银行营销经验总结范文5 2020
银行营销经验总结范文1
首先，银行存在的重要性
证券资金三方存管业务的全面实施，为银行接受证券公司在其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动。现在各大银行的网点分布很广，银行在老百姓眼中的信誉不亚于政府机关。有鉴于此，我认为应该把更多的精力花在银行网点上。为了抢占同一个银行网点，关于证券营销人员打架事件，媒体上也有过相关报道。银行网点竞争之激烈可见一斑，银行网点的重要性不言而喻。
二、银行的客户来源滞点
1.首先，银行员工是我们的现成客户。他们收入稳定，社会关系复杂，家庭成员以高收入群体为主。他们进入证券市场的意愿很强烈。通过我们及时的指导，很自然的就开了证券账户参与股票交易。对于已经开立证券账户的银行员工，我们只需要通过情感营销的方式劝其换账户或者用直系亲属的身份证重新开户即可。
2.每天去银行办理业务最频繁的是各个企业的财务人员，有的人一天要在银行和单位之间奔波两三次。他们和银行员工一样，有专业的金融知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至是老股民。这些财务人员，与本系统内各部门同事关系密切，具有一定的号召力和影响力。通过这些企业财务人员的桥梁作用，可以将营销触角延伸到所有与银行有业务往来的企业，将潜在客户提升到一个新的高度。
3.股市暴涨的时候，赚钱效应的出现让新客户蜂拥而至，但是在
在股市下跌中，每一次下跌的接力，都会引发场外抄底的新客户入场。所以，无论股市火爆还是在低位，都有银行开户的客户。只要我们有耐心，不轻易离职，这些客户就有发展的机会。
三。银行站的预防措施
1，克服害羞
张开嘴。刚出校门的大学生羞于开口是普遍现象。对于进驻银行的营销人员，首先要敢于发声，主动与客户沟通，拉近与客户的距离，收集客户的有效信息，做到初步营销。
2.细分目标客户群
面对不同的客户群体，需要细分客户，而不是“一刀切”。根据客户提供的不同信息，向不同的客户群体介绍不同的产品和不同的投资方式。比如对于20-35岁的年轻人，因为他们有更积极的冒险精神，对风险不敏感，发展潜力大，可以向他们介绍成长股，让他们的财富在投资过程中快速增值。对于35-50岁的中年人来说，由于他们在工作和创业的过程中积累了可观的财富，所以需要重点挖掘这部分客户资源，把他们作为我们的重点目标客户，为他们推荐价值型股票，鼓励他们长期投资，使他们的资产在投资过程中保值增值，从而增加他们在证券市场的资金投入。至于50岁以上的中老年人，要向他们推荐基金和稳健型股票，降低风险。
3.协助银行大堂经理指导客户办理银行业务。
成为大堂经理助理。如何处理好与银行大堂经理的关系，意义重大。因为大堂经理在整个银行系统拥有最广泛的客户群，接触的都是一线客户。可以说大堂经理会出现在客户需要的地方。但在一些繁忙时段，银行办理业务的客户太多，导致大堂经理无法应对。作为常驻人员，他不断学习证券、银行方面的知识，熟悉银行的各项业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，让大堂经理对你产生好感，从而向你介绍潜在客户，对扩大公司客户来源很有帮助。
4.有良好的亲和力和沟通能力。
在停滞的过程中，我们面对的是银行的领导和员工，以及各种客户群体。一方面，良好的亲和力和沟通能力可以让我们接近银行工作人员，处理好与银行工作人员的关系，甚至在一定程度上决定驻点工作的成效。另一方面可以让我们与客户进行有效的沟通，从而更好的开发客户。
5.以客户利益为重，关心客户关心的方面。
在与客户沟通和服务的过程中，要稳扎稳打，让客户放心。成功的营销者更注重细节，用信誉和口碑赢得更多客户。你不能因为蝇头小利而破坏原有的或者更多的可以建立起来的客户网络。
6、停滞工作要持之以恒。
