三篇优秀的物业工作总结论文
物业工作总结优秀范文
我是20xx年10开头加入宏基物业的。经过两个多月的历练，我对新环境有了一些了解。当然也遇到了很多问题，希望明年能妥善解决。
一、自觉加强学习，努力适应工作。
第一次接触物业管理，对综合部的职责任务不是很了解。为了尽快适应新的岗位和工作环境，我有意识地加强学习，虚心求教解惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现在基本能胜任工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。我注重以任务为牵引，依托岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，慢慢进入了工作情境。另一方面，多问百度，多问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从不参加会议，从不熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况。工作的重点和难点需要进一步解决。
二、专注本职工作，认真履行职责。
(1)耐心细致地做好采购工作。自从接手宏碁的物业工作以来，我认真核对了之前的采购清单，严格执行采购制度，每一次采购都保证不买贵的只买对的。并做好货物入库记录，月底盘点货物。严把采购、消费、监督关，防止铺张浪费，同时提出一些合理化建议。
(2)积极做好文案管理。主要工作如下:资料录入和文件整理:管理处涉及的资料文件和相关会议纪要认真录入和整理打印，根据工作需要制作表格和文件，起草报告。将相关数据输入电脑，便于管理和归档，同时可以缓解人员的窘境，提高办公效率，实现办公自动化。档案管理:档案的系统化、规范化分类管理，采取平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，做好出入库登记管理。
(3)做好绿化养护。小区的绿化工作主要是修剪草坪，修剪树枝，按季节施肥。二是做好花草护理工作。
(四)做好社区文化活动工作。这部分工作没有按计划实施是因为我现在对业务还不熟悉。
第三，对自己提出一些要求:
(一)努力熟悉基本业务，以便尽快适应工作，做好本职工作；
(2)积极融入集体，处理好各方面的关系，从而在新的环境中保持良好的工作状态；
(三)事事要及时询问完成情况，并及时向上级反馈进展情况；
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作；
(5)做好办公用品的控制:比如纸张的初稿、草稿尽量用废纸或旧纸的背面，再用用过的公文纸的背面，能输入电脑的字尽量不用公文纸。
四。20xx年的计划
针对20xx工作中存在的不足，为做好新的一年工作，重点突出以下几个方面:
(1)公司对员工进行了职业技能培训、业务知识培训、服务质量提升培训和岗位技能考核，向全体员工讲解了物业服务和质量培训的理念，并将培训和考核的结果纳入绩效考核；(2)加强对新员工的岗前培训，如物业介绍、企业概况、仪容礼仪、企业基本制度、安全操作、本工种定向等，使新员工上岗后能很快投入工作；
(3)管好物资，做好采购工作，控制经常项目支出，严格审批采购，采取先踩价后填表的办法，严格按照财务程序采购，保证采购物资的质优价廉，降低成本；；
(4)尽量处理好成本与员工餐费的关系；
(5)完善物业管理方案，全面编制工程、环卫、综合管理、客户服务等制度。，为今后的规范化管理和实施打下一定的基础，进一步实现行业的规范化管理。组织全体员工认真学习讨论，对物业行业有更深入的了解，对物业的规范化管理有促进作用。
(6)积极配合各部门的其他日常工作，强化节能降耗意识、团队合作意识、服务意识、？主人？意识；
(7)严格做好小区车辆管理工作，指挥车辆有序进出，保证小区日常交通秩序；
(8)配合公司领导发放员工每月工资及福利待遇；(9)做好办公室其他日常管理和接待工作；
(10)努力做好广告位的租赁和管理，计划与几家公司签订广告协议，为公司创造收入；
(11)公司提供的便民服务和日常小修服务，为很多业主解决了生活上的问题，尤其是老人和妇女。
(12)通过继续完善建章立制，各项工作的管理得到了放松、结合和分工，为公司的持续稳定发展奠定了坚实的基础。不断完善绩效考核体系，制定合理的检查制度，使绩效考核体系成为推动公司正常有序工作的核心内容。
