超市员工的四种绩效考核方案
第一部分:超市员工绩效考核方案(上)绩效考核的目的
1.不断提高公司的管理水平，使公司保持持续发展的动力，实现员工共赢。
2.加深员工对其工作职责和工作目标的理解。
3.不断提高员工的工作能力，提高员工的工作绩效，提高员工工作的主动性和积极性。
4.建立以部门和班组长为基础的团结协作、工作严谨、高效卓越的团队。
5.通过合理应用考核结果(奖惩或待遇调整、精神奖励等。)，营造鼓励员工上进的工作氛围。
二、绩效考核的原则
1.公平、公开原则:公司所有员工均由公司进行考核，考核结果在公司相同岗位的应用实行相同的标准。
2.正规化、制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部门是本制度实施的管理部门。
(1)公司对员工采取每四个月考核一次的方式。
(2)绩效考核作为人力资源管理的一项重要制度，应被全体员工严格遵守和执行。绩效部负责体系的持续修订和完善。
3.百分制原则:公司采用百分制方法对员工进行考核。
4.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同级别、不同时期考核重点不同，分值比例分别为50%。
定量评估:
A.管理:部门的重点工作，保质保量完成公司安排的工作，因业务需要随时增加工作。
B.员工:岗位职责中规定的工作，部门主管安排的工作，工作业绩。
定性评估:
劳动纪律、团结协作、服务质量、盘点工作、知识考核
1.考核每四个月进行一次，考核时间为每年3月、7月11月。
2.考核达到85分，岗位调整，工资提升一级。考核达到60-84分的，原工资不变。未达到60分的，工资降一级。
3.本考核实施的同时取消年终奖，年终奖根据效益另行处理。
4.本考核年度总成绩前20名为本年度优秀员工，表现突出者可跳级。
5.职业:职员-付款柜台负责人-柜台负责人-科长[组长]-主管-付款经理-总监-副经理-总经理
工资档次有650，750，850，950，1150，1250，1350，1450，1750，2050，2500。
三。评估内容和适用对象
1.考核内容指绩效(量化)考核，绩效考核周期为月度考核。
2.该评估适用于正式员工(不包括促销员和导购员)。
3.新员工从次月开始参加绩效考核，月中离职(主动离职或被辞退)者不参加考核。
4.内部调入者按其所在部门工作时间划分，调入半个月以上的工作单位业绩为准，否则以调出单位业绩为准。
四。绩效考核指标/权重比例/考核范围/计算公式
1.绩效考核工资比例:
(1)按照参与考核员工的岗位工资10%进行考核(如员工月工资为800元，其浮动工资为80元，即800元×10%=80元；例如，领班月工资为1000元，其浮动工资为100元，即1000元×10%=100元；如果主管月薪为1500元，则浮动工资为150元，即1500元×10%=150元；比如经理月薪2000元，浮动工资2000元×10%=200元)。2.绩效考核部分的销售额、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为基础进行量化考核。根据部门的经营特点和职责分工，细化绩效评价指标、权重比例和评价指标。
五、绩效考核奖惩标准
1.综合达成率是部门员工承担的考核指标实际达成率之和*相应的权重比。
2.绩效考核奖惩要与员工的绩效工资收入挂钩。原则是员工只奖不罚，主管级别以上的按业绩考核。
对实际综合核达成率实行奖惩。
3.当月绩效考核指标实现的奖惩体现在下月工资中，人力资源部会在每月20号发放到各部门。
如果对当月的绩效考核结果有异议(由于不可控因素等。)，部门意见在25日前汇总到人力资源部，人力资源部上报总经理或公司例会讨论，然后下达最终奖惩结果并执行。
4.如果全店没有完成预算的GOP目标，但是超额完成了部门或小组的预算目标，可以单独计算奖励(单独上报)。
比如全店完成预算GOP目标，但部门没有完成预算目标，就不参与奖励。
5.综合成绩率达到相应标准的，不设奖罚。
6.奖励:
综合达成率100%。每增加1%，奖励浮动权重的10%。
奖项举例:假设A为实际综合达成率。A=105%为某集团生鲜部。
浮动工资奖惩比例=105%-100%=5%
