见习采购员

楼层管理的主要工作内容根据公司的业务模式略有不同。总的来说就是现场管理，包括环境、人员、物品。环境包括温度、清洁度、陈列、设备、设施、安全，大部分工作是监督、检查、协助；人员包括招聘、培训、服务、劳动纪律管理、上传，其中以培训、服务、劳动纪律管理为主。招聘比较简单，面试指导就行。服务包括服务礼仪和待客技巧以及客户投诉处理和紧急情况处理，这是非常重要的。商品包括库存、商品检验(款式、型号、季节、畅销、滞销的选择与控制)、促销安排、销售分析、现场事务的沟通与协商。

楼层管理一般从领班或助理开始，工作主要是走位管理，现场发现问题及时解决。

有一定规模和影响力的百货公司，有管理培训生制度，招收愿意从事服务业、有发展潜力的大学生进入公司。目前，这种人才培养受到高度重视。一般人们会制定正式的培训计划，建立职业发展档案，最终通过OJT、轮岗实习等方式培养中层或高层管理人才。

服务业的准入门槛比较低，技术含量不如高科技行业。要发展它，需要一段时间的经验积累。服务业很琐碎，很复杂，很辛苦。作为一个进入服务行业的大学生，走出校门就要有一个准确的自我定位。虽然公司极力培养的，是在工作中学习，在学习中工作，但本质还是工作。绝对不能有这种学生式的想法，认为我是大学生，是来学习的。一定要勤学苦练，因为服务行业太碎片化了，很多知识只能通过苦练和更多的努力才能学到。相反，大学里原来学的专业，一开始是没有的。你付出的越多，得到的也越多。在这个过程中，一定要耐得住寂寞。零售行业工资普遍不高。不要被其他行业的高工资所动摇。高素质的零售经理，比如高级买手、店长等都很吃香，工资自然也不错。

除了要吃苦耐劳，服务的意识和心态也很重要，要有耐心和亲和力。做一个部门经理，管理几百个员工，近百个品牌，沟通能力，谈判能力，控制力尤为重要，平时要多学习，多积累。

我相信，只要你有意愿，坚信自己的选择，无怨无悔的努力，就一定能成功。