(13)根据不同节气和节日，计划每月组织几次小区业主集体活动，如早操或晚操、打太极等。借此机会问问业主对物业的意见或建议，也问问业主对下一次团购的需求，以及下一次活动的主题和时间。对于三个小区来说，团购应该以日用品为主，对于写字楼来说，应该以办公用品为主。团购还应该包括服务类团购，比如持有车辆通行证，统一车牌号，洗车享受八折优惠等。
(14)根据社区情况开展不同类型的文化活动。比如有电梯，可以做安全乘电梯的讲座。现在培训班很多，可以邀请一些老师来，给孩子上几堂公开课，因为对自己也是一种宣传，所以他们才会愿意来。训练的内容可以包括:超越文字，一无所有，声乐，这其实也是一些家长想要的。大一点的孩子可以介绍一些舞蹈或者街舞团来教。关于母婴健康，亲子，关于美容护肤，关于抗衰老延年益寿，还可以插入一些关于小区种菜，停车的问题。如果可以的话，组织几个孩子的比赛，发一些小礼物。
(15)做好人员招聘工作。
物业工作总结优秀范文
20xx年是中国家具城有限公司创业的一年..沈阳新中成物业管理有限公司紧跟公司步伐，在公司领导的正确指导下，在房地产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致服务的精神，圆满完成了全年的工作任务。过去一年的工作总结如下:
第一，注重效率和服务
企业良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业管理公司成立初期，我将其定位为品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。今年，在物业管理公司全体员工的共同努力下，明泽园* * *小区收取物业费93085.2元，垃圾清运费31.620元，其他费用293358元，共计41.8063.2元。为打造新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业管理公司接手了沈阳市工商行政管理局铁西分局办公楼物业管理服务项目。本项目预计收益654.38+0.9万元，出租仓库收益654.38+0.0万元，即20万元。这个项目的接手为物业公司今后的进一步发展打下了良好的基础，同时我对物业公司的发展前景充满信心。
物业公司的经济效益和服务质量是相辅相成、不可分割的。良好的服务质量可以促进物业费的顺利收取。反之，则不然。今年因为明泽园小区业主是新租户，物业费其实是强制的。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了降低今后物业费收取的难度，我会加强服务管理，提高服务质量，让员工树立服务理念和服务意识。具体表现为:1，热情耐心接待业主投诉，做好记录、回复、回访、故障排除；2、及时维修保养到位。3.工作中做到四不:就是不能笑，不能发脾气，不能说不在乎，不能拖拖拉拉。一年来，通过物业公司全体员工的不懈努力，明泽园小区的业主们已经从最初的怀疑、不信任、反对转变为理解和支持我们的工作，与物业公司的工作人员建立了良好的沟通桥梁，这是对我们真诚服务的回报，也是对我们工作的肯定。
第二，注重管理和培训
作为一个部门的领导，除了日常工作中的沟通协调能力，更重要的是管理方式、方法和力度的体现。在物业公司，我们的大部分员工都是年轻人。在管理上，我注重因材施教，个性化管理。根据他们不同的性格和能力，他们的工作分工也是不同的。1.积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上庸者下的思想，充分调动员工的积极性。使员工各尽所能，各尽所能，充分发挥自己的才能。2.制定严格的工作制度和奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、偷懒，做到奖惩分明。用制度约束代替人为约束，取得了很好的效果。
作为一家成立一年的沈阳新中成物业管理有限公司，在管理方面既缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断学习相关的物业管理知识，并在工作中不断丰富去实践它。一年来，物业管理公司管理岗位员工全部取得建设部颁发的物业管理岗位经理证书，部分员工利用业余时间取得了会计从业资格证书，在物业管理公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我还积极利用每周三下午组织全体员工对新颁布的物业管理条例和物业管理中的典型案例进行学习和讨论，使员工进一步了解和掌握与物业管理相关的法律法规和政策，并对物业管理中的一些基本问题找到解决办法和对策，做到有法可依、有案可依，对员工在实际工作中起到了极好的参考作用。与此同时，
