药房月度工作总结五篇_药房工作总结
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药店范月度工作总结
1.任务完成情况分析:(药学)本月任务92%。丰台路口完成销售81.8%；明光桥完成销售104%；
(万宁)7家有美国导游的店；本月销售额_ _ _ _；
第二，成员分析；
本月丰台路老会员10，新会员7，销售额_ _ _ _；明光桥老会员7人，新会员7人。
9名会员，销售_ _ _ _；
第三，人事变动；
目前人员没有变化。自从杨主任培训后，两家店的美容导购都很有信心。
(万宁)目前有三个全职，分别是；永旺、十里堡、孙东安、
兼职4个，分别为；李保生、双井、银泰、中关村、
四、本月主要工作；
由于刚接手万宁，要处理一些事情，所以去药房的时间比较少。
分别是2月2日和2月2日去的店。虽然进药店的人不多，但是我看到我们的美妆导购还是在积极努力的吸引顾客，介绍我们的产品，积极体验。他们中的一些人什么也没买就走了，但这并不影响他们的心情。没有放弃，还在为下一个做。
尽管如此，我还是鼓励他们更经常地给会员打电话，利用会员日达到新的高度。对了，我分析了前半个月的销量；为了完成预期目标，我们必须在下半月努力工作。
这个月主要是把万宁的旧睡膜还给公司。因为各家的货都不多，最多也就20个，仓库也不可能去拉，只好先拿回家再送到公司。顺便查了一下各个店的断货现象和有没有最近的产品，整理了各个店的台面和货架。另外，多和几家店的销售人员交流，告诉他们一些销售技巧，鼓励他们对销售感兴趣。
5.下个月的计划；
1，跟进药店销售；
2.多做体验提升性能；
3.调动大家的积极性；
4.做好最后一个月的冲刺；。
药房范月度工作总结
首先感谢你一个月来对我工作的帮助和支持。由于我没有管理经验，第一次肩负起这个重任，我感到很有责任，但在在座各位的共同努力下，我们商店在这个月取得了可喜的成绩。然后要继续保持和发扬我们做得好的地方，逐步完善我们欠缺的地方，从而全面提升我们店铺的综合素质，增强综合竞争力。
下面，我就下一步的具体工作谈三个方面:
第一，店铺的日常工作需要进一步加强。
首先是洁癖。我们店的空间比较宽阔，但是人力比较有限，各自的工作量比较大，这就要求我们在平时的工作中保持良好的心态，尽量少抱怨多热情，为顾客创造一个舒适的购物环境。清洁是我们每天都要做的事情。不要用我前天刚做的或者上级刚检查过的心态来看待。当然，只要做，就一定要做好，不管是绿条纹，架子网，还是棱角，一定要做到位，不要只画“大”字。还有，在打扫卫生的同时，也不要忽视身边的顾客。当我们发现有客户进来时，我们应该立即放下手头的工作，热情地迎接和接待他们。同时，在接待的时候，要注意自己的举止，不要在顾客面前摸这里抓那里，即使有不适感，也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理，但是动作不能停留太久。
第二是显示器。前三行和末尾的显示不允许存储库存。一直以来，我们每次收货都被提醒不要把刚收到的货放在身后。我们必须去掉外包装，把它们整齐地一个一个地和药品放在一起。当我们收到货物时，我们应该随时调整安排。当我们看到库存的商品很多，而排列只有一种，就要随意调整。不要等到以后再去做。有可能我们后来没看到，忘了。提醒一次可能是因为不够具体，提醒两次可能是因为不够彻底，所以提醒三次四次我们会从自身找原因。
第三是药品的标签。在日常工作中，我们经常会发现自己的价签不在药的中间。那么，面对这种情况，每次清洗后，要时刻注意架标是否移位或放在排面后面，要随意调整。尤其是平时不忙的时候，要时刻注意自己和身边容器的标签，做到工作中有分工。
第四是收货。我们每次开会都会谈到这个问题，尤其是收到裸瓶，需要打印条形码的时候。大家在这方面都有进步，有时候我调的货多了，大家都很包容我。谢谢您们。但是我们平时还是需要注意的是，在收到相同名称、相同厂家但规格不同的药品时，要特别注意不要放错。同时，每个人都要有一个习惯，就是在新药来的时候，及时参考采购单上的价格，写好标签，这是我们必须要做和改进的。
第五是售后方面。下个月是积分兑换，尤其是收银台。我们可能需要花更多的精力，多说话，做好我们的售后赎回，这样才能促进我们的销售，让我们的销售上一层楼。
第二，精神面貌需要进一步改善
无论店面大小，都是一个集体。我们不仅要做客户的“贴心人”，更要做同事的“贴心人”。无论是在工作中还是在生活中，我们都应该彼此相爱，彼此包容，彼此沟通，和谐相处。只有这样，整个团体看起来才会更有活力，更温暖，大家工作起来也会精神饱满。这样才能一心一意的去想，努力让自己的工作环境看起来更轻松温馨。
