如何应对网络上的负面评论？

当企业面临负面网络舆情时，如果不能及时妥善处理，可能会对企业造成重大负面影响，甚至严重危及企业生存。了解并整理了一些应对公司负面舆情的快速技巧后，希望能帮到你。

针对网络上的负面舆情，我们要在思想上高度重视，态度上积极主动，行动上迅速果断，有效把握以下三点，才能更好地控制公司的舆情。

1.防止公司的负面舆论非常重要。要完全避免负面舆情信息的发生是不可能的，需要进行良好的负面舆情监测来控制。监测时，应重点关注企业负面舆情频发的媒体渠道，及时捕捉和识别敏感信息，采取防范措施防控风险，有效减少企业负面舆情信息。同时，对员工进行舆情防控和声誉风险管理知识培训，引导员工增强对网络舆情的敏感度，成为公司负面舆情信息的“监测者”，及时关注和举报负面舆情信息，全力维护公司声誉和形象。

2.加强负面舆论的公关工作，做好预案非常重要。在日常管理中，企业应建立舆情防控预案机制，成立负面舆情应急领导小组，加强组织领导，定期或不定期开展负面舆情信息应急预案演练，提升企业应急能力。特别是企业高层要加强舆情控制的理论知识学习，做好“新闻发言人”的培训，提高危机公关能力。在演练中，要充分协调企业各部门和员工的职责，形成防控负面舆情的有效合力。

3.关键在于及时引导。要坚持以事实为主的原则，坚持实事求是的态度，查明真相，与相关部门协调，勇敢有效应对，充分利用主流媒体，根据客观事实及时报道负面舆情在公关中的进展，特别是焦点、重点和疑点，让公众更加关注和理解企业应对舆情的工作，主动积极应对。在应对工作中，也要懂得设身处地，搞清楚信访人的动机和目的，坚持解决问题的导向，以“劝”代替“堵”。

正确的步骤可以帮助企业缩短危机处理时间，最大限度地减少损失。从发现负面舆论到解决它需要一些技巧和时间。企业应利用现有资源，积极评估、分类和监测舆情，采取适当的危机公关策略。与互联网紧密结合，为企业创造竞争优势，最大限度挽回损失。优宇杰在这方面有多年的经验，会更好的为你的企业之路保驾护航。