空乘专业训练什么?
空乘专业培训内容如下:
空乘专业主要培养能够适应21世纪民航运输发展,英语基础扎实,突出英语应用能力,具有较高人文素质,受过专门航空运输技能和知识培训的实用型高级空乘人员。
主要课程有:民航英语、民航概论、航空法、客舱设施与服务、应急设备与处理培训、空乘礼仪与培训、中国航线地理、民航服务心理学、形体训练等。
首先是基本礼仪的学习。学习礼仪的目的是树立和塑造空姐的形象,包括外在和内在两方面的内容,包括素质的提高,心灵的美丑。
外在的提升包括gfd,语言行为等等。外在形象作为内在素质的体现,是以内在素质为基础的,所以只有加强自身修养,才能做到“内智外美”
然后就是航空礼仪的学习。航空服务礼仪是一种行为规范,是指空乘人员在飞机上从事服务工作时应遵守的行为准则。学习航空礼仪的意义在于:有助于提高空乘人员的个人素质,尊重乘客,塑造航空公司的整体形象,提高航空公司的服务质量和水平。?
再就是语言礼仪:俗话说“一句好话暖冬天,一句恶语伤六月寒”,可见语言使用是否得当,是否符合礼仪,会产生截然不同的效果。一个人的谈吐是考察一个人性格的重要标志。?