三是标准化服务有待进一步深化
药品作为一种特殊的商品，关系到人们的生命、健康和安全。因此，在销售药品的同时，也要为客户提供专业的药学服务，确保客户安全、有效、合理用药。为了给客户提供优质的药学服务，必须全面系统地学习和掌握，努力提高自身的药学服务水平。我们在对待客户的时候，要把客户当成自己的亲人，站在客户的角度去思考，给客户一个正确的引导。始终相信销售之前一定要有服务。要始终做到:“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的目的是确保服务的每一步都能增加客户享受和体验服务的价值。这样才能增加回头客，提高我们安康二店的知名度。
最后，我们所有人都要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距始于细节，1%的细节会导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一家餐厅，一切都会很好，就是会看到衣着不整，脸手脏兮兮，服务态度粗鲁的服务员。那么，你的第一感觉会是什么？你能在这里继续喝你的酒，吃你的小菜吗？所以一定要树立细节决定成败的经营理念。“天下大事必做于细，天下难事必做于精。”世界上所有困难的事情都从精确的要求开始，世界上所有重要的事情都从小事开始。希望我们所有的兄弟姐妹都能做好每一件简单的事情，并不容易。做好每一件平凡的事，都是不平凡的。
各位同事，我衷心希望通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司和我店的全面协调发展，提高自身收入而努力！
药房每月工作总结范文三
回顾过去的三个月，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力合作下，在全体员工的共同努力下，新乐新店顺利开业，并通过、和体系认证。作为一名新任店长，我深感责任重大。
作为一个新的店长，我在工作中没有太多的管理经验，但作为一个新经理，我明白这个道理:一个经济效益好的零售店，必须有一个负责任的经理；二是要有良好的专业知识作为后盾；第三是要有好的管理制度。工作上:用心观察，用心和客户沟通，才能做好。
具体总结如下:
1，认真执行公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确及时的传达给每一位员工，起到了很好的承上启下的作用。
2.做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每个员工的优点，发挥他们的特长，做到量力而行。增强商场的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行信息，了解客户的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更有针对性，从而避免由此带来的不必要的损失。
4.以身作则，做一个帅气的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工要有大局意识，从公司整体利益出发做事。
5、靠周到细致的服务吸引顾客。充分发挥全体员工的主动性和创造性，让员工从被动的“让我做”变成积极的“我要做”。为了给客户创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工做好以下几个方面的工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客创造一个舒适的购物环境；其次，积极服务客户，尽可能满足消费者的需求；我们应该不断加强我们的服务意识，让我们的顾客带着真诚的微笑和礼貌的语言离开我们的商店。
6.处理好部门之间的配合，上下级之间的配合，少一些抱怨，多一些热情，客观看待工作中的问题，用积极的态度去解决。现在，店铺的管理逐渐走向数字化、科学化，管理手段的提高对店长提出了新的工作要求。熟练的业务会帮助我们实现各项运营指标。
成绩只能代表过去。我会以更加精湛和熟练的业务来管理我们的新乐长寿店。面对未来的工作，我感到责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清工作思路，重点抓好以下几个方面:
1，加强日常管理，尤其是基础工作的管理；
2.对内加强员工培训，全面提高员工整体素质；
3、树立对公司的高度忠诚，热爱本职工作，顾全大局，一切为公司着想，为公司整体经济效益的提高做出贡献。
