供水公司个人年度工作总结2021
年度工作总结某供水公司2021(一)2021年，在上级部门和领导的正确领导下，取得了战略发展。
第一，以人为本，狠抓团队建设
为进一步提高服务水平，公司从接电话、使用文明语言等服务标准入手，采取自学、集中讲解、培训代替开会等多种形式，积极组织员工认真学习服务标准和考核标准，要求各部门严格按照服务标准开展工作。采用请进来送出去的方式，先后对安全员、管工、项目经理、电工进行了技术培训和复试培训。窗口部门所有员工均通过了市供水部门组织的创建文明城市知识考核。截至目前，已有xx人参加了各类培训和考核，培训合格率和持证率为xx%。
第二，管好用好新水厂，提供安全优质的水。
10万吨新建水厂一期工程于xx年顺利竣工。为确保新水厂在xx供水高峰前按计划投产，公司对新老水厂的交接运行进行了周密安排，对操作人员进行了前期培训，并对净水设施进行了认真调试。新水厂出厂水经卫生部门检验合格后获准入网，并于xx日正式对外供应。
新水厂投产后，公司非常重视新水厂的安全和供应。根据公司要求，净水厂狠抓内部管理，勤检查，严格操作规程，严把水质关。此外，公司还投资xx万元，对市区净水厂、取水泵房、X个测压点进行实时自动监控，实现视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全供应无事故。目前，新建水厂运行正常，最大服务系数已超过3万吨，城区已实现恒压供水。出厂水浊度始终保持在3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准。全年水质综合合格率为99.4%。新水厂的及时投产为我县的跨越式发展做出了应有的贡献，干净卫生的花园式工厂受到了前来考察的NPC、CPPCC委员的好评。
第三，突出重点，争取突破，树立为人民服务的新形象
由于房屋产权变更，邻里间抄表困难，以及房屋产权部门对总表中供水设施疏于管理导致总表计量不一致，居民和用户对历史复制方式不满，是供水服务矛盾的主要原因之一。面对这个历史遗留问题，公司看到了改进服务方式的方向。
为真正为民解难、为民办实事，公司从xx开始加大抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、入户电表改造问卷等方式，大力推进抄表到户改造。由于改造成本的原因，用户对家用电表改造的热情并不高。该公司曾与房改办* * *，向县有关领导提交了一份建议书，但这份建议书因资金问题未能实施。
四、积极开展促进精神文明和工作作风建设的活动。
2021年是水利系统文明行业创建年，也是xx文明城市创建年。公司认真贯彻上级有关文件精神，将创建活动纳入日常业务工作，与业务工作一并安排和考核。组织相关人员走上街头开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民活动，将用户关心的分户表改造、水价等文件、政策法规放在政府网站上，供用户查询和监督。
为进一步提升服务水平，该公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一工作服，向各管道发放印有“xx公司”标识的黄色帽子。投入X余万元，升级了业务窗口电脑，规范了宣传内容，面向社会公开招聘X窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息表，严格执行用户签字制度；规范投诉处理机制，做到投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环运行。为进一步提升服务质量，该公司班子成员会同相关部门，对窗口服务人员抄表准确度、水表环境、服务质量进行了为期三天的突击抽查。
通过各项制度的实施，员工的服务态度和工作质量得到了根本性的改变。窗口部门严格按照承诺提供服务。他们急用户之所急，为用户处理一些历史遗留问题和突发事件，得到了用户的肯定。今年，* * *收到了X条横幅和X封用户表扬信。
为认真听取社会各界对供水服务的建议和意见，进一步提高服务质量，公司邀请CPPCC会员和部分用户代表于X日、X日召开了户表改造及供水服务座谈会，会上CPPCC会员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性意见，对公司的服务质量和效率给予了好评。
动词 （verb的缩写）存在的问题
