如何运用pdca管理改进培训

在企业中，有可能通过很多小的改变来实现整个企业的持久改善，从而取得大的成果。这在日语里叫“kaizen”，每一步都很小。这里有一个小的改变，那里有一个小的改进，但是几年之后，完全不同的产品、流程或者服务就可以开发出来了。PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出的，它反映了质量管理活动的规律。p(计划)指计划；D(Do)表示执行；c(支票)指支票；一个(动作)意味着处理。PDCA循环是提高产品质量和企业管理的重要方法，也是质量保证体系运行的基本方式。PDCA循环的特点PDCA展示了质量管理活动的四个阶段，而每个阶段又分为若干步骤。在策划阶段，需要通过市场调研和用户访问，了解用户对产品质量的要求，确定质量方针、质量目标和质量计划。包括现状调查、原因分析、确定主要原因、制定方案四个步骤。在实施阶段，应实施前一阶段规定的内容，如产品设计、试制和按质量标准进行测试，包括计划实施前的人员培训。它只有一个步骤:执行计划。在检查阶段，主要是在计划实施过程中或实施后，检查实施情况，看是否达到计划的预期效果。这个阶段只有一个步骤:效果检查。在处理阶段，主要根据检查结果采取相应的措施。巩固成果，尽可能将成功经验纳入标准，进行标准化，将遗留问题转移到下一个PDCA循环中解决。它包括两个步骤:巩固措施和下一步的计划。PDCA循环的四个阶段和步骤。1.PDCA循环必须按顺序进行。它由组织的力量驱动，像轮子一样向前滚动，反复循环。2.企业每个部门、车间、工段、班组都有PDCA循环，层层解决问题，大环套小环，环保小环促大循环。在这里，大环和小环的关系主要由质量计划指标连接。下一级管理循环是下一级管理循环的基础，下一级管理循环是下一级管理循环的组成部分和具体保证。通过每个小周期的不断轮转，推动下一个周期，甚至整个企业周期不停轮转。通过各方面的循环，把企业的工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，以达到总体预定的质量目标。所以PDCA循环的轮换不是任何一个个人的力量，而是组织和集体的力量，是整个企业全体员工推动的结果。3.每过一次PDCA循环，就要总结提出新的目标，然后进行第二次PDCA循环，让质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平就提高一步。PDCA循环不仅是质量管理活动规律的科学总结，也是开展质量管理活动的科学程序和科学管理的工作方法。它还可以在质量管理活动之外发挥重要作用。PDCA管理方法在市场营销中的应用。一些优秀的企业已经率先运用PDCA循环进行营销管理。海尔集团巧妙地采用PDCA管理方法来实施销售任务的计划、组织和控制。每年年底，根据本年度的销售完成情况，结合各产品的发展趋势和竞争对手的分析，集团业务流和各产品总部制定下一年度的销售计划，然后将此计划分解为全国11个销售事业部。根据去年各工贸完成情况、市场分析等信息，销售部长将销售计划分解到下属工贸公司。工贸公司总经理把任务分解给区域经理，区域经理把任务交给区域代表，区域代表把销售任务分解给所辖营销网络。同时，海尔还从时间纬度进行分解:年度计划分解到月，月度计划分解到天。这样管理层面的每一个管理者都可以监督下属的日常工作，并及时实施整改，最终控制每一个具体的网点。海尔集团在新产品开发、新产品上市等各个方面都遵循PDCA管理方法。这种做法可以保证“人人管，事事管”，避免出现管理真空。将PDCA管理方法运用到日常事务管理中，形成了海尔独特的OEC日结体系。每个人都在相应的岗位上，每个岗位职责不同，分配相应的指标，员工激励直接与指标挂钩。指标可分为主要指标、辅助指标和临时任务指标。当天晚上，大家对当天的各项任务完成情况进行分析，找出差距的原因和整改的方法，从而提高以后的工作质量，这就构成了一个持续改进的过程。员工在完成当天的总结后，制定明天的工作计划，然后将《OEC日报》提交给主管领导，主管领导将在当天对下属的工作进行审核和控制以及评估和激励。海尔认为，OEC管理法的主要思想是“坚持两个原则，最大限度地对待两种人”，即坚持闭环原则，坚持最优化原则，最大限度地关心员工的生活，最大限度地满足用户的需求。所谓闭环原理，就是一切都要遵循PDCA循环，螺旋式上升。所谓优化原则，是指根据木桶理论找出薄弱项，及时整改，提高整个系统的水平。在一个企业的运作中，必然会有很多环节。只要找到了制约企业经济效益提高的关键环节，解决了首要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解。张瑞敏说，海尔的生产线每天生产几万件家用电器。我们可以不考虑如何处理问题，但也不能追究任何问题。OEC管理法以质量互变定律为基本思想，坚持事情一天比一天清楚，让员工素养、企业素质、管理水平的提高体现在日常工作中。通过积累的管理进度，使生产力的各种要素的组合和运作达到合理优化的状态，在不增加投入的情况下，尽可能提高实际生产力，使管理事半功倍。海尔将PDCA应用于内部营销团队管理，那么这种管理方法是否适用于外部营销？上海通用汽车公司成功地将这种方法应用到自己的分销系统中，大大改善了经销商的服务。在其近65，438+000家经销商中，上海通用奉行的政策是对部分经营业绩不佳、达不到上海通用要求、无法在市场上有效发展、或在售后服务上不能完全按照上海通用的理念和规范运作的经销商制定PDCA改善计划。在完成这四个部分后，经销商的整个营销管理将步入良性循环。如果还是不行，庄家就要被淘汰。由上可见，PDCA管理方法的核心是通过持续改进，使企业的各项事务在有效的控制下朝着预定的目标发展。