谁知道喜来登酒店的历史背景?越详细越好。
1887年3月7日,喜来登的创始人欧内斯特·亨德森(Ernest Henderson)出生在离美国波士顿不远的苏树山镇。亨德森先生1933开始进入酒店行业。喜来登是喜来登酒店公司最早的两家酒店之一。1937年成立喜来登酒店公司,1939年开始使用喜来登的统一名称。直到1957,喜来登公司成立20年,才真正建成了第一家酒店。
喜来登1963在全球80多个国家拥有700多家酒店。喜来登在选址上比较严格,主要选择有吸引力的大都市和度假村。在酒店和赌场行业,喜达屋集团在全球主要市场拥有强大的品牌知名度,在定价方面处于领先地位。喜达屋酒店地理位置优越,主要位于大城市和度假胜地。集团酒店选址的标准是:该地区的发展历史表明,该地区对全方位服务的豪华高端酒店有大量且不断增长的需求,可用于建设门店的空间有限,因此开发这一空间相当昂贵。作为酒店业豪华高端细分市场最大的酒店集团,喜达屋酒店的规模有力支撑了其核心的营销和预订体系。喜达屋酒店专注于豪华和高端细分市场,而其品牌则专注于该市场不同的二级市场。喜达屋酒店在赌场行业也占有重要地位,主要通过凯撒品牌经营这项业务。喜来登酒店为休闲游客提供宾至如归的服务。
喜达屋酒店及度假村国际集团最初名为喜达屋住宿信托/喜达屋住宿公司..更名前,1996年,拥有100家酒店,26483间客房,年收入3.853亿美元。1998期间,喜达屋完成了三件大事:ITT集团和威斯汀酒店更名合并,对其发展产生了相当大的影响。喜达屋因其豪华的酒店而闻名。该集团旗下品牌包括圣瑞吉斯、豪华精选、威斯汀、喜来登、福朋和W酒店。特许经营41.8%,委托管理28.5%,带资管理及其他29.7%。2005年7月,《酒店》杂志公布了2004年的统计数据。喜达屋(美国)(纽约股票市场代码:HOT)拥有733家酒店和230,667间客房,排名第八。2003年排名第八,酒店738家,客房229247间。1983进入中国市场,中国酒店19家,在建酒店17家。中国的酒店有资本的委托经营、特许经营和选择性经营。在中国已经开业的酒店位于大都市和著名的旅游城市,包括北京的两家和天津、桂林、Xi、无锡、南京、苏州和三亚的其他酒店。
2003年6月5日至2月7日,喜来登管理公司与大云国际广场签约在长沙开店,五星级的大云喜来登国际酒店计划于2006年竣工。
2004年3月21日,喜来登酒店集团与大中华国际(深圳)有限公司正式签约,大中华国际交易广场的酒店部分交由喜来登酒店集团统一管理,从而使建筑面积超过30万平方米的中国最大单体建筑——大中华国际交易广场进入实质性启动阶段,并将于2005年全面投入使用。大中华国际贸易广场在建筑和项目硬件方面都是世界一流的,包括空间和立面设计、幕墙、电梯和空调设备,包括中心区的第一个直升机停机坪,旨在为跨国企业和世界500强企业创造一个进入市场的超一流平台。
7月10日,喜达屋集团通过央视经济频道《绝对挑战》栏目,为旗下三亚喜来登度假酒店招聘大堂副理,引起公众关注。
7月13日,在烟台国际大酒店举行的海南旅游酒店座谈会上,三亚喜来登度假酒店总经理纳迪尼先生做了“无理论痕迹”的欢迎致辞。
2004年底,喜来登与长沙店签约。
2005年5月12日,新疆太昊实业发展有限公司与喜来登海外管理公司签订了喜来登酒店协议,酒店将于2006年5月1日开业。这个由新疆太昊实业投资开发的项目包括酒店、商场和写字间。项目总规模20多万平方米,总投资8亿多元。
10 6月1日,喜来登温泉度假酒店试营业,占地面积7万多平方米,建筑面积5万多平方米,客房347间,投资4.2亿元。建设始于2004年3月。
65438+2月10日,海口喜来登温泉度假酒店开业,由中国华能集团投资4.2亿元,作为五星级度假酒店,拥有341间客房。
2006年3月,深圳福田喜来登酒店试营业,投资4亿元,建筑面积6万平方米。
3月13日,天河城集团(原天茂集团)与喜达屋酒店及度假村国际集团签约广州天河城西塔喜来登酒店,该酒店拥有450间客房,计划于2008年底开业。这是喜达屋喜来登首次登陆广州。
拉斯维加斯金沙集团将与喜达屋酒店集团(Starwood Hotels Group)达成协议,在澳门建造一家喜来登酒店和一家圣瑞吉斯酒店。
2007年,常熟福朋喜来登酒店由常熟市裕坤房地产投资公司投资兴建,拥有340间客房。
2008年,另一家喜来登五星级酒店在上海浦东开业。
亨德森于1967年9月6日逝世,但他的“十诫”仍留在人间:
1.不要滥用职权,要求特殊待遇。不抗拒这一点就是放纵。
2.不要接受想要你的人的礼物。
3.装饰喜来登酒店的一切都取决于玛丽·肯尼迪。玛丽·肯尼迪是
从八位装修师傅中,通过一场装修大赛脱颖而出。此后,她受雇于喜来登酒店公司,担任酒店客房、餐厅和大堂装饰的总主持。
4.你不能取消已确认的房间预订。
5.在没有完全理解确切目的的情况下,不要向下属下命令。
6.经营小酒店的好处可能是管理大酒店的忌讳。
7.为了达成交易,一定不能榨干对方的最后一滴血。
8.不应该上凉菜。
9.决策取决于事实、计算和知识。
10,不要急着指责下属的错误。
在喜来登公司的实际运作中,亨德森先生也有一些管理方法。
合意的:
1,强调责任和勤奋。
2.重视客人监督和对酒店服务质量的评价。
3.酒店的所有服务和食物都应该是“物有所值”的。
4.用浮动价格调整旅游市场。
5.通过竞争促进企业向前发展。
6.强调目标管理。
在促销策略上,喜来登酒店公司采用广告、人员促销、价格优惠、建立国际俱乐部和特别活动等方式,利用酒店内的文化娱乐设施为顾客提供方便周到的服务。在喜来登酒店公司众多的促销手段中,有两项举措是国际酒店业的首创。一种是成立国际俱乐部,吸引高端市场,鼓励他们经常入住酒店。二是开放喜来登大厦,提供特色服务,从而强化喜来登在世界酒店业的高级豪华形象。
上海华庭集团的五星级华庭酒店曾经由喜来登管理,而喜来登的旅游客源体系给华庭酒店输送的20%的客人带来了30%的消费。由于未能就管理期满后二期的管理费达成一致,华庭酒店开始由中民自己管理。