邮政储蓄银行网络培训

一.地形和气候

白山市位于长白山腹地，群峰林立，连绵起伏，河谷河流纵横交错。长白熔岩台地和靖宇熔岩台地覆盖了大部分领土，而龙岗山和老岭山则斜穿全境。龙岗山脉海拔800-1200m，相对高度500-700m。老岭山高，海拔1000-1300m，相对高度500-800m。鸭绿江沿岸，地势起伏较大，山谷切割较深，地势陡峭。长白山的最高峰白云峰海拔2691米，是东北地区的最高峰。最低点是靖宇县的邳州口子，海拔279.3米。主要河流有鸭绿江、头道松花江、二道松花江和浑江。白山属北温带大陆性季风气候，是吉林省最冷的地区。春季昼夜温差大；夏季短暂，温暖多雨；秋天凉爽晴朗；冬天漫长、干燥、寒冷。市区年平均气温4.6℃，夏季最高气温36.5℃，冬季最低气温-42.2℃，年平均降水量883.4毫米，日照时数2259小时，无霜期140天。

二。地理位置

白山市位于吉林省东南部长白山西侧，自然风光秀丽，东经126 7 '至128 18 '，北纬41 21 '至42 48 '。东邻延边朝鲜族自治州；西与通化市接壤；北邻吉林市；南部隔着鸭绿江与朝鲜民主主义人民共和国相望。东西距离180km，南北距离163km，边境线长454km，面积17485km2。市区面积1388平方公里。

三。运输和通信

白山市辖区内公路总里程3371.7公里，其中二级公路569.6公里，三级公路517.8公里，三级公路1.952.9公里。高级路面828.2km，次高级路面79.6km，中级路面849.2km，低路面1291.2km；桥梁604座18738.4m，永久桥536座17730.3m，大桥25座3730.2m，中桥174座8871.6m:涵洞4045；隧道20处7249米；晴雨天气通车里程2298.2公里；绿化里程3037.4公里，绿化里程2685.5公里；专业保养里程为1459.8km..

1，国道1:公路里程254.2公里，其中:二级公路149.9公里，三级公路47.9公里，四级公路56.4公里；高级路面141.4公里，次高级路面12.5公里，中级路面100.3公里；3797.5m桥梁72座，11桥梁1686.4m，中桥30座1560.4m:涵洞448米；隧道4处3110米；晴雨天气通车里程254.2公里；绿化里程213.9公里；专业保养里程254.2公里。

2.四省道:公路里程699.7公里，其中二级公路272.7公里，三级公路205.1公里，四级公路221.9公里；高等级路面425.6公里，次高等级路面3.3公里，中级路面270.8公里；现有桥梁150座，5457.1m；大桥7座1106.5米，中桥56座3049.8米；涵洞1149；隧道6座3673米；晴雨天气通车里程699.7公里；绿化里程594.2公里；专业保养里程699.7公里。

3.县道16:公路里程801.3 km，其中:二级公路118.0 km，三级公路145.9 km，四级公路492.4km；高级路面187.6km，次高级路面19.3km，中级路面165.8km，低级路面351.7km；桥梁140座4409.5米，永久桥梁134座4359.5米，大桥6座820.3米，中桥42座2048.4米:涵洞973道；晴天雨天行车里程444.0公里；绿化里程569.2公里；专业保养里程468.4公里。

4.乡道120:公路里程1216.2公里，其中二级公路56.0公里，四级公路924.8公里；高等级路面68.6公里，次高等级路面43.5公里，低等级路面910.5公里；桥梁165座3608.9m，永久桥梁169.9m，1座117.0m，中桥35座1637.7m:涵洞1178；隧道10处465.0米；晴雨天气通车里程553.6公里；绿化里程946.4公里；专业保养里程37.5公里。

5.专用车道25条:公路里程400.3公里，其中三级公路53.9公里，四级公路257.4公里；高级路面5.0km，次高级路面1.0km，中级路面312.3km，低等级路面29.0km1465.4m桥梁77座，575.3m中桥11座:涵洞297道；晴雨天气通车里程347.3公里；绿化里程361.8公里..

