运营部见习工作总结
运营部见习工作总结1在这个大家庭快三个月了。和家人在一起的这段时间，我发现自己很努力，进步了很多。在这个团队里，我学到了很多以前没见过的东西。这不仅仅是一份工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻炼的机会，给我提供了一个展示的快乐舞台。从这段时间开始，我发现和客户沟通越来越容易，时间越来越长，考虑的问题也越来越全面。我觉得这就是经验。衷心感谢慧瑞家人的关心和帮助。
这三个月的具体工作总结如下:
在这里，我深刻体会到了慧锐团队从boss到同事踏实认真的工作态度，* * *以积极的心态迎接每一天的挑战，也是时刻提醒自己做好每一天工作的时刻。其实每个公司的制度和规定的大方向和目的都是一样的，只是在细节上略有不同。所以我自然很快适应了公司的工作环境和工作流程，也尽力配合大家的工作。虽然其中有一些不足之处，但在大家的帮助下，我也积极改正，避免再犯。所以，我融入了慧锐的大家庭，认真做好自己的工作。我很喜欢这里，也愿意以此为平台锻炼自己，与公司共同发展，把工作当成事业，做出自己最大的贡献。其实不管在哪里，在哪个公司，一定要充满热情，态度认真，待人真诚，积极融入工作，这也是作为一名员工的基本原则。团队精神是每个公司都提倡的美德。我认为公司之间的发展和合作是非常重要的。没有各部门和同事的相互配合，公司的工作进程必然会受到阻碍，工作效率会大大降低，公司的效益自然也会受损，对公司和个人都是不利的。
在慧瑞，目前我的工作主要是负责销售部门的基础业务工作。每天都要点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。同时我们也在完善我们在各个网站上的货源信息，增加一些新的产品信息来丰富网站上的产品信息，这样被关注的几率就会增加。同时我也在协助师傅的销售，送样，快递安排，在这里不断开发新客户，我负责跟进维护。
两个多月来，我意识到在工作中同时拥有心、专注、细心和耐心是多么重要。就拿我每次接到客户的电话来说，我都会用心倾听任何一个客户的需求，为每一个客户推荐我们最适合的产品，认真向客户解释产品的使用方法和注意事项，耐心跟进和维护所有客户。
在工作中，我深深感受到加强学习，提高自身素质的紧迫性。第一，我学习我们的资料，坚持每天找时间看产品知识，更加专业。二是向同事学习。我们在工作中要始终保持谦虚谨慎的态度，学习他们吃苦耐劳、求真务实的工作作风和解决问题的方法。第三，从实践中学习，把学到的东西运用到实际工作中，在实践中检查自己的不足，更好的提升自己。
要做好工作，我觉得最重要的是要有责任感。如果你有责任，你会尽力去完成它，并把它做好。只有这样热爱自己的工作，工作才会喜欢你。失败了也不要气馁，总结失败的教训，争取下次成功。无论如何，你必须在工作和生活中始终保持积极乐观的心态，才能更好地工作，活得更精彩。
运营部试用期工作总结2时间过得真快，转眼间来到公司已经快两个月了。我的工作是电商运营专员。在试用期间，我学到了很多东西，并积极协助部门其他同事完成日常工作。在领导和同事的帮助下，我一直在不断学习，提高自己的工作能力。本着对工作认真负责的态度，认真完成了所承担的各项工作，工作能力得到了提高，为以后更好的工作打下了基础。以下是我个人工作的总结。
1.了解公司。8月6日开始在公司上班，因为刚参加社会工作，来公司工作不久，所以刚来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司的大致情况，完成公司布置的学习任务，掌握办公室需要了解和知道的东西。通过学习系统中的学习任务，对公司的发展和规划有了更深入的了解。
2.通过日常工作的学习和积累，对电商运营有了更深入的了解。当我第一次接触这份工作时，公司的一切对我来说都是既新鲜又有挑战性的。期间工作经历不容易，前期无所适从。电商运营工作中的一些任务，在执行的时候总会遇到一些问题，也是边学边练，所以有些任务执行时间长，进度慢。这是我工作中的主要缺点。我会通过不断的咨询和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解区域内所有分公司的销售进度，了解公司和品牌销售额增减的原因。
4.同事相处的很好，但是因为个人或者环境的原因，除了主要的工作安排，和领导沟通的时间比较少，有时候工作的落实会受到影响。我以后会注意这个问题，增加相互交流。
从入职第一天到现在已经两个月了，对现在的岗位情况还是比较满意的。进公司之前对电子商务了解不多，所以来了之后一直在不断丰富自己的知识。两个月来，操作水平有了一定的提高，能力也有了进一步的提升。经过两个月自己的努力和同事的帮助，我有了很好的处理能力，熟悉了各种工作的操作流程，希望尽快得到公司的认可；同时也更加清楚自己的工作定位，公司环境和工作岗位都适合自己的职业规划方向。看到公司的快速发展，我深感自豪，也更加渴望能在这里以全职员工的身份工作，为公司创造价值，期待与公司共创美好未来，为实现苏宁梦想尽自己的绵薄之力。
