银行柜员的营销经验
银行柜员营销经验1一般来说，你在向客户营销的时候，首先要营销自己，体现在你的外表、举止、你的自信。其次，你要懂得运用自己的专业知识进行营销。最后，你要懂得用你的第一句话去观察客户需要你做什么。例如，当客户需要帮助时，你应该用你的银行知识来帮助他们，然后他们才能继续营销。比如有的顾客在排队的时候很无聊，你可以走过去聊一聊。切记不要在营销过程中引导客户，切记引导客户进入你的话题，这样你成功的几率很大。
1，确定研究目标
通过对客户数据的收集和分析，我们可以发现大客户，对大客户实施个性化管理，跟踪他们的服务，及时改善他们的服务，保持他们的忠诚度。
2.扩大信息来源。
多渠道信息来源，如销售中心、电话、呼叫中心、电子邮件、网站、客户论坛等。，以促进大客户和银行之间的沟通。
3.主要客户的信息收集
从以上来源收集信息，主要包括姓名、性别、年龄、职业、住址、电话、邮箱等客户个人信息。包括客户的议价能力、关注点、习惯等购买历史信息。
4、大客户信息分析
金额的分析可以让银行知道每个大客户在周期内对经销商的产品或服务的投资成本，这是所有指标的支柱。
1，拥有先进的经营理念。
2.有良好的财务声誉。
3.销售份额最大的客户。
4.可以提供毛利更高的客户。
这些客户是我们应该重点关注的对象，也是我们应该集中精力服务好的客户。我得提醒你，大客户不是一成不变的。今年成为我们的大客户，不代表明年就是我们的大客户。小客户可以通过支持成为我们的大客户。
另外，大客户对银行的销售和利润起着决定性的作用。根据美国营销学者Reichhead和Sasser的理论，如果一家公司降低5%的客户流失率，其利润将增加25%至85%。正如呆伯特法则(80/20法则)所说，20%的大客户给企业带来了80%的利润。所以从这个角度来说，大客户已经成为银行尤其是中小银行的命脉。“得大客户者得天下”一直是很多银行的学问。
作为一名普通的银行柜台员工，很荣幸被评为两次营销“营销之星”，非常感激。在长期的柜台服务和营销中，我有以下经验供大家参考。
首先，微笑
微笑是自信的表现，是无声的语言，是友好的信息。柜台是银行的窗口。当我们和客户打招呼的时候，微笑可以拉近我们的距离，为我接下来的服务和营销创造条件。
第二，知识和技能
有句话说，人与人之间的差异，其实就是学习能力的差异。由于个人素质、经历、培训水平的差异，服务水平有高有低。因此，要通过学习和培训，掌握各类产品的特点并分析适用人群，向客户进行个性化推荐，如向中高端客户介绍本外币通知存款、利滚利、信用卡等产品，向普通客户介绍本外币一体化、借记卡、代理服务等。掌握各项业务的运作规律，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住客户，赢得客户的信任，为进一步的营销打下基础。
第三，换位思考，加强沟通
要树立“换位思考”的思想，站在客户的角度，想客户之所想，忧客户之所急，加强沟通。我们应该是最好的倾听者，认真倾听客户的需求。站在客户的角度，及时为客户提供符合客户兴趣的理财建议，从而实现与客户的真正沟通，为客户提供全方位的服务，留学让客户获得超出预期的需求。
以上几点需要在平时的工作中积累，需要在平时的工作中训练和培养。因为现在银行已经转型为营销型，营销是我们日常工作的一个过程，一个目标。我们柜员只有做好以上环节，才能做好服务客户的最后一步。
第四，针对性和差异化营销。
市场营销中的“二八法则”告诉我们，企业80%的利润是由20%的顾客创造的，而其他80%的消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户，留住老客户，争取新客户，是重中之重。银行有独特的优势。他们掌握着大量的客户信息。可以根据客户的年龄、性别、职业、收入、受教育程度等细分市场，根据不同客户的不同需求提供差异化的便民服务和支持服务，实现优质服务。
在与高端客户或老客户打交道时，如果你能主动与客户打招呼，准确称呼先生或女士，以显示你与客户的熟悉程度，让客户感到受到重视，那么你就可以顺势推广新产品，相信事半功倍。再比如，对于第一次接触银行的新客户，要积极热情地介绍服务的种类和方式，及时做好客户理财的顾问，准确快速地做好每一笔业务，给客户留下好印象。可以推出理财卡、信用卡、理财产品等。对外汇大客户，或者问他们是否住在我行附近，以便做好转汇工作。
当有人开户时，我们应该积极介绍借记卡，并适时推荐我们的电子产品。在推荐电子产品时，要注意两点:第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只是介绍产品的用途，因为不了解，办理时间有限，往往会拒绝。让他们对你推荐的产品感兴趣，比如网上购物，在移动厅不用交话费，淘宝等。你做完之后，给他介绍一下怎么用，或者叫大堂经理给他讲解一下。抓一个电子产品做一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只有用我们的服务让每一个客户满意，服务好客户，用我们的服务留住客户，才达到了留住存款的目的。我们柜台人员也要学会从人群中区分那些异地的优质客户和那些可能是未来优质客户的客户。当然，要做到这一点很难，因为没有规律可循，只有通过多年的工作和细心的发现，才能获得一些经验。
