如何撰写行政调查报告

行政调查报告可以从三个方面来描述:一是可以描述调查报告的目的；第二，描述了调查的具体过程和数据；第三，描述了调查报告的结果和分析。

行政调查报告格式及范文一:

简介:通过调查，发现管理中存在的问题，提出合理的改进建议，进一步提高服务意识。

被告:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

调查时间:20 _ _ _ _ _ _ _ _-20 _ _ _ _ _ _

调查内容:

1，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的工作性质；

2._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的日常管理。

3.存在的问题有:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的问题

4、解决_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _问题的方法

为了加深_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的服务意识 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _本次调查主要采用了“多看、多听、多问、多查、多思考”的方法。 在本次调研过程中，局领导大力支持，取得了良好的实效。作者在此表示衷心感谢！

一、工作性质:

负责管理和承办覆盖全市的养老保险和养老保险基金的征缴、管理、申请和支付；管理和承担各类城镇职工失业保险金和失业保险待遇的征收、管理、申领和支付；制定全市社会保险基金发展的具体规划和宏观规划，研究制定各项保险基金的总体规划和实施办法；参与制定各项社会保险制度改革方案和实施办法，有权在保险范围内审核职工退休、失业待遇是否正确；促进保险资金融资增值，提高支付能力，充分发挥保险资金保障和服务地方建设的双重功能。

二、日常管理:

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

三、存在的问题

(一)审批流程复杂时间跨度慢。

_ _局目前仍采用人工填制文件、人工审批、计算机录入信息的工作模式。进度慢，容易出现较大的人为错误。办理的时候要跑的部门太多，领导审批，单位之间认证都很复杂。从提交申请表到审批大概需要4-6个月，积累到一定量才会上报，导致工作时间长，群众意见大。

(二)服务意识有待提高

在处理大量来访者时，一些工作人员逐渐失去耐心，拒绝多做解释，随意指向本部门，以至于来访者来回多次也无法解决问题。

(三)人员老龄化

很多人都是工作多年的老员工。面对日新月异的社会，一些办公技能如微机没有很好的掌握。如果对前来办事的人没有一个好的态度和语气，往往会引起矛盾，引起不必要的纠纷。

(四)精通业务的人员和员工培训滞后。

_ _局因为政府编制问题，多年没有充实年轻的一线人员。都是工作多年的人，年龄层次高，接受新知识技能培训慢，人才储备几乎为零。

四、提高服务意识的对策建议

(1)工作制度

开始规范原来的工作制度。规范事假制度:必须自己处理事情的可以请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上报办公室批准，一天以上由中心领导批准；工作时间必须佩戴胸卡；上班时间，不看书，不看报纸杂志，不吃零食，不玩电脑游戏，不上网操作股票等。都写进了员工守则。规范工作制度，解决长期以来的松散局面。

(2)人员服装

鉴于原来员工着装随意，规定员工每天必须去着装，无形中增加了员工的团队意识。

(3)规范性语言

作为窗口行业，语言规范化是整个建设管理过程中的重点之一。针对这个问题，我们专门组织礼仪培训，强调“微笑服务”，要求员工在接待群众和单位时要有礼貌。“你好，我能为你做什么”是接待时最基本的礼貌用语。并将此纳入年终考核内容之一。

增加计算机的使用

规范申请表，安装机读审批表系统，完善办公自动化系统，开通网上办公、网上申请、网上银行支付等。增加计算机和互联网的训练和使用率，可以作为技能复习的一部分。

(五)开发电子政务智能服务终端

这方面可以借鉴银行的开发经验，开发一个类似ATM的电子政务智能服务终端。市民只要携带自己的服务卡，就可以在遍布大街小巷的任何智能终端上进行政务活动， 如查询_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的政策法规等引入平台的概念，进一步说就是线上平台的意思。 人才引进、解困人员社会养老保险、档案附件等在线服务功能正在逐步规划中。目前已经有50%的业务进行了线上操作。在闹市的启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上”的原则，让单位和个人足不出户就能轻松办理业务。