运营部试用期工作总结3时光飞逝，日月如梭，转眼间来到公司已经快半年了。我的工作是商品运营策划专员。在试用期间，我学到了很多东西，并积极协助部门其他同事的日常工作。以下是我个人在试用期的工作总结:
1，通过日常工作的学习和积累，对网站运营策划有了更深入的了解。当我第一次接触这份工作时，公司的一切对我来说都是既新鲜又有挑战性的。期间工作经历不容易，前期无所适从。现在我可以有条不紊的完成每一个工作环节。通过不断的咨询和学习，我逐渐了解了公司网站的框架和运营规划，熟悉了后台系统的运行环境和各种日常操作方法，掌握了网站页面和活动的更新。
2.销售数据的统计，及时了解全网、全渠道的销售进度，分析各品牌、各门店销售增减的原因，具体分析各大品牌、畅销单品。
3.每周给负责的渠道一个有亮点和促进销售的产品方案。按照全网营销节奏，对占渠道销售主力且知名度不高的品牌进行不定期营销，与当季对应的商品品牌进行针对性推广，尽快更换页面项目，尽可能利用网站资源促进销售。
4.观察竞争对手的网站和活动的页面设计策划，扬长避短，及时发现和改进自己的缺陷和不足，不断学习好的运营方法和思路，发展自己，转型成为更高层次的运营策划人才，早日成为独立运营人。
经过半年的自身努力和同事的帮助，我有很强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能尽快得到公司的认可；同时也更加清楚自己的工作定位，公司环境和工作岗位都适合自己的职业规划方向。看到公司的飞速发展，我深感自豪，更渴望能在这里做一名全职员工，实现自己的目标，为公司创造价值，期待与公司共创美好未来！
运营部见习工作总结。转眼间，2006年向我们挥手告别。值此新年之际，我回顾新闻部过去一年走过的路，包括失败、成功、遗憾和满足。在这一年中，部门人员的业务知识和能力都有了很大的提高。首先，我得感谢公司给我们提供了良好的企业文化和工作条件，感谢董事长不断给我们提供指导和支持，带领我们前进。一年来，运营部主要关注以下几个方面:
首先，开拓市场——建立分支机构
1.为了更好地了解市场，开拓市场，增加市场份额，今年我们组织部门人员对七个省的招商市场进行了详细的调查，掌握了当地的设计市场情况，并走访和结识了许多同行业的朋友。在这一年里，接触和拜访客户的家，有单个业务愿意合作的，有综合业务愿意合作的。
2.分支机构的设立:
(1)分公司主页
(2)分支机构
二是分公司完成项目的业绩
分支机构签订合同，合同总金额万元，已达到万元，实际收取管理费万元。
三。运营部自营项目:
已收到运营部运作的一个项目，合同总金额为亿元人民币。
将今年工作中的管理和业务总结如下:
一是坚持规范管理
1.建立健全各项规章制度，为有序开展工作奠定基础，明确部门和个人的责任和目标，对加强内部控制、防范风险起到了积极作用。
2.加强对业务工作的监督检查，制定详细的操作规程，实施有效的管理措施，防范业务风险。
3.各分公司项目严格按照公司流程操作，保证质量和服务，做好部门运作。
二是确保业务工作稳步推进，挖掘新的业务增长点。
1.各部门要提升业务知识和能力，规范管理和操作，挖掘新的业务增长点。
2.开发新渠道，维护老渠道，发挥公司业务优势，不断开拓客户市场，积极向客户宣传我们的业务特点和优势。
3.主动拜访各地级市的同行、开发商、建设主管部门，建立联系，提升品牌影响力，增加合作机会。
总的来说，还存在不足和一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面:
1，学习新东西不够，工作中经常凭经验做事，用以前的工作套路处理问题，说明我在工作中不够大胆。
2.各分公司技术力量参差不齐，导致图纸重复审核，耽误时间。今后要规范管理，严格按照公司的技术要求，提高效率。
3.目前各分行对工程款返还后的结算都有意见，希望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在复杂艰巨的工作中取得了巨大的成绩，也付出了巨大的努力。更重要的是，部门员工共同努力，在工作中丰富了业务知识。虽然一直在努力，但是结果并不理想，2008年还需要继续努力和奋斗。成绩只代表过去，2008年的工作任重道远。在新的一年里，我们将继续做好我们的工作，让新的一年有新的气象，迎接新的挑战！
运营部试用期工作总结5运营管理部自2xxx年6月成立以来，在公司领导的决策和领导下，积极工作，大力推动公司各项管理制度的建立和执行，不断完善公司各项运营流程和制度。同时加大了对各项目的业务指导，积极帮助项目协调处理各种长期未能解决的问题。回顾过去2xxx年的运营管理工作，总结如下:
一、手册的编制。
运营管理部成立以来，首先要做的就是建立各岗位的工作手册，明确各岗位的工作标准和流程，规范和理顺各部门的工作流程和职责。经过6、7月两个月的努力，各岗位工作手册陆续下发:客户服务手册、清洁管理手册、绿化管理手册、公共秩序维护手册、消防管理手册、工程维护手册、交接手册、装修管理手册、质量管理手册。每个工作手册的建立为各部门的规范运作提供了依据，也为项目的评估提供了有力的支持。