今年虽然取得了一些成绩，但同时也要清醒地看到不足，干部职工的思想政治素质和业务素质有待进一步提高；服务质量离职业道德建设的要求还有一定差距，打造“响、立、传”的知名服务品牌工作有待进一步提高，改表到户工作仍需加大力度。
供水公司个人年度工作总结2021(二)2021以来，xx公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，以持续开展的“双优”活动为动力，以县城和产业集聚区供水为基础，以发展为主线，以服务为主导，解放思想，创新理念，创新思路，各项年度目标任务圆满完成。现将有关情况通报如下:
一、2021年主要工作和措施
(一)主要经济指标和目标任务。2021年累计供水X百万吨，回收水X百万吨，水费总收入X百万元，比去年增加18个百分点，水费收入X百万元。铺设供水管网x公里，所有供水设施设备运行良好。
(二)抓紧基础设施建设，提高供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。
一是加快城市管网升级改造。X年，我们把加强管网建设作为改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道(X路-X路)、X路西段、幸福路供水干线管网建设。改造完成了实验中学供水管网建设任务；完成了司法局业务用房的供水任务。
二是积极实施新城区和产业集聚区供水工程。根据新城区和产业集聚区的总体规划，支持发展、保障供水是我们的职责，保证供水管网和道路建设同步规划建设。积极谋划，主动作为，在全省自来水系统率先申报了新城区和产业集聚区供水管网项目。本项目总投资10000元，供水管网X公里，供水规模X万m3/d，2021年度，先后铺设了X路、xx路南(建设路-罗家)、X路等供水管网，完成了全友、公安局、烟草局、第四实验小学、xx等单位的安装及供水任务，有效保障了新城区及xx企业的生产和生活供水
(3)创新管理，提升供水服务水平。创新是动力之源，是飞跃之路。公司把创新作为供水发展的动力，注重设备创新和服务创新，不断提高供水服务水平。
一是积极探索水表计量新模式，推广使用智能水表。智能水表是现代供水的发展趋势。水表采用反射式光电传感技术，直接读取窗口值，数据采集万无一失，测量更精确。在智能水表在居民小区成功推广使用的基础上，2021年，完成了史圣嘉园、学府大道、华创都城等居民小区智能水表安装工作，推广X余户使用智能水表。
二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。随着我县城市综合提升工程的大力实施，旧城改造和新区开发力度加大，各种商住小区相继开发建设。为保证高层建筑正常用水，加强二次供水管理，今年5月，我县与商住小区、上海熊猫机械(集团)协调召开了由商住小区、二次供水设备生产企业及周边市县供水公司负责人参加的城市高层建筑二次供水管理研讨会，对城市高层建筑二次供水进行了有益的探索。同时，根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业技术公司编制设计了X县二次供水运营平台管理系统，对二次供水设备进行远程控制和管理。
目前已成功对X、X等住宅小区的高层二次供水进行无线远程视频监控管理，并购置了二次供水设备专用发电机，确保各商住小区24小时不间断供水。
(4)打破服务边界，解决农村用水问题。打破城市自来水只为城市服务的边界，以优质服务为核心，以特色打造品牌，着力解决农村居民用水问题。
首先是打破县城及周边农村的用水问题。鉴于城中村及周边地区农村居民长期饮用未经处理的浅井水，水质无法保证。20xx年，先后完成了坑里家、后窑、吴燕菁三县周边xx多户农村居民的供水任务。
二是以推进城乡供水一体化为目标，不断增加对周边乡镇的供水。20xx年，通过与水利部门沟通协调，科学运作，积极行动，全面接管城关镇、X镇自来水供水工作，实现了城市供水对周边农村的有效辐射。截至目前，城关镇八寨、高庄等村6户以上，X镇1村21户以上安装了自来水和自来水。铺设X镇顺河路、新北环路供水主管道；完成了X镇沈心泰富等企业的管道安装及供水任务；完成X镇水厂的调试和试运行。