4.加强与各部门、兄弟公司的团结合作，创造最佳的、无缝的工作环境，去除不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个优秀的团队。
药房范月度工作总结
回顾这两个月，不禁感慨良多。自从6月5438+01加入这个群以来，在老板和同事的帮助下，我很快适应了新的环境，积极融入新的工作。这两个月我学到了很多东西。药品销售是一门技能和学问，一定要结合自己的专业知识和工作经验才能做好。
开药店是良心工程，但不代表良心工程就要赔钱赚吆喝。以下建议可以赢得客户并获得利润:
1.可以做一些健康宣传，聘请退休的执业医师坐在教室里，这样可以为群众提供健康咨询，免费量血压，对附近的学生进行健康教育。由此可以获得一定的知名度，当他们需要的时候，肯定会第一个想到我们。
我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在获取信息的同时更加信任和依赖我们。
3.增加更多的业务培训，提高药品营销技能，培训店员的专业知识和合理推荐药品技能，是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们还应该加强这方面的培训，例如:
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀的员工介绍自己在药品推广方面的经验，随时记下和总结客户反馈的一些疗效较好的药品，并享受这些资源，让每个员工在向客户推荐药品时更加自信和专业，增加客户对我们的信任。
(2)我们的零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店定期对店员进行培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，壮大和提高药店的盈利能力，不仅要能卖出高利润的产品，还要切实提高店员的基本素质和专业知识，在合理推荐药品的技能上下功夫，做好销售年度工作总结，锁定稳定客户，开发新客户，让企业像滚雪球一样越做越大。
一是因为工作之初没有足够的药品销售经验和技巧，药店的销售业绩无法得到很好的提升。
从3月份开始，经过一个月的培训和锻炼，初步掌握了全店1730多种药品的知识，并逐步将这些知识运用到实际工作中。
第二，前段时间药店药品摆放不佳，直接影响了药店的整体形象。
经过一周的整理和编制严格详细的药品摆放规则，这个问题已经得到初步解决。
第三:上半年我还完善了药房各个部门之间的沟通，让各个部门的职能联系更加紧密，避免纠纷带来的问题。
第四，增加销售人员之间的相互交流和学习，促进团结、友好和相互支持的工作团队的建设。
药房范月度工作总结
我开始在_ _ _ _ _ _工作已经两年了。在这两年里，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过我的不懈努力，我在各方面都取得了很大的进步。记得刚毕业的时候，刚来北站药店的时候，我还是一个对社会一无所知的人生。
记得刚毕业的时候，刚来北站药店的时候，我还是一个对社会一无所知的人生。俗话说“活到老学到老”。我一直在各方面严格要求自己，努力提升自己，不会上学是一切进步的前提和基础。在北站药房学到了很多。比如药物的分类、处方、非处方药，以及药物的用法用量、药物的配伍禁忌等。如何向客户介绍药品？以及如何使用该仪器。只有这样，我们才能向客户展示如何使用它。
在今后的工作中，我会继续努力做好工作。朝以下方向努力:
1，学无止境，时代发展瞬息万变，我会不懈努力学习各种关于药店的知识。并用来指导实践，以更好地适应社会发展的需要。
2.我精通各种仪器的配备和使用方法，以及药物的用法和用量。我会通过多看，多学，多练，不断提高自己的技术。
3.实践是不断进步的基础，提高你解决实际问题的能力。在练习的过程中，你可以慢慢克服急躁，积极热情地对待每一位顾客。
总之，这两年我学到了很多知识，让我不断成长。我做的是最好的。我相信在我以后的工作中，我会继续努力。虽然这两年我的工作有点瑕疵，但这是必然的，因为人无完人，犯错是必然的，所以我不会对自己太苛刻。但是，我相信，只要我在北站药店呆一天，我就会全力以赴，把我所有的精力和能力都投入到工作中去。我相信我能做好！
一.企业培训
基本情况20 _ _ _年，我公司各分公司区域经理、店长、见习店长共153人，实际培训153人，培训率100%，平均每人96天/年；执业药师、药师* * 212人，全部参加继续教育和在职培训；接受培训的健康顾问人数达到89人。目前，基地培养的预备役人员有159人。
