发行部门年终总结范文选登
分销部门年终总结(1)
转眼间半年过去了。回顾半年来的工作，在公司领导的正确领导下，在全体员工的大力支持和积极配合下，面对新一轮药品招标，我公司积极联系、积极洽谈1496新品规格，争取签约更多品种满足医疗机构的订购需求，提高入库率和配送率，实行“三统一”配送。今年上半年的主要工作总结如下:
一、主要工作
(一)由质管部牵头，办公室定期组织人员开展质量。
教育、培训和考核工作，持证率为100%。
(二)严格审查上下游资质，以免从无证渠道买到药品；与上下游购销合同的签订率为100%。
(3)加强质量管理，入库验收，严把质量关，做好入库品种维护，出库商品审核，实行电子监管码扫描，确保药品储存销售各环节质量。
二、分布情况
(1)医疗机构分布数量
我公司实施药品“三统一”的公立医疗机构有82家，其中三甲医院1，二级医疗机构4家，社区卫生服务站11，乡镇卫生院5家，村卫生室61。医疗机构三方合同签约率100%；计划认购率95%以上；指定目录利用率在95%以上；发货率85%，退货率98%。
(2)成功品种数量
20xx年基本药物112，二类品种65个。我公司品种总数:基本药物中标品种356个，采购总金额5570万，入库率88%；二级中标品种数量284个，总采购金额5600万，入库率21%；上半年中标品种总采购金额为65，438+065，438+065，438+0.7万元。
二、存在的问题:
(一)个别医疗机构拖欠和拖延缴费。
(2)个别中标药品拒绝处理近期效应药品和破损药品，给我们的配送工作带来诸多不便。
(三)个别中标企业不及时变更法人委托书的。
20xx年6月7日
分销部门年终总结(2)
20xx年配送中心工作总结
一、20xx年配送中心绩效报告
1.配送工作量:20xx 1至11，配送中心包装配送蔬菜农产品872万斤，大米、大豆、花生等农产品约6万斤，总配送量878万斤。截至目前，共有固定配送网点68家，其中超市专柜44家，加盟店12家，自营店2家，酒店客户8家，政府食堂1家，企业食堂1家。
2.人工成本:6月1至6月11，配送中心总人工成本为1.767万元。其中，配送管理人工费29.4万元，占比16.6%；包装人工费95万元，占比53.8%；搬运人工成本52.3万，占比29.6%。20xx年蔬菜配送平均成本为0.203元/公斤，3月最高达到0.319元/公斤，10月最低达到0.1133元/公斤。详见附件《20xx年配送中心人工成本汇总报告》。
二、20xx年配送中心工作进展报告
从1和20xx年2月底到20xx年1年初，配送中心随着公司的发展，成功从原来的淡水古宅配送中心搬迁到平潭新配送中心。在公司领导的指导和相关部门的协助下，新布置了配送中心、1低温操作间、1台预冷设备、1大中小冷库、1简易真空包装机。2.65438从10月到2月，由于临近年关，新配送中心面临大量蔬菜，招工难。此外，还要配合公司完成过年过节蔬菜的包装配送和50吨大米的烘干。于是，配送中心新完善了配送中心岗位工资结构表，快速招聘工人，通过绩效考核和激励，全体员工全力以赴，长期加班，工作效率高，大部分员工没有回家过年，最终完成了全部配送工作。平稳度过这一年。
3.3-4月，配送中心调整完善配送经理岗位责任制，分工明确，职责分明，让配送经理知道自己该做什么，承担什么责任，既安排好自己的工作，又能安排和带动下属高效工作。由于3月份平潭农场人员短缺，配送中心临时组建了15至30人的生产队，到平潭农场协助生产，收获蔬菜一个月左右。
