当人们参观接待中心时，他们做什么？
一、人民来访接待中心的主要职责
1，受理人民来信，接待人民来访；不得刁难或歧视投诉人；对信访人提出的信访事项，不得置之不理、敷衍塞责、拖拖拉拉。
2、坚持原则，秉公办事，不得利用职务之便徇私舞弊或收受贿赂。
3.遵守保密制度，不得泄露工作秘密、传播信访人要求保密的内容和个人隐私，不得将控告、检举材料交给被控告、检举的单位和个人。
4、承办上级和同级人民政府交办的信访事项，负责信访档案管理。
5、交办有关机关，转送信访事项，检查信访事项的办理情况，督促落实结果，对于已经办结的信访事项，发现事实不清或当时没有办理的，责成承办单位限期纠正。
6、协调处理重要来信来访，督促检查来信来访的处理情况。
7、对需要联合调查、协调处理的信访事项，进行联合调查、协调处理，并提出处理意见。
8.向信访人宣传法律法规和政策，提供相关内容咨询服务。
9、检查和指导下级机关的信访工作。
10，督促检查信访事项办理情况。
二、公民申请信访的程序是:
1，注册
2、协调分公司办公
3.调查和处理
4.总结反馈
5、归档
法律依据:《中华人民共和国宪法》
第二条中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依法通过各种途径和形式管理国家事务、经济和文化事业以及社会事务。
第三条中华人民共和国的国家机关实行民主集中制的原则。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会由民主选举产生，对人民负责，受人民监督。国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对人民代表大会负责，受人民代表大会监督。中央和地方国家机关的职权划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性和积极性的原则。
第四条中华人民共和国各民族一律平等。国家保护少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的平等、团结、互助关系。禁止对任何民族的歧视和压迫，禁止破坏民族团结和制造民族分裂的行为。国家根据少数民族的特点和需要，帮助少数民族地区加速经济和文化的发展。各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关行使自治权。所有民族自治地方都是中国人民不可分割的一部分。各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由，都有保持或者改革自己的风俗习惯的自由。