公司拥有500平方米的电教培训中心；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训讲师14。
20__年秋，公司培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20__年4月，在钟白药房联盟会员大会上被业界推广，一系列做法得到了国内50多家顶级医药零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房和贵州支林大药房安排了20多名见习店长进行学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)模式创新:培训基地模式
公司的培训一直是每年的重点。以前请老师讲课，有行业协会开会，有送出去的昂贵课程。而“上面说，下面听”的形式只是一味的采用，枯燥乏味，无法引起学生的兴趣，导致学生学得快，忘得也快。还有的是“听着兴奋，想着感动，回到岗位，无法行动。”花费了大量的人力、物力和财力，在实际工作中得不到发挥和落实，影响了培训的信心。
20 _ _ _年底，公司领导下定决心进行培训改革，将300平米的古墩店作为试验田，改造电教培训中心。陈金亮主席说:“在岸上学习游泳是永远成不了游泳好手的。”我们是摸着石头过河，采用的训练模式，试验，研究，发展。教师既是学习者，也是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司把岗位和技能学习结合起来，把实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立学、考、用相结合的实训机制，即学什么、考什么。指导思想是，培训不是你学了多少时间，学了多少内容，而是你在工作中会用到多少。
(二)两手抓的态度和技巧。
只有通过培训，我才能最终成为一名专业的现代制药工作者。对职业精神最通俗的理解是:愿意学，愿意做，能够做。职业化主要包括态度和技能两个方面。“态度决定一切”。公司结合悠久的医学文化、医药职业道德、企业使命和管理制度教育学生，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
相关药物、慢性病防治、自我药疗、处方点评、健康教育等专业化“药学服务”是培训班的重中之重。药品零售行业区别于其他商业零售企业的最大特点是专业化，这就要求所有的工作人员，尤其是药学技术人员，全面掌握新时期“药学服务”的理念。门店一线培训合格员工必须达到初级药师考核标准。
(3)主要集中在三个领域:药剂师、店长、健康顾问。
药师是主要的专业骨干。作为药品流向患者的最终把关人，药师的继续教育和知识更新尤为重要。在药师的实际招聘中，很大一部分来自生产企业、批发流通企业和其他通过资格认定取得职称的省份，以至于不了解零售门店的药品零售行业基本规则，从审核调配医生处方到门店药品分类管理，从药物咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证与实施、gsp与企业管理的关系、医保政策等，大量的药师都有一个全新的再学习、再适应过程。
店长是店铺运营的灵魂，需要熟悉天天好大药房的一线工作流程，公司的管理运营方式，经营指标，人员管理，团队建设等重要工作。外国商店经理需要有人指导新公司的运作。
店员，尤其是刚从学校毕业的学生，普遍存在三大问题:一是不熟悉必要的药品专业知识，不能完全理解推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买和使用；二是缺乏零售业的服务理念，店员定位不准，吸引不了顾客；三是不了解我店陈列、存放的药品的位置、价格、功能、产地、规格、功效，无法对顾客的询问给予详细、专业的解答，满足顾客的需求。
根据人员的不同岗位和技能，公司建立了不同的培训基地，选择不同层次的讲师，选择不同的课程，分别进行培训。对于公司历史、企业文化、管理制度等一般性课程，培训中心会统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极的实践心态，进行职业生涯教育，确立在公司的法人地位。
(D)改进四化培训课程:详细、基本、有针对性和模块化。
1，详细
药房培训非常广泛，小到1站姿，1句子，1补货计划，1业务人员价签；多达1药物治疗方案、1药物、1处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等。，训练内容庞杂。我们将以上所有技能和知识按照三个岗位进行分解，做出具体详细的课程，其中理论占20%，野外训练占70%，小组活动占10%。
