礼仪，社交礼仪

保持头部挺直，背部挺直，胸部微微挺起，臀部收拢，脚步轻盈，速度快。

2.上下车

上车时，要侧着身子进车，不要先把头伸进去；下车时也要侧身，靠近车门，伸出一只脚，用手支撑并移动身体，伸出头，站起来，慢慢离开。

3.蹲姿

下蹲姿势也要优雅得体。拿起较低的物体或落地物体时，一定不能弯腰下蹲，而要用下蹲的姿势。具体方法是:一只脚在前，另一只脚在后，双腿并拢下蹲，前脚着地，小腿基本垂直于地面，脚跟抬起，脚掌着地，臀部向下。

4.手势

手势是人际交往中不可或缺的动作，动作手势可以增强表达和表情。手势美是一种动态美，手势的使用要规范、适度，给人一种优雅、含蓄、有礼貌的感觉。手势的动作要求是:手指伸直并拢，手和前臂在一条直线上，肘关节自然弯曲，手掌向上倾斜。手势不能太大或太多。手势的使用要有一个摆动的过程，动作规则是:先扬后抑，先离后立，先右后上。注意不要掌心向下，不要握拳，不要用手指指指点点。这些都暗示着不尊重。在使用手势时，要注意与面部表情和身体其他部位动作的协调，这样更能体现尊重和礼貌。

5.交付和接收

传递和接收东西是一个常见的动作。你应该双手递东西，双手接东西，表现出尊重和恭敬的态度。递东西的时候要注意，如果是文件，名片等。，正面应面向接收方；如果是尖锐的物体，尖端对着自己，不要对着对方。捡东西不要大意。双手拿东西要点头或者说谢谢。

6.禁止的行为

在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳朵鼻子、剔牙、打嗝、蹭脏、修指甲，都被认为是不文明行为。咳嗽或打喷嚏时，用手帕捂住口鼻，转向一侧。吐痰的时候，吐在卫生纸里或者上厕所。不要乱扔纸屑、果皮、烟头等废弃物。生病时应避免社交活动。雨天进门，先在门口擦鞋，雨具放在门外或大堂。

礼仪与社交礼仪2现代大学生的礼仪态度不容乐观。企事业单位也反映现在的大学生分数高，能力低，不懂礼貌，需要加强自己独立处理事情、应对突发事件、与人沟通的能力，尤其是人际交往和礼仪方面。

有数据显示:

在我国的大学中，只有不到16.8%的大学开设礼仪教育课程，只有47.1%的大学开设礼仪教育相关课程。礼仪老师人数占礼仪老师的5.3%，礼仪课时占全部大学课时不到0.7%。这些数据在一定程度上反映了我国大学生礼仪教育的现状，不容乐观，应该引起社会和政府相关单位的重视。本研究希望通过具体的调查研究，补充有关礼仪态度的相关理论，同时引起社会各界尤其是学校教育对大学生礼仪态度和社会行为的重视。

研究过程:本研究采用社会行为问卷和礼仪态度问卷，对某医学院123名大学生进行无基本信息的匿名问卷测量，得出被试在两份问卷上的得分和数据，数据用SPSS16.0软件进行分析。

研究结果与分析:对数据进行分析后得出，大学生礼仪态度得分整体水平波动3.78个标准差，相对稳定在中上部分；社会问卷平均分为91.32，处于中等水平，标准差为8.77，说明大学生社会行为参差不齐，波动较大。独立样本T检验显示男女之间无显著差异。结果表明，两种问卷的性别得分没有显著差异。运用单因素方差分析，得出大学生礼仪态度问卷和社会行为问卷在年级因素上没有显著差异，即各年级水平相当。进一步的相关分析表明，相关系数为0.442，显著。

说明大学生对礼仪的态度与其社会行为相关，其影响是积极的，即礼仪态度正确的大学生在社会行为中正确运用礼仪知识，达到正常人际交往的目的，效果优于运用不正确或没有礼仪知识的大学生。这与Lapier、Ripa、Kelly和Mill的研究结果一致。但其相关性为0.442，较低，说明大学生普遍没有意识到礼仪在其社会行为中的重要作用，因此没有给予应有的重视。此外，相关度低的另一个可能原因是，大学生的社交行为有很多影响因素，对礼仪的态度只是其中之一。这和袁新华的研究结果在态度和行为的不一致上有异曲同工之妙。所以在大学生的学习生活中，不能只从态度方面考虑一个人的行为，还要结合其他方面，比如一个人当时所处的情况。进一步的回归分析表明，大学生的礼仪态度对其社会行为有显著的预测作用。大学生的礼仪态度能显著预测其社交行为，其回归系数为1.024。这与Kelly和Mill的研究结果一致。发展起来的理性行动理论，可以预测和解释行为和态度，是一致的。

在花藤的研究中，如果个体对某事物的态度与其情感体验相一致，那么这种态度与行为就能保持高度的一致性，根据这种态度来预测和推断相关的行为就会更加准确。这一理论结果在本研究中也得到了证实。即正确对待礼仪，正确运用礼仪知识，表现恰当的礼仪行为，可以促进良好社会行为的产生，有利于正常社会行为的产生。

