礼仪修养的内容
首先,我们可以在日常生活中多观察,多学习。所谓生活是最好的老师,就是说在生活中,我们可以向有礼貌的人学习,模仿他们。还可以观察哪些行为不符合礼仪规范,要善于总结,这样可以避免在以后的社交生活中犯错。其次,你也可以找一个教室来学习这些知识。一般大学或者一些职业教育都有这些课程。可以和老师一起上课,培养礼仪,这已经成为现代文明人必备的基本素质,也是人们社交和事业成功的一把金钥匙。本书力争成为高校和中职学校礼仪教学的重要补充教材;同时可以成为青年学生和各行业人士学习礼仪的必备参考书,也可以成为奥运会和世博会志愿者培训的必备参考书。
这本新教材体现了当代社会需求的全新理念。一是其礼仪知识涵盖面广,体系完整丰富;其次,对礼仪教育中的热点问题进行了详细讲解,如电子邮件礼仪;第三,理论与实践紧密结合,突出礼仪操作和运用的实例,如着装礼仪、用餐礼仪等;第四,要注意与我国传统文化、市场经济文化和国际惯例的联系。本书力争成为高校和中职学校礼仪教学的重要补充教材。同时可以成为青年学生和各行业人士学习礼仪的必备参考书,也可以成为奥运会和世博会志愿者培训的必备参考书。学习,这样获得的礼仪知识更加全面系统。人与人之间的交往离不开礼仪,礼仪是人区别于动物的一大标志之一。从古至今,人们都是通过观察礼仪和行为来判断一个人的真实身份。在商务和社交活动中,你如何欢迎来访者,如何介绍对方握手、坐下、交谈、吃饭?体现在这些日常琐事中的礼仪,往往能把一个有素养的君子和一个“不得体”的“小人”区分开来。特别是在当今的商业社会,由于竞争的加剧,行业内和同类行业之间产品和服务的趋同性不断增强,使得公司之间提供的产品同质化日益严重,从而使服务态度和商务礼仪成为影响客户选择产品和服务的至关重要的因素;同时,礼仪也体现了企业文化的氛围和员工的素质,是企业形象的重要内容。因此,作为企业的一员,我们应该重视和学习礼仪。有资料显示,在国内外的企业中,一个人的发展更多的是受到他人际交往能力的限制,而不是专业技能的限制。个人仅靠专业技能很难自立或获得更好的发展机会。人际交往水平和综合素质是影响个人晋升的重要因素。礼仪运用得当,不仅能展现你可信、可靠、合作的正面形象,还能帮你赢得更多的发展机会。那么,什么是礼仪呢?简单来说,礼仪是指人们在从事商务和社交活动的过程中,应该基本遵循和使用的礼貌行为规范。礼仪的基本目的是树立和塑造个人和企业的良好形象。礼仪的内容基本包括:仪表礼仪和行为礼仪。仪表礼仪包括:个人卫生礼仪、着装礼仪和仪态礼仪;礼仪包括:在商务和社交活动中应该使用的所有行为准则。从这期开始,我来介绍一些工作生活中必备的行为和礼仪。凡事都有自己的规律,礼仪也不例外。在商务活动中,无论何种礼仪,都要遵守以下规则:第一,认清主客体的位置。在商务活动中,主人的地位是保护者,而客人则扮演被保护者的角色;地位低的是保护者,地位高的是被保护者。在社会活动中,男性站在保护者的位置,女性则扮演被保护者的角色;年轻人是保护者,而老人和孩子是被保护者。清楚地认识主客体的位置,有助于我们在接待和引导中行走;介绍的顺序;以及会议、谈判和用餐时的座位位置。其次,礼仪也强调“尊权”,如:用右手与他人握手;接待时,主人经常让客人走在他的右边;吃饭时,客人坐在主人的右手边等等。虽然上述事情看似不重要,其实不然。这些细节往往能体现我们对客人的体贴,让客人感受到我们的真诚和可靠。第二,守时守信。遵守时间和信用是尊重他人的重要表现。对于一个约会,一个承诺,守时守信无疑是衡量你是否尊重他人的重要依据。第三,尊重他人。一个有知识有风度的男人,在和他相处的过程中,会让大家觉得很舒服,很放松,很受尊重。不给别人制造麻烦是尊重别人的前提。其次,在与人交流的过程中,要多使用讨论的语气,营造和谐愉快的谈话氛围。同时,更要注意尊重他人的隐私:每个人都希望有自己的空间和不为人知的秘密。所以,尽量避免谈论个人话题。例如:婚姻状况、女方年龄、体重、三围和薪水。中国有句话:“男不问钱,女不问年”,也就是说,不要问男人的经济状况,女人的年龄等敏感话题。当然,聪明的男人会“记住女士的生日,忘记她的年龄”!第四,真诚原则。真诚是做人的根本,也是商务人士立业之道。为了达到目的而假装礼貌会让你身心疲惫,而真心的关心和真诚会让你的生活充满阳光。