收费员的工作计划怎么写
收费员工作计划1怎么写
一、抓好出纳工作
作为出纳主管，只有业务水平高了，才能赢得同事的支持，才能照顾好下面的人。
(一)、抓好出纳培训工作，努力使每一位员工在业务、职业道德上有更大和更新的提高，主要方法是:
a、认真组织本部门员工积极参与店内各阶段主题培训，积极参与其他部门的培训学习。
b、每周一组织卫生质量检查，出纳每月至少一次集中学习，学习业务，学习政策，使财务室的工作计划得到具体落实，并在学习中总结成绩，查找差距。
C.技能竞赛。今后将开展收银与结账速度竞赛、点钞(假钞识别)速度竞赛、普通话竞赛等一系列技能竞赛。
(2)、做好日常收银基础工作，确保店铺运营的正常进行，我们的主要任务是:
一、做好资金的筹集和使用，确保资金的安全和完整。
b、严格遵守公司财务制度，严格做好出纳审核工作。每天及时准备签单，并提交给财务室。
c、主动做好各部门之间的协调工作，做到有事商量，有事不推诿。
第二，提高自己的业务能力
出纳部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我承担这项重要任务。我应该对工作认真负责，从以下几点提高自己的能力:
(1)，专业能力
主管的专业知识和技能会在很大程度上直接影响下属。作为基层主管，个人的专业能力会很重要，而专业能力有两个来源:
1，向书本学习；
2.在实际工作中向同事和下属学习。“不耻下问”是每个基层管理者应有的态度。
(2)、管理能力
对于一个主管来说，管理能力尤为重要。管理能力包括:指挥能力；判断能力；沟通和协调能力；工作分配能力等等。管理能力更多来自于实践，所以提高管理能力需要在日常工作中不断反思，时刻用头脑回顾总结工作。
(3)、沟通技巧
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，部门间沟通和部门内沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，它所领导的部门是整体的一部分，必然要和其他部门接触，沟通是必不可少的。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题，都需要了解和掌握，需要引导，需要协助，需要关心。另一方面也要主动向上级汇报，汇报也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
让下属知道，会做，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
三、安排收银员值班、倒班工作。
收银员不累，但是要小心。收银员任何时候都需要心态和旺盛的精力。在安排几个员工的时候，要让收银员好好休息，让收银员在店里正常有序的工作，还要照顾他们工作之外的特殊情况。
收费员的工作计划怎么写2
第一条门诊收费办公室负责门诊费用的支付，必须遵守医院的规章制度，服从组织和领导的管理。
第二条门诊收费处是医院重要的文明窗口之一。应当对患者友善，坚持文明用语，耐心解释问题，不要对患者傲慢、生气、刁难。
第三条收费人员工作必须认真细致，严格执行收费标准，准确掌握各类药品价格和医疗项目收费范围，正确收钱，不多收、不多收、不多收、不漏收，简化手续，准确高效，减少患者排队等候时间。
第四条收费员应当认真核对物品，按处方划价，划价前询问不清楚的处方，承担不按处方划价的责任，书写清楚准确，当面交付现金。
第五条流动资金不得超过规定限额，不得挪用公款，做到日清算、日结算、日报告。核实后，将款项和报告单存根交给总出纳。你必须每天下午付账。)
第六条妥善处理患者的退款，凡退款必须持相关单据，符合退款手续后方可退款。当天发生的，可以由原收费员退还。
第七条。工作时间内，不准擅自离岗、说话、大声喧哗、吃零食、玩手机等。，且外人不得代替收费员收费，否则将被追查处理。
第八条提高警惕，加强防范，做到人离开船闸，出入船闸，注意安全。非本科人员未经允许不得入内，室内严禁会客。
第九条征费处实行三班制，严格交接班手续，及时交代需要做的有关事项。晚上值班的人办理登记和收费。
第10条值班人员应负责充电的卫生工作。
