淘宝培训包括哪些内容？

淘宝电商培训的主要内容有淘宝开店、客服、美工、运营。1.开店:注册店铺，店铺定位，寻找货源，店铺装修，产品装卸等。2、客服:利用牛倩平台，学习沟通技巧，熟悉淘宝规则，处理售前、售后等。3、美工:画图修图，制作产品详情页，店铺装修等。

1.淘宝培训包括哪些内容？

淘宝电商培训的主要内容有淘宝开店、客服、美工、运营。

具体培训内容如下:

1，淘宝开店:注册店铺，店铺定位，寻找货源，店铺装修，产品装卸等。

2、客服:利用牛倩平台，学习沟通技巧，熟悉淘宝规则，处理售前、售后等。

3、美工:画图修图，制作产品详情页，店铺装修等。

4.运营:数据分析、产品定位、店铺定位、seo优化、付费推广等。

2.淘宝客服培训的内容是什么？

1，基础知识培训

作为客服，你必须了解店铺产品的优缺点，售后等等。当客户有疑问咨询客服时，客服会提供准确的答案。

既起到了对话的主导作用，又给了客户一种专业的感觉，某种程度上客户会更加信任客服。

在这一系列行为中，通过描述产品的优点来打动客户购买。

通过问题处理、应急反应评估等方面的培训。，客户有疑问可以及时回复。

2、语气语言训练

客服的职业是用文字交流，所以不能随便用文字。售前客服要礼貌热情，微表情对待每一位客户。

规范的开场白让人觉得你比较专业，比如:“您好，我是XXX客服，很高兴为您服务。有什么事吗？”添加微表情。"

在交谈中，你应该使用更多的词，如你和赞美。售后客服更重要。遇到问题要及时解决。如果不能解决问题或者不了解，就不能直接回复，以免产生纠纷。

3.客户常见问题培训

客服每天都要面对海量的咨询。如果能总结出一些常见的问题，积累一些回复，就能很快回复客户，而这些问题也取决于买不买，这是不可忽视的。