随着各项制度的实施，为了使公司的考核机制更加完善，运营管理部在5438年6月+10月先后制定了适合康居物业的绩效考核管理办法。20xx年，物业管理公司将全面实施绩效考核，不断提升项目运营管理能力，确保公司工作的正常有效开展和实施。
第二，强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中，公司和部分项目人员对下发的各项制度有很大的抵触情绪。为了保证公司各项制度的有效实施和执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展的角度对项目人员进行公司发展宣传，宣讲公司实施各项制度的意义和必然性。经过近一个月的磨合和试运行，所有项目人员对公司实施的系统有了新的认识，公司的系统也逐渐被项目人员接受和实施，为公司其他系统的实施打下了良好的基础。
第三，培训管理
公司工作手册下发后，为了使各物业服务中心的工作人员熟悉其内容，了解各岗位的工作流程和标准，运营管理部将8月定为重点培训月，每天下午6:007:30对各服务中心的工作人员进行服务礼仪、岗位职责、工作流程和工作标准的培训。培训岗位涵盖服务中心所有岗位:服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员、官员。
随后，9月初，运营管理部结合工作手册的培训内容出题，以试卷、客服和维护岗位笔试、保洁员和治安管理员口试的形式对全体人员进行了一次考试。经过考核，合格率达到83%，为项目管理水平的提高打下了良好的基础。
第四，质量管理
运营管理部在做好项目培训管理的同时，没有放松对项目的质量管理，边培训边检查各个项目的基础服务。通过检查，发现项目管理中的各种问题，并将检查结果贯穿于培训全过程。每个月检查两三次每个项目的服务质量，很快就掌握了每个项目的突出问题。为了尽快改善项目管理的现状，运营管理部深入每个项目，指导每个项目经理，想尽一切办法提高项目的服务水平。在每月开展两次项目服务质量检查的同时，运营管理部大力推行公司三级夜查制度，坚持每月对每个项目进行一次夜查。6月至今，运营管理部* * *发现不合格项209项，夜查发现上班睡觉8例，严格按照公司质量管理规定进行处罚。
目前，公司各服务中心已充分认识到质量检查的重要性，并按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过几个月的运行，公司的各项制度正在逐步落实，各项目的管理状况也在原有基础上有了很大的改善。运营管理部将继续全面执行公司的制度和规范，并在服务实施过程中加大监督和考核力度，全程跟踪，全面控制。
动词 （verb的缩写）投诉处理
2xxx年，运营管理部接到服务中心投诉17。运营管理部根据国家相关法律法规，结合长垣县实际情况，照顾公司利益和业主心理需求，逐一接待解决，不回避、不推诿。运营管理部认真耐心地向业主解释，一次又一次地向业主做工作后，项目中一些长期无法解决的问题终于得到了解决。比如清华园和龙首苑的业主，因为交房晚，拒绝交物业费。在向多户业主解释后，业主最终支付了全款。
缴纳的物业费；还有清华园9号楼1单元的业主水表，产生了3000元的水费，干脆把责任推给了物管公司。运营管理部在与业主面谈后，责成项目经理查询了物业的档案资料和在自来水公司的每月抄表情况，证明在改造入住前水表完全正常，最终圆满解决了该户业主的问题。从而帮助服务中心解决一些难题，维护公司利益。
第六，营销合作
2xxx年，物管公司配合长园、封丘开盘及营销活动6次。在物管公司公职人员少，难以调整值班的情况下，运营管理部克服困难，整合龙首苑、20xx服务中心人员，合理调整值班，保证营销需求，特别是今年11月举办的变形金刚展和11月举办的盆景花展。由于展会时间长，人员需求量大，运营管理部和各服务中心尽量满足营销活动的需求，保证营销活动的顺利开展。
此外，在6月29日的封丘开业典礼和9月7日的产品推介会上，物业管理公司以良好的精神面貌向封丘业主和客户展示了康居物业的形象，受到了华星立业和封丘各界的好评。
七、工作反思
2xxx年，运营管理部在康居发展史上做出了巨大的贡献，也取得了一定的成绩。但是运营管理部的工作离公司的要求还有很大的差距和很多不足。分析如下:
1.服务中心人员培训不足，导致工作职责和工作不明确。
过程不清楚。
2.对服务中心员工工作流程的监督检查不到位，员工偷懒。
3.缺乏对员工的现场指导，导致工作方法不当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下:
1.加强对服务中心工作人员的培训，进一步明确各岗位职责，明确操作流程，提高业务能力。
2.加强对服务中心的检查。
3、加大对服务中心的指导，杜绝员工在工作中走弯路，提高工作效率。
2xxx年过去了，运营管理部在全面总结的同时，也在全面寻找更好的工作方法和突破口，不断完善自己，满怀信心地向着20xx的目标努力。20xx年，运营管理部紧紧围绕物业公司发展战略，全面深入实施物业服务转型升级，不断树立和巩固康居物业品牌，强化付梅地产品牌。