在停滞的过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网。这种情况下，闻讯而来的客户会流失到其他银行网点咨询开户。
营销人员经常缺位，无法体现其银行业务的多元化，大大降低了银行的业务平台，同时造成派驻人员与银行的隔阂，久而久之会产生陌生感。俗话说，开店容易守店难，银行入驻，说话算数。万事开头难，不要操之过急。随着银行停留时间的继续，
深入营销业务，缓慢而主动的驻点人员会融入到银行的具体环境中，找到银行驻点营销工作的乐趣。
7、在驻点过程中，要积极向行领导汇报，使行领导了解驻点的最新情况和客户的相关资产情况，并能采取相应措施解决存在的问题，从而使驻点工作不断发展。
8.与银行合作共赢。
作为银行，由于业绩和三方存管业务的压力，需要与证券公司合作，而作为证券公司拓展客户的主要阵地，银行是最重要的。一方面，在与银行合作的过程中，可以开发有效的客户资源，为客户提供优质的服务，使客户的投资资产增值，增加公司业绩，另一方面，可以缓解银行三方存管业务的压力，客户在证券上的盈利意味着可以有更多的资金存放在银行，从而增加银行的存款，增加银行的业绩，从而使两者互惠互利。
9.理论与实践相结合。
市场营销是我们社会实践的重要组成部分，是书本知识在个人学习生涯中的综合运用。只有将两者结合起来，才能实现其价值。
10，在停滞的过程中不断学习总结。
遇到不熟悉的业务，要虚心向公司职员、银行职员学习，提高工作积极性。对于日常工作，要总结当天的新情况，分析存在的问题和不足。从而提高驻点的有效性，提高自己的综合能力，为公司创造良好的经济效益。
第四，客户维护和培训
对于现有客户的维护，一定要坚持客户就是上帝的原则。
尽力做到完美是非常重要的。这样做的目的不仅限于公司层面的品牌建立，满足证券交易的基本要求。个人认为也是一个营销人员职业道德和后续发展能力的体现，因为营销工作的最终目的是让你的客户给你带来(介绍)新客户。
培养现有客户，最基本的是正确使用证券交易软件，普及证券知识。同时，要不断向客户灌输证券市场的风险意识。客户资产的缩水代表了交易量的缩水。只有尽一切努力把潜在客户发展成现有客户，把现有客户培养成优质客户，才能有效地实现客户资产的保值增值。实现这种双赢是我们与客户共同追求的目标。
银行营销经验总结范文2
在银行市场竞争日益激烈的今天，要想获得更好的发展，必须改变“等”的观念，变被动为主动，进行上门营销。在这个过程中，我留下了许多耐人寻味的回忆，得到了许多难忘的经历。
第一，要有专业的业务知识。上门拜访营销的模式，要求我们的营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论从贷款准入条件、资料的提供、贷款产品的推荐，都要做到无所不知，才能满足客户的需求。
第二，要有充分的自信，取得客户的信任。一个合格的推销员首先必须有充分的信心。只有当他对自己充满信心时，他才能通过流利的语言向客户介绍他的产品。在推销产品时，我们应该和顾客交朋友。第一次见客户，说辞很重要。好的开场白往往是成功的一半，一些细节上的改变可能会赢得客户的心。
第三，要在营销失败中学习新知识。俗话说，“失败是成功之母”。在营销过程中，我们经常会遇到各种各样的客户，所以即使失败也不要气馁。从事情的根源找原因:为什么会失败？是专业知识不到位？还是营销技巧不如人？下次避免犯同样的错误。
以上几点是我做营销的一些经验。我相信，付出就会有收获，坚持就会胜利。福泉农商银行只有不懈努力，把握现在，汲取过去，开创未来，制定切实可行的计划，明确目标，才能让明天更加辉煌。
银行营销经验总结范文3
注重营销方法和策略――关于如何提高营销能力的思考随着全球经济一体化的深入，金融行业的竞争尤为激烈。营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败和发展。笔者认为营销过程中的关键是整合资源配置，细化客户类别，注重营销方法，注重营销策略。
