健身房管理系统怎么做？

一、价格体系:

1.会员顾问必须严格执行公司制定的价格制度，不得随意降价(直接或间接)。比如客户因擅自改价投诉，差价由会员顾问自己补；

2.任何月发货或月发货额度都是由店长或销售经理决定的。如果会员顾问需要为首次购买年卡的会员延长一个月或两个月的期限，必须报销售经理或销售主管批准。未经店长或销售经理批准私自行动的，交易费不计入其个人业绩。

3.团购卡一定要对方熟悉(朋友或公司同事等。)，会员顾问不得直接或间接弥补。一经查实，给予首次书面警告，并从团购卡总绩效中扣除10%的个人绩效；

4.首付要尽量接近会费(不低于100元)，首付只在14天内生效。若会员未能在14天内付清余款，首付无效，归公司所有；但特殊情况可经店长或销售经理批准；

二、工作规则:

1.会员顾问在接待客人时一定要热情，详细介绍中心的情况。不允许使用夸张、虚构的文字向客户推销或盲目承诺。店长或销售经理有权监督和惩戒。如由此引发客户投诉，会员顾问负主要责任；

2.入会后，入会顾问一定要做好维护工作，经常与会员沟通；如果会员在加入俱乐部后的一周内，以后还会健身，会员顾问有义务主动关心会员，通过电话联系询问会员的个人情况(督促会员及时继续在健身房健身)。未使用俱乐部的会员确认名单每周一由客服经理发放给会员顾问，会员顾问在联系时必须做好后续联系的记录(会员未来锻炼的原因等。).比如会员顾问变动或流失，客服经理需要将客户重新分配给其他会员顾问继续跟进维护服务。会员顾问因自身原因未做好会员维护和跟踪工作的，由会员顾问负全责，并视投诉情况给予行政处分(包括扣除总业绩的30%)。

3.会员顾问值班(休息)时，不得接待来访人员，扰乱正常销售秩序，影响他人正常工作；

4.销售部门的所有会员顾问都应该与其他部门互相尊重，不得与其他部门的员工发生争执。如果有这样的问题，无论对错，经理或销售经理都会严肃处理；

5.如果会员顾问因为客户需要外出洽谈业务而不能按时打卡，必须提前向部门经理汇报批准(特殊情况也需要及时打电话)，否则按旷工处理；

6.义务会员顾问按照销售进度工作，不允许自行决定或随意更改工作顺序；

7.会员顾问不允许在办公区大声喧哗，以免影响他人；上班时间不要看报纸或做与工作无关的事情，办公区域至少要有1-2的会员顾问，自觉保持销售工作区域的环境整洁；

8.未经前台部门许可，会员顾问不得擅自使用电脑查询客户信息；如需使用电脑，也必须向前台报备，经允许后方可使用；

9.会员顾问在接待访客前必须按照公司规定穿戴整齐(穿工作服，名牌)。如果销售人员不穿工作服，将无法接待访客(按自动放弃处理)，但特殊情况必须通知店长或销售经理批准；

10.会员顾问在办理会员信息的变更、过户、延期时，必须经店长或销售经理审核同意后方可办理；

11.客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会员顾问应每日整理、维护、保管，如因疏忽造成遗失或泄密，应立即报告；

12.新会员未按收据规定时间使用会员卡，需要再次更改开始时间的，必须由店长或销售经理签字才能生效；

13.如果会员顾问辞职或岗位变动，必须将原有的客户资料和制作工具交给店长或销售经理。会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒个人会员信息的，一经查实，将扣除全部佣金和工资。店长或销售经理指定专人负责上交的客户资料，然后会员顾问要尽快告知资料中的客户。如果资料中有客户投诉，没有人处理，会员顾问核实后会严厉追究责任。

凡违反上述规定者，将视情况给予警告(罚款10元)、书面警告(罚款30元)、轻罪(罚款50元)、重罪(罚款100元)和开除处分。