2001年道路状况的主要变化如下:

1，国道:何达线:枫叶岭隧道1处2188m，鲁伟小桥1，17.4m，王鸥至大阳岔绿化里程21km。

2、省道:

(1)长白线:新绿化9.0公里。

(2)郁江线:京山至沙河子段265，438+0km通过改造完善，将原三级路面升级为二级路面，中级路面升级为高级路面，江源管段新增绿化里程9.0km。

(3)朝长线:新增园林、珠宝隧道2座2,039.0m，松江至满江绿化里程17.3km..

3.县道:

(4)八、三线:红土崖至三道沟段25.3km，通过改善原有中间路面，升级为高级路面。

(5)林家线:三道沟门至硅铝合金厂段3.8km，通过改建由原来的四级公路升级为二级公路，二级路面升级为高等级路面。

(6)拓京线:靖宇东至朝昌加油站2.5公里，通过改建完善将原有三级公路升级为二级公路，低等级路面升级为高等级路面。

4.农村公路:新建线路9条85.4公里，三级公路7.7公里，四级公路77.7公里；高等级路面7.7公里，低等级路面77.7公里；桥梁13座296.5米，涵洞27座，绿化69.4公里。

邮政通信业是党和政府发布大政方针、人民群众表达心声和感受的桥梁和纽带。自1998年邮电分营以来，白山市邮政局始终坚持“人民邮政为人民”的宗旨，积极开拓市场，大力发展各项邮政业务。在传统邮政业务的基础上，新开辟了邮政广告、代理电信、物流配送等新业务，拓展了邮政储蓄、集邮、快递、报刊发行等业务。同时，不断加强管理，深化企业改革，提高服务水平，增加科技含量，积极创建适应市场经济的现代企业制度，增强企业综合竞争力。通过几年的不懈努力，白山市邮政局取得了良好的经济效益和社会效益，缓解了严重的邮政亏损，社会满意度逐步提高，企业综合实力显著增强。目前，白山市邮政局总资产达7600万元，市区有18个局网点，均可办理信件、储蓄等业务。市区投递半径达到40公里，较好地满足了白山市广大人民群众日益增长的邮政需求。

白山市移动通信公司基本情况

吉林移动通信公司白山市分公司于7月正式成立并运营，1999。拥有长白、抚松、靖宇、临江、江源五个县(市)营业部，固定资产4.7亿元，员工400余人。公司成立之初，就以“创造无限的通信世界，做信息社会的栋梁”为企业使命，坚持“建设一流团队、领导一流团队、争创一流服务、创造一流效益”的经营宗旨，发扬“改革创新、只争朝夕、团结协作”的企业精神，围绕“服务领先、业务领先”的发展战略，把握发展的硬道理，实现了三件事。年利税4000多万元，成为白山市信息产业跨越式发展的中坚力量，为白山的经济建设和社会进步做出了不可磨灭的贡献。

1.公司以服务地方经济为宗旨，以能力建设为基础，坚持业务领先，培育企业核心竞争优势，成立三年，既是发展三年，也是工程决战三年，服务规范三年，管理创新三年。在激烈的市场竞争中，公司立足当前，着眼长远，着眼战略未来，以市场为导向，以发展为导向，不断更新观念，转换机制，坚持超前发展。三年时间，投资4亿多元，先后在白山、抚松、长白、靖宇、临江建设了5栋移动通信大楼和5栋附属大楼，建设了4000多平方米的员工住宅楼，基站由68个增加到66个。建设了30多个微蜂窝、直放站和室内分布，交换机容量从6万增加到25万。建成了管道60多公里、光缆2000多公里的宽带传输网络，在白山建成了一条宽带“信息高速公路”，贯穿广袤的长白山森林，环绕整个白山地区，形成了“成熟、清晰、立体覆盖、真正不掉线”。

