如何引导顾客的香烟生意？

那么，如何才能做好客户的卷烟业务引导呢？第一，挖掘潜力，拓宽思路。在日常的卷烟销售工作中，部分零售客户由于年龄、文化素质等客观原因，不善于动脑，经营方式保守、过于传统、过于简单，业务能力相对较差，导致卷烟销售利润较低。因此，客户经理要引导零售客户转变思维，改进经营方式，最大限度地挖掘卷烟市场的销售潜力，利用好当地婚丧嫁娶、法定节假日等活动的消费习惯，结合这些卷烟消费者的实际情况，引导客户及时、有针对性地制定经营策略，拓宽经营思路，采取一些可行的激励和促销手段，吸引更多的消费者，提高经营能力。二是合理库存运行正常。客户经理要根据月度供应策略信息，指导客户做好卷烟库存统计工作，建议零售客户及时补充或减少卷烟库存，建立合理的购销存制度，避免正常经营中出现卷烟缺货或滞销现象。这样有利于客户资金的正常运转，使卷烟业务合理化，做到库存不积压，货物不积压，最终让客户获得利益而不遭受损失。第三，引导下单，做一个预测。每个零售客户的柜台上都或多或少有品牌，参差不齐，点餐习惯也不一样。漏订品牌的情况也时有发生。因此，客户经理要指导零售客户制定卷烟订购计划，哪些卷烟品牌应该多订购，哪些卷烟品牌应该少订购，哪些卷烟品牌只是为了维持销量，帮助客户根据不同的时间节点进行需求预测，提高销售能力。四、吸引眼球刺激消费很多零售客户在香烟陈列过程中，并不太注重品牌外观，往往“眉毛胡子一把抓”，外观混乱，缺乏层次感，难以吸引消费者的注意力。因此，客户经理要指导客户做好卷烟抽样工作。根据不同品牌香烟的价格水平，重点名优品牌的突出排列，不同颜色的排列等不同方式，提升整体形象，增强香烟的视觉效果，吸引众多消费者的“眼球”，刺激消费群体的欲望，进而增加香烟的销量。五、规范经营，提高效率部分零售客户受利益驱动，违规经营，往往进入一些渠道出口卷烟或假冒卷烟，不仅会影响其在烟草公司的诚信，一旦通过渠道销售卷烟或假冒卷烟，还会失去消费者的信任，使其名利双收。所以客户经理要引导客户算好三笔账:一是违规经营的风险账，二是违规经营的成本账，三是守法经营的收益账。要宣传烟草法律法规，引导顾客从长远利益出发分析，不为蝇头小利所动，使其自觉远离违法、违规行为和销售假冒伪劣卷烟，构建秩序良好的卷烟销售经营环境，从而获得稳定的利益。