第一，整合资源配置。如何在现有的人力和硬件资源下充分挖掘潜力？
1，选对人，用好人。把一批真正想干事、能干事、能干事的人充实到客户经理的营销队伍中。问问营销团队里那些不想做事或者不会做事的人。业绩是衡量的标准。真正做到以岗定人，以人定责，因人制宜，各尽其能，突出绩效导向，充分发挥个人潜力。2.着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念教育。营造“人人参与营销，人人积极营销”的新营销文化氛围。营销不仅仅是银行高层和客户经理的工作，要让营销的理念成为全体员工的知识，培养全体员工的营销意识，并转化为每个员工的自觉行动。保证上下顺畅，左右协调，形成立体营销网络。
3.制定相关的学习和培训计划。努力提高营销人员的专业素质和营销技能，支行每周安排一个下午进行业务培训和现场演示，使他们熟练掌握新兴业务，更好地开展营销工作。
4.充分发挥各网点的营销功能。各网点可利用自身优势，通过悬挂横幅、发放宣传资料、积极参与全行及当地政府的文明创建活动等方式扩大影响力。每个节日都可以举办活动，送一些小纪念品给顾客，吸引顾客。
5、网络组织融入社区活动。网点周围的居民往往是分支机构重要而稳定的客户。参加社区活动可以提高奥特莱斯的声誉，及时推出我们的新产品。笔友们认为这是一个重要的举措，至少让周围的人知道有这么一个网络。
第二，细化客户类别。不同的客户有不同的需求，差异化营销针对的是不同层次的客户。
1，建立客户档案，邀请优质客户座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，收集、积累、分析、整理客户信息，建立客户信息数据仓库，及时分析评估客户资源信息的价值、贡献、成本和效益，为市场开拓和业务营销提供决策参考。2.建立长期目标客户研究团队。利用客户资产管理和价值分析评估机制，每月选择若干单位作为营销对象，在分析每个客户的可行性后，找出营销的重点和难点，针对不同客户采取灵活的营销方式，确定重点客户经理和分管行领导，制定一对一的营销方案，然后与相关部门密切配合。
第三，注意营销方式。* * *享受客户资源，加强联动营销。这是部门之间相互合作和获取信息的重要方式。
1.在营销过程中，充分整合公司和个人客户的资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，充分发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联席制度，实行一揽子服务，以公司业务促进个人业务，以整合营销促进市场拓展，积极争夺优质客户，确保客户质量。
2.个人业务部努力打造本行特色品牌。在前期品牌形象推广的基础上，策划开发、策划和组织各类市场活动，及时了解和满足客户需求，拓展品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方位的优质服务。在服务的过程中，优质客户背后的企业也可以反馈到公司部门协同发展。第四，注重营销策略。在不同时间、不同地点开展有针对性的营销活动。
3.开学前积极推广“汇款直通车、同城汇款、e时代”业务，大力推广教育储蓄，定期开展通兑业务，可有效促进储蓄存款和中间业务的增长。在我行网点无法到达的乡镇企业，开展网上银行、电话银行等宣传。
4.发动强大的宣传营销攻势，积极抢占商务市场，充分利用电视台、电台、报纸等新闻媒体和印刷宣传品。通过宣传报道、邮寄广告、柜面资料、街头咨询等方式，全方位宣传推介特色业务品种，宣传我行近年来取得的成绩，有效提升社会知名度和影响力，大力推进业务市场拓展。总之，只要全行上下人人努力，依托各种优势，积极参与整合营销、分层营销、留学整合营销战略，千方百计做好优质客户维护工作，营销成果一定会转化为经营成果，工行的明天一定会更加辉煌。
