略(从人力资源战略)进行转化,设定年度培训目标,二级战略(运营战略、绩效管理战略等。).其中,培养目标是通过年度需求调查、人力资源部门素质测评和人力资源发展战略实现的,包括内容目标(以课程体系表示)、绩效目标(如覆盖面)、组织目标(如团队建设)和成本目标(人均费用)。在这里,培训计划中回答的问题往往与企业的发展有关,比如是建立培训中心、培训学院还是培训大学?是否引进国外职业教育资源?要不要横向拓展培训中心的功能?课程体系如何规划?每个工作类别都需要哪些方向的课程?公司年度课程开发的总体任务应该是什么(培训规划应对年度计划提出要求或方向性指导)?要回答这些问题,必须进行充分的调查研究。需求调研的课题包括:企业培训组织变革、企业培训模式演进、系统规划蓝图、培训覆盖面等。这一层次的分析主要体现组织分析,与组织的战略发展目标密切相关,信息来源主要来自高层管理者。
需求调查研究方法有几类:一类是数据研究,去年的培训策略回顾和工作总结,今年的人力策略新需求调查,培训组织有效性评估等。第二类是主观评价,采访高管,收集员工主观意见。第三类是比较法,横向比较就像行业和国际知名公司的培训经验或策略参考;第四类是跟踪法,紧密跟踪培训的最新发展趋势,如网络培训模式的技术引进演示。
基于培训规划的需求调研一般由公司培训委员会承担,培训部牵头,其他所有部门参与。其中一定要充分重视高层、同行业、知名公司的经验和技术。