商场清洁工作总结

时光荏苒，一段时间的工作活动已经告一段落。这段时间，我相信大家都面临着很多挑战，也收获了很多成长。大家把过去的工作梳理一下，写一个工作总结。但是如何写工作总结才能出彩呢？以下是我为你收集的商场保洁工作总结范文(5篇精选文章)。欢迎阅读收藏。

商场清洁工作总结1我很喜欢在xx百货公司做清洁工一年多。这份工作对我来说来之不易，一年多来我一直以认真负责的态度对待这份工作。

做清洁工作在很多人眼里不值一提。我本来是这么想的，但是从真正接触到一年多的实际工作，发现其实并不简单。对于保洁员，一定不能马虎。墙角、墙角、内外窗、桌上床头，都是你作品中的重要点。

在xx商场，我尽我所能，用真诚的服务做好自己的本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，我的每一步进步都得到了领导和同事的热情帮助，赢得了大多数客户的理解和支持。如果说这段时间的工作有一些可取之处，那不是因为我个人的能力，而是因为我们有一支高素质的团队，有一群热情敬业的同事。通过这一年的总结，希望自己能够冷静的回顾这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训，从而期待在以后的工作中做得更好。

保洁员是一个普通的岗位，但我一直很用心的做着。在工作过程中，我学到了很多做人做事的道理，各方面都有提高。在工作中，我总是端正态度，虚心做每一件事。同事们的热情也感染了我。我做的工作很简单，但是很重要。商场的清洁工作关系到商场的整体形象。把干净整洁的一面展现给顾客，让我觉得很有成就感。做好保洁工作，一定要有良好的心态，做好自己的本分，在学校需要的时候多做努力。在清洁工作中，我边做边学。在此期间，清洁的日常工作主要依靠领导的有效指挥和我所有同事的高度觉悟。总之，在处理重大事件时能按照领导的指示迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题。好在领导及时指出，同事热心补救，取得了不错的效果。

20xx年的工作也暴露出一些问题，比如对自己的要求相对宽松，对一些细节不够重视，需要在以后的工作中改进。今后，我将向先进学习，掌握更多的技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上投入更多的时间和热情，完成商场领导交给的各项工作，不辜负领导的期望，更好地为商场和顾客服务，为学校增光添彩。

商场保洁工作总结2 20xx即将过去。在盘点一年收获的同时，每个人都希望有一个新的未来。第二次进入知名的xx百货，是商场给了我重生的机会。不知不觉，我在新的岗位上工作了将近一年。在这一年里，我非常感谢商场的每一位领导和员工。你教会了我怎么做人，怎么做事，让我明白了很多道理。为了以后更好的工作，我将过去一年的工作总结如下:

一、过去一年的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质

为了做好自己的清洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，真诚待人。一、热爱本职工作，注重奉献。我正确认识自己的工作和价值，正确处理苦乐、得失、个人利益和集体利益的关系，坚持敬业、诚信、奉献，将多年所学毫无保留地奉献给xx百货；第二，端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，我认真学习别人的长处，改掉自己的缺点，虚心向领导和同事请教，通过不断的学习和探索来改进自己的工作方法；

(2)严于律己，不断加强作风建设。

一年来，我一直严格要求自己。作风方面，能遵章守纪，团结同事，实事求是，乐观向上，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤奋刻苦。发扬在生活中吃苦耐劳、乐于助人的优良传统，永远诚实，勤奋工作，勤劳简朴地生活，永远牢记自己的责任和义务，严格要求自己，时刻发挥表率作用。

二、工作中的不足和今后努力的方向

一年来，我做了一些工作，取得了一些小成绩。虽然得到了领导的认可，但离领导和嘉宾的要求还有很多差距:比如工作中创新意识不强，不能创造性地工作。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，以高度负责的态度，脚踏实地，兢兢业业地做好各项工作。多关心我的同事，团结团队所有成员努力工作，不辜负领导和员工的期望，努力成为一名优秀的员工。

商场保洁工作总结3 20xx年即将成为过去，我们将迎来全新的一年。一年来，在公司各级领导的指导下，在各部门的大力协助和配合下，在全体保洁员的齐心协力下，保险部按照公司要求完成了商场内外的全部保洁任务。现将清洁部一年的总体工作情况汇报如下:

第一，完善保洁部的规章制度。

这一年，为规范保洁员言行，提高工作效率，修订了保洁岗位职责、保洁行为规范、保洁日常考核规则及标准、保洁流程标准、绩效考核规定等相关管理制度，制定了保洁安全操作管理、客流高峰期保洁要求、突发事件应急预案、下班签到规范等新规定。使员工的日常工作有章可循，有章可循。各项制度的实施对提高员工的积极性、主动性和自律性起到了有效的作用，让员工自发履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原有基础上有了很大的改善和提高，使各区域的卫生质量达到了公司规定的标准。

