药房员工年度培训计划

在之前发放的《中国OTC店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销与零售商培训讲座汇编》、《中药饮片调剂规则》、《中药饮片调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药饮片调剂培训教材》等教材的基础上，，结合2014新颁布的药典和集团培训中心发布的同仁堂产品说明书。同时，参加总部培训的专业技术人员和业务骨干利用上午培训时间，向门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关知识。

考试形式:每季度笔试一次，考试成绩、空白试卷、答案由各门店存档。除定期培训外，制定季度培训课题，强化专项知识和能力。

(1)第一季度培训主题:(1)工作会议精神及典型发言。

(2)同仁堂服务理念和品牌推广。

(3)季节性多发病和重点品种培训

训练目的:结合季节的变化，训练常见病、多发病的用药，尤其是症状的用药。

重点培养同仁堂品种。

培训对象:店内所有员工。

培训参考资料:同仁堂名药、安全用药知识读本、北京同仁堂营销零售员工培训讲座汇编、安全用药知识读本、店员手册、北京同仁堂品牌文化培训大纲及总部下发的相关培训资料。

讲师:店长、大堂经理、药剂师等专业人士。

考试形式:笔试

(二)第二节培训主题:(1)开展2014中药调剂规范和2014药典、

同仁堂中药配药员培训教材、门店药品经营质量管理体系、食品安全法和药品流通监督管理办法的培训。

(2)销售服务技能培训。

(3)重点品种的培育

培训目的:加强对质量管理体系的熟悉和执行，强化服务理念，提高销售水平。培训对象:店内所有员工。

培训参考:相关法律法规和总部新发布的体系汇编。讲师:店长、质检员等专业人士。

考试形式:笔试

(三)第三季度培训主题:(1)同仁堂企业文化

(2)同仁堂综艺培训

(3)同仁堂品牌管理

培训目的:提高同仁堂品种的销售理念。

培训对象:店内所有员工。

培训参考资料:培训中心发布的《同仁堂新品手册》、《中国OTC店员手册》、《北京同仁堂营销与零售员工培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训大纲》及总部发布的相关培训资料。

讲师:店长、大堂经理、药剂师等专业人士。

考试形式:笔试

(四)第四季度培训主题:(1)今年工作总结。

(2)饮片调剂监管和工作中的重点和难点。

一些问题和注意事项

(3)昂贵的药物培训

培训目的:提高调剂技能，规范调剂流程，避免出现问题。

培训对象:店内所有员工，重点是负责调整、审核、复核的人员。

培训参考资料:培训中心新版《中药调剂培训教材》及总部下发的相关培训资料。

讲师:各门店的药剂师等专业人士。

考试形式:笔试

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