贝尔机器人编程响应疏散时发生了什么？

知名编程机构贝尔机器人编程在武汉开设了多个校区。今年7月，组织传出要离开武汉，近日得到证实。但是，当然退款这件事，很久都没有解决。几十名学生家长无奈之下来到机构，想和机构协商。