如何开好课前会

如何开好课前会

召开班前会是我们企业管理必不可少的一部分，也是非常重要的一个环节。它关系到我们工作的方方面面。所以坚持班前会可以让我们的日常管理更加细致全面，提高管理水平和质量，是做好加盟店各部门工作的基本保证。

班前会的目的是为了更好的传达管理信息，加强人员之间的沟通，增强各团队的凝聚力和向心力，提高工作的质量和效率，让每一个员工每天都能轻松高效的工作，最终逐步实现“在工作中享受生活”的境界。

班前会标志着一天/一班工作的开始，提醒每一个员工他的外表、语言、动作和操作都要符合酒店和岗位的要求。

首先，要注意四个环节，以保证简报的质量。

1.会前准备:

1-1，为班前会准备专用笔记本；

1-2，不如写一个提纲，打好草稿，准备一个小故事或案例，会让课前会生动活泼；；

1-3，批评员工要好好调查取证，会前做好员工的思想工作；

2.会议期间的实施:

2-1、上级要求、规章制度、指示要如实传达，执行要求和标准要清晰、透彻、具体，让每一个员工都能清楚掌握。

2-2.及时纠正工作中的问题，分析问题产生的原因，提出解决方案和改进措施，并坚决执行。

2-3.平等对待员工，评论事物而不是人。以表扬和肯定为主，批评时先肯定成绩，再指出不足。从帮助员工的角度出发，可以通过表扬别人来暗示批评。我们不仅要敢于说话，而且在犯错误时要留有改正的余地。

3、会后记录:

3-1.分析和评估会议。

3-2.当日，当班负责人应保存好班前会议记录，以供酒店或部门随时查阅。

3-3、休班和未参加当天班前会的所有人员必须认真阅读班前会纪要，并

签字确认。

4.会后实施:

4-1.检查并严格监控当天值班安排工作的落实情况，安排工作必须落实。

4-2.注意被表扬的员工的自满情绪。

4-3.注意观察被批评员工的改进，及时表扬和鼓励。不如会后批评帮助一些员工。

4-4、检查班前会布置的执行情况，做好记录，在后期班组会上再谈。说过的话必须落实。

二、简报的形式和内容:

1.主持人准备:小组每个成员轮流，每个员工轮流主持班前会和“学习一天”的准备工作。

2.主持人准备时间:前一个工作日下午下班前10分钟。

3.班前会实施时间:15~25分钟。

4.参加人员:当天所有值班人员。

5.简报的主题:

5-1，每天一次学习(时间:5分钟)

5-2.昨天的回忆(时间:3分钟)

5-3.总结昨天，忘记昨天，从今天开始(5分钟)。

5-4.今天的主要任务(5分钟)

5-5.感恩一分钟(时间:1分钟)

5-6、舞蹈(时间:3分钟)

5-7.喊口号和击掌/握手(时间:1分钟)

5-8.解散。

三。班前会的内容和具体实施步骤:

1，排队，查gfd，打扮。

1-1，检查外貌、举止等方面是否符合酒店和岗位的要求，不符合要求的立即改正。必须有检查和评论。

1-2.检查员工行为准则的执行情况，重点是微笑、问候和注意。

1-3.调节员工情绪，让员工以最好的精神状态投入到当天的值班工作中。观察员工的精神状态，调节员工的情绪，让员工以饱满的精神投入到工作中。

第一道程序是检查员工的仪容、仪表、衣着和精神面貌。散漫的队伍，凌乱的服装，影响士气。这个时候整个团队要响亮有力。员工整理自己的情绪，昂首挺胸，呈现积极向上的精神状态。

队伍排列可以多样化，视情况而定，可以分等级，可以左右纵队排列，可以面对面排成两排，也可以人数少的包围。排名或排列便于上级向下级传达信息，培养士气。面对面的团队和圈子更有利于讨论和交流。

2、指向。

2-1目的:考勤，做考勤记录。

2-2实施方法及要求:被点击者左脚步出队列，双手自然下垂，建立正面姿势。大嗓门回:喂！然后退到队伍中，右手放在上面，左手放在腹部前，保持站立姿势。

3.“每天学一课”

3-1，用途:

①使团队中的每个人在上班前都获得一种放松的心态，营造良好的工作氛围；

(2)激发学习热情，我在正式上班前学过东西——我又进步了，我又进步了，自信心增强了；

③锻炼团队成员的语言表达能力。

3-2、学习内容:

有意义的演讲，国家时事，或者经济或生活常识，或者五分钟的演讲；(具体内容由本人拟定)

3-3、实施方法及要求:轮岗制，前一个工作日上班前十分钟，指定专人准备时间。

“每天学习”的内容要控制在5分钟以内。

4.《昨日的回忆》

4-1，用途:

①增强团队成员之间的互动，积极分享工作中的成功经验和体会；

(2)使每个人都有勇气认识自己的缺点或错误并承担责任；

4-2.内容:告诉团队前一个工作日我感受最深的是什么，分享我的成功。

经验，勇敢地说出工作中的错误和教训以及改正的决心。

4-3.实施方法和要求:由当天/当班班前会主持人随机指定人员完成，最好是团队。

成员自告奋勇，讲述自己前一个工作日工作中最深刻的一件事，时间控制在3分钟以内。

5.“总结昨天，忘记昨天，从今天开始”

5-1.目的:

①“总结昨天”旨在让团队其他成员了解自己的工作进展，监督自己，克服自己的懒惰和惰性；

②“忘记昨天”旨在克服自满情绪，使自己时刻具备挑战和呐喊的能力；

③“从今天开始”旨在培养团队所有成员工作的计划性；

④锻炼团队成员的语言表达能力。

5-2.内容:

①“总结昨天”——即将前一个工作日已完成和未完成的工作向全体组员进行总结和说明；

(2)“忘记昨天”——忘记自己已经成功完成的工作，准备迎接新的挑战，开始下一项工作；

③“从今天开始”——对当天的工作进行总体规划，明确工作思路和重点；

5-3、实施方法及要求:实施方法为每个人轮流发言，主要简述自己前一个工作日的情况。

重点工作完成情况和当天需要完成的重点工作；

6.“今天的主要任务”

6-1.目的:让每一位员工清楚了解自己当天值班的工作内容，明确自己的工作思路，分清工作重点、相关事项和质量要求。为一天的工作制定自己的目标，使工作有目的、有计划、可实现，提高工作效率，增强团队成员的自信心。

6-2、实施内容和要求:

①经理和部门负责人应整理和总结每个作“总结昨天，忘记昨天，从今天开始”发言的团队成员简要描述的工作进展和工作重点，安排其他临时工作，对工作提出要求，并建议适当鼓励更多的团队成员，以增强团队凝聚力和团队成员的自信心。

(2)传达企业政策、部门指示和各种信息(部门工作指示、任务、要求和标准、人事变动、业务信息等各方面的信息)，在传递信息的过程中要及时、准确、毫无保留，让员工能够清楚地了解。

(3)简述最近或上一班，安排当天值班工作，强调要点和特殊事项，要求复述。

A.通报前一天遗留的突出问题，要求接班人按要求和程序做好工作，不得拖延；强调上一班遗留和交办的事项，安排专人落实并有回复。

b、宣布当天的工作，责任到人。并要求相关员工复述一遍，检查员工掌握情况；

c、公布当天/当班的重要工作信息和重要任务，让每个员工都能深入了解，并做好责任到人的分工。

(4)对员工做有针对性的业务简介专项培训，培训注意事项有:

a、根据工作变化，按计划或针对近期工作进行简要培训，并在最后一节课中就存在的问题，讲解方法和技巧；

b、培训要以突发问题、需要及时提醒的问题、强调但又是新出现的问题、需要改进的问题、工作技巧为主要内容；

c、对近期工作中出现的问题进行分析，并找出原因进行培训，对经常容易出现的问题随时提醒；

D.及时向员工通报优秀员工的事迹，激发员工的企业荣誉感。举好工作的例子，表现优秀的员工要点名表扬；

e、培训内容要具体，时间要短，效果要突出。

⑤评估工作，评估员工，进行业务分析。

A.评价工作，评价员工，进行业务分析，讲究方法。对于工作失误，批评是必不可少的，方法委婉的话效果会更好。微笑着告诉他你做错了什么，他会微笑着接受。

b、分析工作中存在的问题，并制定出改进的方法和措施。

c、及时表扬优秀员工，鼓励员工更好地工作。

D.对有问题的员工及时纠正，提出改进要求，注意考评工作的方法，以物代人。

⑥安排当天的工作内容。

a、以当天的重要活动或必须先做的工作为中心，分清主次，做好当天值班的工作安排。

b、安排好当天值班的工作安排，明确分工，强调质量要求。

c、让每个员工清楚了解自己当天值班的工作内容、工作重点、相关事项和质量要求。

7.“感恩节一分钟”

7-1.宗旨:用感恩的心面对工作和生活。

7-2.具体内容和措施:采取自己喜欢的方式，或闭眼或凝视思考自己。

亲爱的父母，想想你心里最想念的人，再想想我们的努力会给你带来什么，你生命中最重要的“她”能带来什么，你能为父母做些什么。

8.跳舞

目标:班前会议将活跃气氛，提高士气。

9、喊口号，“握手，击掌”

从那天/班前会的主持人开始，大家一起喊我们店的口号。参与者与周围的人鼓掌/握手，互相鼓励，并对自己和他人说:加油。

10，解散

11，班前会议记录

课前会记录的要点是“每天学一节课”主题和“今天工作的重点”，其他互动内容比较实用。

国际效果不需要录音，录音人是当天班前会的主持人。

班前会看似小问题，但如果真的发挥作用，会带来无穷的好处。要求加盟商的管理人员注意每天的员工班前会。加盟商的各级管理人员必须熟悉以上内容，并能够运用到实际工作中。

因为一线员工渴望被理解，尊重自己的角色和定位，有“家”的感觉。愉快的课前会不仅能集中注意力，让人心情愉快，还能让同事之间的关系更加融洽。

班前会也是传播德庄企业文化的媒介，可以培养良好的习惯和行为观念。通过班前会，可以宣传工作教育，工作道德，工作习惯，不断提升，不断改进，必然会有所收获，从而提高整个酒店员工的素质。

通过晨会，还可以实施跟踪管理，回顾、分析、纠正团队产品的异常质量，回顾过去的工作，总结经验，纠正不足。同时，通过班前会，可以做出工作安排，传达上级的指示，让员工更好地了解整个企业的方针政策、市场运行情况和自己的工作方向，提高工作效率。课前会可以培养管理者的权威和形象、风度和气质，为管理者提供良好的锻炼环境，是促进部门氛围、提供良好沟通的重要媒介和桥梁。