一个创业十一年的游客的真实经历和思考。

我。我是个新手

2.在南方创业

3.回到山谷

四。红海旅游

动词 （verb的缩写）个性化时代

不及物动词流行病后的机会

我。我是个新手

我是龙云，出生在中国枸杞之乡宁夏中宁县。这是唐代诗人笔下的“江北”，也是信息闭塞的西北小县城。

(曾是县城一角的枸杞姑娘雕像)

因为家里有读书的氛围，我从小就喜欢读书，喜欢思考——世界有边界吗？边境外的世界是什么样的？鬼魂真的存在吗？人类能逆风飞行吗？世界上最美的风景是什么...

也是因为兴趣爱好广泛，才错过了大学。高中毕业后，经过短暂的社会磨炼，我考取了导游证，顺利进入一家旅行社成为一名导游。

我一直记得我的第一位旅游老师王逸飞女士说过的话:“旅游业是一个有趣的行业。同样的十年，我们看过的风景，认识的人，经历的故事，都远胜于其他行业。

在此期间，旅游团足迹遍布宁夏、西北、海南、北京、天津、香港、澳门、四川等国内热门旅游目的地。高中毕业前从未出省的孩子，突然看到同龄人从未见过的风景。这让我非常热爱这份工作。为了带好一个团，我经常编造各种地理、历史、人文的知识，只为博取游客的好评。

两年的工作形成了两个习惯:1。日常笔记；我会每天记录一天的工作，有时候会翻翻工作笔记。你会知道时间去了哪里。2.主动去认识优秀的人，主动去学习，主动去帮助别人，去承担别人不愿意承担的群体。

这带来了两个收获:1。收获的朋友:了解身边人的影响力很重要。2.获得一些机会。大部分西北导游在冬天没有旅游团的时候，会主动去免费卖海南线路的旅游公司。得到了参观的机会。2009年冬天，我几乎所有的时间都在海南度过，学习了一些商业知识。

还认识了一个在福建做旅游批发商的朋友。据了解，福建作为闽宁合作的兄弟省份，很少做西北旅游。当时就产生了去福建为西北旅游的想法。2010年冬天，这个想法更加清晰，我做出了一个影响我前半生的大胆决定——去福建创业。

2.在南方创业:三个最重要的认知和一个收获

经过半年的准备，我学会了旅行社的管理，学会了如何经营业务。在旅行社前辈的支持下，考察了陕西、甘肃、青海的旅游线路。2011年3月8日，我带着借来的5万块钱和一些书登上了去福州的火车。之前带团去过福州三次，对福州的印象是“蓉城”、海鲜、福州西湖、林则徐纪念馆。

(福州镇海楼，3月)

我今年22岁。为了在见客户时看起来稳重，我总是打扮成西方风格。没有客户信息，根据百度地图去了一家旅行社。经过两个星期的访问，我发现了一个糟糕的情况。

摆在我们面前的问题不仅是去银川和西北的航班很少(当时福州飞银川一周四班)，而且价格贵。而且很多同事连宁夏在哪里都不知道！

我只知道西北有Xi、敦煌和兰州。少数人对宁夏的了解仅限于“枸杞”、“沙漠”、“西夏陵”。

这条路线既费钱又不受欢迎。关键是很多店对销售都很生疏，更别说对访客卖点了。有什么办法让更多的人了解宁夏和西北？

经过一周的苦思冥想，我做了两件事:1。我和我的骑行朋友策划了一次从福州到宁夏的骑行(公路自行车)活动。一个多月来，我每天早上都要骑30多公里去练自行车(包括7公里的徒步路线)。我还给宁夏旅游局领导写了一份充满乡愁的活动报告(哈哈哈，你大概知道...)

单车书也完成了，一共28天。我们找了一家赞助商(全国连锁健身企业)，不符合我们低碳环保的理念，最后没能做成。

(我在自行车上)

2.做了一个88页的PPT。介绍宁夏、甘肃、青海、阿拉善旅游概况及产品卖点。对每家旅行社开放，免费现场培训。

最多的时候30多人，最少的店只有3个人，几乎每次都会聊两个多小时。该说的都坚持，有什么问题都回答。和大家一起沉浸在西北的美食美景中，经常聊美食，让自己饿肚子。

同时每天在同行的qq群里分享一条西北旅游知识和信息。终于在福州的第72天，在一个炎热的下午接到了第一单！做报价，订团队机票，财务核算等。很难激动。我至今还记得第一笔生意的所有细节。

后面越来越顺口，因为一口“标准”的普通话和“宁夏佬”形成了独特的标签。从独自创业到与安徽专线谭先生合作，我们发挥了外联优势。

截止2013年底，除团队、会议外，还接待夕阳红列车3列(1800余人)，每年接待3000余人、100余团队。

夏天还组织了福建省破纪录的旅行社考察团——宁夏、甘肃、青海十天考察游。邀请了省内30家知名旅行社的总经理和骨干，也得到了福州市旅游协会、厦航、西北景区和当地旅行社的支持。

(兴奋地迎着朝阳飞向家乡)

