职场沟通技巧总结_10技巧很有用

学会沟通是现代职场中人们的一项基本技能。无论上下级之间，还是同事之间，沟通都是必不可少的。以下是我总结的职场沟通技巧，希望对你有帮助。

职场沟通技巧总结职场沟通技巧(1)要善于使用礼貌语言

礼貌是尊重他人的感情的暴露，是交谈双方心心相印的导体。人们有强烈的礼貌意识。有一个优秀的售票员，他总是离开公共汽车。拜托了。字第一，？谢了？单词结束。请让座，照顾一下这位带娃的女同志。？有人让座，他马上对让座的人说。谢谢你。？再比如:？请出示月票:？并且说:？谢谢你。请收好你的月票。？这样，整个车厢的乘客都感到温暖，气氛融洽。在他的感染下，没有人吵架抢座位。

职场沟通技巧(2)请不要忘记谈话的目的。

谈话的目的不外乎以下几点:劝对方改正一些缺点；互相问一个问题；要求对方完成一项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，我们应该防止谈话偏离主题。

职场沟通技巧(3)耐心倾听对话，表现出兴趣。

说话的时候要善于运用自己的姿势、表情、感叹词、感叹词。比如微微一笑，点头表示赞同，会让谈话更加和谐。不要左顾右盼，心不在焉，也不要时不时看看表伸伸懒腰。

职场沟通技巧(4):善于反映对方的感受。

如果谈话的另一方因为某件事特别难过、心烦，他应该先表示理解。我理解你的感受。如果我是你，我也会这样做。？这样对方会觉得你尊重他的感受，会形成一种同情和信任的氛围，从而让你的建议容易奏效。

职场沟通技巧(5):善于把自己和对方等同起来。

人类有信仰？自己人？一个有经验的演讲者总是让自己的语调、音量、节奏与对方相称，甚至在坐姿上尽力给对方一种心理上的兼容感。比如并排坐比对面坐心理上更有共鸣。腰坐直比侧着坐对别人更尊重。

职场沟通技巧(6):善于观察对方的气质和性格。

如果和？加里？不同类型的人交谈时，会发现他们的情绪很强烈，内心活动明显；用什么？黏液样？不同类型的人交谈，会发现对方矜持，感情深厚；当你和一个总是大大咧咧的人说话时，你会发现对方是有爱心的，大大咧咧的。根据不同的气质和性格，采用不同的谈话方式。

职场沟通技巧(7):善于观察对方的眼神。

在非语言交流中，眼睛起着重要的作用。眼睛是心灵的窗户，最能表达思想感情，反映人的心理变化。开心的时候眼睛是明亮的，难过的时候眼睛是呆滞的；注意的时候，睁大眼睛；惊讶的时候，你傻眼了；男女谈恋爱，看的是眼神；壮士作恶，眼中却流露出邪光。

人的面部表情；当然，不笑也可以笑，但是只要你仔细观察，你会发现你的眼睛不会？笑？。换句话说，人的眼睛是很难造假的，人的一切心理活动都会通过眼睛显露出来。因此，说话者可以通过眼神的微妙变化，了解和掌握人的心理状态和变化。如果对方用眼神看着你，一般是你注意和关心的表现；如果你连衣服都不看，那就意味着蔑视；如果你眯眼，表示不友好的感觉；如果你怒目而视，意味着一种仇恨；如果说了谎，有负罪感，往往会避而不看。

职场沟通技巧(8):压力是第一要务

要善于克服社会认知中的初始效应。而这种初始效应是众所周知的？偏见？。有些人有能力刻意制造良好的第一印象，隐藏自己的真面目。所以在谈话中要抱着客观批判的态度，而不是仅仅从印象出发。

职场沟通技巧(九):不要对人说教。

几个年轻人没有买票就上车了，口若悬河地说，我们是无业青年，没有工资，于是优秀售票员姜对他们说。买一张五毛钱一毛钱的票是小事，但是你的名声毁了，再多钱也买不回来。这句话让几个年轻人脸红，最后补了票。试想一下，如果有一场针锋相对的争吵或者冷潮热讽会怎么样？

职场沟通技巧(10):消除对方的迎合心理。

交谈中，由于某些动机，双方表现出言不由衷、反复无常或半信半疑、忧心忡忡。为此，我们应该尽量在交谈中让对方知道自己的态度:对真实情况感兴趣，但对迎合和奉承的话感到厌恶，从而从交谈中获得更真实可靠的信息。