为了把中国移动通信网络建设成为“世界上最大的网络、覆盖最广的网络、质量最好的网络”，公司坚持科技创新。2002年5月17日，公司成功推出GPRS，开启了第三代移动通信的大门，标志着白山移动通信产业进入了一个新的里程碑。为建设优质网络，公司全面实施运维体制改革，推行包机责任制，积极开展网络优化，全面提升网络运行质量。网络维护人员风雨无阻地奋战在万水、千山、白山地区；机房工作人员日夜坚守工作岗位，多次开展大规模的网络优化和网络质量战役活动，开展标准化基站达标活动，使网络运行质量各项指标均优于省公司制定的标准，为家庭沟通和信息交流搭建了不间断的桥梁。心连心艺术团在临江演出期间，在数万人聚集的广场上，在话务量极度集中的情况下，在公司的高度重视和科技人员的积极努力下，中国移动通信的优秀网络表现出了极大的优越性，接通率和通话质量丝毫不受影响，受到了各级领导、全体演职人员和客户的高度赞扬，为白山争得了荣誉。

为了给广大客户提供一个自由消费的空间，公司坚持业务领先，精心打磨了全球通、神州行、长白线、本地通、商务IP电话等多个知名业务品牌，开发了短信、手机秘书、梦网等多项数据业务，使手机从一个简单普通的通讯工具变成了一个功能庞大、综合性强的信息终端。手机炒股、手机秘书、彩信、96096电话会议等业务功能更是琳琅满目，真正实现了“随时随地近在咫尺”的通信梦想，不仅为地方经济建设提供了强有力的信息保障，也为广大客户构建了幸福多彩的信息生活。

第二，以市场需求为主线，以发展为主题，坚持服务引领，把握市场主动权。

公司注重调查分析，突出营销策略，加强经营管理，加快业务推广，提出了“动脑子激活市场”的营销思路。三年来，投入市场资金5000多万元，对客户进行补贴，先后推出了“带号手机分期付款”、“答谢客户让利销售手机”等一系列奖励活动，让普通百姓轻松使用移动通信服务，最大限度地启动市场。坚持“全员进场，共同争取利益”的经营理念。先后举办了“苦干百日，争当排头兵”、“应对市场，出奇制胜”和“十月丰收”等20余场业务拓展竞赛，在国庆、3.15、5.17等重要节日组织人员到全市繁华地区，由于准确的市场定位和准确的市场卖点，在竞争激烈、市场环境不佳的不利形势下，先进的营销理念、营销策略和营销手段促进了企业的跨越式发展。短短三年，在这个只有654.38+0.3万人口的小城，线上客户从2万多人增长到654.38+0.7万；业务收入从2000多万元增长到654.38+0.3亿元；全区移动电话普及率达到13部/百人，高于全国平均水平；市场占有率达到76%以上，位居全省前列，创造了白山移动通信发展史上的奇迹。

公司不断加大服务软硬件投入，在全区建设了7个标准化营业厅和600多平方米的现代化新型业务示范厅，并以标准化、礼仪化为基础，理顺服务流程，推行全程服务，坚持“首问责任制”和“一次性有理有据辞退”制度，开展“星级考评”，开通网上营业厅1860。发展代理商267家，招募直销员106人，使公司营销网络遍布白山地区。开通了服务专线，建立了高素质的大客户经理团队，为重点客户提供“亲情化、差异化、贴心化”的服务。“双优”和“建功大师示范岗”活动广泛开展，促进了公司整体对外服务水平的显著提升。通过三年的努力，公司整体服务水平达到同行业领先水平。环境优雅的营业厅和技术娴熟的工作人员始终为我们的客户提供周到细致的服务；1860/1861 24小时服务热线随时为客户排忧解难；绿色通道，客户经理为大客户提供VIP服务；营业厅、银行、邮政、支付卡为客户提供了便捷的支付方式。在省公司组织的月度暗访服务中，白山公司一直都是前三名。领先的服务也得到了客户和社会各界的一致认可和好评，现已成为白山服务业一道亮丽的风景线，多家单位前来参观学习。