为了节约成本，争取赞助，得知青海某州旅游局局长当天来厦门做推介会。我义无反顾的从福州坐火车赶到厦门，晚上10点在酒店门口等领导。说明我的来意后，我们在大堂聊了一个多小时。最后领导说:“欢迎来青海，考察推广我州的旅游资源，落地我州全部赞助。就像中了一百万张彩票一样。

最后还算顺利。从贺兰山下的葡萄酒、铜锅涮羊肉到青海湖的山珍海味，从阿拉善的烤全羊到敦煌的小吃盛宴。一路西行，经过平原、戈壁、草原、雪山、沙漠、湖泊、石窟等。，看到了西北最美的人文和风景。

(内蒙古特有的阿拉善宫烤全羊)

那次访问也有一些难忘的回忆:因为喝得不够，每天都找不到北。途中遇到青海突然降温，祁连山积雪，能见度不足30米，穿越祁连山冰沟到大板。途中经历了冻死饿死等小插曲，成为那次访问最难得的记忆。

(祁连山雪道沿线实景)

(西北考察第一站，宁夏胡莎)

我也因为难忘而收获了友谊。从此生意进入稳定发展期，经常忙得顾不上吃饭。？

10月以后，西北旅游进入淡季。为了不闲着，我和好朋友代表福州最大的温泉景区，策划了“万人泡温泉”系列活动。同时邀请省内600多家旅行社客户泡温泉。

一位同行老大哥说:一个宁夏小伙子，利用淡季全年拓展业务，做得不错。

(万人泡温泉的盛会有组织)

正当我踌躇满志地规划新一年的工作时，突然因为一些原因想回宁夏。当时的心情很压抑，就像放弃养一个孩子三年，放下几年的努力和投入。

最大的收获是走之前遇到了现在的爱人。她辞了工作，跟着我去了宁夏。这大概是上天的安排吧，我还是很感动。

回顾在福州的三年，我们收获了三个重要的认识:1。福建人会努力，做事果断。一有机会就去做，试错。2.善于合作，先讲规则。3.善于学习，把学习和赚钱作为重要的事情。这让我受益匪浅。

3.返乡创业，低谷

2014，我25岁。回到宁夏，与亲友短暂相聚后，有一段时间的迷茫。我能怎么做呢？去旅游可以养家糊口，但意味着放弃多年的生意积累。

经过一番试错和思考，做一个线上线下一体化的旅游公司。思考的逻辑是:公费旅游的减少和旅游的个性化是一个趋势。随着网络的发展，旅游业必然是一个去中间商的过程。越来越多的游客直接与当地旅行社联系。

再次筹集资金(特别感谢一直相信支持我的家人)，并邀请姐姐组建新团队，建立网站，在国内外推出全系列产品。百度推广和网站优化，高峰期每天(早上9点到晚上9点)要花2000多块钱。经过一年多的努力，发现流量成本越来越高，收入难以平衡。

最后做了一个艰难的决定；网站关停，客服解散，只剩下运营，继续传统的旅行社业务。此时，收入只能支付所有员工的工资。随着旅游市场的变化，生存问题迫在眉睫。

四。红海旅游

当大家都在为流量纠结的时候，发现要做好旅行社，需要重点关注三驾马车，1。产品，2。服务和3。资源。其中，资源是最重要的。作为旅游链条上的上游企业，很多要素都不是自己的。比如景区、酒店、餐厅、车队，很难完全把控质量。

没有资源就没有服务！

流量时代自然催生了行业内外都不喜欢的“低价游”。所谓低价游，就是旅游公司通过远低于成本的价格吸引客源，在参团过程中表演18个套路，最大化二次消费的操作。

这是一种对市场有害的行为。许多游客认识到，旅游业已经从奢华转向廉价。旅行社从服务商变成了游戏玩家。(游客坚信我不会买，旅行社永远让你买。)

很多旅游行业的前辈都在感叹:看不懂现在的旅游市场。也有一些人转变思维，逆流而上。

我在想什么是旅游&；旅行的本质？就像贫穷不是社会主义一样，购物群体也不应该是市场的主流。旅行社作为旅游资源的中介，能否围绕客户需求创造更高的价值？

动词 （verb的缩写）个性化时代，不断深化

2018年，国家成立文化和旅游部，推动文化和旅游融合发展。文化是灵魂，旅游是载体。之前在福州学的品酒技巧也派上了用场。在宁夏贺兰芳华酒庄的配合和支持下，做葡萄酒主题游和企业家游学。？

(走进伯颜商学院)

与公司合作伙伴积极挖掘宁夏文化旅游资源，承办伯颜商学院、长江商学院、中欧商学院毕业游学，以及部分企业大型团建活动。

(组织伯颜商学院企业家到贺兰芳华酒厂学习)

期间邀请了宁夏大学文史专家、当地民俗学专家、知名作家、非遗传承人、西夏博物馆馆长，丰富了游学体验，提高了游学含金量。

在接待500强企业、定制游、沙漠游方面获得了很多经验，也获得了客户的口碑和认可。

(中欧商学院毕业游，在西方影城拍微电影。场景:龙门客栈)

