新媒体兴起后,sem推出会不会就此结束?

经常听到同行业的兄弟公司说,现在不要放招标,招标成本太高。投资新媒体,一定要聚焦新媒体。但抬头看行业内的新媒体,基本都是处女地。行业整体还处于新媒体的初级阶段。目前还没听说有哪家公司把新媒体玩的很好。有一些做的比较好,但也只是不错。原因很多:不会策划新媒体活动;不知道怎么运营粉丝;不能产生干货的内容;等一下。最核心的一点是我们没有把这个东西放到战略层面上,只是招了个人来负责,所以结果只是雷声大雨点小。

回过头来,我们再来看投标方。作为职业教育领域的领先企业,达内科技已经将SEM作为其核心在线市场。全国有超过65,438+000人正在这样做。除了SEM,几乎没有其他营销手段。我们可以想想为什么。尚德教育,另一个辉煌的职业教育企业,把SEM做到了极致。除了常规的竞价,还做数据模型分析,甚至每个平台的客服和销售都不一样。这些都是留学行业几条街不争的事实。?这些是为什么?你可以用脚趾头算出答案。我相信大家在关注之前都觉得这个效果不错。而一些留学行业的“江湖骗子”叫嚣着不要投标,成本太高。事实上,当你问他什么因素与质量有关时,他根本不知道你在说什么。如果你再问他,创意和通配符有什么关系,他肯定会傻眼;更有甚者,有的人根本没见过竞价账号的后台,还嚷嚷着竞价不好。这就好比有人吃猪肉,只是看到别人不堪入目的行为,就认定猪肉不好吃。

投标成本很高吗?有什么办法可以控制投标的成本?控制市场成本,其实适用于所有平台和渠道,不仅仅是竞价。下面,笔者通过自己投资近亿元的实践经验,分析如何有效控制投标成本。

候选人和团队问题

1.选择最有知识的人来管理投标团队。

选最懂行的人负责投标,选最懂行的市场负责人管理投标团队,让那些不懂凑数瞎指挥的人回家看孩子。

一切都是人的事,一切问题都是人的问题。比如很多公司的市场老板都是线下出身,对线上一知半解,甚至完全没有接触过。东听一句西听一句,在网上看文章东拼西凑的招投标知识结构,如何才能管理好招投标?如果老板不知道怎么做,整个竞价线就差了,尤其是集团性质的大公司,营销团队分工很细,比如SEO,SEM,新媒体,网站运营,公关媒体,线下活动。如果老板弱,那么这个群体也弱,因为老板不知道怎么做,不知道核心问题在哪里。还有一个原因是老板不知道怎么做,市场老大玩不起来。

2.建立一个详细的专业投标团队。

有的公司一个人投标,放到全国,产品有十几个。一个人放上十几个产品,放在全国都是天大的笑话。一个人怎么可能把那么多产品放在国内,放在更好的地方?SEM部门要求公司增加一人。老板们常说,加一个人,包括工资、提成、社保等。,太贵了,而且这样的老板都是外行。以美国留学为例,美国留学的单笔资源成本会在400-450元之间(行业前三水平的数据),部分机构的资源成本会达到600-800元(中等水平),更有甚者会超过1000元(较差水平)。如果调整不细,每项资源成本增加200-400元。如果一个月有1000的美国资源,可能会增加20-40万元的投资成本,集团公司的浪费不仅仅是这个数额。几个人的费用是多少?尤其是个别留学公司把投标人的工资压到了白菜价,让他卖白粉你怎么做好?

从开户阶段控制市场成本

1.开户找代理

我们必须先开一个投标账户,然后才能启动它。以百度为例。如果想开户,尽量直接用百度开户,不要找中介。但有的集团公司一般投资都在2000万元以上。这类公司最好找KA,服务于大客户,中小客户,中小公司也有所谓的KA。他们被称为洛杉矶。为了防止中小公司和KA互相抢客户,百度设置了很多不利于客户的政策和规则,让很多客户感到困惑。(见图1)

每个公司可以根据自己的业务特点制定自己的投资预算。还有一个核心点就是尽可能多的拿返点,这样即使投入少也能达到好的交付预期,差价可以通过返点来弥补。假设你要用2000万元投标,比如654.38+08万-2000万元的返点是30%,那么你就可以投入654.38+08万元的现金,加上540万元的返点费,加起来就是2340万元,实际上可以达到2000万元的效果。这样间接省钱,而且还是几百万的大数目。

如何获得更高的返点?其实方式方法有很多。一个简单直接的办法就是找第三方公司,可以帮你拿到高额返点。你只需要支付一部分服务费。

2.各搜索平台要好好合作。

有许多搜索平台,如百度、360、搜狗、神马和谷歌。除了Google,其他平台的资源单价都低于百度。只要我们有正确的策略,让360、搜狗和神马与百度合作,我们就可以降低资源成本,从而降低市场成本。

谷歌,呵呵。搜索这一块暂时不能用,但是谷歌在线联盟也可以考虑,比百度在线联盟要准确的多。另外,你也可以投脸书,尤其是海外机构,这是一片处女地,商业机密,嘘!?