第二，控制清洗材料成本，节能降耗。

贯彻公司节能降耗的精神，加强清洁和节约意识的引导，号召员工从自身和细节做起，杜绝一切浪费。一、卫生间的水不用时要及时关掉，减少推拖灰尘的次数。清理垃圾的时候，当袋子里的垃圾少于三分之二的时候，把几个袋子里的垃圾放到一个袋子里。其次，对烘干机的使用进行了实际操作培训，制定了相关的管理制度，减少使用频率，延长烘干机的使用寿命。三、严格控制日常清洁工具和设施设备的使用，深入了解工具和设施设备的使用方法，按照计划用量合理使用工具；设施设备定期维护，配合行政部检查材料和设施配件的质量和价格，使清洁费用合理控制在预算之内，真正做到开源节流。

第三，员工整体素质提高。

员工的素质是公司形象的重要组成部分。为提高保洁员工的整体素质，从管理标准程序、保洁礼仪、服务安全意识等方面对保洁员工进行了多次培训和考核，取得了一定的成效，大大提高了他们的安全意识、服务意识和整体形象。我明白我自身的素质和清洁服务的质量与公司的形象息息相关。全年有6名员工捡到客户的手机、钱包、物品，归还给客户，受到客户好评。未发现对客户和商户员工服务不到位的情况，为商户和客户营造舒适整洁的商业和购物环境奠定了坚实基础。

四、今年做的主要工作:

一、商场的日常清洁。

1，有效监督了外包单位的蓝天保洁，使外围香绵段、人民段、长虹段地面保洁工作基本达到我司要求。

2.完成节日期间商场客流高峰期的保洁工作；对商场重点区域的人员进行合理的调整和安排，引导员工提高区域管理的整体意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；

3.雨雪天气完成商场清洁工作；雨雪天气清扫采取防护措施:四个大门主要出入口、自动扶梯出入口防滑提示、铺设吸水地毯、主要通道加派人员、五楼地漏杂物清理、动员员工为门外主要通道铲雪、地下停车场污渍渗水清理；

4.完成商场及五楼绿植的日常管理。

二、年度清洁工作

1，完成地下停车场高空管网设施设备除尘和A区、B区多条污水管网的全面清洗，确保管网设施的整洁和污水管网的正常运行；

2.完成外围玻璃雨篷、步行街景观灯、2号门以上龙骨的全面清洗；根据春、夏、秋、冬四季的保洁工作，以及商场内外的保洁服务内容和要求，做了充分的安排和计划，全面落实到位。

第三，无计划的清洁工作

1.集团办公室迁至酒店后，完成新办公区的土地复垦和清洁工作；

2.多次完成商场改建玻璃门的清洁工作；

3.完成五楼办公室改造期间的垃圾杂物清理、外墙玻璃架空清理、改造后地面及细部的综合复垦清理；

4.完成步行街展位周围的墙面清洁及展位内外的全面清洁工作；

5.完成长虹路、人民路施工改造期间我司外玻璃雨篷、商场主通道、地下停车场粉尘污染的相关清理工作。

第四，班长和工作人员的培训。

1.为了提高基层管理者的管理水平，4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升等方面的培训，让班长了解部门的各项规章制度，了解岗位职责，了解各岗位的操作流程，用行动和自身形象影响员工，教育员工，要求员工先做自己想做的事，更好地发挥承上启下的管理作用；

2.10年6月，对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核规则和标准、安全管理操作规程、应急处理程序等全面培训。，对保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起到了很好的促进作用。

动词 （verb的缩写）清洁工作中存在的问题

一是清洁和安全意识不足。在客流高峰和雨雪天气的商场日常保洁过程中，各种液体污染物如不及时处理，会带来不可预知的安全隐患；店铺关闭后，地面的清扫作业，安全通道的清扫，周边项目的高空清扫作业，都涉及到安全。部分员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间提前操作，部分员工在操作过程中没有采取任何提示措施。安全运营和清洁工作可以保证商场正常的经营环境。因此，每天都会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，认识到在清洁和安全操作上不能有丝毫的马虎和懈怠，任何的疏忽都会给自己、他人和公司带来严重的后果。

其次，保洁员年龄较大，文化程度较低，保洁时间长，工作单调。

三、专业技能和知识的缺乏:公司在不断发展壮大，高新材料层出不穷。我们现有的清洁知识已经不能保证高科技材料的清洁和维护。在今后的工作中，要加强学习，丰富科室的专业技能和知识，为保洁工作打好基础。

六、xx年工作计划:

一是调整人力年龄结构，提高保洁员整体素质；根据公司要求，结合保洁人员现状，在保证保洁正常工作的情况下，逐步调整不符合公司要求的人员；并配合人力资源行政做好新招聘员工的审批工作。

二、根据部门预算目标，加强日常清洁用品的使用控制和设施设备的监督维护，将费用控制在合理有效的范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务。

三、团队合作加强:任何工作都需要和谐的工作氛围和全身心投入才能有效完成。无论是员工不同时间的工作强度，还是员工在工作中的异常表现，管理者都需要从各个方面了解员工，了解他们的思想动态，及时发现问题，引导和疏导员工的不满，避免影响保洁的整体工作；加强下班后员工活动的组织，为员工提供交流平台，同时要求管理者不仅要起到标杆作用还要在员工中起到良好的协调作用。在搞好团队成员关系的同时，也要搞好与其他部门的关系，更好地带动员工搞好团队建设。

第四，员工培训:

保洁培训是一项长期的工作。每年都要对保洁员进行保洁相关知识的培训，不断提高保洁员的综合素质和工作态度，增强保洁员对公司的归属感和责任感，促进公司与员工、管理者与员工之间的沟通。今年的培训主要包括以下几点:

1，消防安全意识培训，配合消防部门对员工进行消防知识培训，分阶段加强对员工安全意识的培训，提高员工处理突发事件的能力，控制节日旺季区域保洁，安全操作，最大限度减少污渍在地面停留时间，减少安全隐患，严格按照安全操作标准流程进行清洁，杜绝事故隐患；

2.外观和服务意识的培训，清洁工作遍布整个商场。员工的gfd和服务意识直接影响公司的对外形象。所以员工日常着装统一，员工服务意识的提高也是保洁培训的重点；

3.技能和知识培训。随着公司的不断发展，保洁工作的标准和要求会越来越高。

除了基本的清洁知识，员工还需要掌握更多的清洁技能，才能更好地做好清洁工作。比如设施设备的维护，地砖的清洁保养，石材的清洁保养，都需要专业人员来操作。今年，我们将重点加强员工技能和知识的培训和学习，以满足公司的发展需要。

在新的一年里，我们所有的清洁工人工会都以更加饱满的热情和积极的工作态度投入到清洁工作中，为公司的全面发展做出了贡献。

商场清洁工作总结4商场的清洁度影响顾客对商场的印象，所以商场的清洁度是由保洁员来维护的。这份工作可能会被认为是一件没有技术含量的事情，不需要动什么脑筋，清理不干净的地方就行了，但这种观点不够全面。作为一名保洁员，经过这段时间的工作，我对自己在酒店的整个工作做一个总结。

首先，上班期间一定要衣着整洁。正装让我们对商场有归属感。尤其是在客人认可了我们的工作之后，我们的喜悦之情几乎无法抑制，所以我对工作更加认真。

我们工作的领域很广，工作的内容也不一样。我打扫超市的地板。我在工作中一直牢记这位上级的告诫。我们在清洁的过程中要规范的使用工具，同时我们的工具车也要保持干净。分拣集装箱时，要按照商场的规定摆放物品。当我们发现集装箱内物品丢失或损坏时，要做好登记，同时，要及时更换或补缺。

在我们的工作流程中，由于商场逐渐正规化，管理上建立了新秩序，对很多方面的要求都提高了。所以有很多制度需要我们遵守，有了新的工作标准，才能检验出我们对工作的敬业程度。刚开始我还不习惯，因为检查比较严格，所以我们不能敷衍了事。仔细做清洁工作会花费更多的时间和精力，但很容易看出工作的诚意。

清洁工作很累，但很难更进一步。没有专业知识和足够的勤奋，我们可能会一直停留在这个位置上。作为清洁工，我们也需要学习一些清洁设备的使用，新形势下的一些新规定，通过经验的积累，学习如何更方便的完成我们的清洁工作，更方便的使用清洁工具。

因为工作的简单或者工作的劳累，我们会偷懒或者敷衍，但是更多的人会看到我们在工作中的表现。我曾经把这份工作当成一个过渡，随便做就好，但是前辈告诉我，我们的未来是广阔的，脚踏实地才是成功的基石。不要做捡了芝麻丢了西瓜的事。我也渐渐改变了想法，认真对待生活中的每一件事，工作中的每一项任务。

时间还长，未来还远，我们的路就在脚下。怎么走，取决于我们对待工作的态度。我会继续努力打扫卫生。

商场保洁工作总结5-20xx年，在单位的正确领导下，在医院的大力支持和单位员工的共同努力下，我带领全体员工圆满完成了今年的工作任务，现将工作总结向各位领导同事汇报如下:

一、基本信息

目前医院共有***(15)名职工，其中少数民族(5)名，汉族(10)名，分别负责社区楼(***6层)、住院楼(***6层)、平房行政办公区、39号家属楼和地下车库。

二、主要工作

一、组织员工学习本单位的规章制度，了解医院各部门的工作情况，发现问题及时整改，并及时向单位领导和院领导汇报整改工作，经常主动拜访院领导和科室负责人，听取医院对保洁工作的意见和看法，从自身查找问题和差距， 并在不了解或不确定的情况下咨询医院的医护人员，尽量与医院沟通协调，减少误会，拉近距离； 及时整改医院提出的问题，要求医院检查。增进与医护人员的个人感情。

第二，做好员工的说服教育工作。针对保洁员流动性大，思想波动大，队伍不稳定，思想不稳定的情况，我会及时与员工谈心，了解保洁员的活动情况，耐心与他们讲道理，定期召开保洁会，教育员工遵守医院规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，找医院要求的差距。经过说服教育，员工的思想得到了改变。很难按时支付清洁费用。工资很难按时发放，势必影响人员的稳定性。所以我尽量及时找院领导审批保洁费用，每个月都能按时结账，为员工按时拿到工资创造条件，让员工安心。提前招聘储备保洁员，保洁员流动性大，属于底层职业，招、做、管难度大。为此我会在外面贴招聘小广告，即使满了也会在网上发布招聘信息，建立后备人员储备，防止人员脱节。

三是合理化调整清洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐一进行分析，从保洁要求、保洁时间、劳动强度、医护人员对保洁的意见等方面进行摸底调查。根据员工的身体状况和工作职责，调整少数人的工作岗位。向员工宣传单位和医院的规章制度，提高员工的岗位责任感。增强员工纪律性，对员工高标准、严要求，加强监督检查，早出晚归配合院领导开展定期和不定期的卫生质量检查，及时发现问题并加以改进；掌握员工的gfd，礼貌待客，每月进行员工培训。大部分员工都是少数民族，文化程度低，知识少，没有专业技能和知识，相互交流困难。因此，制定月度培训计划，有针对性地进行技能培训，提高员工的专业知识和工作技能，树立“以患者为中心”的服务理念；提高员工的服务意识，按要求向医院提供文字和图片形式的培训资料。

四是对员工进行安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违章操作；耐心教育员工注意上下班路上的安全，注意自身交通安全；配合医院对员工进行医院意识的培训，配合医院做好安全工作。清洗医疗器械的常识和注意事项，避免人身伤害和财产损失；提醒员工注意清洁窗户等高空作业的安全，避免人员伤亡。今年医院实验室搬迁后，玻璃面积大，清洗困难，安全风险大。所以，我向单位申请了保险绳。与员工一起练习使用安全绳，以确保员工清洁危险区域并安全工作。

第五，严格执行考勤制度。迟到早退者先警告，拒不改正者罚款。按照既定的考核制度，考核结果将与员工的工资挂钩，优秀员工每月有奖金奖励(奖励资金来自罚款)，考核不合格的员工每次都会受到处罚。对院内优秀员工给予物质奖励，对先进员工进行奖励，对落后员工进行惩罚，激发员工积极性。树立员工良好形象，订购夏季工作服，确保员工有统一的工作服。gfd符合医院的要求。

六、做好节能降耗工作，维护单位利益，按照医院要求建立台账，实现精细化管理，按计划、定量收集消毒用品和清洁用具，做好进出记录，明确旧拖把可以修理，用钉子钉牢，加固后重新使用，尽可能延长清洁用具的使用寿命。员工领取清洁用品时，教育员工节约用袋，谨慎使用抹布，量力而行。清理堵塞漏洞，每月统计分析本部门消毒用品和清洁用具的消耗情况和每个员工的领用情况，防止浪费和损失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保护单位利益。每周的第一天被指定为清洁用品的收集时间。手套从每人每月40双发放到20双，每月节省300双，垃圾袋从每月两袋减少到每月一袋。今年预算的拖把费用是200元，还没花完。据测算，今年支出1，000元。

三、存在的问题

今年以来，医院一直在开展各项达标工作，这对保洁工作提出了更高的标准:一是开展无烟医院创建工作。施工期间，电梯、大厅等公共区域的清扫频率会大于平时，增加了保洁人员的劳动强度；二是创建文明单位，会对员工的保洁质量、服务态度、工作标准提出更高的要求，也会对我们单位员工的培训、培训资料的归档提出更高的标准。

虽然今年取得了一些成绩，但这离不开单位领导的关心支持，离不开医院的配合，离不开全体工作人员的齐心协力。在以后的工作中，我不会骄傲，不会急躁，不会辜负单位领导的厚望。我将以吃苦耐劳、不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律。努力让单位满意，让医院满意，让工作人员满意。

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