2、基础
从基础做起——建立一个基础的教学模式，让每一个学生都能学，学得好。对于一个公司的发展，基础管理起着决定性的作用，打好基础是公司发展最重要的一步。没有靠基础取胜的魔术。所有的课程都是岗位的基本技能和知识。我们认为，最初的训练不是培养和解决难题，而是解决授之以渔的问题。我们采用的课程不是精英和理论课程，都是像教练、教官学开车一样的基础课程。
3.把…作为目标
培训要有针对性，紧密联系公司工作实际，也要了解员工意愿，结合公司需求。经过客观分析，精心制定每个员工未来的发展领域和方向。每个人都有培训档案，每个员工都有培训计划。他们的设定本身就很有针对性和目的性。而且其培训内容也是针对员工个人的不足，根据企业发展中遇到的问题来设置的。员工通过学习，最终达到提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
4.模块化
培训是一个持续的过程，对员工进行三个月的标准化连续课程培训。三个月的时间，在保证培训时间的基础上，每个人都要通过每个模块的考试。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个小模块，店员有近23个小模块。哪个模块是学生的弱项，找出不足，加强这个模块的学习。
(5)强化五大机制:考试考核机制、员工激励机制、考核交流机制、流程闭环机制、科学评价机制。
1，考试考核机制
主要是每个模块都经过严格考核，通过考试就发结业证书。然后，绝不降低考核标准，严格统一考核。考试不及格的学生继续在基地学习。一般毕业期为3个月，其中约10%会延长培养时间。在实际培训中，基地一个见习店长最长培训时间是9个月。
2、员工激励机制
“训、评、用、治”相结合的培训激励机制是激发人的内在动力的重要途径。培训之初，参加培训的员工要提出申请，做出自己的承诺，许下自己的誓言——流血流汗，不流泪，不掉队。帮助学员树立“终身学习”的理念，变“我要学”为“我要学”。
从坚定信心开始——让大家相信没有学不好的学生，把信念转化为信心和行动。每次培训开始，基地都会举办以“没有学不好的学生”为主题的讲座，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型。在实际培训过程中，公司并没有主动淘汰一名学员，只有四名学员因为自身家庭原因退出了学习。
在学习上，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别重视和调动情感的力量。导师和学生生活在一起，不仅关心他们的工作，更关心他们的生活、思想和情感，以全方位的人文关怀鼓励学生进步。
考试结束，举行毕业典礼，在全公司月度管理干部大会上隆重表彰他，让他自己陈述自己的培训历程和成绩。近200人为他鼓掌，分享成功的喜悦。公司董事长亲自颁发了证书和鲜花。很多店长激动得泪流满面，在表彰会上欣喜若狂。
3.评估和交流机制
学生之间的经验交流是必不可少的。培训工作不能局限于导师的集中授课，还要充分发挥学员自身的资源，通过小组活动、领域拓展、早晚点评等方式，加强学员之间的交流。通过新老学员的经验交流，可以达到师徒的效果，让新学员尽快熟悉工作；通过学生之间的经验交流，可以相互熟悉，增强集体意识和团队意识。
4.过程闭环机制
每一次培训都引入了学习、评估、跟踪、提升的闭环管理机制。培训评估包括对学员、讲师和培训经理的评估。其重点是讲师授课的有效性、学员工作实际的跟踪、所学知识的利用率、培训是否导致行为改变、通过反馈信息改进培训、通过评估提高培训效果。
5.科学评价机制
要建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育评估制度、日常教学管理制度、讲师能力评估制度、培训成果评估制度等。，通过评估和比较，促进基地、指导教师和学生之间的良性竞争。
第三，只有实训才能培养实用人才，只有实训才能检验实际效果。
经过1多年的培训，门店经营业绩普遍提升40-300%，顾客满意率达到100%，员工奖金增长200-400%，员工离职率从8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人自信和成功定位。培训基地的建立，较好地解决了公司的人才储备问题、商业模式的复制问题、企业效率提升问题。
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