以上是我作为一名柜面工作者，通过多年的柜面工作，尽力找到的一些关于银行柜面营销的经验。
怀着期待，我有幸参加了20xx营销培训班。经过一周的积极参与和奉献，我在xx管理人才开发、基层财务会计及相关制度、合规管理与法律环境、如何提高农业保险和财产保险的服务技能等方面的学习都取得了很大的进步和有效的收获。这一切的取得，离不开领导的信任和培养。没有领导的肯定，我就没有机会参加这么高层次、高标准、超强度、超限额的提升班。在此向各位领导表示衷心的感谢！
培训班的课程紧张有序，培训班的气氛严肃活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，深受感动。现将我这次学习的体会向各位领导汇报如下:
第一，态度决定一切，思想产生力量。
从培训班的学习手册上，我注意到了四个字——学习宣言。上面写着:“我承诺怀着感激之情珍惜每一次机会。”为此，我会全心投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我会积极将所学运用到工作实践中，巩固学习效果，提高工作技能。我会全力以赴去学习！“从一开始，我就把它当成我的‘小闹钟’，时刻提醒我，把第一个正确的态度当成成功和收获的开始。米卢曾经说过:“态度决定一切！“只有认识到从内心学习的必要性和重要性，行动才能变得自发和自觉，才能产生良好和积极的结果。培训班为期一周的课程也有效证明了这一点。培训班上，老师让我们认真思考这样一个问题:如何学习，我们想学什么，学习后对自己有什么期望。我觉得首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严守纪律。从一点一滴的小事做起，稳步向大目标迈进。不仅要以饱满的热情和敬业的精神听好每一堂课，还要学习讲师的授课技巧。互动风采也要多和各个地区的同行交流，从他们身上汲取更多的营养和灵感。每个同行都是老师，每个同行都有闪光点，值得欣赏和学习。人生能有几次这样的机会？有什么理由不珍惜，不努力？积极的心态是进步的根本保证，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总是比别人付出的多，总是比别人努力，总是比别人学的多，总是离成功更近。这是培训班给我的感受之一。
第二，养成良好的习惯，体现训练风格。
所谓成功，就是成功自然而然而来。成功就是习惯的过程。因此，良好习惯的形成对成功至关重要。一个人的辉煌绝不是偶然的，也绝不是一朝一夕的事，而是经过多年的努力和人生的风风雨雨。而那就是一个可以伴随他一生的好习惯，一流的训练风格，应该从培养好习惯开始。培训班有很多细则。比如为了保证训练效果，请把手机铃声设计成震动或者静音；请在课程中严格遵守课程惯例。保持周围环境整洁，学生不得在休息室外的公共区域吸烟；着装整洁并注意，严格履行请假手续等。，这充分体现了教师的良苦用心。一支召之即来、来之能战、战之能胜的部队，一定是一支习惯好、纪律严、作风优的部队。培训班的封闭学习和训练紧张而愉快。每个人都致力于追求竞争、卓越和挑战。整合旧知识和学习新技能是目标。同时，我认为良好习惯的培养也是不可或缺的材料之一。良好习惯的养成是一个漫长而艰苦的过程，培训班是一个很好的提升和矫正的基地，因为有全辖区伙伴的友好提示和无私帮助，也有授课老师的严格监督和热情关心。浓厚的学习氛围和环境无疑会让学习提高的越来越快。
第三，丰富知识教育，提升专业技能
国内外众多公司的不断进驻，给我们公司带来了新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何快速有效地拓展市场，如何改进和完善基层管理制度，如何提高营销人员的整体素质，如何突破思维，创新等等，成为摆在我们面前的一系列亟待解决的问题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提高一线主管的综合素质，才能提高公司营销业务的核心竞争力，业务的持续健康稳定发展才能得到根本保障。从公司生存发展的战略高度，丰富营销知识教育，提升各类保险专业技能培训，学习吸收国内外先进的营销和服务理念，是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班的根本要求。
培训班的课程由浅入深，可以体会到经过了公司领导和老师的精心学习、精心安排和精心设计。尤其是对于MTP管理能力发展的培训，我真的受益匪浅。经过董立旭的精彩演讲，我深刻认识到自己在日常管理中的弱项和原则的差距，通过学习管理技巧和沟通技巧来弥补自己在管理方面的不足。
竞争的结果无非是优胜劣汰。市场就像一个战场。光有打赢战争的勇气和魄力是不够的。保险营销正处于良好的扬帆期，同时，营销市场也将风起云涌。作为一名基层的保险经理，除了掌握丰富的知识，抱着正确的态度和良好的习惯，实用技能必不可少。技能的提升必须经过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行性。