4.5-7月，配送中心再次规划了食品接收区、包装区、食品准备区，多开了一个配送区的门。配送开始推行5s管理，要求所有区域整洁有序，无论工作与非工作。产品、包装材料、工具和机械按要求放置在不同的区域，每个区域都做了明显的标志。每天上班前打扫和整理配送车间。
5.8-6月165438+10月期间，配送中心重新完善了配送中心的员工管理制度，配送中心的绩效考核制度，完善了农产品的包装配送流程。根据公司要求，要求部门经理每周召开一次例会，总结上周工作，协商寻找解决方案和改进工作方法。在8月中旬的配送会上，明确了9月份以后的平均成本控制目标在0.15元/kg以下，之后管理岗位减少了2名审核员的工作，增加到配送主管、2名助理、1文员的工作范围。至于工人，包装工和搬运工每天都有包装蔬菜的任务。不达标的不仅拿奖金，还会被相应罚款。相对来说，超标的会给予更高的绩效奖励。通过对员工的不断施压和鼓励，配送中心在8-6月未能达到0.15元/kg的标准，但与上半年相比，成本控制工作明显改善，6月平均成本为0.133元/kg，超额完成了原定目标。
三。20xx年配送中心工作方法及配送流程管理综述
1，员工绩效管理
20xx年7月左右，在改造配送中心时，张总经理曾在一次例会上说:“公司60%的收入来自深圳区。不管各区好坏，我只看数据。”从这句话中，我们总结出一个比较好的管理方法，数据管理。以前一旦管理模式出现问题，就简单的改变运营模式，而不考虑由此带来的成本数据的增加。后勤人员是要花钱的，所以奖金要和成本挂钩。因为企业的利润最大化来源于成本控制，我们现在采取的管理模式是“运营模式”和“成本数据”双管齐下的管理模式。
因此，我们对分销的绩效管理进行了新的调整。
一、设定“电网”每日最低性能要求:
就是每天对每一份工作做最低的业绩要求！每个工作都要设置电网，遇到电网就要被惩罚或者淘汰！
包装商对包装性能设定了500公斤/人的最低要求，超出部分每100公斤奖励1.5元。500公斤以下没有绩效奖，低于500公斤排名后三的，必须扣除当天1-3元的绩效奖。
b、设置月度绩效“排行榜”:
每月对最后一名员工进行一次排名。前八名员工分别奖励120-50元，后三名未达标员工分别扣除10元、20元、30元。
c、数据透明、对比管理:
配送中心工作人员的个人绩效实行日宣、日比、日比。
每天公布——每天公布光荣榜上的表现。表演次数越多，排名越高，荣誉感越强，表演。
奖励金额越多。
每天都要比较——把今天和昨天比较，把明天和今天比较。每天有比较，才有进步，才有动力。
天天比——透明的绩效可以让员工形成相互的对比和竞争。让员工明白:效率是
一条“黄金之路”冲上排行榜榜首，收获的“黄金”越多。有光荣榜的名字，也有绩效奖金、名利双收的好处。效率自然高。
d、处理合同制度:
管理层对员工的承诺:个人利益必须与公司利益相连。你能给我多少人我就能给你相应的绩效奖励，付出就有回报。比如你能完成10人的工作，我们就把2人的人工成本加到绩效奖金里。公司节约成本，个人收入也能高。
e、实行员工淘汰制。
“牛能多耕田，哭孩子能多喂奶”的时代早已在历史的长江中被淘汰。配送中心的绩效考核原则是:“能耕田的牛多喂草，不能耕田的牛自然淘汰到屠宰场”。执行的口号是“看谁掉队”。配送中心每半个月会对员工绩效排名进行统计。如果一个工作三个月的正式员工，后半个月排名倒数五名，配送中心会无条件劝退该员工自动离职。
F.给发行管理人员施加压力，有压力才有动力。
在配送会上明确了“0.15元/斤”的目标后，要求配送经理在完成自己的岗位任务后，积极参与到其他指定的配送环节中，各小组互相帮助，以“精、准、快”的理念开展配送中心的各项工作。
绩效调整带来的好处
