银行经营摘要
总结一个时期、一年、一个阶段的学习、工作、生活的回顾和分析的书面材料。它可以提高我们的书面表达能力。让我们坐下来写一份总结。那么我们怎么写总结呢？以下是我精心组织的银行操作总结。欢迎分享。
银行运营总结1本人上任以来，在行领导的正确领导和全体员工的大力支持下，积极配合上级领导，认真履行岗位职责，圆满完成了支行下达的各项指标和任务，单位各项考核均位居前列。现将过去一年的工作汇报如下:
第一，加强学习，提高素质
目前，我们面临着一个新的环境。我们应该在吸取过去工作经验的同时适应新的经济形势。工作中有不懂的地方，要积极虚心向同事请教，尽快掌握各岗位的业务技能。同时，要认真学习支行下发的各种业务文件，掌握支行的业务发展动态，以便在工作中正确处理各种业务关系，很快进入角色。
第二，进入角色，认真履行职责。
作为运营主管，我严格按照标准化服务的要求和自己的岗位职责，一丝不苟认真执行，坚持每天的晨会制度，把短短十几分钟的晨会开得有声有色，提高了员工的士气，鼓舞了员工的精神。坚持三日检查制，日例会、周汇报会。有效地调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销和合同管理工作。
(1)强化优质服务理念，提高柜面服务质量。以网点改造和引入标准化服务为契机。通过组织员工学习、观看流程、各岗位的服务标准和营销用语、技巧，并进行讨论、撰写，通过游戏让员工感受，使员工进一步了解优质服务的内涵，强化优质服务的理念，将服务理念落实到工作中，规范柜面服务标准，掌握如何化解客户不满、妥善解答客户等服务技能，柜面服务水平大幅提升。营销人员在大堂进行业务分流、客户引导，并引导客户使用自助设备；商务咨询、产品推广；识别并推荐优质客户，拓展潜在客户；个人金融产品营销和服务，处理客户异议和投诉；维护经营环境和秩序。各种姿势协调放松。很多员工的敬业精神和周到服务得到了大多数客户的称赞。
(2)加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为了进一步提高员工的工作积极性，按照考核标准对员工的绩效分配考核进行细化和量化，取得了明显的效果。为了体现考核的科学性，根据不同的工作岗位设置不同的考核指标，为每个员工建立工作台账，全员参与考核。柜员考核、营销业绩、差错考核、扣分每月逐一公布，使考核更加公平、公正、公开。随着指标的通过，员工收入增加。
(3)积极拓展业务，圆满完成本行各项指标。一、做好现有客户的维护和精耕细作，始终以服务客户为服务宗旨，以客户的好评来衡量我们工作的质量，始终把客户放在第一位，不断改进服务方式，以达到以旧带新的效果。第二，主动开展各项宣传营销工作，开发新客户，通过平日的有效沟通，增进相互了解和信任，对待每一位客户都进行询问、指导、宣传和营销，对我们业务品牌的树立和业务发展起到了一定的作用。
第三，廉洁经商，树立形象
任职期间，我一直响应和贯彻上级行的有关方针政策，认真学习领会支行的文件精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理和防范风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为运营主管，我团结所有员工，以身作则，处理问题采取“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏不倚，以理服人。工作后，我会继续加强学习，提高业务和管理水平，努力做一名合格的副手。
银行运营总结2时间飞逝。转眼间，我在XX银行的支行已经半年多了。银行的工作很多，而且都有过人的技能。取他人之长补自身之短，是每一个新人快速成长和不断完善的保障。很多领导和大师都无私的把自己的经验教训教给我，让我在快速成长的道路上少走了很多弯路。通过和他们不断的交流，我已经能够努力快乐的成长了。在这短暂而宝贵的半年时间里，我在个贷管理部和分行运营部实习。银行里有许多职位。最后在多位领导的关怀下，在运营部找到了专业对口的工作，对运营会计工作非常满意，也非常珍惜。
在半年的实习中，我收获了很多。
首先，在各位前辈的帮助和指点下，我对银行运营条线的工作性质有了初步的了解。操作线风险多，工作失误多。一个操作失误都会对银行的资金和声誉造成不可挽回的损失。所以我们要怀着敬畏之心对待这份工作，不敢半分疲惫和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但是会在后台操作中起到决定性的作用。比如在处理资金落地的问题上，如果一时疏忽，就会造成汇款道路的堵塞，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。所以在核算中心工作要有时间观念，学会争分夺秒，在类似资金落地的第一时间做出准确判断并解决。会计中心的工作也要求我们要有很强的风险防控意识，要妥善保管带有××银行等重控对象字样的业务印章，工作中还要进行复核，这让我意识到了自己未来工作的重要性。