如果主管的工资标准是1500元，可以得到奖金(1500×10%)×5% * 10 = 75元。b .其他人员的。
奖励计算方法同上。
7.惩罚:
综合达成率100%，每减少和增加1%，扣除5%的浮动权重。罚款扣除最高不得超过个人浮动工资。
惩罚的例子:假设a是实际综合成绩率。A=某集团生鲜部90%。
浮动工资奖惩比例=100%-90%=10%。
如果某主管的工资标准为1500元，则扣除额为(1500×10%)×10% * 5 = 75元。
b .其他人员的违约金计算方法同上。
第二部分:超市员工绩效考核方案(第二部分)一、目的
1.为了公平、公正、科学地评价员工的工作绩效，完善激励约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效促进工作绩效的提高，合理配置人力资源。
2.建立标准化评价平台，进一步规范、统一和完善评价体系，更好地指导各部门开展评价工作。
第二，原则
严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实反映被考核人员的实际情况，避免个人等主观因素影响绩效考核结果。
三、适用范围
本办法适用于本单位各部门员工。
四、考核规则
(一)店长考核评分细则
1.未按国家相关法律法规及公司规章制度管理店铺的，扣5-10分/次；
2.未按要求做好店内设备设施的日常维护保养，扣2分/次；
3.未按公司相关规章制度做好店内员工的日常管理工作，每次扣2分；
4.未做好店内租赁专柜及加盟厂家的日常管理工作，扣2-5分/次；
5.未对店内整体环境进行管控，扣3分/次；6、为了做好店内固定资产的管理，造成损失的，扣5分/次；7.如果店内每月奖金发放没有做好，引起纠纷，视情节轻重每次扣2-5分；
(2)值班店长考核评分细则
1，未按考勤管理办法记录超市人员考勤，每次扣2分；
2、未能根据门店运营需要做好人员配备工作，扣5分/次；
3.店内员工不按要求穿工作服，gfd不符合相关规定，扣2分/次；
4、未做好商品陈列、补货、促销，扣2-5分/次；5.未搞好超市卫生，保持店内整洁，每次扣2分；
6.未按规定解决因商品质量、服务态度等问题引起的顾客投诉和纠纷，酌情扣2-5分；
(三)理货员考核评分细则
1，开业前未做好准备工作，扣1分/次；
2、开业期间未能保持店铺环境整洁，扣2分/次；3、没有做好商品的装载、陈列、分拣、补货、价格标签等工作。，扣2-5分/次；
4.货物未正确签名，价格标签未对齐，扣3分/次；5.不定期检查商品的有效期，导致店内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；
6、未使用文明语言招呼顾客，未帮助顾客购物，扣3分/次；
7.营业时间聊天心不在焉，未注意店内安保工作，造成物品丢失，扣2-5分/次；
8.货款未支付，货款支付不当，造成损失，扣2-5分/次；
(四)出纳考核评分细则
1，不遵守店铺规章制度，维护消费者利益，扣2-5分/次；
2.未正确使用收银设备，未做好收银设备基础维护，造成设备损坏的，扣3分/次；
3、收银员未使用文明语言，扣2分/次；
4、未遵守相关规定，与客户发生纠纷，扣2-5分/次；5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；
6.未当面结算货款，造成损失或纠纷，扣3分/次；7.未交费扣2-5分/次；
第三章:超市员工绩效考核方案(三)考核不仅是调动员工积极性的主要手段，也是防止经营活动中不专业行为的主要手段，在采购管理中也是如此。可以说，绩效考核方法是防止采购腐败最有力的武器。一个好的绩效考核可以达到这样的效果:采购人员主观上必须考虑公司的利益，客观上必须为公司的利益服务，没有个人牟利的空间。
如何评价采购人员的表现？跨国公司有很多成熟的经验可以借鉴，其本质就是量化经营目标和等级评价。跨国公司每半年会重点进行员工绩效考核和职业规划设计。对于采购部门的人员来说，是审查和评估采购管理的绩效，并设定未来的目标。在考核中，两套指标体系交替使用，即业务指标体系和个人素质指标体系。
业务指标体系主要包括:
(1)采购成本降低了吗？卖方市场有可能维持原有的成本水平吗？
