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如果您未能支付您在在线状态网格中提供的积分，并且积分消失，您可以尝试以下方法来取回积分:

1.联系国家电网在线客服人员，说明你的情况并提供相关资料，询问是否可以追回积分。

如果客服人员解决不了问题，你可以尝试在网上联系客服中心，向他们说明你的情况，寻求帮助。

3.如果以上方法都失败了，可以尝试在国网商城e+区兑换礼品，这样可以充分利用已经获得的积分。

需要注意的是，如果你的积分因为过期或者违规操作而被清零，那么你的积分拿回来的可能性是比较小的。所以在使用积分之前，一定要仔细阅读相关规定，避免不必要的损失。