(1).至于包装工，工作效率更快的优秀包装工为了赢得更高的奖金，担心其他包装工超越自己的表现，变得更加积极高效。为了不被“落后”和“淘汰”，慢包装工们“笨鸟先飞”，每天下午主动加班，以获得更多的业绩，没有任何加班费。8月至11期间，打包员平均打包量为:7月542kg；8月5，965，438+0公斤，较7月增长9%；9月份679公斤，较8月份增长15%；10月份65438+770 kg，较9月份增加13%；10月份165438+988kg，较65438+10月份增长28%。每个月包装效率都大大提高了。
(2)至于搬运工，采用承包责任制后，我们也制定了保底包装蔬菜的任务，超额完成包装任务有相应的绩效奖金。搬运工不仅要做搬运工作还要参与包装工作，减少了搬运不必要的加班费用，也让搬运工为了多拿奖金而主动抢活。搬运工从7月前的25人减少到10月的165438+17人。手续费从7月前的5.4万元降到6月165438+10月的4万元。而且搬运工作量增加了20%左右。
(3)管理者方面，通过任务分工的合理安排，保证所有管理者各尽所能，各司其职。给工作量少的管理者提建议或者从其他岗位调过来，让有能力的人保质保量的做好本职工作。分销管理费用从7月前的29000下降到10月的165438+25000。
2、蔬菜包装、配送、保鲜流程。
去年年底，参照iso管理模式，配送中心拟定了《四季绿为蓝的农产品配送保鲜流程》，随后逐步实施。在此期间，对农场收割过程进行了大力监管，确保蔬菜从收割到冷藏的时间为一小时，并覆盖湿麻袋，保证蔬菜不失水。在包装方面，新的opp袋进行了重新设计，引入了蔬菜保鲜袋和真空包装机，使各种农产品的精细包装更加美观。
3、包装材料和周转控制。
一、包装材料严格按照领用登记管理办法的要求，要求包装主管必须每月对所有包装材料进行盘点，以及金额的核算，以确保包装材料不被浪费。
b、箩筐周转，严格并持续执行去年拟定的箩筐周转管理制度，确保每一个箩筐在周转过程中都有登记和统计，并对销售门店、送货司机、配送管理员、场长实行相应的责任处罚制度。谁丢一个洗衣单，罚20元/月。配送中心的每一个脏箩筐都有专人打扫。与去年和前年相比，20xx年采购了8000筐，金额约25万元。20xx年采购洗衣篮6000个，金额约20万元；20xx年购买20xx的洗衣单，金额约7万元；与去年相比，洗衣单成本为公司节约654.38+0.3万元。
4.生产、分销和销售的协调管理。
配送中心分为三组:收货组、包装组、配菜组；蔬菜收获组的经理每天都要在蔬菜入库后和农场主任电话沟通，如何解决当天蔬菜收获的质量问题。备菜团队负责每天与各农场一起编制蔬菜收割计划，并汇总其数据，然后通过电话或邮件与片区经理一起整理第二天的销售订单数量，并将当天发生的配送、包装问题反馈给配送团队。配送团队收到反馈后，会及时为对口负责人协调解决问题。
5.关于“农业”对“超市、企业、学校、酒店”的对接。
A.20xx年4月，销售和分销经理到东莞参加农业局和家乐福总部组织的“农资超市对接”培训会议，随后公司与家乐福开展了“农资超市对接”的相关销售活动，取得了满意的销售效果。因为政府和公司非常重视“农超对接”的发展前景。销售部门与配送中心步调一致。
关员对“农超对接”活动进行了全面的总结和反思，最终决定在20xx年开发新的销售模式，不仅需要“农超对接”，还需要“农企对接”、“农校对接”，将规划开展宾馆、机关、学校、企业的餐饮业务。
B.随着“四季绿如蓝”品牌的知名度，配送中心结合公司的生产方式和配送方式，开始与潜在客户进行业务接触，从“尝试合作”到“稳定合作”。截至10月底，此类商业客户包括惠州酒店、鑫苑酒店、深圳明Y蓝酒店、四季渔歌、小银山庄、三宝汇源。机关单位有惠阳区政府招待所、检察院食堂、惠城区经信局、市发改局、区农业局等单位，主要发放礼品和蔬菜，企业有大亚湾核电，主要以礼品和蔬菜为主。这类客户在20xx年的销售金额在20万元左右。
