在工作场合说话不合逻辑?快速帮助你的方法
演讲没有逻辑怎么办?我在工作沟通中表达了,但是对方没有得到你想要表达的东西。面试的时候说了很多关于自己的事,但是没有介绍清楚?工作报告很长但不清楚?你遇到过以上场景吗?
只需要一个SCQA模型就可以帮你处理这些困境!s:情境→这个情境的背景信息;c:冲突→现实与理想的差距;问:问题→需要处理的主要问题;答:答案→问题的解决方法。说明情况S→突出强调→提问→给出方案a。
四种用法轻松提高逻辑:1。标准方法(SCQA);2.直接解释法(ASC);3.突出烦恼法(CsA);4.强调信心方法(QSCA)。
首先,标准方法SCQA
情境S→冲突C→问题Q→方案a。
使用场景:讲解产品介绍或个人PPT讲解,发表观点时。
比如:S→XX项目面临的情况;C→主观或客观原因引起的冲突;Q→处理问题的预期效果;A→给出你的方案。
案例:S:后端发货端反馈学生退款率很高,高达百分之几;c:前端销售在交易的时候给了学生太多的承诺;问:希望XX时间开始,前端销售一定不要高调承诺结果;答:前端和后端的话是一致的,销售的话是围绕交付过程和结果制定的,包括销售政策的结果承诺不允许超过多少。
二、直接解释法ASC
方案A→情境S→冲突c。
使用场景:汇报工作时,说出工作要点。
例:A→你想要的方案结果;S→现在的实际情况;C→遇到的问题和冲突。
案例:a:希望今年升组长;s:今年个人业绩XX,小组排名X,辅助X新人,领导X项目;c:我还缺乏领导力,需要参加相关的领导力培训。不过手头还有几个项目,暂时没时间参加推广培训。我想听听你的意见。
第三,突出烦恼法CSA
冲突C→情境S→方案a。
使用场景:跨部门工作有助于沟通,说服对方,得到想要的结果。
例:C→列出计划与实际情况的距离;S→造成这个距离的情况的严重程度;我们应该用我们的计划来处理这个问题。
案例:C:这个月已经过去一半了,但是项目进度还只是在25%的阶段,直接让效率慢了一半;s:最初的目标是提前一周完成。现在不仅没有按时完成,提前完成这个目标也是不可能的,可能会让这个客户明年不再续约。答:我们希望规划好项目需求和实际产出,复牌原因,制定出将要实施到实际天数的进度计划。
第四,突出QSCA的信心方法
问题Q→情境S→冲突C→方案a。
使用场景:团队激励,项目发布。
例:Q→目前我们想组建一个什么样的团队?(抛题);S→业务团队在组织架构上已经分为两个方向(流程情况);C→然而两个业务团队并没有互补,反而有内耗(问题冲突);A→要继续结合现有团队进行管理,不适合多个领导。统一方向输出才是最大的价值。
案例:问:如何完成下个月的业绩目标?s:目前团队的主要产出在X项目上,产生了X成果;c:但是现有项目的RO产出率太低,新项目比现有项目多50%。答:对于下个月的业绩目标,我觉得处理方案可以是这样的。