物业培训管理概况后的体会
交警局物业概况:交管局大楼占地8356平方米，总建筑面积22000平方米，包括一栋21层主楼和两栋6层附属楼。是一座高76米，集办公、娱乐、会议、单身公寓于一体的现代化建筑。2000年建成投入使用，由深圳万科发展物业管理有限公司管理..该建筑设备系统齐全，包括供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统和楼宇控制系统。主要设备包括8台ABB高压柜，16低压柜，2台1000KVA顺特干式变压器，1美国康明斯400KVA柴油发电机，3台广州产家用水泵，2台消防喷淋泵，2台消防泵。管理处工作人员41人，其中机电设备管理人员6人，主管人员1人，供配电、中央空调、给排水、弱电消防、电梯五大系统技术人员1人。每个技术人员负责各自专业系统内设备的维护，并兼顾其他专业设备和所有公共* * *的运行。
交警局大楼的很多管理模式与信息枢纽大楼类似，但其设施设备规模、物业管理的重点和要求不同，管理上也有区别。通过对交警局大楼物业管理的在职学习和信息枢纽大楼实际物业管理操作的结合和比较，认识到交警局大楼的很多物业管理模式可以为我们提供借鉴，完善信息枢纽大楼的物业管理。
1.设施设备管理:交警局大楼内所有公共设施设备均有标识，如标识卡或设备卡、设备名称状态卡等。特别是消防设施设备除了名称外，还标明了使用方法和注意事项，方便所有人参与消防管理，体现消防管理，人人有责。除了业主已经做好的一些标识外，还要完善信息枢纽楼内所有设施设备的标识。公共设备除明显标明运行状态外，其他设备应标明附加状态，便于检查设备运行状态，避免误操作，及时排除故障，处理事故。信息枢纽大楼的公共照明已实施节能措施。除了部分照明灯暂时熄灭外，其他都是根据亮控开关的识别定时启停。这种操作灯光指示开关的方法，在智能控制改造之前应该充分识别和改进。除了楼层安全员，www.fdcew.com还要求公司所有人员都要知道并参与。交警局大楼所有公共设施设备都有明确的责任人，责任在人。信息枢纽楼的这种管理模式也应该改进，即楼内所有公共设施设备都要有明确的责任人，责任人的主要职责是保证设施设备的正常使用。在这个过程中，各方面的协调工作由负责人实施和跟踪。像我们公司实行的首问负责制，把设施设备当成负责人的“客户”。在协调工作中，除了职务关系，你还要体现职能关系，做好你的工作，你应该负责的事务也要按照岗位职责的规定来进行，避免因职务关系造成相应职责的分割。
2.管理人员设置:这次交警局的学习最深的体会就是万科物业的管理人员综合协调能力很强。设备管理技术人员多才多艺，既熟悉本专业的各项管理，又了解其他专业的基本操作和操作及应急处理；其他管理岗位也根据实际规模和需要由一人负责。因为物业管理行业是微利行业，除了要保证物业管理的正常运转，还要考虑公司的经济效益。信息枢纽楼设备已投入使用一年，设备运行正常，维护人员熟悉设备的操作和管理。同时，维修人员也积极参与学习和培训各种专业知识，人员设置也要优化组合，体现员工的综合业务能力。根据建筑的特点，为了使设备“安全运行，快速维护”，设备的运维管理要划分得更彻底。设备操作人员负责设备系统的系统骨干管理，保证设备的安全运行，保证楼内供电、供水等最基本的需求。设备维护人员负责设备系统终端部分的维护，直接面对客户，以服务客户为中心，快速为客户提供服务，简化报修流程中的环节，提高维护及时率。比如电梯的管理，可以概括为设备的运行管理，24小时跟踪管理(由于电梯已经委托专业维保公司进行规范维护，对管理影响不大)；给排水终端设备的维护属于维护人员的综合维护，既避免了对客户的误解为多级管理，又减少了维护人员的重叠。大楼的消防系统和设备的维护也委托给了专业的消防公司，相应的管理人员也要精简。主要事务是消防中心的值班监控，紧急事故的处理，监督和维护，以及相应的协调。其他部门和团队也可以根据实际运营情况合并岗位，一人负责相关工作，减少协调环节。
3.服务信息传递:交警局物管的信息传递很快，大厦消防中心也是信息传递的中心。维修和清洁等服务信息通过消防控制中心的电话或对讲机传送。(有偿服务通过联系单办理，与我公司管理办法相同)并记录在消防中心值班记录上。完成服务后，提供服务的负责人将在消防中心签字确认。在这个服务过程中，消防值班人员也是跟进落实的。