第一次会议上的发言

亲爱的领导和同事们:

大家好！

被提升为经理是很大的荣誉。首先感谢领导给我机会再次展示自己。经过几年在公司的工作和学习，对我们店的经营模式有了更深入的了解，也有了很多的感悟。在这个大家庭里，领导的帮助和团队的氛围让我有机会学习和提高自己的素质和综合管理能力。作为一名店长，我认为我的个人优势是:热爱本职工作，学习和适应能力强，理解力强，组织精细，沟通能力好。当然，我也有一些缺点，比如经验不足，所以我要向同事们学习很多东西，但是我也有一个店长的基本素质:热爱工作，努力工作，一丝不苟，不作弊，每次遇到困难和困难我总是证明自己，从不抱怨别人，我也有一个店长应该有的才能。我具有严于律己、清正廉明的优秀品质，我信奉以诚待人。在今后的工作中，我既要维护企业高层的权威，又要与班组长、经理、会计、员工保持密切的联系和良好的相处。正是因为我有很好的人格魅力和人生目标，所以和* * *的同事建立了深厚的感情。在日常生活和工作中，我不断加强个人修养和专业知识，在勤奋工作的信条上严格要求自己。为了我店的正常发展，我会坚持原则，严守纪律，平等待人，以理服人。我会第一时间了解公司下发的所有指令，以最快的速度到达店内各部门，督促各部门逐步落实到位，不搞形式主义。要具体落实到每个人，每个点，让部门连成线，门店形成网，公司铺开面，也就是说点连成线，线组合成网，网折叠成面。我觉得只有？脸？只有铺开了，公司才能更快发展，才能更强大。

另外，我觉得作为一个店长，不仅要明白上级布置的任务的目标是什么，更重要的是如何实现这个目标，所以我的做法是坚持下去？五个要求？，为将来执行公司的任务打好基础，包括？五个要求？意思是:1。沟通:经常与我们商场周边及商场运营相关的地方政府及相关部门沟通？如:城管、派出所以及我们店所在的物业部门？为我们店以后从事店外各种促销活动，需要帮助创造良好的条件。2、务实:即向下看，从小事做起，为以后的工作打好基础。3、要沟通:经常与各部门的经理、员工、促销沟通，了解自己在店内外不知道的、与店内正常销售密切相关的东西，真正做到取长补短。4，要明白:就是任何没有经历过的事情，都要明白这件事情的过程和结果，只有真正明白了，才能做得更完美。所以我对于工作中遇到的任何问题，一定要了解这件事情的过程和结果，分析利弊后再实施。5.总结一下:总结过去的经验，从没有做好的事情中吸取教训，找出成功的事情在执行中的不足，把这些经验运用到以后的工作中。

除了以上几点，我觉得以下两点也很重要。

首先，商店管理

只有不断地抓店内的日常小事，才能为店铺管理打好基础，所以店铺行政要放在首位。1.建立逐级管理体系，自上而下细化职责分工。使工作中的每一件事都有管理和落实，杜绝死角现象。

2.注重店内员工的培养，培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每个员工和销售人员充分发挥各自的潜能，使他们拥有敬业、热情、服务周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立明确的奖惩制度，激励和约束员工和销售人员的工作，让整个店铺成为一个团结协作的群体，在竞争中立于不败之地。

4.利用一切合理的、可利用的条件，创造和装修良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽力使顾客在合理、轻松、美观、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.用什么？我是最适合你的？为目的，在提高员工服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工和销售人员的综合素质的提高，如言谈举止，更好地全心全意为客户考虑，减少投诉数量。

6.重视安全保卫工作，防火防盗，把隐患消灭在萌芽状态，防止给公司造成不必要的损失。

7.创造良好的外部环境，协调与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。

第二，管理

1.加强商品进销存管理，掌握规律，提高商品库存周转率，避免商品积压和库存积压，使仓库商品管理更加科学合理。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到各个部门、品牌、人员，并进行相关数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参加公司在店内的各种促销活动和活动，做好宣传和布置。

4.做好大客户和团购的接待工作，做好一人接待，综合协调，让客户感受到方便快捷的服务。

5.认识自己，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以适应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能降低成本，开源节流，从而减少开支。

7.准确及时地处理客户投诉，将可能损害公司利益或声誉的事故消灭在萌芽状态。

以上是我当上店长后对店铺管理的一些想法。如有不足之处，望领导批评指正。公司可以给我提供这个舞台。我会更加努力的为公司服务，交一份优秀的工作成绩单，证明领导的决定是对的。我绝不辜负领导们的信任和期望。我会用我在工作中所学到的知识为公司更加努力地工作。我也希望各位领导和我的所有同事继续支持我的工作。我相信。

谢谢大家！

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