(六)建立培训考核机制。

1，人员上岗时，严格控制，坚持质量优先于数量的原则，配备合适的人员上岗。坚持这个原则，做到按需用人。因此，无论是转岗还是新进，都可以快速投入到工作中，人因搭配不合理而无法完成工作的情况大大减少。

2、建立长期的人员技术培训课程，让新成员有更大的学习空间和锻炼机会，并迅速成长为骨干。根据不同岗位、不同人员进行培训，包括专业培训和一般群众培训。如果将培训贯穿于工作过程中，使成员始终保持一种不断学习和进步的动力和状态，将会取得很好的效果。

3.鼓励会员不断创新，对技术骨干人才给予全面支持并采取更加宽松的政策，对有特殊贡献的会员给予奖励，对创新会员承担创新风险责任，留住优秀会员。对于技术成员来说，他们的工作绩效与促进成员主观能动性的激励措施紧密相连。也启发成员站在主席团的角度考虑问题，加深对该股的认同感。

4.制定有效的薪酬考核政策，对不合格人员采取淘汰制度。通过严格准入、鼓励创新、培养人才等措施，形成良好的人才发展梯队，确保人才队伍向好的方向发展。

5.建立考核制度，启动“八大服务工程”，设立特岗人员，对这些人员制定统一的考核制度。以自身努力和后台业务的发展为考核目标，负责派员工根据年度业务完成情况和年终互评得出年度考核结果的，给予优秀、良好、合格三种不同的奖惩。这种考核制度的出台，将打破社保局“干得好，干得不好”的旧制度，让全局所有员工都能根据自己的不同努力得到应有的奖励，激发员工的斗志。这是整个平台建设过程中最激动人心的事情。

6.坚持“顾客至上”的原则。原来我们很多工作人员工作态度散漫，脸对着客户，脸对着人民。制度的建立改变了政府职能，打破了原有员工的固有思维。这一原则尤其对政府职能的运作提出了更高的要求。我们在办理业务的时候，如果还认为自己重手轻脚，冷漠甚至傲慢，不仅我们有这个服务，其他区县也有，我们在其他区县也可以接受。因为客户的流失可能会影响到他们的年终考核，这项措施使得员工必须明白“客户是他们的父母”，提高工作质量，加强工作效率，从而更好地服务大众。

7.加强开放交流与合作。加强各部门优势互补，扬长避短，整合人力资源。然而，目前我们经常遇到这样或那样的问题。这期间，我们多次联系周边区县，发现我们之间的交流太少。上级好像整合了区县，但好像每个人都在管自己的事情，随时可以离开。因此，要建立健全交流机制，加强县与县、部门之间的交流与合作，取长补短，不断加强提高。

五、调查经验

我在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的社会实践中获益匪浅。通过这次实践，笔者深有体会，觉得改革和社会发展的过程中肯定有很多困难，但改革的路一定会走下去。只有重新定位，面向市场，面向广大的企业和个人，社会保险事业才能顺利前行。只有继续统筹管理，整合相关资源，连接城市的服务平台和信息网络，加强自我管理，为社会提供更好的服务，才能更好地发展和服务人民。同时，我觉得理论和实践还是有一定的差距的，所以在实践的过程中可以主动去请教，虚心去学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自己的理论知识得到进一步的提高，实践能力和水平得到很大的提高。

行政调查报告格式及范文2:

调查的目的:

就“科教兴国”而言，它是国家提出的将建设有中国特色社会主义事业在一定程度上推向21世纪的重大战略。企业职工教育培训作为教育体系的重要组成部分之一，担负着提高劳动者素质的重任，不仅有利于科教兴国战略的实施，而且在一定程度上有利于经济发展和社会进步。