四。总结配送中心的缺点和需要改进的地方
1.安全管理不足。配送中心今年发生三起工伤事故，累计经济损失约两万元。主要事故是搬运工扭伤和跌倒；今后配送中心要更加重视安全生产，防止通勤事故、包装工人被刀划伤等事故的发生。每周分配会议强调工人在分配过程中注意安全，避免危险操作。
2.蔬菜包装配送的流程是“精、准、快”，配送中心还有充分的提升空间。
3.没有融入公司，与公司各部门沟通不够。
4.机械化作业太少。
5.农产品深加工技术太薄弱。
6.分销包装创新意识不够，采用的新包装分销方式较少。
7.绩效管理方法不够完善，需要进一步改进。
动词 （verb的缩写）20xx工作计划
1.制定并实施更完善的配送中心绩效管理措施，让有能力的人更强，每个人每天都在进步。
2.以“创新、务实”的工作作风，以“精、准、快”的工作目标，在20xx年全面完成日常农产品配送任务。
3.采取多元化管理，及时适应和配合生产部和销售部的工作，努力做一线销售部的优质“供应商”。
4.引进更科学高效的机械包装设备和搬运设备。
5.研究更有利于农产品保鲜和美观的包装方式。
6.加大力度拓展直销业务，将配送中心变成盈利部门。
7.向员工灌输“四季绿色企业文化”和“食品安全理念”。
8.加强生产、流通、销售的协调和管理，使生产和销售更科学地结合起来，产生更高的效益。
分销部门年终总结(3)
随着网络建设的深入，怒江烟草实现了电话订购、网上配送、电子结算、现代物流的现代流通体系。
一、分管辖区的基本情况
xx年5月任# #乡客户经理，管辖区域为从与福贡县接壤的拉咱村到与慈凯镇接壤的岳村，总人口近6000人，有16家特许零售商。他所辖山区贫困人口比例大，贫困面积大，贫困程度深，没有主要支柱经济来源，是一个完整的农村市场。
第二，全心全意为散户服务。农村卷烟零售户分散，资金有限，经营能力弱，经营随意性大。
大部分都是边种地边经营，营业时间不稳定，农忙时营业时间短。但我还是决心做好这份工作。鉴于一些客户对计划推出的香烟的意见，我们在把握公司整体思路的同时，倾听他们的抱怨，设身处地为他们着想。当客户发泄不满的时候，我全部接受，稍后耐心解释给他们听。同时还要求客户做好引导消费者适应各种口味香烟的工作，重点引导长期只买了几个畅销品牌的客户实施惊喜服务。通过检查库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务及时帮助解决问题或困难，并不断收集市场信息。在再次拜访的过程中，灵活运用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真实需求，让客户把自己不知道的告诉你，说出自己真实的想法和看法。例如，询问顾客对所提供的服务是否满意。有什么需要改进的地方吗？如何提高等。，这样，有助于提醒客户，表达我们的诚意，从而提高客户忠诚度。充分利用电话点餐系统，以细致的服务做好忘记点餐的客户提醒工作。具体做法:收集经常忘记点餐的客户名单，在拜访他们的时候为店主提供有效的银行提单服务。比如在客户柜台的挂历或日历上做标记，提醒自己不要忘记。告诉企业经营者要走上正轨，要从正规渠道进货，不要为了一时的眼前利益去非法经营，这样不仅会影响他们在烟草公司的诚信，而且一旦卖了假烟也会失去消费者的信任，使他们名利双收。经营方式必须随着市场的变化而变化，不可能一成不变。要时刻关注卷烟市场的品牌动向和消费情况，及时收集和分析市场信息，尽早组织货源，把握销售机会，取得更好的效果。
