100%的年复合增长率,别人的市场是怎么运作的?
中国建筑第五工程集团有限公司河南公司作为市场运作的引领者,以10%左右的建筑行业整体增长率和100%的年复合增长率,创造了新签合同7年(2013 -2020)从5亿增长到500亿的神话!七年时间,四次获得“五局最具成长性单位”,两次获得“优秀团队”。
中建五局河南公司在市场运作上有哪些值得其他施工企业学习的“秘诀”?
1,先进理念,创新营销
始于真心,过程勤快;如果你成功了,你会得到回报;失败无常,不要后悔。
这是五局河南公司的营销理念。我们以一颗真诚的心与人交往,真心诚意,在营销过程中尽最大努力。如果营销成功,我们会得到及时的回报。如果我们失败了,我们也不会气馁,没有绝对的成功也没有绝对的失败。五局河南公司员工忠诚度高,对工作负责。营销失败了,我们自己压力也大,公司也不会再批评了。
“找项目”转向“建项目”。
五局河南公司通过创新营销思路,打造了很多项目。他们认为营销不是“找项目”,而是“建项目”。他们应该主动利用公司的能力和资源,为客户解决核心问题,帮助客户解决根本问题,让客户认识到五局河南公司的价值,让客户无条件给你项目,从而构建一种全新的“建项目”营销模式。比如通过与社会金融机构合作,为甲方寻找资金来源,解决甲方资金问题,从而推动项目进程。目前与五局河南公司保持长期稳定合作的金融机构有十几家。
三种管理:项目管理、客户管理和市场管理。
五局河南公司提出要实现三种经营,经营项目是企业经营的基础。要解决公司的生存问题,就要做好项目签约、履约、结算。说白了就是接活,干好活,挣钱。管理客户就是通过为客户提供优质的服务,服务一个客户,获得一个客户,与客户建立长期的战略伙伴关系,让客户源源不断地为公司提供业务;管理市场就是在一个地区树立公司的良好形象,让公司在当地市场有一定的话语权,适度影响市场,引领市场。
2.区域营销和全员营销
深耕区域市场。
五局河南公司认为,区域营销是一种投入最少、产出最高、风险最低的营销方式。无论什么时候去重点区域市场,都要把当地市场做成熟做透,和当地市场搞区域整合。当地市场深耕之后,在当地开展营销会更容易,公司也不需要太担心。比如五局河南公司,在许昌、驻马店、商丘等地级市的市场做得非常好,每年每个地方能接6543.8+000亿左右的合同,就是区域营销成果的体现。
全方位服务营销。
全员营销不是让公司所有人跟着项目跑,跑市场,而是让公司所有员工为营销工作服务。员工尽最大努力围绕营销做好本职工作,增加公司在市场上的影响力。任何人不得在工作中伤害或破坏公司的营销。
明确营销责任。
在项目信息筛选方面,五局河南公司总部负责项目信息的分析筛选,确定需要跟踪的项目,为下属单位指明方向,有利于一线营销人员集中精力做好营销工作。
在项目跟踪方面,要拓展营销触角,采用小总部、大一线的组织模式,使营销资源不过分集中,充分利用公司、分公司、项目部不同层级的营销触角,使营销工作更加全面、接地气,从而更好、更快地掌握项目的进度和变化,及时回应业主的诉求。
在项目实施方面,项目经理与项目所在地的各级人员互动频繁,在项目信息的获取和落地渠道上资源更广,效果更好。同时,为了保证项目落地,项目经理必须把项目业绩做得越来越好,这样才能获得潜在客户的认可。所以公司规定专职营销人员不允许跟老项目,不允许跟成熟领域,只允许探索蓝海。项目经理负责跟踪老项目和成熟区域的项目。五局河南公司的营销,从靠领导变成了现在靠项目经理,项目经理每年完成的合同额占公司总合同额的80%。
3.底线营销和质量营销
不要越过红线,不要降低标准,不要想当然。