3.关于框架户的签约

量力而行,进退自如。框架的好处是可以提高返利,坏处是如果签了协议,钱就花光了。现实中,一些公司会因为团队不稳定或业务转型等因素,不断调整投标预算。作为一个懂行的投标人,其实是非常反对来回调整预算的。单纯从竞价账户来说,来回调整预算会导致质量不稳定,质量不稳定,排名会受到影响,最终影响投放效果。

从企业运营的角度来说,如果一个企业老是来回调竞价账,要么说明公司比较小,要么就是经营管理有问题,要么就是领导不知道怎么做。这对于企业来说是一个非常严重的问题。?

从账户层面控制成本

1.在帐户级别创建闭环帐户。

顾客在了解一个产品或品牌时,一般会通过听、说、了解、咨询、比较、购买、使用、分享来完成一个购买和分享的过程。我们在建立竞价账号的时候也要用这个方法,这样就形成了一个闭环搜索。比如我听说可以为这个环节设置几个方案,比如品牌词方案,里面包含品牌词、竞品词、名师等等小单元,甚至可以用企业中著名领导的名字作为关键词。?

理解这个环节分为理解业务和理解企业。我们可以根据业务来规划:可以有美制单位,也可以有英制单位。另外,留学生除了中文还会搜索英文关键词,所以也可以投一些英文学校的关键词。可见,一个真正的高手,需要懂得很多东西才能做好。不是说你一个白菜价就能找到投标人帮你调账,也不是个人就能调账的。

招投标是一门非常综合的学问。知道了企业这个环节,有实力的企业可以投放特色产品,有实力的企业可以投放品牌的起跑线。笔者在网上搜索了一下同行,一些中型或者小型的留学公司甚至没有投在起跑线上,所以其实留学行业的招投标是一个薄弱环节。再加上外行指挥内行,这个环节真的不好。?

2.在区域层面控制成本?

另一种降低成本的方法是多区域交付策略。以北京为例,美国留学资源费用在400-450元之间。如果只是投入北京,必然导致资源成本高。如果加上天津、河北、山东、山西等城市,资源平均成本会被拉低,这就是多区域投放策略。集团公司可能在全国很多重点城市都有分公司。这时候降低成本的方法就是多平台投放策略,联合360、搜狗、神马等平台打一套组合拳。?

3.在时间层面上控制成本

通过竞价账号后台的时间段分析,分析全天哪个时间段比较好。然后和客服沟通,哪个时间段流量多,转化更好。我们可以用几个月的数据样本做个统计,会发现一些规律性的东西。通常10: 00 am左右是一个小高峰;下午2: 00-4: 00是高峰期;晚上8: 00-10: 00又是一个小高潮,所以要重点关注这几个时段,增加预算,其他时段减少预算。而不是整天专注,没有策略,没有轻重缓急,造成了很多无效的浪费。(参见图2)

4.百度产品的精准投放

百度产品有很多,比如竞价、在线联盟、文库、百科、贴吧、知道、移动DSP等。你要根据自己产品的特点来选择。比如想带来精准营销,就必须选择竞价;网络联盟现在越来越差了。原因是什么?我只能说呵呵,从百度最近的“购买白血病、血友病等贴吧”可以一窥端倪。

一些不知道怎么做的机构还在大量投资网络联盟。这是一个很大的错误。也有人跟我说,活动前要投入65438+万元推广活动,只能回复呵呵。网上联盟有展览的效果。根据我们客户的年龄特征,人群的特点,选择一些平台配合竞价,做一个品牌的曝光和展示。一天就要300-500元。如果企业很小,根本没必要放进去。

我非常重视的另一个环节是了解平台。因为客户通过你的竞价留下了自己的电话号码,在对比环节,他除了对比同行,还会查看你的网评。如果你在网上有负面信息或其他不利的评论,那么名单就会跑了。从商业本质来看,负面信息的解决还是要靠上乘的产品和良好的服务,而不是靠* *。这个道理很简单,但真正做到的很少。

