中国是一个礼仪之邦。应该学习哪些礼貌用语？

十个字的礼貌:“你好，请，对不起，谢谢，再见”。

见面用语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“你好”、“很高兴认识你”、“请多指教”、“请多拍照”。

感谢的话:谢谢，对不起，给您添麻烦了，真的很抱歉，请，麻烦您了，谢谢您的帮助等。

打扰对方或向对方道歉:“对不起”、“请原谅”、“对不起”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”。

接受对方的感谢和道歉时:“不客气”、“不客气”、“不客气”、“没关系”等。

告别词:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“旅途愉快”、“请再来”。

折叠工作礼貌用语

电话应答语言

1，你好！这是××××单元(房间)。你在找谁？

2.这就是我。请问你是哪位......去吧。

能为你做什么？4.别担心，我会尽力做好的。

不客气，这是我们应该做的。

6.XXX同志不在。我能给你带个口信吗？请你过会儿再打来好吗？)

7.对不起，这项业务请咨询XXX公司(办事处)。他们的电话号码是......(XX同志不是电话号码，他(她)的电话号码是...)

8.你打错电话了。我的名字是{\\ F3 。}

电话语言

10，您好！请问，你是XXX公司(房间)吗？

11，I'm ×××××××××××××××××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日

12请帮我找一下XXX同志。

13.抱歉，我拨错号码了。

四。接待访客的条款

14，请进！

15，您好！同志，你是谁......

16，你找谁？

17.他(她)不在。我能捎个口信吗？

18，XXX单位(或XXX同志)在XX楼，我带你去(或注明地点)。

19.抱歉让你久等了。

请坐下(喝茶)。

21，这就是我。我需要做什么吗？

22.请稍等。我会尽快为您处理。

23.我们会尽快处理您的投诉。

24.很抱歉这个问题。请留下你的联系电话，我们研究后会给你回复，好吗？

(上面23-24句也适合接电话)

25.不客气请保重！

在单位处理事务时使用的术语

26.抱歉打扰你。礼貌的语言

27.请问，XXX是哪个房间？

28.请问XXX同志在吗？

非常感谢你(给你添麻烦了)

30.请留下来。

折叠服务礼貌用语

礼貌的基本要求:

(1)说话恭敬，态度稳重；②说话礼貌、简洁、清晰；③说话委婉热情；(4)说话时注意语言的艺术，力求优美委婉；⑤与客人交谈时注意举止和表情。

2.“三轻”:走路轻，说话轻，行动轻。

“三不在乎”:不在乎嘉宾漂亮的语言；不顾客人不耐烦的态度；不顾个别客人的无理要求。

“四勤”:口勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。

“四不讲”:不讲粗话；不骂人；不要讽刺地说话；不谈服务。

“五音”:客人来了就招呼，问了就回答，工作中出了差错就道歉，被帮助了就道歉，走了就送走。

“六种礼貌用语”:问候、恳求、道歉、感谢、敬语和告别。

“十一句礼貌用语”:请、你、你好、谢谢、对不起、再见。

“四大服务禁忌”:轻视、否定、矛盾、烦躁。

3.荣誉服务

基本要求:①语言语调愉悦、清晰；②语言内容准确、充实；3真诚亲切的语气；④普通话说得好；⑤语言表达与受益正好相反。

4.基本术语

(1)“Welcome”、“Welcome”、“Hello”是迎宾人员在客人来到餐厅时使用的称呼。

(2)“谢谢”和“谢谢”用于客人给服务员的工作带来方便时。

(3)“请稍等”或“请稍等”，用来表示不能马上为客人提供服务，本着负责任的态度。

(4)“请等一会儿”或“请等一会儿”，用于对打扰或给客人造成不便表示歉意。

⑤“让您久等了”，热情地向等候的客人道歉。

⑥“我很抱歉”或“我非常抱歉”用于真诚地、礼貌地说，因为它给客人带来了麻烦或不便。

⑦“再见”、“慢慢来”、“欢迎下次光临”用于在客人离开时表示热情真诚。

摘自百度百科。