请OTC代表对第一季度的PPT进行总结，请他结合实际情况提出工作中遇到的问题以及如何解决。有很大的奖励。
转眼间，我已经告别了2007年，进入了新的一年。回顾我12个月的工作，既有失败，也有成功。失败是我的销售业绩没有达到我的预期结果，成功是；他们的业务知识和能力有了很大的提高。首先感谢公司给我提供了良好的工作条件和生活环境，也感谢我的各级领导和同事对我的指导和帮助。这里我将对自己这一年的工作做一个总结，以便吸取教训，提高自己，同时列出自己新一年的工作计划。我有信心和决心在新的一年里把工作做得更好。
截至* * * *日，我负责的药店有* *家，其中* *家是单店。
我在2007年的具体工作:负责药店的销售和进货付款。
并根据拜访计划，每天拜访药店，与店员沟通。对于目标店员，要经常保持联系。有时间有条件的时候，送点小礼物或者招待一下目标店员，稳定和目标店员的关系，增加销量。并且在有固定药店的同时尝试开发新的药店。同时，及时向公司反映市场情况，尽最大努力做好本职工作。
以上是我2007年的具体工作内容。看似简单，但对我这个刚工作一年半的新手来说也有一定难度。直到1**年6月接手* *的药房，我才感觉自己正式成为了一名otc业务员。可惜药店销量一般。我为此向公司和领导道歉，因为我一直相信，只有做不好生意的人。然而，虽然我的表现并不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的销售人员。经过一年多的训练，我已经逐渐成熟，学会了如何克服困难，并将这些困难转化为我走向成功的动力。我有信心在接下来的一年里用我所学的一切为公司做贡献！
2008年的工作计划如下:
1)积极努力提高自己的销售额，
2)制定更完善的就诊计划，严格按照就诊计划就诊药店。
3)在维持现有药店的基础上，在公司的支持下，尽力开发新的药店。
4)加强业务学习，开阔视野，丰富知识，向其他优秀业务员学习。
5)2008年工作的具体要求:
1:每周总结一次，每月大总结一次，总结工作中的错误并及时改正。
2.去药店之前要多做一些准备工作，充分考虑店员的状态和需求，这样才能更好的和店员沟通，增进我们的关系。
3.和店员真诚沟通，承诺做好事。我不仅代表我自己，也代表外面的公司。如果我言行轻浮，会影响店员对我乃至公司的不信任，让店员对推广我们的产品失去兴趣。
4.我们应该继续加强业务学习，多读书，网上查阅相关信息，与同事交流，向他们学习更好的方法和手段。
以上是我今年的工作计划。我会向领导请示，和同事商量，努力克服工作中的各种困难。为公司做出你最大的贡献。
OTC代表年度工作总结范文2。
有时乘风破浪，扬起我浑浊的风帆，在深深的大海上航行。
-2007年工作总结
时间过得真快。转眼间，新年如期而至，我在* * *已经半年了。过去半年的回忆深深触动了我，同时也让我成长了很多。无论是工作还是其他方面。但是今天我们讲的是工作总结，我就简单总结一下工作，我觉得对我以后的工作会很有帮助。
* * *，正如客户所认可的，确实是一家规模很大，发展很好的企业。在* * * *工作对我来说是一个很好的学习机会，哪怕是一个月或者半年或者更久。所以我珍惜在* * *的每一天。
首先说说这半年来的收获:
1:心态调整
以前遇到困难，是很逃避的处理方式，会抑郁好几天。但这半年来，在和同事的沟通下，心态得到了调整，意识到逃避解决不了问题，压抑伤害的是自己。
O (∩ _ ∩) O...只有积极向上，精力充沛，才会容易成功。
2.自信心的提高
说实话，我不是一个特别自信的人，有时候总觉得自己不如别人，那就是不如别人。感觉就像一个人站在角落里，但内心深处这不是我想要的生活。我也喜欢站在中央，被人注意。