在一些企业中，人力资源的一个重要组成部分是对员工的培训。为了得到更好的发展，企业必须重视员工的培训，同时员工的培训也必须跟随企业的发展。受传统经济体制的影响，一些企业在员工培训过程中存在一些误区。在企业培训过程中，培训的成本一直是节约的，企业效益好的时候不需要培训，企业效益差的时候没钱培训，企业的一些高层管理人员不需要培训，导致企业跟不上社会的进步。

企业员工必须接受培训，作为继续学习的手段。员工培训可以更好地帮助企业迎接挑战，同时也能有效地帮助企业创造价值或赢得更多的竞争优势。重视员工培训的企业表现出比竞争对手更好的经营业绩，也能更自信地迎接挑战。在企业培训过程中，不仅要通过员工的自觉性、积极性和创造性来提高企业的效率和价值，还要提升员工自身的素质。培训是管理的前提，是培训管理的手段。企业不仅可以通过培训为管理创造强有力的条件，而且培训本身也是一种管理，主要是通过培训满足员工的精神文化需求。

调查方法:

问卷调查

调查时间:

那是在_ _ _ _年的五月至八月。

示例情况:

“年5月1日——年8月31日，我对山东省禹城市_ _公司企业培训存在的问题进行了调查。在调查过程中，我们随机选取了某部门的主要调查样本。

调查的内容:

(1)现阶段对培训工作重视不够。由于科学技术的不断发展，对员工的知识技能、创新能力和管理能力的要求越来越高。而对员工的素质培训和技术培训不能及时进行，大量员工没有得到有效的培训，长此以往只会导致企业的管理水平和生产水平不断下降。

(2)现阶段培训工作还不能满足企业发展的需要，培训工作还停留在简单的技能培训上，大部分是基于陈旧的培训方式，培训效果也很差。没有根据企业整体发展进行合理规划，也缺乏专业水平和循序渐进的培养。

问卷分析:

_ _公司对企业培训中存在的问题进行了调查，结果如下:

从问卷中可以了解到企业的人才管理和技能:在企业使用人才的过程中，中层管理者得到的支持更多。而企业部门的负责人是企业的中坚力量。这些中层人员主要肩负着企业持续创新发展的责任。据统计，在分配任务的过程中，80%的员工认为中层管理者可以利用员工的优势。然而，20%的员工认为这是不公平的。部门内部沟通基本顺畅，但部门之间有待加强。很多员工在实际工作过程中普遍反映，上级在工作中很强势，根据工作相互沟通。但后续调查显示，部门之间的沟通并没有达到预期的效果。经过一些员工的反映，部门之间的工作在衔接过程中不合理，大部分只和员工自己沟通联系，但是部门内负责人员的比例也比较小。

关于对员工技能的评价，大部分员工认为在实际工作过程中对自己的工作职能感到满意，占80%。只有15%的员工觉得自己技能齐全，同时有5%的员工对自己的职能不满意，希望在以后的工作和生活过程中得到提升。但在转变职能的过程中，这一比例有所下降。约75%的员工认为自己的职能可以发挥，约25%的员工认为自己的职能已经发挥。专业素质在向绩效转化的过程中并不理想。因此，员工的潜力需要不断开发。分析结果:

员工教育培训管理是保证培训学习正常有序开展的约束机制。科学规划和设计培训内容和方法，加强培训和学习的创新，对促进培训、教育和学习的有效管理具有重要作用。为了根据现阶段企业的培训情况，使企业的培训更加有效，有必要从以下几个方面完善培训体系:

(1)制定员工教育培训管理计划。

员工培训要有明确的培训计划，是具体实施培训学习的行动计划。培训教育前，要对相关指标进行科学评估，做到有备无患。首先是培训需求分析。企业生产发展会出现一些瓶颈问题。找到这些问题的根源，才能制定有针对性的措施，培训学习在解决问题中能起到多大的正能量，这些都是需要分析的。有些任务需要一些技巧和方法，员工有哪些短板，什么样的培训和学习可以弥补，这也是需要分析的。其次，制定培训计划。一切都是预先建立的，不预测也没用。工作培训和学习也是如此。需要先制定一个详细的可行性训练计划。第一，培训包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。在制定培训计划之前，要充分研究各类员工应该选择哪个层次细分到人，让员工通过培训后，企业和个人都能得到报酬。