(五)继续开展“双优”活动，进一步优化供水服务。供水公司服务于成千上万的家庭。作为体现政府形象的“窗口”行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务。一年来，通过“创建双优”和“民主评议”活动的深入开展，公司干部职工的服务水平进一步提高，供水服务形象明显改善。一是班子成员勤政廉政意识进一步增强。一年来，公司团队成员认真履行服务承诺，经常深入用户和施工现场进行回访和调研。二是团队建设扎实有效。在组织广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法律法规的同时，还培训了日常礼貌用语，制定了《供水职工职业道德守则》。三是服务体系进一步完善。向社会公开承诺用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维护等五个方面，并设立投诉电话和举报箱。
(六)围绕稳定和谐，提出“务实、创新、进取”的年度工作方针，努力建设一支务实、团结、为民的党员干部队伍。思想上，倡导“诚信优质服务、严格细致管理、学习思考创新、自强不息”的核心价值观；在经营管理上，坚持持续改进，注重细节，逐步贯彻“最低成本、最低效率、最低效益、最低绩效”的经营方针；在对外服务方面，强调时效性，努力树立“滋润千家万户，融化千家万户”的良好企业形象。通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定。
(七)加强党风政风建设和队伍自身建设。20xx年，我们严格落实党风廉政建设责任制，形成了“一把手”负总责、班子成员分工负责的工作机制，规范权力运行与加强监督惩治相结合，按照廉政准则认真落实中央八项规定，进一步完善了惩治和预防腐败体系。始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作，坚持民主集中制原则，把个人分工负责和集体领导结合起来，完善议事规则和决策程序，使决策科学化、民主化。我们进一步强化了“一岗双责”意识，自觉把业务工作与党风廉政建设结合起来，同时进行评价考核，取得了良好的效果。
一年来，经过广大供水干部职工的共同努力，我们在机关队伍建设、社会治安综合治理、安全生产等方面也取得了良好的成绩。我公司的先进经验和做法也得到了上级领导、部门、兄弟自来水公司和社会各界的认可和好评。20xx年，xx省、水利厅等十几家单位来我公司学习交流。我公司派技术人员到xx进行技术指导和交流，并协助工作。来台前水务部门研究指导自来水厂建设，X供水服务体系进一步完善，服务品牌更加美观。
二、存在的问题
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，供水事业的发展还面临着一定的困难和问题，供水服务品牌形象不够鲜明，个别同志还不够坚强，跟不上我县的发展，工作水平和服务质量有待进一步提高。具体体现在:
(一)供水管网建设与道路建设缺乏统一协调，重复建设，造成不协调。
(2)供水管网作为长期基础设施，一次性投资较大，资金筹措困难，存在资金缺口。
三、明年的工作计划
一是坚持科技创新，推广使用智能水表xx块。
二是完成xx花园(西区)、xx中央公园(一期)等商住区的管网建设和供水任务。
三是解决城中村用水问题，完成X村4户以上的管网建设和供水任务。
四是启动xx国际(一期)、合兴花园(东区)、xx公园等商住区管网建设和供水任务。
五是投资X万元完成xx路等路段供水管网改善升级工程，铺设管网X公里。
第六，进一步改善和提升二次供水管理。建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监督验收、定期检查维护、水质检测等制度，全面落实《X县二次供水管理办法》。根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业公司进一步完善优化X县二次供水运营管理平台；积极与开发商、物业公司对接，科学制定高层商住小区供水方案和应急预案，切实做好商住小区特别是高层建筑24小时不间断供水工作。
七是进一步完善X镇供水服务体系和工作机制，增强X镇自来水厂供水能力，确保X镇赵佳、金卫、九寨、后油子庄等X村X户以上用上自来水，实现农民自采水到安全水再到优质水的两个升级；积极做好X镇新建商住小区和车站的供水工作，以供水公司优质的服务和专业的技术支持，为X镇经济社会发展提供有力的供水保障。
第八，高起点规划建设日供水量7万吨的地表水厂。积极对接X市南水北调水库建设，在中国市政工程华北设计研究院编制的供水方案基础上，聘请X大学专家对X市供水进行重新规划和升级。2021年将完成项目的选址、环评、可研编制、审批、立项等工作，为x经济社会长远发展提供有力的供水保障。