在物业管理中，保安和保洁的工作直接体现了物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训一点都不能放松。我每周五早上8点用？9: 00一小时，邀请经验丰富的老兵对全体保安进行站姿、站姿、走姿军事训练，邀请资深物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统指导。经过努力，保安和保洁的工作得到了业主的认可和好评。提升了物业公司的品牌形象。
第三，注重创新和实效
邓小平求婚了？发展才是硬道理？这句话时刻督促着物业公司放眼未来，开拓创新。沈阳新中成物业管理有限公司依托中国家具城集团公司强大的后盾力量，不墨守成规，要适应市场竞争，在沈阳物业管理大军中占有一席之地。沈阳市工商行政管理局铁西分局办公楼物业管理项目的实施，为新城新物业公司的发展开创了新的领域。国家物业管理条例的颁布，进一步加大了物业小区招投标项目的实施力度，为物业公司的发展提供了良好的竞争环境。当然，在市场竞争中，我要考虑的是，从物业公司自身发展的实际情况出发，不要好高骛远，不要刻意苛求，按照市场运作机制办事，注重实效，创造更大的经济效益，树立物业公司鲜明的品牌效应。
回顾过去，展望未来，我对新中成物业公司的发展前景充满信心。但在今后的工作中，我也要扬长避短，在工作中克服急躁，在逆境中求发展求创新，带领物业公司全体员工为股份公司的未来描绘一幅绚丽的彩虹。
物业工作总结优秀范文
在我们忙碌而有序的工作中，一年即将过去。回顾过去一年的工作，可以说物业管理公司是在总结去年工作的基础上，经过一年的'完善和努力，又上了一个新的台阶。一年来，在市局领导的正确领导下，在全局各单位的大力支持下，经过公司领导和全体员工的共同努力，公司各项工作顺利完成。回顾过去一年的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房地产能源管理等诸多方面都取得了显著的成绩。
第一，房地产和能源的管理越来越完善，逐渐形成系统的模式。
1.在房产管理方面，除了对各种收费项目建立账册外，还对我局的出租屋和出租屋都建立了账册，一目了然，并制定了房屋管理的相关规章制度，约见各方负责人落实这些管理规定，便于日常管理，及时妥善处理问题。重点规范物业收费项目，与各物业管理公司签订物业管理合同，重新协商收费标准，使物业管理费收费标准达到历年最低。对其管理疏忽造成的损失进行经济调查，从当年物业费中扣除。今年，* * *交了2.2万元的物业管理费，比上年多了9500元左右。
我们还可以节省土地占用费、年检费、土地租金等。由城市收集。通过与市内各收费单位的多次协商，我司已为上述收费项目节省费用159万元。
积极推进闲置房源出租，我公司去年将大部分闲置房源出租，取得了良好的效果。今年年初，我司对剩余房源进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房源酌情定价，争取将剩余房源租出去，为局里挽回部分成本。此外，我们公司还主动收取了出租的房屋租金，也多次攻坚了很多困难户。通过我们的努力，目前我司已收回租金654.38+0.3847万元，收款率达到70%。
2.能源管理也日臻完善。在去年整改的基础上，今年对水电能源管理进行了规范。取消了一些不合理的收费，并基于邮政企业是国家委托承担普遍服务的公益性企业，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就可为该局节约30多万元。
在去年电费整改的基础上，今年我公司彻底结清了采暖费。为了保证缴费面积的准确性，我公司专门派人到各单位测量面积。在这个过程中，我们对站前枢纽楼的面积提出了质疑。经过多次核实和与供热公司沟通，最终确认了我们的结果。最后通过各种手段，终于追回了45万余元的采暖费，为局里挽回了多年的损失。另外，今年采暖费虽然涨价了，但是我局缴纳的金额和去年基本持平，因为今年我局把采暖费的收缴工作交给了物业公司代收，摆脱了现在很多不该我局报销的住户。
