酒店所有员工的培训内容。

1.员工代码1。遵守国家政策、法律法规，遵守长春市公民行为准则和道德规范，遵守公司的规章制度。2、按人事部门的要求如实填写各种表格，提供有效证件，不得隐瞒或伪造。3.按照公司培训制度的要求，接受业务指导、各种培训和考核。4.服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，按时保质完成各项任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求工作，禁止无关人员在工作场所逗留。6.注重社会公德和职业道德，严守公司秘密，清正廉洁，维护集体利益和公司声誉。7.爱护公共财产和公共设施，自觉维护和保养环境卫生。8.勤俭办事，节约水电，杜绝一切浪费。9.着装整洁，精神饱满，待人热情，使用文明语言。10，关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业做贡献。二、工作态度1。服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排和工作部署。2.严于职守:坚守岗位，不得擅自离岗、逃岗、睡岗。3.诚实:对上级、同事、老板诚实，不做偏题的事。4.团结协作:部门和员工要互相配合，齐心协力解决困难。5.勤奋高效:发扬勤奋踏实的精神，优质高效的完成工作。3.服务态度1。礼貌:这是员工对主人和同事最基本的态度。他们在任何时候都使用礼貌的语言，开头是“请”字，任何时候都是“谢谢”。2.乐观:以乐观的心态接待业主。3.友好:“微笑”是最恰当的表示友好的方式，所以你要微笑着和主人打招呼，和同事相处。4.热情:尽可能为同事和业主提供方便和热情的服务。5.耐心:认真耐心的听取业主的要求，尽量在不违反公司规定的情况下处理。6.平等:平等对待所有业主，不应有贫富之分。四。gfd 1。员工必须保持衣着整洁，按规定要求着装，并在左胸佩戴工作牌。2.任何时候都不要在工作场所穿短裤、背心或拖鞋。3、皮鞋应保持清洁、光亮、无钉环底。4.男员工每天要修剪胡须，遮住耳朵和衣领，不要剃光头；女员工头发要梳整齐，不要做怪异的发型。5.脸和手必须保持干燥和清洁。女员工不允许浓妆艳抹，避免使用刺激性强的化妆品，不留长指甲(不超过手指2 mm)和有色指甲油。6.上班前保持口腔清洁，不要吃有臭味的食物。五、行为1。行为举止要大方得体。与人交谈时，要直视对方，不要左顾右盼。2.如遇班长或访客，应立即起身迎接。请先请来访者坐下，然后你才能坐下。来访者离开时，应起身走开。3.正确的站姿是:双脚自然垂直分开，与肩同宽(重量落在脚上)，肩部放平，头部挺直，眼睛直视前方，挺胸收腹。4.注意你的走路姿势。在楼道里轻点走，不要跑(紧急情况除外)。5.进入上级领导或其他部门办公室前，应站在门外轻敲三下，得到允许后方可进入；如果你进来的时候门是关着的，你离开的时候应该轻轻地把门关上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步开门或按住电梯按钮，请先同行业主、女士或访客。7.耐心倾听业主或来访者提出的询问、问题、要求和意见，在不违反保密制度的情况下，准确回答任何问题和回答(对自己回答不确定的要外交道歉，联系相关人员解答，或留下书面记录，限时回复)。6.接电话1。所有来电必须在三声铃响之内接听。2.拿起话筒说“你好，金泰物业！”，语气平和。3.通话时，将话筒一侧放在嘴唇下方约5厘米处，尽量不要使用免提键。4.必要时做好记录，向对方重复要点。5.打完电话说“再见”，不要用力扔话筒。6.上班时间不要打私人电话。如果有紧急情况，通话时间不要超过3分钟(不要语音通话)。篇幅有限，文章太长。详情请咨询。请原谅我。传承不仅是一种知识，一种体验，更是一种激情，一种对梦想的追求！-清洁急救网络