新年伊始，万物复苏，旅程重新开始。要立即投入新一年的各项攻坚战，人员到位、工作到位，集中精力、全力以赴，确保各项工作快节奏启动、高强度推进、高效率落实，确保一季度各项工作良好开局、2022年各项目标任务圆满完成！
年度工作总结，个人水公司2021 (3)一眨眼的功夫，日月如梭。时间往往在不经意间流逝，一年在我们的指缝间一眨眼就过去了。回顾一年的工作，不禁想了很多，有收获的喜悦。从探索的艰辛中，我将一年来的工作和学习总结如下:
第一，加强政策理论学习，提高政治素质
一年来，我坚持学习国家的方针政策，按照办公室下发文件精神的具体要求，全面完成了办公室布置的各项工作和学习任务，在平时的学习中通过不断实践进一步解放思想，通过个人总结加深了对理论知识的理解，从而严格要求自己，自觉遵守办公室的各项规章制度，为今后的工作打下了坚实的思想政治基础。
第二，加强业务学习，提高工作技能
我立足本职工作，加强业务技能的持续提升，始终紧跟时代水利的步伐，紧跟先进技术理论知识和专业技术知识的学习意识，做一名学习型工作者，增强实事求是的精神，创新各种观念，提高执政为民的本质要求，在自己的不断努力和同事们的帮助下，进一步提高业务技能和组织管理能力，使自己的业务技能和水平得到了进一步提高。
第三，尽职尽责做好本职工作
我努力工作，服从长期安排，努力完成各项任务。工程的安全运行是保证灌溉的首要任务。一年来，我坚持进一步了解和掌握工程现状和运行情况，认真研究了各干渠的工程性能、信息自动化设施的安装调试、各吊斗启闭机的检查、更换和维护。在项目的正常运作和检查中，我始终做到:人、渠道、眼。发现问题及时上报，及时协调解决项目管理的各项制度和岗位目标责任。增加了对正常运行中存在的问题和关键渠段的巡视报告数量，实现了工程的安全运行。
在接下来的抢修中，我和段上的工作人员，顶着烈日数户，对五支一渠的垮塌部位进行勾缝，加班加点，严把质量关，保证了工程维修的严肃性和运行管理的可靠性，是工程一年来的安全运行，保证了灌区灌溉的正常进行。
四。灌溉管理
1.做好计量设施的校准工作是水利工程的一项重要任务。对量水堰进行了全新的描述，保证了观测水尺的清晰准确。在计量工作中，配合我院统计人员，全年共对各部门取水口进行了xx次计量检查，确保了计量的准确性。
2.在正常灌溉配水渠道巡查中，我恪尽职守，按照段中的指示，认真准确地调整各级渠道的设计流量，认真填写巡查中观察到的水位记录，严格执行每条渠道一日三次的配水观察巡查任务，使所有作物得到及时灌溉，一亩地没有出现旱情，实现了经济效益和社会效益的“双丰收”。
今年的工作已经结束。在取得一些成绩的同时，水利系统的任务也很艰巨。要不断总结经验，查找工作漏洞，分析原因，不断改进工作方法，加强团结协作，在各方面严格要求自己，进一步开拓进取，始终保持一流精神，为水利工程总目标而奋斗！
年度工作总结2021(四)我公司以市委、政府和主管部门为中心，正确领导供水服务工作，着力突破，艰苦奋斗，不断创新，努力实践，建设取得成效。
一、团队建设
1.内在素质强，以身作则。公司不断提高干部职工素质是做好供水工作的根本保证。公司紧紧抓住队伍建设，始终把提高干部职工素质教育放在首位。公司党总支把“抓好、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视队伍自身建设。在狠抓党风廉政建设的同时，还带动公司职工、青年、妇女结合“规范党支部”活动，进一步完善原有规章制度，提出“领导和党员干部首先要做好被要求做的事”，领导和党员干部必须在三个文明建设中作出表率。
2.党风廉政建设和反腐败建设深入开展。坚持教育为主，不断提高各级管理人员中党员的反腐倡廉意识。公司党总支、分公司坚持“三会一课”制度，公司会议、大会经常回顾“四大纪律”和“八项要求”，经常敲响警钟，防止贻误时机。坚持民主管理、科学决策。对公司的经营方针、发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究论证，按照民主议事的原则，实行团队集体讨论决定。建立健全制度，落实责任。公司与各部门签订了《xx公司实施党风廉政建设和反腐败项目责任书》。
3.继续成立xx市民素质教育学校，成立相应的工作领导小组，制定了《市自来水公司2021计划》和《市自来水公司2021培训计划实施方案》，规定每周二、五为公司全体干部职工的学习时间，并下发了学习资料xx。举办了“四项监督制度”培训班，推出了“四项监督制度”宣传栏。
4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。我们订阅了22种报纸、杂志和学习刊物，供员工学习和阅读。
