我区培训服务管理教师的体会

体验式培训:企业项目实施过程中的合作与实施：体验一下我们在项目实施过程中经常会遇到哪些困难和障碍。项目负责人在项目实施过程中的角色和职责。如何进行创新思维？在这堂课上，我深深体会到了理解和支持的力量。很多时候，我们的工作往往是给的，员工了解的不够透彻，再加上一些外界因素，让他们更加失落。通过游戏式的培训，我也明白了作为一个企业，企业中的所有员工都是一个团队，团队的建设和创造很重要，团队之间的合作关系也很重要。在这个团队中，管理人员承担的任务也很重要。作为一个成功的团队领导者，他成功的关键在于他99%的感召力和1%的权利行使。下属能全心全意为他努力，不是因为他手里有权力，权力说服不了人。就算他服气，也只是口头不服。大部分原因是主管有良好的领导行为。良好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使他们心甘情愿、坚决地朝着目标前进。作为主管，要尊重下属的人格、尊严和创造精神，珍惜他们的积极性和创造性；信任员工，让他们大胆工作。当员工在工作中遇到困难时，主动解决他们的问题，增加他们的安全感和信任感；当你在工作中犯了错误，你应该承担自己的责任。当团队领导向上级表扬下属的成绩和人时，员工会心存感激，从而满足了员工的被认可欲望。只有对这份工作更加忠诚，他们才会迅速起飞，才会更有动力。另外，管理者要不断加强道德修养，严于律己，做一个表里如一的人；学会推销和推销你的目标；要掌握沟通、赞美、待人接物的方法和技巧。只有这样，才能充分发挥团队中员工的积极性，才能更好地实现企业和员工健康发展的目标。

沟通的艺术与技巧:通过这次培训，我深刻认识到，作为一名中层管理者，在工作生活空间与上级、下属、客户进行有效的沟通是非常重要的。交流是信息传递的重要方式。通过沟通，信息可以在部门和员工之间传播。组织工作很大程度上是通过自上而下的层层沟通来进行的。通过部门间的有效沟通，及时消除因部门间缺乏沟通而产生的协调问题，理顺工作流程，增强部门间协同作战的能力，提高公司整体工作效率；另一方面，部门之间沟通不力，只能给部门之间的沟通制造障碍，沟通不畅。因此，本组织的任务无法按时完成。如何提高自我沟通能力？这次培训，孟老师教了我八步:一、热情；第二是谦逊有礼；三是全面倾听；第四是察言观色；五是活在当下；六是方向提问；第七是达到* * *知识；八是维护关系。它的意思是，当我们与一个人交流时，我们必须敞开心扉，以温暖的微笑对待他人，同时要慷慨和礼貌。别人在说话的时候，我们要认真听，尽量把对方的重点记在心里，在适当的时候向对方提问，然后和对方建立态势，最后切实维护和对方的关系。