如何培训宝洁的业务员？

其实在人与人的交流过程中，只要运用一定的沟通技巧，就可以化解不同的意见和看法，建立* * *知识。当* * *知识产生后，事业的魅力自然会表现为良好的沟通能力和人际关系的培养，而这些并不都是与生俱来的。在经营“人”的过程中，我们肯定有学习沟通技巧的机会，所以要抓住每一个学习的机会。以下是有效沟通的一些行为准则:

首先，自信的态度

一般生意上相当成功的人，不跟风，也不跟着诺诺走，而是有自己的想法和风格，但很少大喊大叫，辱骂别人，甚至很少争论。他们非常清楚地了解自己，他们对自己很有信心。他们的相似之处是自信，他们有着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。

第二，体谅他人的行为

这包括“理解对方”和“表达自己”。理解就是设身处地为他人着想，理解他们的感受和需求。当我们在经营“人”的事业的过程中想要表现出对他人的体贴和关心时，我们必须设身处地地为他人着想。因为我们的理解和尊重，对方相对体谅你的立场和善意，所以做出积极适当的回应。

第三，适当提示对方

如果矛盾和误会的原因来自对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；另一方面，如果对方有意食言，提示说明我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。

第四，直接有效的告诉对方。

一位知名谈判专家在分享自己的成功谈判经验时说:“我在各种国际谈判场合中，常常以‘我感觉’(说出我的感受)和‘我希望’(说出我的要求或期望)开头，结果往往是极其令人满意的。”其实这种行为就是告诉对方我们想要什么，感受到什么。如果你能直接告诉你想表达的人，这将有效地帮助我们建立良好的人际网络。但要记住“三不说话”:时机不合适的时候不说话；气氛不合适谈；不要谈论不合适的对象

五、善用提问和倾听

询问和倾听的行为是用来控制自己，使自己不侵犯他人，以维护自己的权力。尤其是在对方有所举动、沉默或犹豫的时候，你可以询问对方的真实想法，了解对方的立场和对方的需求、愿望、意见和感受，用主动倾听的方式诱导对方表达自己的意见，进而对自己产生好感。一个优秀的沟通者绝对善于提问，积极倾听他人的意见和感受。

一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察的帮助。因此，为了增强我们个人的竞争力并取得成功，我们必须不断地使用有效的沟通方法和技巧，随时与“人”进行有效的沟通。只有这样，你才能在事业上取得成功。