电子商务运营试用期总结

电子商务运营试用期的总结可以让员工认识到自身的不足，逐步提高自己的理论水平和业务能力。想和大家分享一下电商运营试用期的总结。欢迎浏览。

电子商务运营试用期总结我是xxx，毕业于xxxx大学xxxx专业，于xx年xx月xx日开始在电子商务部门工作。目前我是客服专员。加入公司几个月的试用期即将结束。工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自己的不断努力，在思想、学习、工作上都有了很大的进步和很大的收获。在这一段时间的工作学习中，我对公司有了比较完整的了解；我对公司的发展流程、管理和个人职责有清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我逐渐了解了公司？诚信、勤奋、求实、创新？我们的核心价值观为公司的稳步发展增添了新的活力。以下是我在试用期的自我评价，也是对我工作表现的总结。

在工作中，我的主要职位是客服专员。在工作中，我尽力做好本职工作，提高工作效率和质量。除了做好本职工作，在天猫新店筹备和部门开发新产品期间，我配合数据专员，利用自己的优势，帮他制定一系列表格，汇总相关数据。总结了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，结合自身产品，第四次优化了标题；在JD.COM的平台上，产品被进口等等。作为售前客服，要把客户放在第一位，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技能期间，正是抱着这样的坚定信念，我严格要求自己，刻苦钻研业务，力争成为专家。为我以后工作的顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，我严格要求自己，端正工作态度，理论联系实际；从而提高了自己的长处和思想文化素质，包括在生活中学会养成良好的生活习惯，充实有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，热情大方，诚实守信，乐于助人，有自己良好的工作原则，能与同事和睦相处。

思想上自觉遵守公司的规章制度，坚持参加公司的每一次培训。我要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，始终以严谨的态度和积极的热情投入到学习和工作中。虽然有成功的泪水，也有失败的苦涩，但日益激烈的社会竞争也让我充分认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里，虽然从学校学到了一些理论知识，但是目前的情况还不能满足工作的需要。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，我坚持每天来公司学习公司的制度和理论知识等。工作时间，我会和前辈一起学习实际操作，帮忙做一些小事情。晚上会和前辈讨论工作内容，聊聊工作的不便和自己的不满，自己的不足。前辈们会在工作中给我支持和精神鼓励。经过长时间的锻炼、克服和努力，我会逐渐成为一名合格的员工。

虽然只有短短几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这离不开单位领导和同事的帮助。我始终相信一件事？再亮的火柴，也只是像豆子一样亮。但如果用一根火柴点燃一堆火柴，会烧得很亮吗？。希望用我灿烂的青春点燃每一位嘉宾，激励同仁为我们的事业贡献力量，锐意进取，共创美好明天。当然，我的工作仍有缺点和不足。以后我会继续努力学习，做到最好。工作中需要？超越？相信通过努力，工作会越来越好。

在此，我就试用期的工作和经历做个汇报，借此机会正式请求公司领导转正。希望公司领导能按照正式员工的要求，对我的工作态度、工作能力、工作表现进行综合考量。我愿意为公司的蓬勃发展贡献我的全部力量。

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电商运营试用期总结很快就过去了，转眼来到公司已经快两个月了。我的工作是电商运营专员。在试用期间，我学到了很多东西，并积极协助部门其他同事完成日常工作。在领导和同事的帮助下，我一直在不断学习，提高自己的工作能力。本着对工作认真负责的态度，认真完成了所承担的各项工作，工作能力得到了提高，为以后更好的工作打下了基础。以下是我个人工作的总结。

1.了解公司。8月6日开始在公司上班，因为刚参加社会工作，来公司工作不久，所以刚来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司的大致情况，完成公司布置的学习任务，掌握办公室需要了解和知道的东西。通过学习系统中的学习任务，对公司的发展和规划有了更深入的了解。

2.通过日常工作的学习和积累，对电商运营有了更深入的了解。当我第一次接触这份工作时，公司的一切对我来说都是既新鲜又有挑战性的。期间工作经历不容易，前期无所适从。电商运营工作中的一些任务，在执行的时候总会遇到一些问题，也是边学边练，所以有些任务执行时间长，进度慢。这是我工作中的主要缺点。我会通过不断的咨询和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，及时了解区域内所有分公司的销售进度，了解公司和品牌销售额增减的原因。