新兴的移动DSP,可以试试。业界正在推出,但笔者并没有推出,而是其他DSP平台。其他的都是常见的,就不赘述了。

5.投标词的选择

竞价的一个核心就是关键词的选择,这个核心点其实对竞价者的要求更高。

其次要懂营销,懂客户心理。上面作者提到的认知共享原则,是账户构建和选词的科学依据。不知道怎么做事,就不会有清晰的思路。看似忙,其实做了很多无用功,解决不了核心问题。

第三,我们应该知道如何选择准确的词。大多数教育企业都在使用音乐语言或53。在这些对话软件的后台都可以看到搜索词。我们可以在后台看到哪些词转化的好,重点投放,而不是让销售部门选几个词让你投放。这已经成了笑话。因为销售懂业务,但根本不懂招标,招标涉及的东西又多又复杂,外行不知道里面是怎么回事。都是雾里看花,水里看月亮。再加上真正懂行业的人要么不发声,要么职位太低没人听,形成了销售强市场弱的不平衡局面。

最后,注意无词的添加和IP的排除。通过使用统计工具,可以知道哪些词是精准转换词,哪些词是高流量词,并对这些词进行综合分析。另外,因为关键词匹配的问题,会导致一些投放不准确。比如你在美国留学,就会产生“在美国生孩子”的字样,而你又没有相关业务,所以也会造成很多浪费。还有一些同行的恶意点击行为,导致你上线不久就下线了,基本没有对话。这时候就要及时屏蔽IP,缩小区域。虽然有些县级市也有搜索,但是几乎没有转化,所以必须屏蔽。其实投标是很讲究战略战术的,不是一个卖白菜的投标人能做到的。

大部分公司都不知道怎么做。业内大部分公司的总经理都是销售出身。他们对招投标一窍不通,只知道一点概念。那么当他们在网上搜索的时候,为什么没有我们的词呢?为什么人们把我们的话?我们为什么不加入别人的话呢?我说几句你想放进去的话,问一堆让专业人士看起来很低级很可笑的问题。如果销售强,市场弱,市场根本做不了什么,因为外行指挥内行。但其实很多公司都有这种现象,老板不知道怎么做,销售总监也不知道怎么做;如果营销总监不知道怎么做,投标人就会陷入困境。

6.不要听外行领导。

通过数据分析控制成本

1.前端交付

2.中间调整网站,优化话题。

百度推出带来的客户,不应该简单的被引导到网站首页。顾客不耐烦,懒惰。如果他找不到想要的信息,他会第一时间跳走,因为他可以在网上找到N家机构。所以这就要求竞价登陆页面要专业,让客户找到自己要找的信息。这个时候,投标人就要用作者说的懂业务的理论,否则就不知道客户关注的是什么。此外,还需要和业务部门沟通,让业务部门提供一些客户在申请过程中想了解的点,从而更好的转化,达到控制成本的效果。

3.客户转化率的后端优化

说到控制成本的最佳方式,除了精准的市场投放,另一个核心点就是提高转化率。这个转化率包括客服转化率和销售转化率。如果客服转化率提高1-2个点,会节省很多费用,尤其是集团公司。如果一个集团公司的全国销售转化率增加1-2个点,营业额就会增加几百万甚至上千万元。转化率的提高是一个非常重要的核心点。当然,提高销售转化率的方法有很多。目前留学公司都是用销售套路在做这个,但没有提升到营销的层面。这还是无知造成的,也是营销人员的一种悲哀。英雄无用武之地。

4.详细的数据分析

竞价还有一个非常核心的点就是账户数据分析,消费,点击率,CPC,会话,电话量,销量,ROI等等。这些数据需要非常详细的分析。几乎所有的留学公司都做过通话量之前的数据分析,跟销量和ROI没有关系。这个分析只起到了一半的作用,是不完整的。而且这些分析都是人工的,几乎没有海外公司使用专业的数据分析软件。这是一个很大的差距,因为大部分公司都没有意识到或者意识到不能实施。具体原因我只能说呵呵。

虽然新媒体发展了,但是留学行业有很多错误的玩法。真的要把它当做互联网产品来运营,而不是现在留学机构的玩法。目前新媒体在市场上还没有形成战略优势,竞价必然成为企业市场上的核心战略制高点。能不能成为战略制高点,核心问题还是市场领导者的问题,知道怎么做就能实现,不知道怎么做就是纸上谈兵。当然,这件事的天花板是老板。老板要懂业务,懂竞价原理,懂竞价为什么是市场策略。不然市场领导再懂,也只能是人才。

新媒体是一个新的战略突破,但要结合竞价来共同努力。