三、以完善现代企业制度为核心，以企业文化建设为载体，坚持管理创新，激发企业可持续发展活力。

围绕“争创世界一流通信企业”的宏伟目标，公司坚持以创新促发展，以改革促管理。先后出台了《综合管理考核办法》、《管理绩效考核办法》、《服务标准》等80多项规章制度，实现了对企业工作各个环节的“无缝覆盖”，使公司管理工作步入制度化、科学化、规范化、标准化的现代企业管理轨道，做到了“人人有责、事事有人管、事事有规范、工作有考核”。公司坚持民主管理，推进企业事务公开，大力锻造和弘扬优秀的企业文化，使公司的管理更加科学，决策更加合理，增强了公司的凝聚力和核心竞争力。公司坚持机制创新，深化三项制度改革，不断加大资源开发力度。公平、公正、公开地完成了从副总经理开始的200多名员工的岗位竞争，真正落实了竞争机制，为更好地吸引、留住、培养人才创造了条件，为企业发展充分发挥了各类人才的聪明才智和积极性，为众多人才搭建了施展才华的广阔舞台，加速了干部队伍的知识化、年轻化。在此基础上，公司坚持目标管理与绩效考核有机结合，实行末位淘汰制，以工作业绩拉大分配差距，真正实现了“人员能进能出、干部能上能下、收入有高低”的全新管理机制，使各级团队充满了无限生机和活力。公司在绿化美化办公环境的同时，还建设了良好的设备运行操作环境、优雅整洁的对外服务场所，树立了公司的良好形象。

公司坚持“以人为本”。三年来，公司讲了通信企业面临的机遇和挑战，讲了爱岗敬业的贡献，讲了责任感和使命感。通过各种形势教育和思想教育，对员工进行了“洗脑”，彻底改变了员工的观念。员工职业道德建设扎实有效开展。平均每年上课30余次，教育时长900余小时，500余次。先后派出9名高素质人才赴美国、法国、德国培训，加强对世界一流通信技术的学习。从思想和行动上打造一支有知识、有素质、有技能、有策略的优秀员工队伍。窗口工作人员坚持每五天参加一次考试，在全区广泛开展“服务教育和服务质量检查”、“业务知识学习和考试”、“业务知识竞赛”、“服务技能竞赛”等多种岗位培训活动，提高了服务人员的业务素质和服务技能。在省公司组织的业务知识竞赛和服务技能竞赛中，白山队获得第一名和第三名。

三年来，公司领导班子不忘自身建设，坚持党委学习制度和民主生活会制度，落实党风廉政建设责任制，签订责任书，公开廉政建设承诺书，注重深入基层调查研究，民主决策，坚持职工代表大会制度。集体合同履行率达到65，438+000%，形成了团结、务实、勤政、廉洁的战斗集体。经理于红珍以身作则，在工程建设中从不吃回扣，不仅保证了工程质量，还为公司节约了500多万元建设资金，还主动将无法退还的“好处费”35.5万元上交公司纪委，受到了全体员工和社会各界的高度赞扬。每逢国庆、元旦、春节等重大节日，公司都会举办娱乐性、教育性的文化活动，丰富员工的业余文化生活。公司在改善员工工作学习条件的同时，为员工修建了住宅楼，56名员工搬入了新居，解决了他们的后顾之忧。每年元旦，公司党政领导都要亲自看望生活困难的职工和退休职工，看望一线员工，和他们一起吃团圆饭。员工也用自己的无私奉献回报公司党委的关怀，在企业内部形成了“员工支持领导，领导关心员工”的可喜局面。

短短三年时间，公司以“战略”和“勇气”立足市场，赢得同行，取得了显著成绩，为白山经济建设服务信息第一。为此公司还获得了“五一”劳动奖、市诚信单位、市重合同守信用企业、市模范基层党组织、市先进工会、市精神文明建设先进系统、省精神文明建设模范单位、省用户满意企业和满意服务、省劳动模范之家、全国精神文明建设先进单位等多项殊荣。总经理于红珍还获得了优秀* * *党员、市“五一”劳动奖章、市特级劳动模范、省巾帼岗位之星、省优秀女企业家、省劳动模范等多项荣誉和称号。