其次，在×××的悉心照料下，在××和×××的无私帮助下，我了解了会计中心的一些工作要点和账务处理。包括大小资金转账到同城银联打印报表、绑定传票等。在学习期间，我看到了前辈们认真的态度和敬业的精神，我渴望早日成为一名像他们一样优秀的会计中心员工。
最后，通过参与20×××年底的全面对账和20×××一季度的重点对账，初步了解了银企对账的工作流程和重要性。
①网银对账催收要善于与客户沟通。网银对账的催收一般是和企业财务人员电话联系，没有面对面的联系。如何让客户接受我的工作，配合我完成网银对账，确实让我下了一番功夫。我觉得首先声音要柔和，通过亲和力获得客户的信任。二是发出准确的指令。比如，在实际工作中，我发现对客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而告知客户“我行现以网银对账为主，需要在两个工作日内完成操作”，明确向客户传达了两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银点击，取得了良好的效果。最后当然是一次次的“轰炸”催收，对于那些不是特别愿意合作的客户，取得了一定的效果。
(2)应认真做好对账单的交接工作，并注意保留相应的纸质交接说明。与银燕公司员工交接时，要仔细清点每一句话，确保每一句话的“来龙去脉”都有理有据。
3积极调动网点的力量，日后前来办理业务的客户往往会通过“地毯式”的搜索获得意想不到的收获。
在我未来的工作中，我有这样的计划和打算:
一是顺利通过柜员序列考试，获得岗位权限，尽快上岗，减轻核算中心工作压力。目前一直在练习各种考试项目。虽然我并不精通，但是我相信熟能生巧，在不久的将来基本可以达到柜员的技能要求。
第二，加强业务学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。Xx和会计中心的同事都非常精通业务知识，给我毫无保留的指导。所以我要珍惜现在的工作机会，加快自己的成长，争取更好的工作成绩。另外，回到家也不能放松。我现在手头有一本书《商业银行会计实务》，和我现在的工作密切相关。我想尝试着尽快了解它，这将有助于我更深入地了解我目前的工作。
再次，反复学习银行文件，指导各项业务操作规范，为我的安全操作保驾护航。我相信只要严格遵守操作文件的要求，工作中发生事故的可能性是微乎其微的，所以这些文件会是我学习的重点。
第四，尽快摆脱“学生精神”，努力从在校学生转变为专业人士的形象，树立自己的职场品牌，高质量完成每一项任务，成为让领导、同事、客户放心的银行家。人们常说“态度决定一切”，银行的工作在某种程度上是很难的。但只要我是一个兢兢业业的人，时刻思考，虚心请教，摆正心态，从零开始，我一定会快速成长，成为一名合格优秀的XX银行员工，为XX银行分行的发展贡献自己的一份力量。
银行经营总结320×××年是工商银行发展史上浓墨重彩的一年，工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。对于南安支行来说，××年是拼搏的一年，是适应变化的一年，是开拓创新的一年，是理清思路、加快发展的一年。这一年，分行及下属分行业务整合稳步发展，综合业务体系全面推进，实现了预期目标。在这一年里，组织和领导给了我很多学习和锻炼的机会。
第一，加强业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
自从从事储蓄工作以来，我非常重视个人业务能力的培养和学习。在为储户提供规范优质服务的同时，刻苦学习业务技能，在掌握原有业务流程的基础上，积极认真学习新业务、新知识，有不懂的地方虚心向领导和专业部门学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了很大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各个阶段的改革得到了更新和提高。
第二，以高度的责任感和顾客至上的服务理念，落实优质工作。
××年，我在长江村储蓄所担任业务主管，主要负责重控、内控、质量核算和柜台正常业务。通过加强内控管理，去年分行会计质量评比，全所从未排在倒数50名，多次排在前三四十名。个人连续两个月被南安支行评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户至上”的理念，把客户的事情当成自己的事情，设身处地，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思路，针对不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户提供最好的服务，以赢得客户对我们业务的支持。我在长江村储蓄所工作期间，从和很多客户的友谊发展到友情，多次受到不同类型客户的好评，从未接到一个客户投诉。