我们的服务要求是:超越客户期望！为高端客户的服务专门制定了一套服务流程，也培养了一些旅行社的人才。

除了商学院客户，还打造了IP“古长城新长征”百公里长城竞走、“相约芳华，驾临祁连”等活动，深受客户欢迎。

在导游服务中，我们发现，会拍照、会写狂赞、会生活、会欣赏美景、会带客户去玩的“旅行者”，更能满足中高端客户的需求。

(组织上市公司高管在腾格里沙漠徒步66公里)

于是在2019年冬天，组织员工和导游进行了无人机培训和文案培训，还取得了专业的AHA证书(美国心脏协会心肺急救认证)和一级葡萄酒侍酒师证书(法国CAFA葡萄酒和烈酒学员认证)，(人际敏感度)碟片评价和咨询师双证。

(美国心脏协会认证心肺急救培训)

(国际双证班会见李海锋老师和优秀学员)

就在我们对再次改变旅游业充满信心的时候，2020年的新冠肺炎疫情让大家体会到了生命的无常和人的局限性。

不及物动词后流行病时代的机遇

疫情两年波折，旅游业从支柱产业变成了第一个“难过”的行业，是比房地产公司更早喊出“活下去”的行业。我们的团队也从以旅游为主营业务转变为随时准备开工(随时失业)和西北特产供应链。用定制旅游服务的标准选择产品和服务。

(在贺兰芳华酒庄向客户介绍葡萄酒的生产和酿造)

以优秀导游为个人的定制旅游工作室(旅行社)开业。一些转型直播的旅行者，不仅是文化旅游传播的使者，也是当地好东西的推荐者。

(我们为宁夏盐池滩羊代言)

(网上教羊排火锅美食，小心。

借助互联网和短视频，盐池为G20峰会国宴准备的羊肉、枸杞、酒发展迅速，让大家再次看到了行业的价值。

(在宁夏睢宁镇为宁夏贺兰芳华代言)

定制游的大规模兴起，为旅行摄影、私人组团、探险和目的地文化创造了舞台。我们的导游司机业务也取代了传统的“司导”的一部分，也被中国旅游报报道为行业创新。

(中国旅游报2020年7月9日7版报道)

一个投入几万元航拍和单反的双摄影师的收入可以超过一辆投入50万元的2+1座豪华大巴，一个专门做景点的导游一天也能收入1000多元。

游客需要学习。旅游企业如果有咨询公司的业务能力，创造的价值就不一样了。

2021年8月，互联网营销第一人王彤先生加入“知识变现训练营”后，进行业务学习和实践。

(在宁夏胡莎遇见王彤老师)

你看到的一切都是能量和频率。做一件事，需要不断的震动，叠加能量。

我在想，如果有精力，有策划，有营销的人来旅游，会是什么样子？

1.首先是好玩:旅行满足社交需求，知识需求，审美需求。这几乎是马斯洛层次需求金字塔的上半部分，除了自我需求的实现。

如果你在旅行，加入冥想，心理滋养，健康饮食和休息训练。这将是一次改变人生的旅行。它的价值和价格将远远超过普通的旅游产品。？

其次是新颖:每个人都是一座孤岛。每个人只对自己关注的领域有所了解。世界是广阔的。走出自己的小世界，你会发现世界很广阔，你的心情会被阳光照亮。

3.求知:每个人都在寻找自己人生的意义？很少停下来思考这些问题。这样的旅行场景会提供空间和指引，让自己更了解自己，赋予自己更广阔的人生意义。

我相信有好玩、新奇、知识的元素，这样的旅行会是很多人向往的旅行。

2022年，我33岁。从2011踏上去福州的火车，已经整整十一年了。

创业十一年经历了旅游业从巅峰到低谷，大众消费从韩流、欧美风到“国潮”，大部分人的基本物质需求得到了满足，精神需求亟待解决。

中国食神蔡澜先生在《人间趣事》一书中说:“尽量多学习，尽量多体验，尽量多旅行，尽量多吃，生活会更好，就这么简单。”

赚钱是手段，快乐是目的。多少人把两者混为一谈。

“阿拉善国家地质公园——高维度身心滋养之旅”

1.腾格里沙漠穿越地心的终极之旅。

2.贺兰山山顶极其安静的观星体验。

3.孤独沙漠腹地的星级酒店之旅

4.极其豪华的阿拉善宫羊肉宴

5.贺兰山东麓极其醉人的葡萄酒之旅。

6.一次难忘的心灵滋养之旅

我们邀请了国内知名心灵滋养老师，《实用家庭心理学》创始人张峰。帮你舒展心灵，在旅途中获得滋养。

邀请了国内知名瑜伽治疗师，在旅途中与我们一起打开身体，增强能量。？

我们还邀请了西北旅游专家、国家高级导游叶宇宁，以及幽默风趣的“蒙古族老人”，帮助我们解锁山海通道中神奇的国家地质公园。

我们还邀请了国内知名旅行社青年艺术家田美丽女士签约旅行摄影师，用光影为您的旅行捕捉精彩瞬间。

(在腾格里沙漠腹地拍摄流星和星空，摄影-雷永生，美国西部之旅)

(中国最好的沙漠度假酒店——沙漠之星酒店)