当然，没有资本，没有业绩，这一切都是欲望。但是，在看到别人优点的同时，也要意识到自己也有一些别人没有的优点。这时候就需要互相学习，互相补充。不要一棍子打死自己。在羡慕别人的同时，也不要忘记自己。相信自己是最棒的。你今天在这方面有所欠缺，不代表你一辈子都会这样。所以每天都要为自己加油，相信自己可以！
3.销售技巧的提高
心态和自信都是我内心和思想的变化。销售技巧是提高销售额的捷径。
每一个客户，我们都要揣摩他的心，不是一眼就能看穿的，更要有亲密的关系。了解他的需求，尽量迎合(不违反公司政策)。
说话算话，说话算话。但是不要轻易承诺。
做生意不同于儿戏。你说的每一句话都经过你的大脑。
4.销售网络的建立
销售网络对于做生意的人来说很重要。* * *给了我一个建立人脉的机会。虽然我的客户现在还达不到规模，但我已经努力争取到了，资源也是逐渐积累起来的。
人无完人，作品也有不足之处:
1:经验不足
不经历风雨，怎样才能遇到彩虹？不经历一些磕磕绊绊怎么会有经验？现在我的经验非常缺乏，直接导致我对一些问题的误判和处理方法不当。
2.缺乏产品知识
我真的不好意思说这个。我学的是医药营销专业，但是感觉在工作中没有发挥出自己的优势。产品知识真的不太懂。其实是有办法得到的，比如产品说明，中国药店，但是不系统。还是希望公司有一个系统的培训。有时候遇到一个做医生的客户，真的是挑不出几招。我甚至无法抗拒搬家。
3.计划性不强，没有长期规划的习惯。
今天制定一个计划，跑来跑去的感觉真好。第二天没有计划。虽然我很努力，但是基本没用。所以直接影响你的工作效率。
我上面说的根本不是工作总结，而是我随便写的一个感受。这个总结我想了很多天，今天终于以这种不总结的方式和大家见面，可见我的文笔。最重要的原因是工作做的不认真，理解的不透彻。等我的销售上来了，也许会有一些实质性的内容。)以后会经常写，估计会更好。期待下一篇。O (∩ _ ∩) O...哈哈的笑
场外代表销售工作总结
作为一个刚入行不到一年的新人，我想汇报一下我在过去11个月的经历和工作总结:
二月:做一个负责任的人。
一位老代表自己花了半天时间“扫街”。爬了半个多月，胆子大了，脸皮也厚了，但心里开始着急了。有两个同学已经成功和公司签了协议，可以留在公司做员工，而他自己似乎并没有引起经理的注意。
当时正好公司召开产品发布会，我被分配了两个任务:1，协助助理经理在会前购买会议用品；2.我在会上负责宴会饮料的供应，却没有机会面对客户。但我没有抱怨。一切都很到位，没有任何错误。会后第二天，经理把我单独叫进办公室，让我去体检，并愿意和我签协议，因为他觉得我是一个有责任心的人。
成就:成功地把自己“推销”给了公司。
3月:股市已经见底，预示有反弹机会。
成为员工后，我被分配到公司总部佛山，负责100终端和4家医药公司。这个市场的负责人因为业绩不好已经离职了。那么等待我的是什么呢？以下是我的SWOT分析(我把自己当成一个产品，呵呵):
s(优势):没有经验说明我是一张白纸，没做过的市场也算是空白市场。从一开始，就有无限可能。
w(劣势):无工作经验，药学专业，无营销知识。
o(机会):新主管是公司去年的销售冠军，实践经验丰富。我会向他学习最有用的销售知识。股市见底说明有反弹机会，区域在公司总部，只要做好了，就有发展。
t(威胁):该地区市场供应渠道混乱，价格不稳定，给终端工作带来更多困难。
成绩:在我开始计算任务指标的第一个月，店铺的数量就比前半年多了，但那只是因为他们懒，而不是因为我有那么厉害。
爱普莉:如果你喜欢你的工作，你可以做得很好。
经过一个多月的铺货，大部分药店已经开始经营我们的产品，只有少数“顽固派”仍然寸步难行，而且这些药店都是当地生意不好的大型店铺。为了进货，我必须更频繁地拜访客户，并不断向他们说明我们产品的优势。“天助自助者”，终于，在后来的一次走访中，我发现其中一个“顽固派”开始经营我们的品种。回到家，我第一时间把这个好消息告诉了主管。当时我的主管说:“你会成功的，因为你把工作和情绪联系起来了。”