第二，开源节流，常规储蓄。
1.冬煤反季节上市，从根本上避免了来季低价高质的通病，并且精打细算消耗，严格压缩年度采购数量，使得今年的冬煤价廉物美。在储存的问题上，把煤运到堆上，用草和泥覆盖，保护煤不受风吹雨打，从根本上控制冬季煤的流失。仅此一项就为局里节省了10多万元。
2.为了节省购买桌椅的费用，避免浪费，我公司组织专人对各局的办公桌椅进行维修。一年来，* * *维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115张。维修成本和材料成本相比，真的是天壤之别。
3.坚持原则，坚决抵制不合理收费。根据《邮政法》的规定，邮局属于提供普遍服务的公益性企业，在很多收费项目上应该享受一定的优惠。据此，我公司多次与各收费单位协调，争取到了多方面的一定优惠政策，为该局节约了30多万元。
三、采购、计划调拨、保管各负其责，有章可循。
为了保证采购商品的质量和价格，我公司成立了采购小组，定期去市场了解商品的价格和质量，及时征求所有用户的意见，尽可能满足大家的需求，坚决拒绝不合格商品入库。其中也出现过买家因进货质量问题弥补损失的情况。经过如此严格的检查，我们可以确保每一批货物都是质优价廉。
为了以最少的库存保证周转，我公司在计划和分配上采用每月盘点的原则，这样既能保证整体生产需要，又不会占用太多资金。
仓储工作能做到帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，保证平时发货的及时性，为全球各部门的生产需求提供了有效保障。
四、房产维修、电器维修和改造工作紧张有序，保质保量进行。
1、维护工作针对我局的特点，除了承诺的两个月一次的回访外，还对需要维护的工作按照优先顺序进行了登记和记录，在时间和顺序上进行了合理的安排和调度，做了大量细致的工作。首先是更换嘉熙局管沟内100多米严重腐蚀的供热管道。为了完成这项工作，维修单位的同志们不怕苦，不怕累。他们在地沟里干了十几个小时，用了一个星期才终于把地沟里的管道换掉，保证了今年冬天的供暖问题。
二是通过与供热公司的积极沟通协调，我组织人力对长安局、通江所、光复所、中山送班等进行改造。，工作质量达到了供热公司要求的标准。再说长江局沿线暖气管道重新铺设，暖气片重新安装。通过认真的探索和研究，对锅炉位置进行了调整，改造后的供热效果非常理想。三是提前做好防寒保暖工作，组织木匠用近一个月的时间对全域破碎玻璃进行重装，及时维修安装门帘、门条等设施，得到全域各单位的好评。
2.在电气维修方面也做了很多工作。除了按承诺保证日常维护任务外，还对14局的灯具进行了集中改造，将网格灯换成了铁管灯，使用灯具460多套，每月节电18000度。利用晚休时间改造局机关34个席位，节约成本1.5万元。此外，在人员较少的情况下，变电站能按规定做好日常值班工作，经常加班加点维护变电站，保证全天下各单位正常用电。一年来，更换灯具225次，各类故障排队102次，为变电站做出了突出贡献。
五、积极参加产销工作，为局的经营做出微薄的贡献。
我们公司属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳动者多，国企职工少，各工种工资标准比较低。但是，面对局里每次下达的指导性任务，我们从不放弃，也不等想法。而是每次都积极鼓励员工，给员工讲清楚支持业务工作的必要性，让员工从思想上真正认识到我们是邮局的主人。邮局的兴衰决定了我们每个人的命运。因此，在过去的一年里，我们积极实现节约目标，并努力完成电信业务的推广和新年贺卡的销售。难度可想而知，但我们的员工本着为局尽一份力的朴素理念，在公司领导的正确引导下，积极投入营销活动。
六、积极设立员工食堂，方便员工生活。
为从根本上解决职工中午就餐问题，该局经过多次研究，决定设立职工食堂，交由物业公司管理。其实这是一项很难做好的工作，但是公司上下并没有因此而懈怠，而是积极出谋划策，都是一心要把食堂做好，为局内员工做好，要做好把这份关怀传递给局内每一位员工，让他们深切感受到这份踏实的关怀。
还有很多很多年的工作细节。我们取得的成绩有目共睹，但不足之处也让我们感到不安。但我们有信心在今后的工作中逐步纠正这些不足，使物业管理公司的整体后勤服务保障工作更加符合整体发展的需要。这是我们物业管理公司每个员工的心愿。我相信我们今后的工作会在局领导的正确指导下，在公司领导和员工的共同努力下。