银行外联营销经验总结

大家总结一下银行外联营销的经验很重要。当工作结束后，适当的总结可以帮助人们积累经验，有利于职业发展。下面分享一下银行外联营销经验总结。

银行外联营销经验总结1三天的外联营销培训转眼就过去了，时间很短，收获也不少。实践拓展，总结会，每一个环节都历历在目。晚上分享白天的成果和经验，听培训老师讲，谈心态，谈营销，做演练。白天深入拓展，带上前一天的武装，底气更足了。从最初的胆怯到最终加入团队的喜悦，每一个环节的互动和最后的离别都令人难忘。当每支队伍都以自己的积分竞标食物的时候，在和谐快乐的氛围中，当老师最后播放了几分钟我们剪影的PPT的时候，有一种依依不舍的情绪涌上心头。

“走出去、引进来、留得住”的主题培训，让我感触颇深。

“走出去”，积极主动。当我在柜台时，我被动地等待顾客咨询。而培训，让我转变观念，实现了从“等客户上门”到“找客户上门”的转变。说实话，一开始，我怕困难，胆小，不自信，害怕，不甘心。每次拜访客户，都是内心的挣扎。经过实践锻炼，我越来越自信大方，和老板打招呼，主动打招呼，抓住客户的关注点，适时介绍我们的产品和服务。终于不那么紧张了，可以逐渐控制场面了。

“引进来”，有效营销。怎么才能把客户带进来？这时候就需要掌握有效的营销方法，让客户愿意进来，有机会让更多的客户进来。正如老师所说，“FABE”销售法则，从回答客户的诉求，巧妙处理客户的顾虑，成功实现产品的销售诉求。运用咨询营销方法，处理客户异议等情景应对方式，找准核心关键点，学会询问和倾听。同时，要熟悉自己的产品和服务，增加社会经验，在加强业务知识学习的同时，加强营销技巧的学习，这样才有资本和机会去发掘潜在客户的显性和隐性需求，“把他们带进来”。

“住”，真诚服务。如果客户不跟随，那就没什么结果了。我们“走出去”了，有效的营销“引进来”了客户，这远远不够。后期也需要投入真诚的服务，这样才能留住客户。从细节关心客户，从工作渗透到生活，有效跟进商机，完善客户档案，筛选有效客户，做好客户跟踪维护。提供更优质、贴心、实用的服务，为客户提供更方便、快捷、有效的金融服务，让我们的现有客户和潜在客户“留下来”。

银行外联营销经验总结2近年来，随着经济的快速发展，我们的理财方式也发生了翻天覆地的变化。从之前走进银行讨论经验，到坐在家里使用手机和互联网实时控制资金流向，电子金融已经越来越自然地融入到我们的日常经济生活中，电子银行也以其独特的便利性掀起了新的支付浪潮。

电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家庭银行四大模块，其中个人网上银行和手机银行的使用和普及最为广泛。中国建设银行网上银行服务采用的第二代身份验证认证系统和先进的安全加密技术，确保了网上交易的安全性。同时，现阶段适用的新二代网银盾拓宽了使用渠道，提升了交易的便利性。建行个人手机银行作为电子货币和移动通信相结合的“掌上金融柜台”，不仅使人们能够随时随地办理各种金融业务，还使银行能够以便捷、高效、安全的方式为客户提供传统和创新的服务。个人手机作为移动终端，具有独特的个人特征，成为继ATM、互联网、POS机之后，银行开展业务的有力工具。

推动电子银行业务的发展，如果仅仅依靠各种网点去争抢地盘、培育森林，只会导致营销的盲目性和拓展业务的短视性，造成网银用户规模的爆发式增长和网银用户的高睡眠率。这不仅占用了大量资源，也严重影响了电子渠道分流柜面业务的功能性。但就我们网点本身而言，作为乌兰察布唯一的民营网点，我们桥西支行不仅存在占地面积小、硬件设施差等不利的外部物理环境，还存在不可忽视的短板:客户群老龄化严重——60%以上的客户是靠社保生活的老年人，工作团队没有得到有效整合——网点仅有的9名员工中有5名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。

因此，在学习和理解总行和地区分行政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境和人员优势，制定了以下措施来推动电子银行业务的拓展:

首先，我们的网点内部员工建立了简单的培训机制，我们通过个人经验和电子银行知识增强了我们对电子银行的营销和维护能力:柜员和客户经理都非常清楚客户使用电子银行进行交易的便捷体验和成本优势的好处。在正常工作中，每个员工只要遇到问题，都积极探索解决问题的各种方法。即使有差异，他也从不止步于网点有限的经验，直到我们所有员工都能独立解决使用电子银行购买产品、支付费用、交易的具体步骤和可能出现的一般性问题，全面掌握电子银行客户回访的细节。通过这样的“魔鬼训练”，我们从一个经常咨询其他网点的“问题用户”，变成了一个处处领先于其他网点的“电子银行专家”。

其次，对现有客户和增量客户的主动交易实行“两手抓，两手都要硬”的策略:在之前的室内工作经验中，逐步总结出目标客户营销-技术支持维护-后续客户关怀的“一张网”服务机制，激活售前、售中、售后的电子银行交易。