5.本月底，公司女职工到市计生站做了妇科检查，妇科检查率达到100%。
二、深入学习实践科学发展观，不断提高供水服务理念。
1.今年，在各级党委、政府和上级的部署下，开展了学习实践科学发展观活动。通过组织学习讨论和撰写心得体会，员工对城市供水服务的理念有了更高的认识，增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度，降耗增效，一方面加强运输管理，降低供水成本和水损；另一方面，加强抄表收费；再者，加强对机关和个人的检查，特别是对洗浴、餐饮、洗车、旅游等用水单位的检查。
3.强化内控机制，提高服务质量。一是不断改进和完善管理制度；二是成立供水监察大队。采取定期和不定期的形式，对各岗位的学习和工作进行xx督导，不断提高供水企业的服务质量。
第三，时刻注意安全生产，防止安全事故发生。
长期以来，公司高度重视安全生产工作，成立了安全生产领导小组，全面落实安全生产各项工作措施。特别是近期频繁的强降雨，公司领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故。
年度工作总结2021(五)自来水公司办公室，在公司党政的正确领导下，在各部门的通力配合下，紧紧围绕管理宣传、服务学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥办公室工作承上启下、协调各方的中心枢纽作用，圆满完成了公司下达的各项任务。工作总结如下:
第一，做好文件和档案的管理和培训工作
在办公室日常工作中，严格执行公文处理制度，起草的文件和报告高效优质。在文件的传阅和审批、一些重要文件的印发、重要事项的答复和群众来电来访的接待中，要做到准确规范，传递迅速，不得推诿拖延。今年办公室* * *拟定了一个综合文件xx整理外帖xx和外收xx。此外，还协助相关部门认真完成领导交办的任务，并及时向领导汇报结果。档案严格遵循标准，规范公司文件、人事档案、项目资料档案的收集、整理和保管。我们将根据公司的实际情况，定期对员工进行相关的业务培训和素质教育，为他们做好未来的工作打下坚实的基础。
第二，加大信息宣传工作
为树立我公司良好的企业形象，形成良好的工作氛围，一年来，办公室以供水工作为重点，结合自身工作实际，加大对计生、金融、学习实践科学发展观等活动的宣传力度，加强信息报送。今年以来，* * *已编发公报11，并将各类信息上报至省xx城市供水节水报和县政府网上。地方新闻媒体的宣传，在举办党员代表大会、科学发展观等重大活动时，及时邀请电视、广播、政府网等新闻单位参与其中，主动为其提供新闻线索和素材。此外，在3月15消费者权益日设立宣传咨询台，印制宣传单，为顾客提供优质便捷的服务，宣传节水的重大意义。
第三，加强物流管理
办公室本着勤恳工作的原则，在商务娱乐、车辆管理、环境绿化、安全保卫等方面做了很多努力。为加强车辆管理，针对车少事多的实际情况，合理调度车辆，保证行政用车和业务用车。办公区的环境在种植和卫生方面，花草树木定期修剪整顿，不留卫生死角，加强办公区的安全保卫工作，维护办公区的公共秩序，确保安全、卫生、舒适的办公环境。
第四，强化奉献意识，努力提高自身素质。
办公室工作的好坏直接影响到公司的工作能否顺利有效的开展，以及企业形象。因此，要求我们牢固树立不计名利、艰苦奋斗、无私奉献的精神。强化小组合作精神，始终坚持与其他部门的“分工合作”，做到工作同步，相互支持，加强交流沟通，建立健康向上，轻松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，实现工作效率最大化。
回过头来看，我们在积极努力做好本职工作的同时，还存在很多不足，主要表现在以下几个方面:工作的主动性有待进一步加强，工作效率有待进一步提高，公司的出勤率和办公事务有待加强。对此，我们将在公司领导的正确领导下，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等职能。，并在细节上把我们的工作做得更好，从而为我们公司的经济效益和社会效益发挥应有的作用。
2021寻求想法和建议:
分析总结过去一年的工作，做好办公室工作，领导的重视和支持是关键，健全的管理制度是基础，强化约束和激励机制是动力。建立健全公司各项规章制度，加强对员工工作绩效的检查和考核，使各项工作有章可循，有章可循，员工奖惩分明，促进办公室工作规范化。希望通过不懈努力，为2022年全面完成各项任务做出新的贡献。