今年X，国家公司领导带领我们到德宏学习，听了德宏领导的介绍，参观了他们的订货中心和物流分解中心，开阔了眼界，增长了见识，增强了做好卷烟生意的信心。这次学习和考察让我看到了我们的差距，改变了我的观念，增强了我的工作信心和责任感。牢固树立现代营销理念，把“顾客至上、服务至上、诚信经营、共同发展”融入工作的每一个环节和过程，努力提高自身素质。在以后的工作中，我会进一步改变自己的思维和服务理念，最大程度的理解，满足客户的要求，进而树立强烈的责任感和高度的责任感。有一种进取、积极、向上的势头。我不想变得完美。但我要尽职尽责，不辜负各级领导的信任和厚望，不辜负我和新商业模式赋予我的任务和使命。既然历史赋予了我这个光荣的称号，我只能以我的“耐心、真诚、真心”不遗余力地完成这个使命。
分销部门年终总结(4)
时光飞逝。我从xxx报到xxxx物流有限公司配送中心到现在已经在配送岗位工作了将近一个半月，这一个半月是我工作转型的一个半月，也是我逐渐学习适应的一个半月。从不熟悉到熟悉分配的岗位，然后逐渐找到感觉；精通工作内容从摸棱两可到能够操作，最后基本熟练；从陌生到熟悉再到和身边同事的亲密。这一个半月让我了解了中海，也让我对配送中心的工作有了新的认识。
我大学学的是市场营销，也学了物流管理的课程，但是学以致用不是那么容易的，尤其是接触了配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多问题，书本上的知识是无法完全解决的。
配送作业是根据用户的要求将货物分拣出来，按时、按量送到指定地点的过程。配送作业是配送中心作业的核心内容，因此配送作业流程的合理性和配送作业的效率将影响整个物流系统的正常运转。
在配送中心的这几天，我们能强烈感受到配送是一项精准的物流活动，需要完整的物流信息系统、现代化的技术设备和先进的管理理念，让配送活动在让客户满意的基础上，为客户降低运营成本，让配送中心盈利。多频次分销服务由分销中心向所有客户提供。很多客户原则上可以不设仓库或运输部门，减少了流通设施的投入和日常流通运营费用。分销的存在改善了供应链的缺陷。可以说，供应链上下游之间完整的分销系统将大大提高供应链的整体竞争力。
配送操作流程复杂，环节多，容易出错。在发货期间，我主要从事订舱的工作。我在这项工作中应该非常小心，一旦我犯了错误，我可能会造成很大的损失。在工作中及时有效地与各部门沟通是非常必要的。配送作业需要整个团队的有效配合，才能提高工作效率，降低出错率。而且，物流行业是服务行业。在工作中要及时与客户沟通，要明确“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户一次的满意，而是通过企业为客户提供的优质服务来提升客户的满意度。“顾客满意”不再是企业的摆设，“顾客忠诚”已经成为企业追求的重要目标。我们应该清楚地知道，没有顾客满意，就没有顾客忠诚，而没有顾客忠诚，留住顾客就成了一纸空文，“以顾客为中心”也必然会丧失。因此，“顾客满意”是企业的出发点，“顾客忠诚”是企业的归宿。
当然，目前配送中心还存在各种不足。比如配送中心的计算机应用水平还比较低。在大多数情况下，它仍然局限于日常事务管理，物流中的许多重要决策问题，如货物分配方案、运输路线、库存控制等。仍然缺员。
人工决策状态适应了物流信息系统发展的滞后与体操；物流设施技术和设备比较陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化和现代化相差甚远。整体物流技术，如运输技术、仓储技术、配送加工技术、与各环节密切相关的信息处理技术等也相对落后。这种情况也是国内物流企业的通病，但作为中海的一员，我希望中海未来能成为国内物流企业的领头羊。