第十一条违反纪律者，按医院有关规定处理。住院收费办公室工作制度
第一条住院收费办公室负责办理住院病人的入院和出院手续。
第二条住院收费处是医院重要的文明窗口之一。对患者要和蔼，坚持文明用语，耐心解释问题，不要对患者傲慢、生气、刁难。
第三条患者须持我院门诊或急诊医生开具的住院证明，到住院处办理住院手续，方可住院。
第四条患者凭身份证办理入院手续，详细填写病历家庭住址、工作单位、职务、联系电话。12岁以下患者除填写地址外，还应注明父母工作单位及姓名以便联系。
第五条自费患者和医保患者按照医院和医保部门的有关规定收取患者住院预付款。
第六条办理出院手续时，病房应提前一天将患者的所有票据送到住院处。住院处结清账目后，患者持结算收据和出院证明回病房及相关科室，病房在出院证明上核实并加盖科室印章后方可出院。
第八条严格遵守国家有关财务规定，医院价格监督小组对住院费用进行监督，严格按照医疗服务标准执行，结算时应逐项认真结算，防止多收或漏报。
第九条每天早上，必须将前一天收到的现金交付银行出纳。
第十条出院和入院病人发生的一切费用应及时结算，做到日结日结；每月初，清理上月患者欠款并通知临床科室收回，按时汇总上报财务部和经管处。
第十一条保管好各种公用邮票和会计档案及资料。如因使用不当或保管不当出现问题，应追查相关人员的责任。
患者退款管理规定
为进一步规范患者退费管理，完善服务流程，为患者提供便捷高效的服务，防止退费过程中欺诈行为的发生，根据医院财务制度要求，结合本院实际情况，特制定本规定:
第一条门诊患者因故退费，须持门诊收据、科室联系单、检查或治疗申请单或门诊处方，退费发票由医师或药师、门诊收费处负责人、财务部负责人、收款人签字(盖章)，并注明退费原因。当日退款由原收费窗口办理，其余时间退款由财务部办理。
第二条住院患者因故退费，须持预交住院凭条或住院收据，由住院部负责人签字，注明退费原因。住院部会计、住院部负责人、财务负责人、收款人在退费发票上签字后，到住院部收费窗口办理，并将上述单据附在收据存根上。
第三条收费员应当通过微机退还手续完备、名称、项目、金额一致的费用。收费员要向不符合退费手续的人说明。
第四条收费员在按价收费时，必须打印患者姓名，并喊出姓名、项目、金额，避免打印出收据后，患者的钱因金额不足而作废。未交钱收据无效时，必须保留检查治疗申请表或门诊处方作为附件凭证，由收费处负责人签字并注明原因，以示负责。
第五条收费员应当对当日的退费单据和作废收据进行核对后，分别装订成册，与收费台账一并上报，做到日结日结。
第六条财务部门的审计和会计核算应当逐笔审核。对违反制度，私自保留病人收据，不符合退费手续，弄虚作假的，视为贪污，及时向领导报告。
第七条检查治疗部门要密切配合，协同监管收费。严格保管部门联，在部门联上加盖“-物品已检查、处理、发放”印章，部门有专人保管并汇总到财务部，加强管理，堵塞漏洞。
收费员的工作计划怎么写3
第一，全面提升个人业务技能。除了部门的业务技能，多学习运营方面的知识，了解公司的经营状况和未来发展方向，制定目标，不限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习、员工反馈、客户投诉等方式监督部门员工服务工作的落实。，并严惩因服务不到位而被顾客投诉的员工。
第三，继续做好帮扶工作，以金字塔式的帮扶形式，帮助带出更多优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮扶计划，不断完善，为企业发展储备更多优秀人才。
第四，加强区域管理，及时发现和处理违规行为，能够当场解决和无法解决的客户投诉等紧急情况立即上报，同时做好详细记录。
5.客户投诉、清箱登记、商品退换货、礼品发放、会员卡办理、家电售后、收银单据等记录。被归档保存。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成比、学、赶、帮、超的氛围，并对每次考核的结果进行对比，对考核成绩优秀的员工给予现金奖励，对考核落后的员工给予现金处罚。
七、加强部门间的沟通，了解各部门的发展情况，创造良好的工作环境。
超市收银组长工作计划