(2)加强对员工教育和培训过程的管理。

员工培训过程的管理是保证培训顺利完成的最重要环节。制定好员工教育培训计划后，需要对实施过程进行合理的管理，以保证培训工作的顺利进行。一是要安排合理的培训时间，因为各部门不同职能员工的工作时间不尽相同，所以要安排合理的时间，分批进行培训，保证每一个需要培训的员工都能及时得到培训；二是要对培训过程进行监督，制定严格的考核制度，选择一些专业技能较高的专业人员到企业培训员工，培训结束后再进行考核，以检验员工的培训效果，对一些不合格的员工再次进行再培训，确认培训效果。培训管理是一项复杂而繁琐的工作。管理培训和学习的过程，不仅要约束教师的教学行为，还要规范员工的学习行为。整个教学过程都要跟进和监督，员工的日常习惯也要跟进和教育。比如考勤，培训，考核等。，都需要专业的管理。

(3)加强员工教育培训评估管理。

在员工的教育、培训和学习中，对培训和学习结果进行评价是衡量培训效果的最基本方式。评估的管理主要集中在两个方面:员工对培训内容和技能的掌握程度以及教师的教学态度和方式。特别是对员工培训学习的评价，不能仅凭一次考核就下结论，要看员工复工后的具体表现，对培训教师的评价也要从教学知识、教学能力、教学方法等多方面进行。

体验:

在员工培训过程中，有效的管理方法非常重要。在现代企业中，其竞争是人才和知识的竞争。而培训可以更好地培养人才，传播知识，从而有效实现知识贡献。因此，加强员工培训的管理和创新是企业在21世纪培育核心竞争力、取得持续成功的关键。

行政调查报告格式及范文三:

一.调查的原因和目的

在现代社会，面对科学技术的飞速发展和进步，企业的生存和发展不断面临新的挑战。企业的发展归根到底是人的发展；企业竞争归根到底是人才竞争。企业员工的培训是提供信息、知识和相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。当今社会，能够始终站稳脚跟，稳步前进的企业，一定是那些能够让员工充分发挥潜力，体现自我价值的企业，也就是说，员工接受培训，继续学习是必要的手段。员工培训在帮助公司面对竞争挑战方面起着非常重要的作用。员工培训不仅能有效地帮助公司创造价值，还能为公司赢得竞争优势。重视员工培训的企业会表现出比竞争对手更好的经营业绩，从而获得更多的发展机会，在竞争面前更有优势。培训不仅可以提高员工的敬业精神、自觉性、积极性和创造性，还可以提高生产效率，降低生产成本，使企业受益。还能不断提升员工的素质和能力，提高员工的企业忠诚度，让员工自身受益。所以有人说，培训是给员工最好的礼物。培训是管理的前提和手段。培训不仅为管理创造条件，也是管理的一种手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求，激发员工的积极性和热情。同时，企业要把培训作为管理的契机和方式，以及完成任务的途径和手段，围绕企业的任务和目标实施培训，通过培训与上下级沟通，掌握工作进度，达成相互理解和支持，不断提高工作绩效。

为了全面了解公司员工的精神状态，了解公司对员工培训的要求和计划，进一步了解统一的、结构化的内部培训体系。我在百胜的一家分店肯德基做了一个培训需求调查。品牌，* * *共发出问卷200份，回收问卷185份，其中有效问卷145份，中层管理者问卷20份，主管和员工问卷5份。下面我将对问卷调查结果进行简单的统计和分析。

二、调查的时间、地点和方法

1.调查时间:2012 11。

2.调查地点:百胜旗下肯德基。品牌。

3.调查方法:问卷调查。

三、调查内容及分析

肯德基是来自美国的著名连锁快餐店，隶属于百胜集团。品牌。好吃！是全球最大的餐饮集团，在全球65，438+000多个国家和地区拥有超过33，000家连锁店和840，000名员工。食品生产的质量和管理直接关系到公司的声誉和顾客的健康，这对于强化员工的质量意识尤为重要，因此必须加强对员工的培训。