职场沟通技巧(11):你要善于回应诽谤性的谈话。

据说苏联第一任外交部长莫洛托夫出生于贵族家庭。有一次，在联合国大会上，英国工党的一位外交官向他挑战说:你出身名门，我的祖先是矿工。我们谁能代表工人阶级莫洛托夫不慌不忙地说:是的，我们都背叛了自己的家人！？苏联外长没有长篇大论反驳，只用了一句话，如此振振有词，令人佩服。

职场沟通技巧(12):善于选择谈话机会。

一个人在自己或熟悉的环境中的谈话，比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间使用？主场优势？也可以在别人毫无防备的自然心理状态下说话，哪怕只是寥寥数语，也可能获得意想不到的收获。

职场沟通技巧(十三):交谈中的注意事项

不要用通俗易懂的词、过时的词或专业词汇。这些话不会给别人留下好印象，只会让别人感到厌烦。

不要做一些烦人的事情。比如，说话的时候千万不要看着对方的眼睛，而是要看你身后或者你身边有没有其他人更重要，更值得你去倾诉。或者盯着别人的衣服随便聊。

不要用比你小很多的人常用的俚语，不要夹杂外语。

不要谈论一个话题太久。一个话题，就像一个房间，需要不断的通风。

不要一走到别人面前就嘲笑他。我打赌你忘了我的名字。。

你还应该善于在交谈中注意。如果对方很焦虑，也许他有别的事要做，但出于礼貌没有打断你，那么他应该马上停止说话。

10职场沟通技巧1。聚精会神地听

认真倾听是成为优秀沟通者的最佳方式。

通过积极倾听他人，你可以更容易理解他人想说什么，并给予适当的反馈。

2.非口头信息交流

你的肢体语言、眼神交流、手势和语气都能为你想要表达的信息增色。

当你在说话的时候，多注意别人的非语言特征。

因为通常，非语言特征传达了一个人的真实想法。例如，如果对方没有与你进行眼神交流，他/她可能会感到害羞或试图隐藏真相。

简单明了

表达个人想法时尽量简洁。表达之前想好怎么说，以免表达过度，迷惑你的听众。

对他人友好

友好而人性化的提问方式，或者只是一个微笑，都可以促进你和同事之间开诚布公的对话。不管是面对面交流还是书面交流，能做到这一点很重要。当你能做到这一点时，请将它附在发给同事或员工的电子邮件的开头。周末愉快！？这样的话可以让邮件生动起来，让收件人觉得更顺眼。

自信

当你和别人交流时，保持自信是非常重要的。自信可以说服你的同事，跟随你的想法。请确保你始终保持倾听的态度，并对他人感同身受。

6.神入

即使你不同意你的老板、同事或员工，你也要理解并尊重他们的观点。我该说什么？就这么简单:我理解你的出发点？表示你在倾听他们，尊重他们的观点。

7.开放思想

优秀的沟通者能够以灵活开放的心态迎接任何一种对话。用开放的心态去倾听和理解别人的观点，而不是仅仅让信息在脑海中传递。

8.尊重他人。

当你能尊重他人的意见时，人们会更愿意与你交流。简单的小动作，比如说说出对方的名字，眼神交流，在别人说话的时候积极倾听，都能给对方留下好印象。

9.反馈

知道如何恰当地给予和接受反馈也是一项重要的沟通技巧。经理和主管还应该通过各种渠道向员工提供建设性的反馈，可能是通过电子邮件、电话采访或每周状态更新。给予反馈也意味着给予表扬，简单的词如？干得好！？会给员工很大的工作激励。

同样，你必须知道如何接受甚至鼓励他人的反馈。仔细倾听他人的反馈。如果你对个别问题不清楚，你可以问几个清楚的问题，然后试着实践这些反馈意见。

使用适当的沟通媒体。

另一个重要的沟通技巧是知道如何选择正确的沟通媒介。比如一些严肃的谈话(裁员、调薪等。)最好面对面地谈。你得想想你想和谁沟通这些问题。如果他们(比如你的老板)很忙，你也许可以通过电子邮件和他交流。别人会欣赏你体贴的沟通方式，更愿意给你一个肯定的答案。