一个多月工作的得与失，都是我以后学习的教训。“勤劳善于勤奋，但不善于享乐”。我会在以后的工作中不断学习业务知识，不断锻炼自己的勇气和毅力，提高自己解决实际问题的能力，在工作的过程中慢慢克服自己的急躁，积极热情细致的对待每一份工作，努力塑造自己的全面发展。
分销部门年终总结(5)
时光飞逝。我从xxx报到xxxx物流有限公司配送中心到现在已经在配送岗位工作了将近一个半月，这一个半月是我工作转型的一个半月，也是我逐渐学习适应的一个半月。从不熟悉到熟悉分配的岗位，然后逐渐找到感觉；精通工作内容从摸棱两可到能够操作，最后基本熟练；从陌生到熟悉再到和身边同事的亲密。这一个半月让我了解了中海，也让我对配送中心的工作有了新的认识。
我大学学的是市场营销，也学了物流管理的课程，但是学以致用不是那么容易的，尤其是接触了配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多问题，书本上的知识是无法完全解决的。
配送作业是根据用户的要求将货物分拣出来，按时、按量送到指定地点的过程。配送作业是配送中心作业的核心内容，因此配送作业流程的合理性和配送作业的效率将影响整个物流系统的正常运转。
在配送中心的这几天，我们能强烈感受到配送是一项精准的物流活动，需要完整的物流信息系统、现代化的技术设备和先进的管理理念，让配送活动在让客户满意的基础上，为客户降低运营成本，让配送中心盈利。多频次分销服务由分销中心向所有客户提供。很多客户原则上可以不设仓库或运输部门，减少了流通设施的投入和日常流通运营费用。分销的存在改善了供应链的缺陷。可以说，供应链上下游之间完整的分销系统将大大提高供应链的整体竞争力。
配送操作流程复杂，环节多，容易出错。在发货期间，我主要从事订舱的工作。我在这项工作中应该非常小心，一旦我犯了错误，我可能会造成很大的损失。在工作中及时有效地与各部门沟通是非常必要的。配送作业需要整个团队的有效配合，才能提高工作效率，降低出错率。而且，物流行业是服务行业。在工作中要及时与客户沟通，要明确“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户一次的满意，而是通过企业为客户提供的优质服务来提升客户的满意度。“顾客满意”不再是企业的摆设，“顾客忠诚”已经成为企业追求的重要目标。我们应该清楚地知道，没有顾客满意，就没有顾客忠诚，而没有顾客忠诚，留住顾客就成了一纸空文，“以顾客为中心”也必然会丧失。因此，“顾客满意”是企业的出发点，“顾客忠诚”是企业的归宿。
当然，目前配送中心还存在各种不足。比如配送中心的计算机应用水平还比较低，大多数情况下还局限于日常事务管理。物流中的许多重要决策问题，如货物分配方案、最优运输路径、最优库存控制等，仍处于半人工决策状态，适应具体作业的物流信息系统开发滞后；物流设施技术和设备比较陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化和现代化相差甚远。整体物流技术，如运输技术、仓储技术、配送加工技术、与各环节密切相关的信息处理技术等也相对落后。这种情况也是国内物流企业的通病，但作为中海的一员，我希望中海未来能成为国内物流企业的领头羊。
一个多月工作的得与失，都是我以后学习的教训。“勤劳善于勤奋，但不善于享乐”。我会在以后的工作中不断学习业务知识，不断锻炼自己的勇气和毅力，提高自己解决实际问题的能力，在工作的过程中慢慢克服自己的急躁，积极热情细致的对待每一份工作，努力塑造自己的全面发展。