研究结论:综上所述，作者得出结论:无论性别和年级，大学生对礼仪的态度对其社交行为都有影响，且结果显著，相关系数为0.242 (P

建议措施:有句老话叫“不学礼仪，什么都站不住脚”，强调的是学习礼仪的交际作用。对于如何提高大学生对礼仪的态度，从而提高他们社交行为的有效性，笔者认为可以从以下几个方面着手:

第一，加强学校和家庭对大学生的教育，开展礼仪教育，是树立良好校风的重要手段。建议学校以大学礼仪为主，辅以专门的礼仪知识课程。比如重点对大三大四学生进行面试礼仪、政务礼仪(又称“办公室礼仪”)和商务礼仪的培训，根据不同专业安排教学内容，让学生毕业后以更好的精神面貌尽快参与激烈的职场竞争。在家庭中，要带礼，突出父母的表率作用，营造家庭文化氛围，强化礼仪意识。

第二，加强大学生礼仪实践。人的行为是一个从动机到效果的过程，也是一个不断实践的过程。在高校开展丰富多彩的礼仪教育活动，对推广礼仪知识起到了很好的作用。

第三，正确对待外来文化。在市场经济条件下，外来文化既有精华也有糟粕。欧美文化的开放性使一些学生过分崇拜金钱，自私自利，因为他们有“金钱就是一切”、“金钱至上”、“人不为己，天诛地灭”等错误观念。这就需要大学生正确对待外来文化，自觉抵制不良风气的影响，自觉提高自身修养，自觉传承中华民族礼仪。

此外，在日常生活中，要时刻注意自己的言行，有可能的话可以进行社会行为方面的训练，有意识地让健康得体的社会行为成为一种习惯，这也是良好举止和良好社会关系形成的必要条件。

礼仪与社交礼仪3在人际交往中，优雅的举止可以透露出一个人良好的风度，增加很多印象，进而赢得更多的合作与接纳的机会，创造财富。

仪态是指人在外表上能明显感知的活动和动作，以及动作和活动中身体各部位的姿势。

1.站立姿势

直着头。眼睛直视前方，嘴巴微闭，脖子挺直，表情自然，有点微笑。

肩部水平。微微放松，微微后仰。

手臂下垂。肩膀放平，手臂自然下垂，中指对准裤缝。

站直了。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。

双腿并拢。双腿站直，并拢，脚跟并拢，两脚之间的夹角为60度。

(2)其他站立姿势有:

叉手站姿:双手交叉于腹前，右手放在左手上。站直。男人可以把脚分开，距离不到20厘米。女性可以用小丁字步，即一只脚稍微向前，脚跟在另一只脚的内侧。长时间站立时，身体重心可在两脚之间转换，以减缓和减少疲劳。这是一种常见的接受姿态。

双手背在背后的站姿:即双手在背后交叉，右手贴在左手外侧，置于臀部之间。分开时，双脚可以分开并合，不要分开到肩和脚趾以外，两脚之间的夹角为60度。挺胸直立，下巴紧闭，双眼平视。这种站姿优雅端庄，容易产生距离感。如果把脚换成并排站着，会凸显尊重的意义。

双手下垂站立姿势:即一手放在背后，贴着臀部，另一手自然下垂，中指指向裤缝，双脚可并拢或分开，或呈小丁字步。男人经常用这种站姿，大方、自然、洒脱。

2种姿势

(1)标准姿势应该是:

直着头。眼睛直直的，下巴紧闭，表情自然平和。

肩膀应该是平的。肩膀要稳，防止前后摆动。手臂要自然地前后摆动，前后摆动30-40度，双手自然弯曲，两者距离不超过一拳。

身体挺得笔直。上身挺直，收腹挺腰，重心微微前倾。

直走。脚趾微微张开，脚跟先着地，脚向内。一走了之。

步幅适中。走路时两脚着地的距离约一尺长，即前脚的脚跟离后脚的台阶一尺。但是，不同性别、不同身高、不同衣着，还是有一些差异的。

步伐要稳。行进速度要均匀均衡，不能快也不能慢。正常情况下，步伐要自然缓慢，表现出成熟和自信。

⑦谨防不良姿势。走路的时候，要避免八字头，弓着背。不要抖肩膀，手臂在抖手，不要扭腰扭臀，不要东张西望，不要在地上擦脚。

(2)其他姿势有:

①后退。当你和一个人说再见的时候，你应该走两三步，然后转身离开。后退时脚要轻蹭地面，步幅要小。先转身再转身。

(2)引导步骤。引导步是为客人引路的一种步态。引导时，应尽量走在客人左侧前方，全身转向客人方向，保持两步的距离。上下楼梯、拐弯或进门时，应伸出左手示意，提示客人上楼进门。