银行营销经验总结范文4
新冠肺炎疫情期间，全行员工开启网上办公模式，在家开展网上营销业务。作为柳林支行委派的远程客服人员，我接到了很多咨询电话，所以想和大家分享一下我的营销经验。
首先是心态。无论是接客户咨询电话，还是打营销电话，最重要的是不要害怕，不要有“客户不配合怎么办”的想法。我们应该做好被拒绝的准备，摆正心态。通过这一段时间的电话沟通，其实大部分客户都是高度合作的，会问自己的问题，即使拒绝也是比较礼貌的。这也和我们自己的文字有很大的关系。我们要和客户建立相互尊重的关系，让客户感受到我们“一切为了客户，一切为了客户”的服务理念。
第二是方法。我们做电话营销之前要做一个提纲，但是一定要做好提纲，不要抄字。减少不必要的话，可以突出专业性，增强客户的信任感。问候要适度，千万不要说话别扭。可以做一个简单的准备，从收集客户对我们产品的建议入手，切入我行对受疫情影响的客户出台的一系列优惠政策，既不会轻易引起客户的反感，又能增加客户对我们产品的兴趣，增加营销成功的概率。
第三是语气。电话沟通不同于面对面的沟通，电话沟通中的语音语调尤为重要。保持平稳平和的语气会让客户更容易产生信任感，有助于客户接受我们的谈话内容，不会像机器人一样生硬，也不会听起来像急于推销。即使接到客户的电话，也可以用平静的语气保持心态平稳，更有利于解决客户提出的问题，消除客户的不良情绪。
电话营销是我们日常工作中最常用的营销方式之一。要掌握营销方法和技巧，在实践中总结经验，针对不同的客户制定个性化的营销方案，真心实意帮助客户解决问题，想客户之所想，急客户之所急，以最少的人财物消耗实现更高效的办公。
银行营销经验总结范文5
在信用卡营销的过程中，我认为以下四个方面非常重要。第一，把握产品；第二，是对市场的认识和开发；第三，与客户面对面营销；最后是申请表的填写和客户的维护。
首先是抓产品。熟悉产品的各种功能并不意味着掌握了产品。一开始我拿到资料后的第一感觉就是这么好的产品一定会有市场，也准备了很多套说法。如果客户问我这是什么卡？我就是这么说的。如果客户问我，你的卡有什么特点？我就是这么说的。但是，当我真正面对客户的时候，他们的问题完全出乎我的意料，已经偏离了自己的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你的卡收年费吗？还是我钱包里有几张信用卡，不想办？还有人说你们银行网点少，还钱不方便。我说的最多的就是我没有用卡的习惯。这些问题让我措手不及，我开始重新审视这张我引以为豪的漂亮信用卡。
是我有问题还是顾客有问题？最后我发现我忽略了三个细节:第一，建行在9月份之前已经覆盖过一次信用卡市场，我们的信用卡和该行的信用卡有很多相似之处；另一个是中国人的消费习惯，量入为出；第三是一个人的性格在起作用，明知道是好事，却不去做，因为和你不熟，所以请人做事要人道。经过一段时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。只有站在用户的角度看问题，才能真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼里是一张透支卡，但在客户眼里是什么？它是你身边的定时炸弹，是鼓励你用钱的工具，是你钱包里的负担，是交换人情的砝码等等。
现在的信用卡市场非常不成熟，没有我们想象的那么完善。我们一味强调信用卡的透支消费功能，我认为是误导。很多消费者不接受这种想法。所以我在营销的时候就说这张卡只是一张应急卡。现金流不行的时候，可以用这张卡救急。这一说，相当一部分人会同意，同意了就有机会了。在这个层次的营销中，那些问信用卡是什么，有什么功能的人，很容易成为用卡者。是那些客户出现了意想不到的问题，我们要对症下药。
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