(2)采购质量提高了吗？质量事故造成的损失是否得到有效控制？
(3)供应商的服务是否增值？
(4)采购是否有效支持其他部门，尤其是运营部门？
(5)采购管理水平和技能是否有所提升？
当然，这些指标还可以进一步细化。例如，采购成本可以细分为:采购成本、运输成本、废弃成本、订单成本、期限成本、仓储成本等。将这些指标逐一量化，并与上半年相同指标进行比较，得到的综合评价就是经营业绩。
应该说，这些指标是硬性的，难以伪装的，所以这种评价有时显得“残酷”，那些只搞人际关系不搞业绩的人，这个时候就会“原形毕露”。
评估完成后，员工会被分成几个等级，或给予晋升和奖励，或维持现状，或给予警告或辞退。可以说，这次半年度绩效考核与员工的切身利益息息相关。
对个人素质的评价会相对灵活，因为它不仅包括现有的能力评价，还包括进步的程度和潜力。主要内容包括:谈判能力、沟通能力、合作能力、创新能力、决策能力等。这些能力评价都是和绩效评价挂钩的，主要针对绩效不尽人意的方面，以及如何进一步提升个人能力。为了应对这些改进，这些跨国公司为其员工安排了许多内部或外部培训课程。
绩效评估之后，安排的是职业规划和设计。职业规划和设计包括未来半年的主要业务指标和完成这些指标所需的行动计划。有两个原则:第一是量化原则，能量化的尽量量化，比如质量事故的数量，成本，供应。二是改进原则。大多数情况下，维持现状是不够的。必须在之前表现的基础上有所提升，但提升的程度要看具体情况。
在接下来的绩效考核中，如果没有不可抗力。它必须基于职业规划和设计中的业务指标。
国内超市也进行绩效考核，但这些考核流于形式。其缺点是没有量化指标和能力评价，考核不够认真，缺乏培训安排。为什么那些供应商要给买家「好处」？为什么要带买家出入高档娱乐场所？我只是想提高价格或者降低质量和效率。如果买方参与了这些腐败行为，具体情况可能不得而知，但一定会体现在他的经营业绩中。如果没有绩效考核的“紧箍咒”，采购腐败的几率会大很多。因此，绩效考核是减少采购腐败主观因素的法宝。
当然，绩效考核对提高员工工作积极性的作用更大，但它仍然是防止采购腐败的有效措施。
超市经理的绩效考核包括哪些内容？
工作职责:
1，表现为维护组织利益和形象的具体行为。
2.愿意接受额外的任务和必要的加班。
3.愿意对工作结果负责。
4、做好考勤记录，不无故缺席。
工作质量:
1，服从上级指示
2、遵守规章制度和业务流程
3.为后续工作提供最大的便利。
4.在没有监督的情况下保持工作质量的稳定。
工作效率:
1，按时完成任务
2、根据需要积极调整，加快进度
3、能在规则范围内改进方法提高效率。
工作技能:
1，有很好的理解能力，很好的理解工作任务的需求。
2.具有良好的发现问题和解决问题的能力，及时发现问题，找出问题产生的原因，并采取有效措施解决问题。
3、根据当前工作的特点，灵活运用现有的方法和技术，并创造性地提出新的方法。
4、具备必要的业务知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作。
团队合作:
1，愿意和别人分享经验和观点。
2.用适当的方式表达不同的意见。
3.与同事和合作部门保持良好的合作关系。
4.参与并支持团队工作，促进团队目标的实现。
5、能为了团队的利益做出个人牺牲。
个人发展:
1.对自己的能力和判断力有信心，愿意尝试有挑战性的任务。
2、经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更大的责任。
3.有明确的个人发展计划和培训需求。
4.以积极的态度接受与工作相关的培训。
5.安排个人时间提高专业技能。
决策和授权:
1.在决策过程中积极与下属和相关人员协商，鼓励他人参与。
2、在职责范围内，独立决策，不插手问题，并对决策结果负责。
3.适当下放决策权和工作职责，鼓励下属独立决策，建立适当的控制措施。
规划和组织:
1，根据目标和指令，对部门目标进行任务分解和预定，制定实施方案。
2、与下属沟通以达到* * *了解下属的目标和任务。
3.分析组织和客户的需求，独立提出可行的项目和方案。
4、当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性调整。
