培训过程中需要注意什么?
第一,规划和具体需求,短期和长期培训。培训计划应建立在企业人力资源规划和培训需求调查分析相结合的基础上,兼顾部门和岗位的长期要求和短期需要,形成合理的培训计划。
第二,注重能力的培养。企业要根据战略和年度经营计划,科学分析中高层管理人员和核心技术人员的能力,明确能力培训的重点,通过培训带来的不仅是知识的增长,更是能力的提升。
第三,为了更好地反映培训情况,指导下一步的培训工作,考核和培训的内容必须相互对应,即考核要使用标准化的能力描述框架,应用员工能力体系来设计考核。蒋晓华老师认为建立科学的培训评估体系非常重要。培训结束后,要从多个维度对培训和实际效果进行科学评估。员工课堂效果的评估对于培训师的改进和提高非常重要;工作人员对课程的评价为课程的修订和改进提供了直接依据;员工对培训形式的评价有助于组织者找到更好的方法;企业只有对员工学习的实际效果进行评估和考核,并与激励制度挂钩,才能调动员工主动学习的积极性。及时评估、总结和反馈是培训的重要组成部分。
四、通过有针对性的评估,评价培训效果,制定培训改进计划。考核的一个重要目的是提供培训依据,从两个方面支持考核:一方面是经营业绩,比如销售业绩的完成情况反映了销售人员销售技能的培训效果,客户满意率的提高反映了客服人员的客户沟通能力;另一方面,考核中组织指标的考核结果直接反映员工工作效率和管理能力的提升,如员工满意度、周边绩效等。
第五,收集数据,分析培训的好处。任何企业在投资培训之后,都想知道培训给企业贡献了多少价值。同时也是决定未来必须投入多少资源的依据。
企业可以对关键岗位的离职率、员工满意度、劳动生产率、成本控制指数、客户指数、员工能力指数进行分析,这些指数的变化可以从定性和定量两个方面说明培训的效果。
现代企业的员工培训是一项长期的工作,需要不断投入资源和精力。为员工的职业发展铺平了坚实的道路。通过不断的改进和总结,培训必将成为企业实现可持续发展的助推器,成为企业核心竞争力不可或缺的要素。