电话技巧和演讲技巧

一、优秀的咨询老师必须在第一次给学生打电话之前，在30秒内完成机构介绍和自我介绍，才能引起学生的兴趣，让他们愿意继续聊下去。也就是说，招生辅导员要在30秒内明确让学生知道以下三件事:

1.我是谁，代表哪个培训机构/学校？

2.我给学员打电话的目的是什么？

3.我所在机构/学校的课程对学生有什么好处？

二、电话介绍学生时，资深招生顾问总结了五种开场白，足以帮助你快速取得学生的信任，继续完成介绍和意向转化。

1，简单明了的方法:

招生辅导员:你好，XXX？我是国家职业资格考试广东报名中心的XXX。我打扰了你的工作/休息。告诉你一个重要通知，国家职业资格考试培训费4月起上调30%左右。你必须抓住机会，赶快注册。

学生:我很忙/我在开会/我在开车(或者其他原因被拒)。

招生顾问:我一小时后给你回电话。谢谢你的支持。

招生辅导员:(一小时后)你好，我是XXX。你告诉我一小时后打电话...

2、类似的借口法:

招生辅导员:你好，XXX？我是国家职业资格考试湖北报名中心的XXX。我们以前没见过面，但是我能和你谈一会儿吗？

学生:是的，是什么？

招生辅导老师:通知您，4月起国家职业资格考试培训费上调30%。你不抓住机会尽快报名考试吗？

3、他人推荐法:

招生辅导员:你好，请问是XXX吗？我是江苏省国家职业资格考试报名中心的XXX。你的朋友XXX是来报名职业资格考试的。他建议我打电话给你。他认为你也需要申请职业资格考试。

学生:XXX？我怎么没听他提过？

招生顾问:真的吗？真的很抱歉，可能XXX最近因为其他原因没来得及介绍你。你看，我着急打电话，主要是因为下个月费用会增加，我怕你错过这个机会。你看，你朋友考了。还需要考证书吗？

4.假装熟悉方法:

招生辅导员:你好，XXX？我是国家职业资格考试上海报名中心的XXX。你最近怎么样？

学生:很好，你是谁？

招生辅导员:不是，你太健忘了。我是XXX。工作压力大的时候还是要注意身体。之前电话谈过职业资格考试，下个月报名费要涨。你认为有必要尽快报名参加考试吗？

5、从众心理:

招生辅导员:你好，XXX？我是江苏省国家职业资格考试报名中心的XXX，我们是专门从事职业资格考试报名的。我打电话给你的原因是下个月考试的报名费将会增加。你所在行业已经有很多人报名了。你不是快报名参加相关考试了吗？

第三，掌握合适的开场白方法，避免尴尬，也是为了提高招生效率。