指挥和监控:
1.明确任务，详细说明目标、要求和标准。
2、在工作中设立适当的检查点，跟踪工作的进度和质量。
3、严格按照规定和要求工作。
4、工作指导，不仅指出问题，而且提供解决问题的具体建议。
人员和团队管理:
1，积极促进下属对组织目标的认同，并及时向下属传递相关信息。
2.公平对待每一个下属。
3、积极与员工沟通，了解员工的现状和需求，反馈下属的工作结果。
4.接受别人的建议，鼓励别人提出建议。
5.努力发现员工对团队工作的贡献和进步，及时给予激励。
6、注重培养和提高下属的工作能力。
第四章:超市员工绩效考核方案(四)1。为进一步提高公司员工的工作质量和效率，不断提高公司的管理和服务水平，建立和完善公司员工的激励机制和约束机制，特制定本办法。
1.绩效考核的目的:考核员工的工作表现；了解和评估员工的工作态度和能力；促进员工改善和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训和职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调动、薪酬、晋升、离职管理的依据。
2.绩效考核范围:公司全体员工。
第二，公司的员工绩效考核要循序渐进。
上级负责下一级员工的绩效考核。
三。公司行政办公室
负责公司员工绩效考核的指导、服务和监督。
四、加强对公司员工绩效考核的领导。
公司成立了由总经理和行政办公室组成的员工绩效考核领导小组。行政办公室负责绩效管理领导小组的日常工作和员工绩效考核的内容。
动词 （verb的缩写）部门负责人和员工的考核内容
主要包括:工作业绩、工作能力、工作态度、工作责任心等。具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。
六、员工绩效考核工作
一个月做一次。
七、部门负责人
按照总经理考核权重30%，分管领导考核权重30%，其他领导考核权重20%，其他部门经理考核权重65，438+00%，同一单位所有员工考核权重65，438+00%，对考核分数进行统计汇总。
八、总参谋部
按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重65，438+00%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重65，438+00%对考核分数进行统计汇总。
九、考核形式
具体考核方案，结合日常表现和工作总结，由公司行政办公室在考核前一周公布。
10.任何员工如果认为自己的考核结果存在明显的不公平，可以在一周内向行政办公室提出。
行署应当在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉人进行重新评估。
十一、员工的考核结果按考核得分排序。
实行强制分配，分为A、B、C三档，比例分别为40%、50%、10%。
十二、绩效考核结束后2个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。
经绩效考核领导小组批准后，下发文件。
十三、直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。
沟通的内容主要集中在员工考核分数、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等方面。
十四。被考核人有下列情形之一的，考核结果为D档。
1.无正当理由不服从工作安排的；
2.因工作不负责，造成工作失误，给企业造成损失的；
3.工作态度差，服务意识差，基层投诉频繁。
十五、根据员工绩效考核等级结果，补发相应的绩效工资。
公司绩效工资中政府员工提取20%，项目部员工提取30%。一年两次绩效工资。考核为A级，绩效工资增加15%，考核为B级，绩效工资不变，考核为C级，绩效工资减少10%，D级不补发绩效工资..
十六、连续两次被评定为A的部门负责人和员工可作为晋升对象。
绩效考核结果连续三次为C的部门负责人，已被调换岗位或降职。连续两次被评定为C或一次被评定为D的员工调换岗位；连续两次或三次被评定为D级的员工，按待岗处理或依法解除劳动合同。