卖沙发，卖技巧和文字

销售是指实现企业生产成果的活动，是为顾客服务的活动。以下是我为你整理的卖沙发的技巧和话，供你参考，希望能帮助到有需要的朋友。

首先，我们应该注意我们的外表和举止。任何行业的销售人员在从事服务工作时，都必须注意自己的仪表和服务礼仪。

着装和礼仪对于一个耐用品销售人员来说非常重要，它决定了你会给顾客留下什么样的第一印象。第一印象的好坏，关系到我们能否成功与客户建立起相互信任的关系。“信任”是影响顾客购买产品的重要因素。如果客户信任你，那么细节不会阻碍你的销售。但是如果客户不信任你，后续的销售工作就很难或者不可能。

第二，如何见客户。

这里我想强调的是，对第一次到店的顾客客气就够了，不必过分热情。这时候，两者之间保持适当的距离感是非常重要的，要努力为客户创造一个舒适轻松的环境。标准的应对和说话技巧是:起身，迈着轻快的步子走两步(表示对顾客的欢迎)，微笑着点头，在看顾客的第一瞬间打招呼！Xx店，请先看一下，把主要的前进方式留给顾客。

第三，如何跟进客户。

顾客进门后，导购要跟着顾客挑选沙发。客户跟进的主要目的是了解客户，观察客户，分析客户，积极寻找与客户沟通的机会，激发客户的购买欲望。如何跟进客户？一般离客户2米左右，但因人而异，视情况而定。当客户感到不舒服时，就要自然地拉开距离，甚至暂停。一般站在客户这边，客户的眼角不会碰到你的地方。不要直接跟着客户走。在跟进客户的时候，要时刻观察他们的眼神和脚步，对他们的行为进行判断和分析。

四、针对不同类型客户的应对措施

1，第一类客户:了解前期收集的信息的客户。其主要目的是多参观几套房子，了解更多情况，停留时间不会太长。或者顾客发现沙发的风格与自己的喜好和风格相差太大，但已经进来了，就匆匆看了一眼又出去了。

因为客户停留时间短，在向客户推销产品时，信息不宜过多。要把握一些关键信息，比如产品特点、产品设计理念、品牌理念、客户数量等。，让顾客对产品留下一个大概的印象。正确的话:“我们xx在当地经营了8年，卖了5000多套各种沙发”；“xx产品的设计理念是强调环保和舒适”；“xx产品最大的特点就是高度定制，完全按照你的需求定制”。客户离开时，必须向客户交付一份文件，并留下自己的名片和联系方式。礼貌地送顾客到门口。

2.第二类顾客:顾客进来后左转右看，有购买意向，但不是很强烈。面对这类客户是展现导购员水平和能力的时刻，把犹豫不决的客户变成实际的客户才是最成功的销售。这类顾客的主要表现是:在某个沙发前明显减速，注意力更加集中，主动向前抚摸，翻沙发，找价签，但不说话或采取更主动的行动。对于第二类客户，主要是诱导和激发客户的购买欲望。不要轻易放弃每一个客户，可以不断跟进，创造交流机会，寻找销售机会。下面是销售技能培训中提到的一些具体方法:

话术一:从客户能接受的价格较低的产品或自己感兴趣的产品入手，让客户更能接受。比如“先生，这个怎么样？我们有一种性价比很高的产品，卖得很好。我可以先推荐给你。”

话术二:如果客户对新、奇、特、活动、特价、特价等词语非常感兴趣，可以利用这种心理来刺激客户，如:“先生，您真幸运，我们现在正在搞全场优惠活动。”“夫人，事实上，我认为对于您这样有品位的人来说，我们的巴洛克式沙发一定非常适合您。”

词三:抓住客户心理，说引导效果会更好。比如客户担心沙发的环保问题，比如“阿姨，你家里有孩子吧？”建议大家重点关注这款沙发，因为都是符合欧洲环保标准的材质，非常有利于孩子的健康成长。"

话术四:引导顾客自我体验，有意识地引导顾客看、摸、闻、敲、踩、掂、躺等等。

3.第三类客户:目标客户。

第三类客户是目的性很强的客户。这类顾客的导购员要尽可能热情，提供热情周到的服务介绍。因为这类客户成为顾客的概率非常高，一般都是由有经验的导购或者沙发导购培训出来的销售人员接待。第三类客户具有以下特征:

1.进店后有一种开心的表情。如果有事，我会说“我听说过这个品牌”“我看过你的广告”。

2.直接问某一类产品，比较注重细节，对其他产品没有兴趣。

3、主动索要产品描述信息，询问产品的相关信息。

4.密切关注并详细询问售后服务、交货时间和安装情况。

5.跟家装设计师一起来。并测量沙发的方向、位置和大小。

6.与导购员谈论产品价格并讨价还价。

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