时代在变，环境在变，银行的工作也在时时变化。每天都有新的东西出现，新的情况发生，这就需要我随着情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高自己的岗位任职能力，把自己培养成为一名全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我的目标。当然，在一些细节的处理和操作上，我还是有不足。今后，我将继续做好本职工作，始终以“服务无止境、服务创新、服务持久”的服务理念鞭策和提升自己，在领导和同事的关心、指导和帮助下提升自己、更加严格，为工行的改革发展进程贡献力量，把优质服务工作落到实处！
银行运营总结4作为一名银行会计主管，在我被提升为主管之前，我一直保持着我的工作习惯。每个月的月底或者年底，我都会做一次工作总结，以一次工作总结为契机，对过去一个月或者一年的自己进行梳理，让自己能够更好的梳理自己的工作，走向未来。在这里我将对今年的工作进行梳理和总结，为自己明确方向:
第一，思想方面
在这一年的工作中，我还是一个思想上积极向上的好青年！我年轻的时候能够做一个银行的主管会计，一直是别人羡慕的对象，但是我很清楚，这种羡慕是他们可以实现的，只要他们和我一样努力，就一定能够实现！所以在我做银行会计的第一年，我还是像以前一样努力，尤其是思想上，我还是像一个刚步入社会的年轻人一样保持着良好的学习态度。这种良好的心态是我思想上的成就，也是我做好银行会计的信念。
第二，操作方面
这一年的工作，从会计人员到银行会计主管，变化很大，但是这里的工作没有减少，反而变多了。当然，这不是我想表达的疲惫，而是我想说的挑战。正是因为挑战越来越大，越来越难，所以我在行动上也越来越勤奋。为了不让自己掉队，也为了不辜负领导的期望，我全身心地投入到了今年的行动中。我不仅对我的会计工作采取了行动，而且对我领导的会计团队也采取了行动。
第三，具体工作
从思想和行动方面谈自己的工作，总显得有些空洞。因此，我将阐述今年的具体工作。除了做好各种担保的票据、凭证的审核工作，继续负责银行的存取款业务，还受理了一些客户个人信息变更的业务。我为会计部门进行了两次专题培训，带领会计团队全体员工进行了今年的会计事务有奖竞猜，并跟随上级领导视察了我行其他城市的分行。检查结束后，我把一小部分人员调到了我们银行的财务部。
银行运行总结5为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运行监督机制，提高监控信息核查质量，增强风险防范能力，构建有效的内部控制体系，根据运行主管的职责和农业银行相关操作规章制度，现将运行主管本月履职情况报告如下:
一、本月工作情况
(1)每天检查营业前的准备工作。柜台摆放有序，环境整洁，前门和营业场所打扫干净，柜员全部上岗，检测监控设备运行正常。
(2)做好行李交接管理，检查柜员钱箱和重空余额，及时报告现金调拨情况，合理安排日常业务现金和大额报告现金的支付，监督每位柜员做好开机和签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员在签到时注意每天两次盖密码和摸库的规范操作。
(3)做好运营主管的登记事务，及时审核前一日账务处理交易、会计科目使用、入账、擦账、销户的正确性，认真核对内核系统生成的账目和交易，按要求登记运营主管工作日志。
(4)做好日常柜台监督检查，督促联行及时核销、及时到账、及时收账、及时办理查询和回复业务、及时办理小额支付和大额支付系统业务，严禁不合理压票、丢票、退票，认真审核授权业务，坚持按程序、按规定、按原则办理授权业务。
(5)按要求及时核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对特殊信息内容全面认真核实交易明细，做好信息描述和登记，及时向上一级监控管理人员报告系统异常情况，做好日终后续工作， 并核对各柜员账户余额和本部门账户余额，做到日结月对账。
二、评估情况
这个月我们网点扫描率2%，擦除2个账号，授权成功率2%以上。
三。上级银行检查
这个月我被银行的运营管理部和监督经理检查。
四、整改情况
根据上级行等部门查出的问题，按照相关制度、规定和办法进行统一整改，确保谁整改谁负责，人人有责，不留死角。 组织全体员工认真学习《中国农业银行员工违规行为处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容，并结合发现的问题解释和分析问题产生的原因。 提示柜员了解问题产生的原因，增强对问题和解决方案的认识，将操作风险降低到最低点，对工作中不履行职责的问题认真反思，敢于负责，敢于纠错，以后少犯错误，实事求是地上报月报和整改情况。
在日常工作中勤于思考，坚持原则，让运营主管的监督职能发挥到最大。
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