4、同事相处的很好，但是因为个人或者环境的原因，在工作中，除了主要的工作安排之外，和领导沟通的时间比较少，有时候会影响工作的执行。我以后会关注这个问题，增加相互交流。

从入职第一天到现在已经两个月了，对现在的岗位情况还是比较满意的。进公司之前对电子商务了解不多，所以来了之后一直在不断丰富自己的知识。两个月来，操作水平有了一定的提高，能力也有了进一步的提升。经过两个月自己的努力和同事的帮助，我有了很好的处理能力，熟悉了各种工作的操作流程，希望尽快得到公司的认可；同时也更加清楚自己的工作定位，公司环境和工作岗位都适合自己的职业规划方向。看到公司的快速发展，我深感自豪，也更加渴望能在这里以全职员工的身份工作，为公司创造价值，期待与公司共创美好未来，为实现苏宁梦想尽自己的绵薄之力。

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电子商务运营试用期总结三。在过去的半年里，我有幸加入了xxx公司。在领导的悉心关怀和同事们的帮助下，我在各方面都取得了一定的进步，很好地完成了工作。这项工作将简要概述如下:

一是继续加强学习，进一步提高素质。

具备良好的产品知识和专业素质是做好工作的前提和必要条件。这半年来，我一直把学习放在重要位置，努力提高自己的综合素质。第一，着重学习产品知识；二是学习电商部门相关的规章制度；第三，在前辈的指导下，在实践中学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。总是认真听公司领导在各种会议上的发言，汲取养分，收获颇多；四是尽可能向理论水平高、业务能力强的同事学习，努力充实自己，充实自己，提高自己。可以说，这半年来，我已经从最初的兴趣型入职，逐渐过渡到能够独立处理一些事情，并一直对这份工作抱有浓厚的兴趣。

第二，努力工作，做本质工作。

我的主要工作是客服，完整的工作流程可以体现在了解店铺情况，了解产品上架信息，客户接待，订单处理，售后处理，评价管理。前期用于淘宝平台收集商品网络信息。客户接待可以说是一个比较重要的环节，是我们产品信息输出的直接窗口。在这半年的实际操作中，我一直秉承着注重细节的态度，不断总结自己的日常工作，提升自己的沟通能力，同时参考一些优秀的例子和经验分享，逐渐形成了日常工作体系，不断更新工作技能，查漏补缺。目前，我们已经掌握了订单履行和售后处理过程中订单处理和统计的高效方法，可以有效解决售后问题中的常见问题。对于罕见的复杂棘手的问题，可以第一时间看着问，看看我们的资深同事是怎么处理的，并询问相关生产、销售等环节的细节，再次遇到类似问题时可以独立解决。

第三，有待改进的缺点

我在学习和工作中逐渐成长成熟，但我知道自己还有很多不足，这些都会成为新年伊始需要改进的重点。

1，善于沟通，长于协助协调，逐步提高自己的理论水平和专业能力。

2.克服青春急躁，脚踏实地，提高工作主动性，提高时间利用率，不怕事多，不怕事小，在实践中提升自己。

3.精通专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结标准化、数字化、可视化。

四、岁末年初，一年之计在于春。

1，能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司的发展，电商部门规模的扩大，可以预见会有更多的产品出来，接触到更广泛的客户。所以，更新学习产品知识，总结完善客服经验，是需要一直坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门同事，将是下一阶段的重点。

2.树立全局观，加强兼容性开发。电商部门的日常工作与生产销售各个部门息息相关，客服工作也离不开部门内部的策划、运营、推广。所以个人在做好工作的同时，需要加强对各方面信息的介入，了解每个责任岗位，加强沟通，互相进步。

3.危机公关与关键点控制。特别是在活动期间，工作内容增多，电子商务工作中的很多细节问题逐渐显现出来。客服事务中的回应和处理是最直接有效的解决方法，所以在之前的活动中关注和总结这些关键部分，会让工作更有效率；之前活动中的不足也积累了经验和教训。预判和危机意识的培养会让工作更加得心应手。

这半年来，公司的氛围、人文氛围、工作状态都深深吸引了我。相信新的一年我会和XXX一起成长！

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