(一)公司的发展理念和文化

1，企业发展方向明确。

调查数据显示，约95%的员工认为自己了解或非常了解公司的发展战略，这主要与公司当前的业务重点和工作目标有关，但其余5%的员工表示困惑，这必然导致实际工作中缺乏目标或人力资源的极大浪费。

2.近90%的员工熟悉企业的精神和价值取向。

产品质量是企业的生命，直接关系到顾客的健康。所以，始终把客户放在第一位的管理思想感染了公司几乎所有的员工，可见企业文化对员工的敬业精神和忠诚度起到了极大的凝聚作用。

3.企业仍需进一步加强制度建设和文化建设。

调查数据显示，85%的公司有非常健康的文化，而约15%的员工认为一般，没有员工反对。另外，只有45%的员工认为公司的制度很完备，而认为不完备的人数是15%。

(2)组织结构和岗位设置

1，近九位员工认同公司目前的组织架构，并表示与部门绩效密切相关。在公司现有员工中，有9名员工认同现有的机构设置，认为目前的设置模式在实际工作中起到了积极的作用。

2.目前的职能和职责、业务流程和实际工作衔接得很好。调查结果显示，80%的员工认为目前的工作职能分配和工作业务流程是有效的，只有35%左右的员工认为在实践中具有指导性和参考性。

人才管理和技能

1.在人才使用上，中高层管理者获得了很高的支持率。据统计，约90%的员工认为店长做到了人尽其才，但仍有10%的员工认为存在不公平。

2.中层管理者亟待提升的方面。调查数据显示，大多数员工认为，在未来的工作中，中层管理者需要在以下几个方面提高个人素质:责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、意识形态、员工激励和成就动机。

(四)团队精神和素质

1，除了少数员工，团队士气良好。在实际调查中，28%的员工认为我们的团队精神非常高，60%的员工认为我们的团队是一个充满爱心和团结的团体。在调查团队的具体成员时，发现约35%的员工报告说，一些员工没有融入整个团队，并表现出例外或特殊的行为。

2.队伍素质能满足岗位要求，但整体提升缓慢。据统计，60%的员工认为公司团队整体水平与优秀企业相当，25%认为稍差，15%认为差。在员工与团队合作的信心方面，30%的员工认为团队在向有利的方向发展，35%认为没有改变，20%保持观望。在提升团队素质方面，40%的员工认同我们的团队在提升，35%基本认同这个事实，20%沉默，5%不认同。

四。未来的对策和建议

根据公司目前的培训情况，为了使公司的培训更加有效，应从以下几个方面完善培训体系:

1.加强员工之间的沟通。不定期与公司员工沟通，及时反馈员工意见，及时解决发现的问题。促进部门之间以及领导和员工之间的相互理解和协调。

2.加强员工责任感的培养。针对公司的工作条件和特点，加强对员工质量意识的培养，让员工充分认识到责任缺失造成的严重后果和对公司发展的不利影响。从而保证生产的有序进行。

3.调整人员配置，提升员工技能。根据每个员工的特点，调整和安排他们的岗位，使他们充分发挥个人特长，避免浪费人才。

4.加强团队整合，提高团队素质。开展更多的小组活动和评估，以加强团队合作，提高整体素质。

在今后的工作中，我们将继续对各类员工进行不同目的的培训，以满足不同工位不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系和合作的工作环境中，在公平公正的基础上，可以更好地激发员工的积极性和斗志，全心全意地投入到工作中，使他们的主动性和创造性自然地倾泻出来，自觉地与管理者一起把工作做得尽可能好，既让员工感到实现了自己的人生理想，又对企业有一种满足感和归属感。也使企业和员工实现了同发展，真正实现了企业和员工的共赢。

以上是边肖今天的分享，希望对大家有所帮助。