五局河南公司提出营销质量和营销制度要做到“三不”,“不越过红线”就是在营销过程中不做任何违法、违纪、违规的事情;“不降低标准”是指在商务条款、工程量要求、业主质量要求等方面不降低标准;“不想想当然”就是不要单纯相信中介和业主口头承诺的关系,不要把任何事情看得那么完美。
创建负面清单。
五局河南公司凭借丰富的实践经验,建立负面清单,以自己对项目的判断标准,确定哪些项目可以接受,哪些项目不可以接受,从源头上规避风险,避免接收有“先天不足”的项目,降低坏账概率,保证公司现金流正常健康运行。
审时度势,密切关注政治生态、资金流向和政策导向。
针对河南18城市,五局河南公司研究量化各城市发展周期,以城市发展周期和地方政府主要领导作为衡量是否进入区域市场的标准,寻求企业承接工程建设项目的最大机会。紧盯国家政策和资金流向承接相应项目,没有国家政策支持的产业项目不涉足,没有资金流向的工程项目不承接,规避经营风险。
良好的政治生态意味着领导有担当有政绩,这些地方的工程机会多,相对优质的项目也多。五局河南公司主要以政府或政府平台公司的公投项目为主。项目多为政府在建(或政府背景),与房地产项目比例为8:2。政府项目一般是基础设施或重大民生项目,项目资金支付条件相对较好。
4、顾客至上,完美表现
真诚善良。
五局河南公司以“外诚”解决营销问题。他们认为真诚、善良、诚实是与人交往的最高情商。只有真诚才能让别人接受你,这是营销的第一步,也是最关键的一步。
把性能放在最高位置。
第五工程局河南公司牢牢把握服务业主的核心要素,高度重视业绩,以“完美业绩”为奋斗目标,实实在在地帮助和促进业主的发展。总的来说,“履行合同”就是“把工作做好”,这是一个施工企业最基本的素质和基本功。如果忽视了这个基本功,又快又快地进行营销,就会造成本末倒置,使营销团队进入事倍功半的尴尬境地。
五局河南公司一直坚持“坚决做好”的要求,不允许出现因自身原因导致业绩不佳的项目。快速发展的七年里,没有业主投诉,几乎没有业主领导打电话说工作有问题。所以五局河南公司口中出现了“接工程没那么难”的现象。很多项目都是客户主动找的。公司总部承担的营销管理主要职责是“确定哪些项目不接”,而不是“确定哪些项目接”。可以选择区域市场的第一批优质项目,真正把市场驱动到极致。
继续做好人,履行合同,积累市场口碑和网络资源,是五局河南公司持续高速发展的根本保证。赢得业主满意,实现市场延续;赢得政府满意,提升品牌影响力;赢得公司的满意,获得广阔的舞台;赢得员工满意度,释放人才红利。
5、奖惩分明,及时兑现。
只谈业绩,公平合理。
五局河南公司在选人用人上做到了最大的公平。核心在于机会和起点的公平,让那些和领导接触不多的人有公平的晋升机会。同时,这种公平应该强调结果导向和绩效导向。在河南公司,一直是“收入靠贡献”、“晋升靠业绩”、“机会靠能力和人品”。
五局河南公司每年都会对“项目经理龙虎榜”进行排名,以项目类别、金额等业绩作为项目经理升职加薪的条件,在保证公平的同时夯实营销基础。
对于项目经理牵头的营销奖励,分公司和公司* * *留出30%作为两级机关的营销奖励,保证了一线营销人员的收入和积极性,也促进了机关人员对一线营销人员的支持,增强了营销团队的积极性和凝聚力。
时效性大于公平性。
在激励措施上,五局河南公司秉承“及时性大于公平性”的理念,设定营销奖励兑现条件,在条件满足时及时兑现,最大限度发挥营销兑现奖励的激励效果,从制度上保证激励的质量和数量。
优秀的营销方式可以借鉴,但不能照搬。一种营销方式在一个企业可以有很好的营销效果,但在另一个企业可能需要根据企业的经营情况和不同的区域市场环境进行调整。优秀的营销方式不是一成不变的,而是要顺应市场。一种营销方式在目前的建筑行业背景下可以起到很好的作用,但五年十年后不一定有效,需要根据市场环境和客户需求的变化进行调整。