1，检查团队成员出勤情况，合理调度人力，控制人员成本；
2.确保收银流程快速、顺畅和准确；
3.监督礼貌服务，解决顾客在结账区的问题；
4.分析现金差异并提出解决方案；
5、确保收银机安全运行，及时排除故障；
6.负责安排团队成员的专业知识培训和绩效考核；
7.及时安排收银台数量的增减，保证员工的工作效率；
8、及时解决收银缺零、商品扫描错误等问题；
9.做好大客户服务。
收费员的工作计划怎么写4
时光飞逝，转眼间，我已经在杨洁收费站愉快地工作了近三个月。在站领导的带领下，我学到了很多以前不知道的知识，尤其是收费业务知识和一些做人做事的基本礼仪。在其他方面也有了很大的提升。这段经历对我以后的工作有很大的帮助，但远远不够。即将通车，未来工作计划如下。
1.认真学习专业知识和理论知识，熟练操作技能。不懂的地方要认真向领导请教，向其他好同事学习，提高自己的工作能力，能够顺利开展工作，顺利完成本职工作。2.加强与组员的沟通，平时下班后与大家谈心，了解大家的思想和心理状态，解决大家工作的思想问题。3.因为我们站车流量小，在职人员容易形象不好，大家要自律，坚持一致。
4.保持微笑服务，使用文明语言，唱、收、付，真正体现了以人为本、以车为本的服务理念。
我知道我和领导的要求在任何一个方面都还有很大的差距。今后，我将继续听从领导的安排，积极配合工作，做一名让领导放心的爱岗敬业的合格收费员。
收费员的工作计划怎么写5
作为一个收费管理员，首先要掌握自己的业务和国家相关法律政策的各种管理规定，其次要熟悉小区的面积，楼栋数，户数，收费情况，业主信息等等。第三，要负责更新业主的入住或装修信息，并对准确的信息进行备案。四是对居民提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部门进行维修。第五，要解答业主的咨询，发现问题及时调整，与业主建立并保持良好的人际关系。第六，要对收费工作负责，完成收费指标，把账算清楚，不多不少收。
在工作中严格遵守公司的规章制度和财务工作规范，根据公司要求协调各项工作。虚心好学，主动向同事请教，并与他们保持联系，以尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻找高效的工作方法来改进工作方法，自觉以主人翁精神培养自己独立做事的能力。
这两个月我主要在做两个方面的工作:一个是小区的水电、物业、垃圾处理费、停车相关费用的代收代发。水、电、垃圾费收费率100%且有盈余。物业费基本是100%除了部分因为房子维修问题拖欠。；第二是数据和文档的输入。对于管理中涉及的文件及相关记录，认真录入打印，并根据工作需要制作表格文件。作为一名新人，我在这期间完成了一些工作，取得了一些成绩，总结了以下几点经验和收获:
1.只有摆正自己的位置，努力熟悉基础业务，才能尽快适应新的工作。
2、只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新环境中保持良好的工作状态，
3.只有坚持执行制度，认真管理账目的原则，才能履行财务责任。
4.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作。
但由于之前没有接触过物业工作，实践和相关工作经验较少，工作中存在很多不足。
1.对物业管理服务费的协议内容了解不够，尤其是之前的一些收费。
2.业务能力有待增强，有些工作会有依赖性，个别业主提出的问题没有勇气处理，费用审核不完善。
针对工作中的不足，在新的一年里制定了新的工作计划:
继续发挥过去细心的工作作风，加强业务知识的学习，创新工作方法，提高工作效率，管钱收费；二、注重与同事、业主、业主委员会的沟通交流，积极与其他部门合作，和睦相处，相互协调，相互学习，共同进步。
收费工作是物业管理公司的窗口，收费员的形象代表着整个物业管理公司的形象。作为新人，在公司还是有很多不熟悉不熟悉的地方。以上是我这段时间的工作总结和个人看法，很多不足之处需要领导和同事的帮助和提及。今天的会议也祝大家新年快乐，万事如意。
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