③向前转身迈步。向前转。远离转弯方向的一只脚着地后，立即以脚掌为轴全身转圈，再迈出另一只脚。也就是左转，右脚前转，右转，左脚前转。

(3)穿不同的鞋。

1穿平底；走路时鞋子更自然、休闲、轻松、大方。向前走的时候脚跟要先着地，力度要均匀。因为加大鞋底的鞋子是不捆绑的，所以要注意不能太随意。步幅有大有小，速度有快有慢，容易给人放松的印象。

②穿高跟鞋走路时，步幅要小，脚跟先着地，双脚埋成一条直线。走路的时候一定要保持脚踝、膝盖、髋关节挺直，挺胸收腹向上。注意不要曲膝保持平衡，因为曲膝撅臀会让你的姿势看起来很别扭，很不雅。

3.坐姿

(1)女士的态度

(1)标准式:轻轻到达座椅前方，双脚变成小丁字步，左前右后，上身前倾坐下，双膝并拢。如果你穿的是裙子，坐下的时候应该在后面从上至下双手并拢，防止因为裙子打折而坐皱或者露腿。坐下后，上身挺直，肩膀挺直，前臂自然弯曲，双手交叉放在两腿中间。

前伸:在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸一脚，脚尖不要有翅。

③前交叉姿势:在前伸姿势的基础上，右脚内缩，与左脚交叉，两脚踝重叠，两脚尖着地。

④屈直式:右脚向前伸，左小腿向后屈，大腿绷紧，双脚前脚掌着地，成一条直线。

⑤后点:两小腿后弯，脚尖触地，双膝并拢。

⑥侧点:两小腿向左倾斜，双膝并拢，右脚跟紧贴左脚内侧，右掌着地，左脚趾着地，头和身体向左倾斜。注意大腿和小腿要成90度直角，小腿要完全伸直，尽量显出小腿的长度。

⑦侧挂式:在侧点式的基础上，左小腿向后弯曲，步伐挺直，脚掌内侧着地，右脚抬起，左脚踝贴足面，膝盖与小腿平行，上身向右转。

⑧重叠式:重叠式又称“交叉腿”或“标准腿撑”等。在标准坐姿的基础上，两腿向前，一条腿抬起，腿窝落在另一条腿的膝关节上。注意大腿内收，贴在另一条腿上，脚尖向下。

盘腿坐姿一般被认为不严肃庄重，尤其是女性。其实这种坐姿也是经常采用的，因为只要注意以上两个要求，小腿向后，脚尖向下，不仅外表美观大方，大方自然，而且充满了亲切感，更能充分展现女性的优雅和魅力。

(2)男性的坐姿

①标准式:上身直立，肩部放平，双手放在腿上或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落地，双脚自然分开成45度。

②外凸:在标准式的基础上，两小腿向前伸一尺，左脚向前半尺，脚尖不要翘起。

③前交叉:小腿向前伸，脚踝交叉。

④屈直式:左小腿后弯，前脚掌着地，右脚向前伸，双膝并拢。

⑤斜交:两小腿交叉向左倾斜，上身向右倾斜，右肘放在扶手上，左手握住把手。

⑥重叠:右腿叠放在左膝上，右小腿内缩贴在左腿上，脚尖自然下垂。

手势

(1)标准手势应该是:手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然微分，手腕伸直，使手和前臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂弯曲以140度为宜。拍摄时要注意女人味和流畅性，做到先左后右。避免死板，缺乏魅力。

(2)常见的手势

①摆动。它常用于表示“请进”和“请”的时候。做法是:手指并拢，手掌自然伸直，掌心向上，手肘微弯，手腕低于手肘。开始做手势时，要从腹部前侧抬起，以肘部为轴向一旁摆动，到腰部与身体前侧成45度角时停止。你的头和上半身稍微向伸手的一侧倾斜。另一只手下垂或在背后。

②向前摆动。如果右手拿着东西或者扶着门，需要向客人做出“请”的手势时，可以使用向前挥杆。这样做的方法是:十指并拢，手掌伸直，由下往上提起身体，以肩关节为轴，由前向右摆动至腰部高度，摆动至距离身体15 cm且不超过躯干的位置。

(3)横臂摆动。客人多的时候，表示“请”可以多动一点，采用横臂摆动。做法是:两臂从身体两侧向前向上抬起，手肘微微向两侧弯曲。指向前方的手臂要抬起，伸直，另一只手略低。你也可以向一个方向摆动手臂。

④斜摆:客人入座时，手势要摆向座位。方法是:手要从身体一侧抬起，在腰部以上，再到下摆，让大小臂形成一条对角线。

⑤直臂式。当你需要给客人指路时，使用直臂式。做法是:手指并拢，手掌伸直，手肘从前方弯曲，向引导方向摆动，到肩膀高度时停止。注意方向，不要用一个手指头指示。九件事不礼貌。

以上所描述的是礼仪的主要分类。在商务活动中，礼貌被视为“第二语言”，也称为“副语言”。肢体语言大师Bert Whesdale的研究成果表明，在人际交往中，65%的信息是通过肢体语言来表达的。在商务交流中，使用优美的肢体语言比使用口头语言更能让对方感到真实、生动、易于接受。