虽然这个培训班已经结束，但是新的征程才刚刚开始。我将把我在培训班中学到的知识、态度、习惯和技能投入到紧张有序的实际工作中，以坚忍不拔的毅力和认真严谨的作风，立志为中国PICC P&C的辉煌事业奋斗终身！
2022年，我怀着对金融事业的向往和追求，走进了中国xx银行深圳分行福田支行，在这里，我将释放青春的能量，点燃我的职业梦想。在福田支行，我从事的是最普通的柜员工作。可能有人会说，普通柜员谈不上职业。不，他们可以在柜台上干出辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，并将它视为我职业生涯的起点。作为一名工行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、专注的服务、真诚的服务赢得客户的信任，牢记“三心”“五量”的思想和积极的工作态度。时光飞逝。来到福田支行已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了巨大的变化。从对银行柜员营销的不熟悉，学到了一些营销的东西。其中，留学也赢得了领导的信任、关心和指导，同事们也耐心地帮助我，让我受益匪浅，帮助我在事业上创造了好成绩。
在银行柜员营销中，我主要有以下经验:
第一，在思想和工作上，我能更主动地学习工商银行的操作规程和各种制度文件，并及时掌握。同事们的敬业和真诚时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事请教，学到了很多书本之外的专业知识和技能，也更加深刻地认识到团队合作、沟通协调的重要性，在以后的成长中为自己积累了很多财富。在工作方面，我有很强的事业心和责任感。我能努力工作，不挑剔，认真执行领导交给的每一项工作和任务。每天时刻关注市场动态，在把握客观环境的前提下研究客户，通过对客户的研究，了解客户的业务需求，努力让每一个客户满意，通过自己的努力维护每一个客户。
其次，在技能方面，我个人可以积极参与训练自己。在这一年中，我始终保持良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心业务技能培训，在平凡的岗位上为招商银行的事业出一份光、出一份热。
三、对市场的了解，任何产品的销售除了把握产品本身，我们还需要对其进行准确定位，对于产品也要对相应的市场有一个大致的了解。
第四，与客户面对面的沟通，在这个过程中我感受最深的是，在充分了解产品的同时，也要充分了解大众心理，在与客户的沟通中营造轻松舒适的谈话氛围，广泛倾听他们的诉求，充分了解他们想要什么，如何得到，以及得到后能带来的好处，及时耐心地解答客户的疑问，向合适的目标客户推荐合适的产品。
第五，善于利用各种有利的时间和空隙，主动与客户沟通，多与客户沟通，抓住任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会。
第六，保持积极的工作态度。我们每天都要和不同的客户群体打交道，所以一些细节往往会影响与客户的沟通，甚至会导致客户降低对我们这个行业已经建立的忠诚度。要以积极的态度对待客户拒绝，切记不要影响自己的销售热情，并分析客户拒绝的原因，以便日后纠正和改进。
第七，做好售后服务，向客户详细讲解日常销售的产品的功能，必要时进行演示，提高客户对我们产品的使用，为以后向客户推荐其他相关产品打下良好的基础。
我相信，机会总是青睐有准备的人，终身学习才能不断创新。知识成就人才，岗位成就梦想。有一种事业需要青春和理想去追求，有一种追求需要努力和辛勤的汗水。希望我从事的工商银行永远年轻壮丽，永远繁荣发展！
银行柜员营销小技巧5现在金融行业竞争激烈，柜台营销已经成为我们工作中的一个常态。以下是我平时反向营销的一些小技巧。
第一，敢讲，勤讲。
首先，要积极与客户沟通，了解他们的需求。不要害怕拒绝营销。如果你敢说，你就有成功的机会。如果你经常说话，你会赢得更多成功的机会。不开口，连拒绝的机会都不给自己留。成功的几率呢？其次，要有“坦荡包容天下难容之事”的胸怀和心态，对拒绝和失败总是一笑置之。
第二，刚柔相济。
软，就是带着微笑、耐心、诚信、留学热情向客户推销自己和产品，让客户在温暖、尊重的氛围中觉得自己需要、喜欢、值得购买。只是，永远是在工作中保持激情，了解产品，对自己的产品有信心，让自己的产品给客户带来利益，帮助客户解决问题；所以，只有意识到自己的产品，才能对客户更感性，更理智，撬开营销的大门。
第三，以营销为乐。
如果我们每天都是在产品任务的压力下被动营销，那么我们就会麻木，客户就会毫不留情的拒绝我们。只有从内心承认这种挑战，积极营销，用你的热情感染每一个客户，才能从每一次成功中获得巨大的成就感，才能在营销中找到真正的快乐，并将这种快乐转化为动力，感染同事和客户。
第四，营销要有良好的心态。
第一，如果你全心全意地投入到你的环境中，你将成为环境的主人，而不是竞争的受害者和消除者。
第二，要坚持学习，活到老学到老，不断更新知识，迎接新的挑战。注意处处学习，学习身边同事的营销技巧为己所用。
第三，持之以恒，不要因为一两次拒绝就气馁，失败是成功之母，相信阳光总在风雨后。只有发挥出坚持不懈的营销精神，才能在不断的实践中成长，才能立于不败之地。