四。投资环境

白山市位于东经126 07 '至128 18 '，北纬41 21 '至42 48 '之间。它位于中国长白山西南麓的森林生态系统区，北接松嫩平原，西接辽宁大地，南接朝鲜民主主义人民共和国。辖临江市(县级市)、江源、抚松、靖宇、长白、八道江区，面积17852平方公里，人口132万。

白山市地理位置独特，自然资源丰富，被誉为“立体宝库”。森林覆盖率达76%，是中国主要的木材产区之一。连绵起伏的群山和茂密的原始森林为野生动物的繁衍生息提供了优越的条件，是东北“三宝”人参、水貂、鹿角的故乡。中国现有野生动物300多种，其中包括国家重点保护的东北虎、棕熊、紫貂、马鹿、金钱豹、猞猁、香獐、水獭、丹顶鹤、天鹅等近40种珍稀鸟类和动物。野生植物2300多种，其中人参、灵芝、红景天、刺五加、天麻、月见草等药用植物900多种，丁香、铃兰、夜来香、天女木兰等野生芳香植物200多种，蕨菜、黑木耳、松子、蘑菇、薇菜等野生食用植物200多种。人参是最著名的经济植物，已有300多年的历史。是中国人参种植、加工和销售的重要集散地，野山参和园参年产量居全国首位。

白山地区已发现煤、铁矿石、石英砂、硅石、滑石、硅藻土、膨润土、石膏、水晶浮石、火山渣、大理石、高岭石、玛瑙、铅、锌、铜、镁、金、锑、银、磷等68种金属和非金属矿产，目前已探明储量的有20多种。硅藻土储量居中国第一。煤炭储量居吉林省首位。矿产资源的开发利用前景十分广阔。

白山市河流众多，水资源十分丰富。人均水资源是全国的2.7倍。松花江、鸭绿江、浑江水能储量丰富，著名的白山电站、云峰电站的主要库区就在白山市境内。

白山市山清水秀，风光旖旎，景色迷人。作为联合国“人与生物圈”重点保护区之一，长白山森林生态系统以神奇、险峻、神秘著称于世，构成了白山市独特的旅游景观。长白山天池位于长白山主峰之巅，水域面积10平方公里，最深处373米。它是中国最大最深的火山湖，也是松花江、鸭绿江和图们江的发源地。温泉遍布山间，冬天泉水蒸腾，胜似仙境。可与美国科罗拉多大峡谷相媲美的长白山锦江大峡谷，全长78公里，以其崎岖神奇的自然风光令世人着迷。珍稀原始森林和奇异植被垂直分布，是世界级的自然保护区。有中国最大的红松母树林基地和露水河国际狩猎场，有记录地球沧桑的寒武纪-奥陶纪地质构造剖面保护区。唐代和渤海时期的长白灵光塔向人们展示了白山市悠久的历史和灿烂的文化。长白山的仙洞给人们呈现了美丽动人的神话。遍布境内的火山湖湾、天然洞穴、奇峰怪石、广袤森林、瀑布、古迹，使白山市成为理想的旅游避暑胜地。

白山市交通通讯便利。通(化)白(合)、大(连)大(黎姿)两条铁路纵贯南北，已开通泉(阳)丹(东)、白(合)长(春)铁路旅客列车。国内公路总长2100多公里，连接市、县、市区。目前，白山至长春的当日往返长途汽车已经开通。通往长白山的三条旅游线路中有两条在白山市，直达长白山天池脚下。程控电话连接182个国家和地区。

现在，白山市已经发展成为一个以煤炭、木材、电力、医药为支柱，以冶金、机械、塑料、造纸、纺织为骨干的比较完整的新型工业城市。木材综合利用、能源、有色金属冶炼加工、特色药材和塑料制品在中国占有重要地位。100多种产品出口到40多个国家和地区。为进一步改善投资环境，白山市正在加快供水、供气、供热、通信、城市交通、公共环境、金融、商业服务等基础设施建设。高等级公路、民航机场等交通设施也将投入建设。