通过二级分行反馈的数据，我们对每一位客户进行了细致的电话沟通，有针对性地按优先级分批激活沉睡的客户，让场内所有员工都能利用电子银行本身的政策优势和便利性，激发新客户的兴趣，改变老客户的习惯。比如，目前建行网银在规定时间内办完6次业务就退还网银盾的费用，跨区转账手续费比柜台转账便宜一半。您可以登录网银查看您名下包括信用卡在内的所有约定网银账户，在下拉菜单中选择投资理财对资金流向进行控制和投资，查询基金、贵金属等账户的持有状态；中国建设银行手机银行可以完成柜台操作无法实现的第二项交易:代用户缴纳电话费、水费、电费等费用，转账手续费享受柜台业务7折优惠。客户还可以通过手机银行搜索周边网点，查看网点信息中的当前排队号，方便他们合理安排时间，更好地利用客户端的新功能，如享受电影票功能、信用卡购汇还款、查询信用卡积分、查询理财产品交易明细、外币活期转换为活期等。

但是，依靠室内被动的“买方市场”营销策略，让客户在固有思维中选择我们，我们的机会其实非常有限；只有掌握了交易的主动权，才能更好地推动电子银行业务的发展，真正让客户受益。因此，同事们非常重视下班后的宣传推广，以至于在春节前夕推出了“走出去”活动——去网点外客流量大的商场签约电子银行业务。当时虽然是隆冬，商场门口的工作台冻得硬邦邦的，但即使我们在记录客户信息方面有些困难，也从不抱怨。去网点的负责人和主管，还有刚下来的新同事，都被他们的热情和温暖所鼓舞。他们招呼每一位上前询问的客户，耐心解释，热情帮助客户办理业务。好事多磨，为期三天的活动使我们的电子银行业务“盈利”。

在此期间，我们一直密切关注分行下发的指令性文件，积极配合电子银行抽奖，鼓励客户使用电子银行渠道办理业务和抽奖，让客户享受业务优惠，获得意想不到的惊喜。此外，在适当的时候，我们经常让老客户带领新客户体验电子银行之旅，以增强他们讲解的易用性和影响力。

最后，根据存量客户激活考核指标的建立，如激活休眠客户，网点将对活动期间通过电子渠道销售的产品执行略高的支付价格，鼓励和引导员工激活存量客户交易，提高拓展电子银行业务的积极性，有效扩大电子银行客户规模，巩固客户基础。

作为中国建设银行的员工，可以说最能切身感受到电子银行的便利。中国建设银行电子银行业务不仅为消费者提供了便捷实惠的支付手段，更旨在打造一个集转账汇款、支付购物、理财投资于一体的全新便捷资金管理平台。作为传播和营销电子银行业务的媒介，我们不仅用自己的辛勤劳动和汗水换来了客户对这项业务的认可，也提升了自己的专业素养，为自己的职业生涯树立了一个小小的里程碑。

银行外联营销经验总结3经过一年半的努力和奋斗，在这一年多的营销工作中，

作为一名在广发银行从事信用卡营销近一年的营销人员，我一直认为，在营销产品方面，我应该具备:灵敏的反应能力，懂得猜测客户留学时的心理变化，对产品的理解和解读，语言表达能力，良好的心理素质。

经过一年半的努力和奋斗，在这一年的营销工作中有欢乐，有悲伤，有欢笑，有泪水，有成功，也有失败。但是，在很短的时间里，我深刻的认识到，无论做什么，都要对自己充满信心。

除了对自己有足够的信心和经验，更重要的是自己的心态。我是一名营销人员，刚刚被提升为一个小团队的负责人。刚被提拔感觉很荣幸，但是无形的压力也在向我袭来，但是适当的压力可以给我动力。在这里也想和大家分享一下。相信很多在公司工作的同事也有独到的见解。博采众长，学以致用，为自己开辟一片天地！

1，对自己有信心。

刚开始做营销工作的时候，想拜访客户的时候犹豫不决，不敢进门。我终于鼓起勇气进了门，却紧张得不知道说什么好。刚开始介绍产品，三言两语就被客户打发走了。反复拜访未果，我开始为自己找借口，抱怨。但我从来没有意识到，在给自己找借口的同时，我已经变得相当消极了。负面情绪对我的工作影响很大。后来领导知道了这件事，找我谈了很多。他告诉我:“一个合格的推销员首先要有充分的自信。只有对自己充满信心，他才能消除面对客户的恐惧，给自己一个清晰的思路，通过流畅的语言向客户介绍产品。”这些话深深地刻在我的脑海里。每当我心情低落的时候，我都会偷偷给自己打气。我坚信，只要对自己和产品有信心，就已经成功了一半。

2.给自己定一个在不同时间可以做到的目标。

每个人每天都要合理安排自己的工作，要有计划，有目的。为了避免一种盲目性，也可以说是没有方向。这种情况往往事倍功半，得不偿失。现在，作为一个新的营销团队领导，我除了自己还要领导团队成员。既然领导过小团队，就要有周密的工作计划，合理的时间安排，充分的人员调配，良好的团队精神等等。为你自己和你的团队成员设定一个目标！

3、要瞬间获得客户的信任。

在营销产品的时候，要和客户交朋友，让客户对自己有好感和信任。第一次见客户时说的话很重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户的好感和信任并不仅仅体现在第一次见面，客户在交谈中可能会对营销人员冷淡很久，但一些细节上的变化可能会赢得客户的心。

4.在营销失败中学习新知识。

俗话说“失败是成功之母”！在营销的过程中，很多时候会遇到各种各样的客户。也许你很幸运能遇到好说话的客户，但也有客户特别难抓你的倒霉日子。那么多次失败，不要气馁。要从事情的根源上找原因，为什么失败，是专业知识不到位还是营销技巧不如别人。我希望我们下次不要经常犯同样的错误。

以上几点是我从营销人员岗位到营销组组长岗位的一些经验。如果能做到:“把握现在，汲取过去，开始创造未来。想象一个美好的未来，制定一个切实可行的计划，并在今天做一些事情来实现它。明确目标，探索让工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！