成绩:货物配送基本完成，配送率全公司前三。
阿美:自信是成功的垫脚石。
我三月份拿到了奖金，这是一大笔钱。第一个月就拿到这么多奖金，对自己越来越有信心了。
刚开始是要纯卖的。之前的代表月销量只有200多，我在分销阶段的销量只有700多，但目标是1200。我们如何实现目标？
因为我们的产品在本地是这个领域的1号，但是卖的好的产品通常没有利润可赚，我们也没有什么推广活动，所以第一推广率达不到。只能在其他方面寻求突破，所以我有以下想法:1，我们的产品有两个规格，大的我们做，小的是消费者主动购买的产品。2.我们的产品是西药，价格便宜，可以配合其他中成药使用。于是我做了其他中成药的推广人员，给他们一些小礼物之类的，让他们介绍自己的品种，配合我们的产品使用。
成绩:主要产品销量快速上升，达到目标任务的150%以上，位居全公司第二。其他产品的销量也有不同程度的增长。
六月:失败，新起点
在上个月销售增长的刺激下，正当我信心满满的打算再创高峰的时候，突然发现我的目标店的货都满了。原来我当时虽然对压货一窍不通，但是在月底的时候不自觉的使用了压货的技巧，却没能很好的卖出去，以至于现在终端里有那么多货。没有办法，只能继续做店员，教育店员，做陈列。但与此同时，
成绩:受上月库存影响，本月销量仅800辆左右，仅完成目标的60%。但是两个月的平均销量有所增长，所以我们也知道使用适当的压货来增加销量的技巧。
七月:去做，而不是讨论。
由于6月份的销售统计还没出来，经理根据4、5月份的销售情况制定了第三季度的任务指标，随着工作分解，我开始进行重点产出，目标药店从100家减少到60家。但是我的指数不可避免的大增，达到了之前的166.6%-200%。不过，我积累了以前的经验。
就在别人都在抱怨指标太高完成不了的时候，我根据我60家药店的规模，给他们下达了绝对有可能完成的任务，然后根据月底的完成情况，把没有完成任务的药店的量转给超额完成任务的药店，最后适当压一些货，这样指标就完成了。
成绩:全公司能完成任务的三个人之一，在别人讨论指标是不是太高的时候我选择去做，所以我有了和别人不一样的成绩。
8月:OTC三要素缺一不可。
做完上个月的任务，我的终端不可避免的有一些库存。好在6月份开始注意到OTC三要素(客户情绪、陈列、店员教育)同等重要，各方面都尽了力，库存很快就卖完了。然后按照上个月的方法，把指标分解到各个药店，就这样又完成了任务。
成绩:第一次成为公司月度销售冠军，连续两个月是公司唯一完成任务的人。而且，我还创下了公司一款新产品的销售新纪录。
九月:适应一切变化，让自己变得更强。
在上个月知道自己成为销售冠军的好消息的同时，也听到了主管因为家庭原因辞职的坏消息。我从我的主管那里学到了很多，他一直在鼓励我。他辞职会影响我的业绩吗？
后来我自己想了想。我能教的他都教了，剩下的要靠自己去理解。而且，我的光只有离开他的光才能显现。然后这个月，我该上场了。
成绩:主要产品基本保持第一，但由于费用支付不及时，其他产品销量普遍下滑。
10月:没有借口，执行力是关键。
新季度的任务指标又下来了，这次明显不合理。按照上个季度的销量，应该是做得好的多，做得差的少，但是奖金是和完成率挂钩的。我的指数又涨了。经理也已经放出话了，因为主打产品离年度任务还远，所以现在可以有促销活动，但是大家的任务必须完成100%，就算压货了。没办法。我必须这么做。现在经理死了，没有借口只能执行了。反正我已经有压货的经验了，这个我还是有办法衡量的。
成绩:顺利完成本月任务，同时逐步确定年度销售冠军的位置。
165438+十月:比别人想得更多更远。
因为上个月主要产品都被压死了，这个月我们把重心转移到终端建设和其他产品的销售上。
由于我负责的区域销售良好，公司愿意拨一笔钱给我做店面展示。所以，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我使用了GROW思维模式:
g(目的):公司要求在终端货架上展示两款指定产品，以增加公司的品牌知名度。
r(现在怎么样):主要产品已经展示的很好了，因为我一直做的很好。其他产品因为OTC产品但是OTC标识没有很好的展示，保健品也没有推广。
o(怎么选):1。根据公司要求，可以买一个端架展示两个指定产品。但是对我的销售没有帮助，而且一个端框有四层，只做两个产品太浪费了。2.同时用这笔费用去做原本没有很好展示的产品。但由于OTC和保健品，内服药和外用药，不能放在同一个端架上展示，但可以分开展示。每个产品占用一个端货架，对于品牌建设来说不如集中展示有效，但对于所有产品的销售增长有帮助。
w(怎么办):经过思考，我认为第二种方案可以获得最大的效果，争取更多的利益。
最后我按照第二个选择做了五个产品，每个产品都赢得了最好的位置，也为我们的主产品赢得了一个桩展示。
成绩:主要产品销量下降，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍小幅上涨。虽然展示和堆砌与公司的初衷有所出入，但还是获得了领导的一致好评。
65438+2月:销售没有什么不可能。
我们接到了一个新任务:因为我们某连锁的一款新产品销量一直不理想，面临退出的尴尬。这家连锁店在广州，主要是平价店。因为我的店做的很好，经理让我做一个样板店，避免离开。我这里只有一家店。之前因为他们的配送总是不稳定，总是无缘无故断货，所以我从来没有把它作为重点。这个链条是出了名的不配合，广州的同事做不好的原因无非是成本分摊不合理。要么全部进货，商品卡在店里买不到，要么全部给店员，但是因为一直缺货而影响销量。自从接到任务，我就没有任何借口了。我合理安排费用，按照2: 3的比例分配给采购人员和店员，既保证了我的药品源源不断，也给了店员帮我推荐的动力。然后我又申请了额外的促销(既然经理让我做样板店避免离店，我自然就答应了)，这样三足鼎立之下，我的困难店也被我摆平了。
成绩:本店该产品销量增长100%，其他产品销量也有所增长。总分还没统计出来。
总结:第一年主要是学习和积累经验。我很幸运能在一位优秀的主管和经理指导下学习。主管无私地把他知道的都教给了我，经理也信任我，愿意让我做很多事情。所以也取得了可喜的成绩:不出意外的话，将是公司年度销售冠军。
展望:下一步会带新人，因为我们又有一批小弟来公司实习了，他们也是下一步的培养对象。另外，2006年，我的岗位也将调整，我将调回广州负责平价超市。我会在大客户管理方向努力！
场外交易代表管理总结范文
一.办公室的设立
1.组长先到市场了解当地租金等相关信息，选择交通便利、房价适中的场所设立办公室，购买所需办公用品、生活用品、交通工具，熟悉办公室周边环境(包括超市、菜场、医院、药店、公交线路)。估计需要一周左右。
2.团队成员应在办公室成立后立即进入现场，并在到达办公室后准备好工作所需的表格、文件和证书。在组长的初步指导下，出去熟悉环境，了解市里的各种相关信息，为以后的工作做准备。估计需要三天左右。
第二，信息收集
熟悉环境后，开始收集辖区内的工作信息。包括终端的详细地址、电话、进货渠道，并在地图上画出详细位置(主要由团队成员完成)，同时收集药企的相关信息，包括经销实力、信用度等。(主要由组长完成)，对两种信息进行检查汇总，筛选出对工作有用的信息并保存。预计需要一周左右。
第三，商品的分配
根据收集到的信息，选择几家配送能力强、信誉好的药企进行接触和拜访，明确我公司的销售政策、终端支持和推广手段，让药企愿意与我们合作，了解配送所需的成本、时间和方式。比较药企(渠道)，选择两三家最适合我们合作的药企，签订供货合同，通知公司发货，督促药企在网点配货(配送货物)。预计需要一到两个星期。
四、终端后续维护
1.绘制终端分布图
A.根据当地城市地图，在一张4张白纸上放大绘制所辖区域；
