体育用品店的店员有哪些培训方法?
体育用品店店员的培训方式大致有五种:
1.老店员带新店。
这是新店员常用的培训方法。一般来说,在帮助下,新店员可以很快熟悉工作。缺点是老店员可能比较自私,关键技能不会教给新店员。
2.经理培训
店长基本上是从基层成长起来的,所以对事情了解很多。所以利用闲暇时间对新店员进行培训,可以让他们更好的了解工作,熟悉环境。
3.专业培训
专业训练基本都是大型连锁运动店进行的。他们有完善的培训体系和考核办法,会对店员进行系统的、系统的培训。
4.分享会
很多公司都会举办销售经验分享会,这也是新人获得培训的一种方式。
5.店员自学
一般来说,有上进心的员工会自己学习相关知识,在业务上进行自我培训。
二、店员需要掌握哪些技能?
1,一些专业的体育知识
既然我们专营体育用品,就必须了解一些体育知识。比如什么运动适合什么鞋,宽松运动服和压缩运动服的区别等等。这样在为客人回答问题的时候会很专业。
2.基本销售知识
对于专业客户来说,他们可能比销售人员更了解商品,所以只需要回答他们的问题。一般情况下,他们会直接购买,没有不必要的劝说。而一知半解或者完全不懂的人,就需要用自己的专业知识来介绍了。除此之外,你还需要掌握一些基本的销售心理学,学会认字和读字,这样才能促进销售。
3.良好的沟通技巧
做销售的,一定要会说话。虽然人人都会说话,但说话并不容易。你要知道什么时候该说什么时候该听,这样沟通才是高质量的。良好的沟通对促进销售非常重要。有时候一句话就能让客人马上付钱,一句话就能让客人转身离开。所以,掌握沟通技巧很有必要。
4.基本售后技能
对于很多体育用品店来说,店员的职责不仅仅是负责销售,还要做一些售后服务。例如,处理退货,更换货物,修理损坏的货物等。所以这些技巧也是必须要掌握的。
5、应急处理能力
开店总会遇到各种各样的问题,比如火灾、停电、水淹、盗窃、抢劫等。,而且都要有一定的处理能力。一般来说,合格的店员不仅要做好销售工作,还要做好保管和储存工作,还要有处理各种问题的能力。