b .在终端分布图上标注终端点(有无货物)、道路名称、银行、公园、生活区、菜市场、老年活动中心、医院、离退休干部、疗养院；
C类端子标有“圈”，在“圈”内填写对应的端子编码，如红色表示A类端子，蓝色表示B类端子，绿色表示C类端子，黑色表示无货端子；因为前期不知道各门店的销售情况，所以可以暂时按照以下情况进行分类:
a类终端-)
店面大，经营品种多样齐全；
位于商业集中区，主干道两侧，客流量大；
一般是国有药店、老字号药店、连锁药店；
b类终端
在a类和c类终端之间。
c类终端
1 & gt；店面小(一般小于20平米)，经营品种少；
2 & gt主要位于生活区、郊区、厂区、辅路两侧，客流量较小；
3 & gt一般小型私人药店；
根据二八定律原理:A类终端应不少于本地终端总数的20%，B类终端应不少于终端总数的50%。根据终端销售的产品数量，分为大、中、小终端，便于终端工作安排有重有轻，抓大拿小。大型终端要经常访问，建立优势；在有潜力的小型终端上多下功夫，让他们早日进入中大型终端的行列。
D.在“端子分布图”下(或左右)，根据图中的识别码依次列出具体的端子名称(附有端子类别A、B、C)；
e .终端编码应从西到东、从北到南依次进行。
2.制定终端访问路线图。
根据“端子分布图”，将所有端子点以最佳翘曲快速的方式连接起来，并绘制在一张16的空白纸上。
3.建立终端文件
终端档案的内容包括:终端名称、终端类别(A、B、C)、终端地址、终端性质(国有、集体或私营)、所属单位、经营区域(仅指药店和诊所)、负责人(或柜长)姓名和联系电话、销售人员姓名、性别、生日和班次、进货渠道和价格、产品陈列(柜台和货架)
4.销售人员培训
使店员更加全面准确地了解产品的基本知识和使用方法；增强销售人员对产品良好功效的理解。可以介绍产品的新闻资料或者一些故事，产品的功效和原理，使用方法，适合的人群和用量，回答消费者常问的问题，以及一些例子。培训可以通过以下三种方式进行:
A.书面训练:要注意方法，最好结合小礼物赠送；
B.研讨会培训:现场温馨舒适，有礼品赠送，可安排抽奖和聚餐；
C.口语培训:千万不要以老师的身份出现，这样容易引起销售人员的反感，以“学生教老师”的方式进行。
5.终端公关工作
1 & gt；公共关系目标
经理、销售人员、柜长(主任)、采购人员、终端负责人；
2 & gt日常访问
A.定期走访终端，联络感情，加深了解；
B.说话要把握好时机和分寸，不要在店员忙的时候打扰他(她)；
C.不要只跟一个人打招呼，要跟店里所有关心的人打招呼。你知道，不是有人帮我们卖产品；
D.保持嘴甜。说话的时候，最好在适当的气氛下说一两句幽默的笑话。
E.出门前别忘了在镜子前整理一下自己的仪容。良好的外表和形象会赢得别人的好感(尤其是年轻女孩)。)
F.店员忙的时候，我们最好选择等，但是等的时候一定要有技巧，一定要让他知道你在等他，这样才能真诚感人。
3 & gt送礼物
A.逢年过节，或者不定期给终端送点小礼物；
B.礼物要方便、实用、有新意。不要总是送礼物。
C.销售人员和别人见面过生日时送贺卡和问候(最好是以自己的名义)；
D.“思念一家不如思念一个人。”最好是把礼物送给自己，记得不要错过；
6.终端硬包装和推广的基本原则是:
A.硬包装应遵循以下原则:多—气势，即宣传品种类多；好——宣传资料的包装位置好，显眼。根据人的视觉习惯，包装的具体位置尽可能让消费者看到，看起来美观；监狱——长期保存，就是宣传品要贴好，挂好，放好。
B.我们经常在A类店开展各种促销活动，最好一周一次小促销，一个月至少一次大促销。促销方式要多种多样，如店内销售、买增、发放促销品等。
动词 （verb的缩写）码头工程的延伸
在保证原有终端销量的基础上，开始进行区域周边的铺货和跟进，提高产品的铺货率，同时在原有终端进行挖潜，增加A类店的数量和销量。